关于银行工作心得体会范本八篇

1、第27页 共27页关于银行工作心得体会范本八篇关于银行工作心得体会范文集锦八篇银行工作心得体会 篇1xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良

2、好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本

3、职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼

4、，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效

5、劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这

6、于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作心得体会 篇2通过我行组织的交通银行员工违背规章制度视频学习，使我认识到我行的规章制度方法不仅仅是工作的标准，更是涵盖了生活作风的方方面面。通过方法的学习，让我们体会到了合规文化建立的重要性，表达了一个大型国有上市银行在内控和风险防范上面所注重的程度与防范才能。一、加强自身修养，进步合规意识作为交行的一员，点滴小事往往是最可以反映对相关制度方法的理解程度。在思想上要高度重视

7、本次学习的内容，坚持集中学习与自学相结合，积极参加上级行组织的各类集中培训;在工作上要对所分管的工作，尽力做到让同事与领导满意，以合规、合法为根底;生活上坚持做到廉洁自律，以身作那么。二、结合工作实际，领会学习内容我行把进步资产质量和防范案件作均为重要工作之一，这也是标准方法中对业务上所要求的，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和根底管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时,按照制度化、标准化、精细化的要求，加强根底管

8、理和内控建立，为全面提升风险防控才能，促进业务安康开展奠定了根底。三、廉洁自律，严格要求自己此次的合规方法学习是对现实出现的案例的归纳与总结，对进一步加强工作要求与标准行为、严格监视管理起到了重要作用。作为交行员工，要时刻以方法为行为标准，保持清醒头脑，远离不良风气，免受各种诱惑，严格按照方法上的规章制度来要求自己。四、严格执行各项规章制度，进一步进步自我防范才能我们平时疏于学习，对规章制度理解不够全面，只抱着努力做好工作、遵守纪律的想法，而无视了对规章制度和相关法律法规的学习，日久会产生一些自由散漫的思想，导致违规违纪的情况发生，甚至是违法的案件发生。通过这次活动的开展，使我深化认识到，不学

9、习法律法规的有关条文，不熟悉规章制度对各环节的详细要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，也不可能成为一名合格的交行员工。因此，掌握法律法规根本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。通过这次活动的学习，联络全行实际，我感到当前关键要加强约束机制，严格业务操作管理，加强业务监视，制止岗位职责混淆、业务运作穿插，严格按照规章制度规定的各项要求，进步员工的自我防范才能，从头上杜绝各类案件的发生。银行工作心得体会 篇3微笑效劳，合谐开展是20 xx年我行的主题。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都

10、有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿假设阳光的笑颜吗？其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以致于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法回绝。如今许多行业都在提倡微笑效劳，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年，连年被评为文明效劳标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作

11、状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，假如不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她仍然那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？

12、”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一那么印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的效劳质量，令人赞许的效劳效率，令人满意的效劳态度，绝不是一种外表的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的效

13、劳理念，更应该成为我们的生活准那么，只有这样，我们才能沉着地绽放出发自内心的微笑。银行工作心得体会 篇4尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫秦大利，来自*支行，时间飞逝，转眼我已经与天津分行已经共同走过了六个春秋。在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监视等工作。目前哈行随着改革开展的深化，各项业务呈现蓬勃向上的态势。在业务迅速开展的同时，风险管理的压力也进一步加大。会计主管作为分行派驻支行的营业负责人，承当的任务更加繁重。今天我就会计主管在新形势下，如何充分发挥职能作用，促进全行业务又快又好开展，谈一些粗浅想法。一、 假如把高、中层管理者比喻为排球场上的教练,那么会计主管

14、就可以比喻队长，作为队长，不但要在场上指挥队友共同进攻,同时，作为队中的一员还必须身先士率,冲锋陷阵。那么，如何做好一名合格的会计主管呢？1、具有过硬的业务才能会计主管既是管理者，同时又肩负了详细的工作和事务，所以个人过硬的业务才能、业务素质是在网点“让人心服口服”为前提。而且，总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进展的，要求将业务培训在工作中进展消化，所以业务才能对会计主管来说占有举足轻重的份量。作为会计主管，就必须具备相适应的业务技能和理论知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧，纯熟操作业务技能，精通业务，拥有组织、协调沟通才能。2、具有强烈的事业心和责任心事业心和责任心是干好一切工

15、作的首要条件，也是做好一名管理者的重要素质。具有事业心和责任心，就能自觉的进步各方面的本领，严格要求自己，并处处以身作那么，做到认真履职，恪尽职守。所以，作为一名会计主管，应该有强烈的集体荣誉感，热爱自己的岗位；有建功立业思想，有一心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。3、具有以人为本的管理意识由于支行营业部人员少，会计主管与员工都是面对面的工作与生活着。所以，以人为本的管理方式，显得尤为重要。何为以人为本呢？其实就是会计主管对员工的态度和感情问题。作为一名合格的会计主管，必须以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。同时，又要防止出现感情代替制度的管理现象，对员工真正做到：尊重

16、赢得真诚的前提；关心学会换位考虑；赏识鼓舞和鼓励员工，对员工说出你的赏识和对他们的评价，鼓励员工的士气；分享分享知识、分享经历、分享目的、分享一切值得分享的东西；效劳致力于无障碍工作环境的建立，让员工体验管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。4、具有良好的自身形象以身作那么，严于律已，是作为一名管理者综合素质的详细反映和表现。作为面对面一起共事的员工，对会计主管的综合评价，不仅仅是听其言，更会注重观其行。为此，作为会计主管，必须对工作尽心尽力，认真负责，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使员工产生尊敬和钦佩感，激发员工的团队意识与向心力。同时，务必身先士卒，勇挑重担，要求员工做到的，

17、自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表现出“跟我来”，“看我的”的好样子。处理日常工作时，力求做到坚持原那么、不分亲疏、一视同仁。二、会计主管要以效劳全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快开展上主动作为。近几年来，每个经营行的目的任务都非常繁重，能否完成各项经营目的任务，与员工的切身利益直接相关。会计主管在做好日常监视管理的同时，必须积极主动地参与本支行业务开展的考虑。一是要结实确立加快有效开展的思想理念。二是积极发挥本岗位的应有职能。会计主管要把进步柜面效劳质量作为内部管理的一项重要职责，重点是抓好柜员的效劳，要加强对员工的教育引导，增强主动改善效劳的意识。强化日常管理措施，监

18、视柜员严格执行文明效劳标准，采限有效措施，不断进步柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的开展变化，及时调整优化劳动组合，最大限度地满足客户需要。20 xx年1月20日10时47分，一位女客户来到支行排队等候办理一笔汇款业务。10时52分，在审查其填制的汇款单据时，经办柜员对客户说：“您填写的汇款单数字描了，按照制度规定，得重填一下。”10时54分，客户重新填制了汇款单，并送给经办柜员。经办柜员审查后对客户说：“对不起，还是描了，还得重写，数字2写得像7，可别汇丢了。”客户回应说：“我也没描啊，可能是柜台效劳用笔不好使。”经办柜员答复说：“不是笔写不出来，是你写得不够标准。”10时55分，

19、客户第三次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“真抱歉，数字又描了。别着急，渐渐写。”10时59分，客户第四次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“您填写的收款人账号不对，位数不够，还得补填4位，接着填就行。”11时01分，经办柜员接过客户第五次填制的汇款单据后，又对客户说：“真是过意不去，这不，又描了，核算制度明确规定，数字描抹是不允许的。”随后，这位客户生气地说：“我不汇了。”本案例问题出在以下几个方面：一是缺乏协同配合意识是导致反复填写汇款单据的直接原因。在本案例中，经办此笔汇款业务的这位柜员在客户三番五次填错单据的情况下，没有求助大堂经理、网点负责人或其它人员的支持，而是一意孤行，

20、不断要求汇款人重复填写，而大堂经理和网点负责人也没有发现这种情况，更谈不上采获得力措施，丧失了营销这笔汇款的有利时机。这种漠视团队力量的“孤军奋战”式的工作方式是不可取的，这是造成汇款业务流失和客户投诉的重要因素。第三，效劳客户意识淡薄是导致这起投诉事件的诱因。“效劳第一、客户至上”还只是一个口号，并没有成为这位经办柜员的自觉行动，客户意识淡薄、效劳意识弱化是导致本案例发生的深层次因素。银行工作心得体会 篇5光阴荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作气氛，也感受到了拼搏不止

21、、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了宏大的提升。详细如下：一、精神思想的升华首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目的，对自身的职业开展进展了细致的规划， 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚决了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我反对拜金、享乐、个人主观，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民效劳的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢

22、兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与奉献相统一，奉献与获得相统一。其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作气氛的融洽、人际关系的和谐，还激发了我宏大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，催促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。 最后是明确职责，进步了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活

23、，促进我行开展乃至整个经济体系安康高效运行的宏大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广阔客户提供更方便、快捷、准确的效劳，让每个顾客都快乐而来满意而归。二、知识技能的掌握与运用首先是理论根底专业知识的稳固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，稳固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻理解政治经济动态，并对各种时政信息进展研究分析p ，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广阔客户提供最好的效劳。其次是业务操作技能的纯熟掌握。把学习的知识技能纯熟应用到日常

24、的工作中，对刚进入职场的员工是一个宏大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广阔客户提供更优质的效劳，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的时机。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，考前须知，容易出错点进展了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进展记忆，并时常进展稳固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控才能的培养，注重效劳细节，严格要求自己，力争准确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进展了详细的理解，并纯熟掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的效劳。我行的财政受权支付业务量大，我在此岗

25、位时，每天都为自己设定一个目的，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种珍贵的培训时机。对于我来说，每一次培训都是我扩大专业知识面，进步业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，搜集好各项培训资料，并准确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中获得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，进步工作的质与量。三、职业规划的制定与实行在我行工作半年多，我的另一个宏大收获，就是对自身的性格、才能、优缺点的明晰，并在此根底上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进展着

26、职业规划的每一步。职业规划首先要进展的是职业探究，这一个过程已经完成，我选择进入农行，成为农行大家庭的一员，并努力为广阔客户提供更高效更全面的效劳。其次是完成职业规划的制定。主要包括设定明确的奋斗目的，根据目的确定开发自身潜能提升自身才能的深造方案，并进展最终的职业决策。接下来是职业规划的实行阶段，主要有提升职业技能、素质，开发潜能，考取各种知识、技能的学术或资格认证和其他才能的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期，这个阶段需要注重观念与心态的调整，以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来，注意态度决定一切，切忌急躁、迷茫、彷徨，这会使自己错过难得的时机，使自己功败垂成。以上三点是我

27、在农行省府大院支行工作的心得体会，除了在精神思想、知识技能、职业规划等方面的心得体会，我对我行派遣员工参加工会的情况也有不少感触。一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬终究指什么，包括哪些工程，以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后可以获得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明确表示，这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点，我想工会是可以介入的，与用人单位和派遣公司共同协商，进一步进步派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰，可以减少三方的矛盾纠纷，并有利于增强派遣工的归属感，激发派遣工人的工作热情，使他们创造出更好的业绩。另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据理解，派遣

28、工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷，一旦出现纠纷，派遣工个人会因为各种原因更容易处于优势，导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会，在工会的协调与帮助之下，派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。 同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体，许多派遣工因为不懂得相关法律条例，不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。总之，作为我行派遣工的一员，我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性，自强不息的精神，更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面，我树立并坚持了

29、科学正确的世界观、人生观、价值观，热爱集体，热爱工作，尽职尽责，为更好的效劳于广阔人民，更好促进经济体系的安康有序循环坚持不懈的努力；在知识技能方面，我潜心学习各种金融理论知识，时刻关注政治金融动态，悉心纯熟掌握各项业务操作技能，通晓各种理财产品的特点，积极参加我行举办的各种培训，力争成为一名与时俱进的优秀员工，为客户提供更全面更优质的效劳；在职业生涯规划实行方面，我对自己的性格特征、才能、优缺点进展了详细的评析，也进展了职业定位，为自己制定了详尽的切合实际的职业开展方案，并按照方案有条不紊的进展自身潜能的开发与素养的进步，为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对派遣员工入会，一方面，我认为工会应当适

30、度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中，使得三方的职责、权利、义务更加明晰，防止三方的矛盾纠纷；另一方面，我认为应该使派遣工尽早入会，并适度进步派遣工入会的比例，这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错，不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升时机，我都很满意。相信在将来，我行在派遣工方面的工作会获得更大的进步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，会获得更辉煌的成就。银行工作心得体会 篇6金融行业一直都是我向往的地方，这是一个急速开展又不断更新地行业，充满了许多挑战。我将在这个充满挑战的行业中，释放我青春的

31、能量，点燃事业的梦想。一转眼，来开发区支行已经五个多月了，在这短短的几个月中，我的人生经历了翻天覆地的变化，从工作上，学习上，甚至是思想上都逐渐成熟起来。柜员是一份平凡的工作，每天面对形形色色的人。也许有人会说，你一个研究生为什么要来做一个柜员，你不觉得屈才吗?更何谈事业和理想?每当这时我都会微笑而自信答复：不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。万丈高楼平地起，打好根底才能造出最宏伟壮观的大厦。 我非常热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名中行员工，我自豪!我骄傲!特别是一线员工，他们的责任重大，不仅要做好大大小小的业务，而且要效劳好、维系好客户。柜台效劳是

32、展示银行效劳和形象的窗口，所以我每天早上都调节好自己心情，把最好的精神相貌展示给每一位客户，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任，也因此获得了不少客户的好评，他们经常会说怎么没有非常满意呢?这时候是我最有成就感的时候，也是最开心的时候。下面我来介绍一下这段时间的工作情况。一、20 xx年x月以来的根本工作情况1、在业务程度上，我一直都在向前辈努力的学习，并不断进步着。至今还清清楚楚的记得我怀着既期待又紧张的心情接过主任递过来的名章，走向了现金柜。还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情。作为一名新员工，为了克制这一切困难，

33、我付出了很大努力。一方面，我通过自身努力勤加练习业务技能，进步工作效率;积极学习各种业务文件，增长业务知识。另一方面，我向师傅们学习，遇到不懂的业务及时问，待办完业务再细细总结和消化。为了尽快熟悉业务，我每天总结笔记，不断地复习和稳固。天道酬勤，终于在这几个月中，掌握了绝大局部的业务，使业务纯熟程度进步，合理掌握办业务的节奏，进步了效率。在自身不断的努力和客户宽容理解和支持下，我获得了很大进步，业务技能获得了对公业务技能二级、五笔打字二级和点钞三级的成绩。业务量超过了平均业务量的要求。客户也称赞我业务越来越纯熟。在思想上，我不断地进展转变。一方面是从一个学生到社会人的转换。社会和学校毕竟还是有

34、较大差距。在行里领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白职场是一个非常讲究纪律和团队合作的地方。另一个方面是从一个承受效劳的身份转换到为客户效劳的柜员身份的转换。客户是享受效劳的，我们是提供效劳的。要做到来有迎声，问有答声，走有送声。这是效劳的根本要求。在效劳上，我坚持做到运用换位考虑的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。特别是针对不同年龄段的、不同性格的客户，采用不同的方法，保证耐心效劳，让客户感到受到尊重和可信赖的感觉。二、工作中存在的问题和缺乏作为一个新员工我还又很多缺乏的地方，详细表如今以下几个方面：(1)业务知识掌握的不够全面，需要不断地

35、学习和操作。(2)效劳客户的过程中，有些度掌握的不够好。需要多总结经历，多考虑方式 方法，更好地效劳客户，让客户满意。(3)学习的积极主动性还不够，由于家庭因素、工作因素的客观因素导致存在 学习的连续性缺乏，有时有懒惰心理的产生。三、20 xx年工作规划新年新气象，在新的一年即将开场之际，我将立足自身实际，客观分析p 自身所存在的问题和缺乏，结合我行开展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断进步自身的综合才能和业务技能，在新的一年里，我将结合自身工作要求，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的

36、实际，自觉进步整体综合素质。2、结合我行对业务技能的要求以及业务开展的需要，不断提升自身专业技能，狠抓勤练根本功不放松，坚持练习五笔、对公对私业务、点钞等技能。争取在下一次技能考试时获得更好的成绩。不断进步自身综合技能、效劳才能和营销才能，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，擅长换位考虑，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。我将努力克制自身的缺乏，在中行开发区支行领导的带着下，我将立足自身实际，严格服从领导安

37、排，积极开拓进取，不断进步自身综合素质，有效履行岗位职责，与全体开发区员工一起，团结一致，为我行经营效益的进步，为完成20 xx年的各工程标任务做出自己的努力。四、致谢在这里我要感谢行领导对我们新员工的培养和教导，感谢行领导给我们提供这么好的工作环境;感谢主任们对我们新员工的鼓励和指导，不断地宽容我们的错误，鼓励我们进步;感谢同事们用心的教我们业务操作及做事方法。在此，我还要感谢老客户们，在我不纯熟业务时，鼓励我、理解我、支持我，又在不断进步中，称赞我;感谢保安师傅保卫我们银行和工作人员的平安，感谢保洁人员给我们创造干净整洁的环境。感谢感谢!谢谢你们见证我成长，见证我进步，我由衷的谢谢你们!银

38、行工作心得体会 篇7以前听见人去实习，感觉都很羡慕，好似他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处表达。可是 仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?我还算好了，开场去帮他们抄合同，根本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好 了。开场也觉得很枯燥无趣，抄合同抄得吐血只想快点完毕算了，但是后面却发现外表上很无脑的工作，只要用心的话还是能学到东西的。我接触的业务大局部都是 办理个人住房借款。在合同中有很多内容，例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子：它对提早还款者有着如下两条限制：1，必须在正常还

39、 款满12期(即一年)后才能提早还款。2，每次提早还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提早还款行为的发生(那样的话银行得到的借款 利息会少很多，因此提早还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和与抵押物估价之比)，不同的银行有 不同的规定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，当借款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平时抄写合同时注意到的细节，记住后回家上网 查，也能学到不少金融知识。其他的还有利息浮动，信贷循环，票据贴现，公积金借款等等，都是从材料中或者平时工作人员的对话中留意到的，就这样变成了自己的知识。由此可见，学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校教师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步，不过还有缺乏，须多多改善。银行工作心得体会 篇8怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开场展现出璀璨夺目的光辉。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了xx银行第一期客户经理培训班一个团结奋进的班级。总以为培训过程是简单而又