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文档简介

1、浙江省2011年7月高等教育自学考试花销者行为学试题课程代码：07146一、单项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是吻合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.企业影响花销者行为的前提是（）A.大规模的广告B.拥有吸引力的价格C.奇特的产品D.适合花销者的需要的营销组合2.在影响花销者购买行为的诸因素中，企业可控的因素是（）A.心理因素B.个人因素C.市场营销刺激因素D.情境与环境因素3.依照双因素理论，以下产品属性中属于保健因素的是（）A.产品的基本功能B.品牌C.外观D.包装4.方才可以引起感觉的最小刺激量是（）

2、A.绝对阈限B.注意点差别C.差别阈限D.相对阈限喜欢“海尔”冰箱的花销者会对海尔的其他电器产品产生好感，这种现象是（）A.学B.习增强C.刺激的泛化D.记忆花销者对化妆品、时装和发型的花销，是以下哪一种自我看法的购买行为表现？（）A.社会的自我B.自然的自我C.理想的自我D.实际的自我花销者拥有成员资格，但对其行为标准、态度和价值观持否定或反对态度的集体是（）A.接触集体B.期望集体C.背叛集体D.防备集体在家庭的购买决策过程中，当产品为个人使用或购买风险不大时，一般属于（）A.妻子主导型决策B.丈夫主导型决策C.自主型决策D.联合型决策9.以下情境中，可能会抵花销者产生负面影响的情境是（）

3、A.快餐厅播放快节奏背景音乐B.休闲茶座播放快节奏背景音乐C.演唱会中拥挤的人群D.酒吧中拥挤的人群10.罗斯纽斯发现应付花销者风险的最好方法是（）A.多方面收集信息B.选择著名品牌C.形成品牌忠诚D.购买低价商品二、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分）判断以下各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”。花销者行为就是花销者获取花销物品所采用的各种行动及决定这些行动的决策过程。（）2.名义型决策实质上就其自己而言也会涉及到决策。（）3.花销者的购买决策起于认识需要，终于购买商品满足其需要。（）4.花销者个体的动机是无法直接观察获取的。（）5.对于花销者来说，展露完好部是一种被动的行为。（）当花销者购买某个品牌的产品后获取正增强，他在下一轮购买时选择该品牌的概率较大。（）教条性倾向严重的花销者更可能接受带有“声威诉求”的新产品广告。（）花销者的一些核心价值观是可以经过企业的营销组合去改变的。（）9.花销者在购买中的自信程度与其掌握的产品知识成正比。（）10.流行可以促进花销者在商品购买上的从众行为。（）三、名词讲解(本大题共4小题，每题3分，共12分)1.花销者行为2.求实动机3.社会阶层4.花销者满意四、简答题(本大题共4小题，每题6分，共24分)简述马斯洛需

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