品管圈：对策实施与检讨

1、品管圈对策实施与检讨蔡文玉QCC活动的步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标 准 化10.检讨与改进有效果计 划 Plan实 施 Do确 认 Check处 置Action7.对策实施与检讨无效果对策实施计划的制定对策试行对策的动态掌握对策检讨首先，根据拟定的对策分派工作，将工作分派给 对该相关业务较熟悉、并有能力胜任的圈 员；其次，制定详细的实施计划（包括工作项目、完 成时间、负责人、地点、设备、作业方法、 材料、费用、协调事项等） 一、如何进行对策实施？1、教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：该步骤是对策

2、实施过程中成败的关键2、活动过程中，应密切关注实施情况，及时收 集相关数据3、实施中，如发现效果不佳，可重新调整后实 施4、沟通和协调（经费、设备、技术方面的支持）5、及时上报（主管或相关部门） 二、对策试行：对策名称主 要 因问 题 点对策内容：What 改善对象how实施步骤对策实施：who 负责人when 实施期间where 实施地点对策处置：达目标列入标准未达目标再对策 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果PDCA实例说明实例说明实例说明圈应随时掌握现状，必要时可以寻求辅导员或上级主管支持。该步骤可运用查检表进行数据收集和分析。 eg.某医院拟通过品管圈改善门诊药房内部差错事件，

3、制定了查检表进行动态跟踪。如下表所示 三、对策的动态掌握日期3.13.153.163.304.14.154.164.305.15.155.165.306.16.156.166.30数量差错241817118642品项差错171413167633其他54433211合计46464430181486某医院门诊药房内部差错事件查检表门诊药房内部差错事件数据结果汇总分析衡量指标项目时间段数量占所有内部差错事件比例对策实施结束后改善百分比数量差错3.16.309046.8%92%品项差错7941.1%83%其他2311.9%80%各对策改善结果尽可能用数据表示出来，如效果不佳，可视其实际状况再从“解析”

4、这个步骤重新开始，或重新提出对策后实施，直至效果产生。同时，让辅导员或上级主管了解对策实施情况。可以运用直方图来表现实施结果，举例如下： 某医院为了改善“加药滴空”发生率，拟定了一招药物种类计算输 液袋内的液体量，制成滴数及滴空时间对照表的对策实施，在实施一定时间后把实施结果用直方图表示，比较了实施前后因为“加药滴空”使用对讲机的次数。如图所示 四、对策检讨“加药滴空”使用对讲机次数实施前后的比较项目 实施前 实施后次数/（天 百人） 1.36 0.23 调查时间 4.14.11 6.56.15对策检讨的注意事项1.改善结果用数据表示，如果效果不佳，可再次制定对策，或修正对 策，务求其效果产生为止 2.掌握实施变化（对策实施确认对策实施确认） 3.让辅导员或上级主管了解对策实施情形 4.若遭遇无法在短期内解决的难题，考虑修正方案及完成日期 5.对策考虑是长久有效地，并且可以产生持续效果 6.不一定所有有效地对策都有要标准化 7.尽可能分段实施及追踪检讨（但对策相互独立时可以同时实施）