口腔诊所商业实施计划书全套资料全

1、牙科诊所业务计划（全套资料） 你的商业模式，概念微笑，一家高端牙科诊所。地址选择：繁华商圈写字楼，建议选址一：西单王府井。CBD区，建议位置：国贸，近三元桥。在外国公司和外国人集中的地区，建议选择地点：使馆区。交通条件：选择在汽车站、地铁附近，附近必须有停车场供患者停车。周围环境不宜太吵。房间设备面积： 500平方米.平均价格为每平方米每天5元。年租金80万，装修20万左右诊所规模为10张牙科椅，每张牙科椅都被划分为独立的诊疗空间。每个约30平方米，总面积300平方米。需要实验室、 X光室、管理员办公室、医务人员休息室、候诊室、药房等。考虑到儿童就医的特殊性，设置了专门的儿科门诊，装修、布局都

2、比较特别。还设立了专门的诊所供专家使用。每张牙科综合治疗台的价格在50万元左右，十套共计500万元。包括数字内窥镜等辅助诊断设备，预计总成本为600万。数显X光机、数显X面体层X光机、数显系统，一套价格20万左右。为了工作方便，至少要配置两套。价格估计为50万。实验室一套完整的设备初步估计要70万。消毒室的主要设备是洗衣机和消毒柜，总价约10万。此外，常用口服药物和耗材的制备和储存成本为10万。诊所电力和能源供应系统价值10万。吸尘和通风系统价值100,000 。牙科诊所管理系统，大约2万个管理软件加上房间家具，总共10万个。这样的开业所需的第一笔资金是870万。开户所需人员：12名主治医师：

3、每人一张牙科椅，采用轮休制。薪资水平 底薪加提成。总体水平高于国有医院的工资水平。需要有执照的医生，18人，国家规定医务人员比例为1 ： 1.5 。为每位主治医师分配一名护士，让他们工作更默契。一个是接待员，另外4个是随机匹配的，因为有些手术需要两个护理人员。机械师： 10 。一名牙科经理，负责管理科室的人事和财务市场。员工培训很重要，因为我们属于服务行业，高端诊所要五星级服务。操作模式在很多外资口腔进入一定市场，占据一定市场份额的情况下，作为新进入的企业，我们该怎么办？我们的竞争对手有很多东西要向我们学习。仔细分析我们的竞争对手，找出他们的优势和劣势。了解他们的长处，改善他们的弱点。有几点需

4、要注意：1 . 我们是专业的口腔医院，但是口腔医院有很多，所以我们要搞清楚自己的核心竞争力在哪里。目前外资诊所的运营模式与普通外资企业类似。他们都利用当地廉价的人力资本来赚取利润。而我们使用外国医生显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。我们可以比他们定位更高，服务中国最富有的阶层。外籍医生由于语言障碍需要配备翻译等人员，无形中增加了人工成本，但这也是我们服务的特点。2 、 因为牙科诊所是一个服务行业，它具有服务行业的特殊性。做好服务，力争达到五星级标准。尽最大努力消除人们对牙医的恐惧。尤其是老人和小孩一定要照顾。简而言之，就是实现与我们品牌相匹配的服务。另外，要注意对员工的培训，每个员

5、工的形象、态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的顾客会告诉他的十个朋友，一个不满意的顾客会告诉他的100个朋友。社会高层的朋友也是高收入群体，也是我们的客户群体。客户推荐是最好和最便宜的广告。3 . 完善的预约制度。我们的客户群都是非常忙碌的人，时间很宝贵；而且我们的医生也很忙，双方的时间安排尤为重要。所以一个好的、灵活的任命机制是非常重要的。4 . 建立良好的医患互动体系，改善医患关系。提高客户满意度，随时发现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。您还可以在上面发布公司的最新服务项目、折扣和促销活动。经营理念：做最好的牙科医院，提供最好的设备和服务。我们将医院定位于高端市场，引

6、进国外先进设备、先进技术、国外牙科专家、国外先进管理理念。我们的目标是实现最好最完美的口腔美容。我们的服务标准与好莱坞一样，每一个来到我们这里的人都会有一个像明星一样美丽的笑容。我们的市场定位可以略高于现有的高端牙科诊所，尤其是在口腔美容方面。整体市场分析2005年末，全市常住人口1538万人。全市常住人口中，1284万人居住在市区，占常住人口的83.62%；农村人口252万人，占常住人口的16.38%。其中，10.21%的人年龄在14岁以下； 79% 年龄在 15 至 64 岁之间； 10.79% 为 65 岁及以上。其中，大专学历362万人，高中学历372万人，初中学历476万人。一般来说

7、，某个地区的教育水平很高。2005年，某地区共有卫生机构4818个，其中：医院516个； 152个保健中心； 4,204 个门诊； 114个社区卫生服务中心。目前，据相关数据显示，某市有上千家牙科诊所，但其中有不少不是正规医疗机构，因此不在卫生局的统计范围内。根据中国统计年鉴：我国高收入和最高收入家庭的年平均医疗支出分别为：687.17元和1172.69元。而我们的目标客户群是高收入和最高收入的群体。但是，某个地区的高收入和最高收入群体的比例要大于其他地区，所以市场份额还是比较大的。另一个因素是其他地区的高收入群体也喜欢来某种消费，所以他们也是我们的目标客户群。尤其是高价、高利润的口腔美容项目

8、。据卫生部统计，我国注册口腔医师3.8万余人，口腔医师与人口之比为1：33，000，发达国家为1：4，000。 1：800）意味着在10-20年内，中国需要建设比现在多10倍的口腔医院，才能满足日益富裕的中国人对口腔疾病治疗和保健的需求。这种发展完全有可能，而且有中国坚实的经济基础作为后盾，因为根据卫生部的统计，1991年中国人均医疗费用为345元，2001年为3113元，增长了9倍。 . 1991年政府对卫生部门的投入为202元，2001年为800元，增长了四倍。富裕地区的增长比例甚至更快。在中国，成人恒牙龋齿率达50%，儿童龋齿率达70%以上，牙周病率达90%以上。随着人们生活水平的提高，

9、人们对医疗技术和服务的要求也越来越高。加入世贸组织后，根据世贸组织规定，中国将药品进口关税降至5.5-6%，并内容外资在中国开设医院。这项服务的定价可以是免费的，也可以仅按一次性设备的价格收费。你能吸引的人越多越好。您可以了解客户的需求，了解他们的口腔健康，推荐更多的服务。考虑到我们使用的设备有成本，本服务定价采用成本加成法，每台设备在成本基础上收取20%的利润，但不收取服务费。如果是专家，则收取一定的服务费。牙齿清洁。即使一个人每天坚持刷牙、使用牙线和嚼口香糖来预防蛀牙，他的牙齿清洁也只完成了 50% 。一般情况下，成年人的牙齿都会出现不同程度的牙结石问题。如果不定期清洁牙齿，就会导致牙周炎

10、、牙齿松动、脱落等问题。因此，成年人必须每年清洁牙齿两次以上。钙化和结石堆积的速度因人而异，但一年两次只是平均值。每个人的具体情况不同，一定要听从医生的建议，区别对待。成年人必须坚持这种牙科护理。目标客户群是注重口腔健康的中高收入成年人。一般采用超声波清洗。平均成本在200左右。时间约为20至60分钟。考虑到我们诊所的位置和我们使用的设备的价格比较，这项服务的定价在300到500之间。因为洗牙需要定期进行，所以这项服务的价格不容易太高。预计毛利率控制在20%左右，包括医务人员的服务费。喷沙：去除简单洗牙无法去除的色素，使牙齿表面的牙釉质光滑。费用：约130元。时间：大约20分钟，取决于牙齿表面

11、的光滑程度。适合人群：牙齿有茶渍、烟渍、咖啡渍的人。频率：可以在每次清洁（缩放）后进行。喷砂的作用是去除色素，是口腔美容的一部分。所以这个服务的价格会比较高，价格在300左右。不过喷砂的价格一般比洗牙便宜，所以可以参考洗牙的价格，会另外收取材料费。四、抛光：另一种使牙齿表面光滑的方法。费用：约130元。时间：约20分钟，适合人群：牙齿上没有太多茶渍、烟渍、咖啡渍的人。频率：可以在每次清洁（缩放）后进行。抛光和喷砂做同样的事情，成本也差不多。 300左右。五、牙科治疗：补牙治疗：俗称“补牙”，补牙治疗可用于龋齿（俗称蛀牙）等引起的牙齿缺损。常见的填充材料有玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。

12、费用因填充材料和牙齿损伤程度而异。因为我们的定位是高端诊所，所以我们会使用更多的高端材料，价格也会更贵。根据材料的价格加上50%的利润红利，每颗牙齿都会收取一定的服务费，视手术难度而定。根管治疗：根管治疗是在牙髓（俗称牙神经）因各种暴露受到感染后，去除牙髓的感染物质，并用填充材料填充根管的治疗方法。6.口腔美容牙齿矫正：牙套或手术矫正。 40岁的人也可以通过正畸拥有一口整齐漂亮的牙齿。而且，由于技术的进步，目前的牙套可以用新型透明材料制成。即使别人与你保持50厘米的距离，他们也不会轻易发现牙套的存在。主动矫形器的价格比较便宜，一般在1000到2000之间。我们的标价是2000 。固定矫治器的费

13、用因材料而异。金属牙套：儿童10,000，成人15,000。瓷牙套：儿童 15,000 个，成人20,000 个。另外，保持器500元左右，加上一次性器械的费用。牙齿美白：对于牙体组织本身的变色，如氟斑牙、四环素牙和牙髓坏死后的变色，主要的治疗方法有：激光脱色、化学脱色和贴面美白。脱色美白法：就是用特殊的药物美白牙齿表面，遮盖四环素的褐色，达到美容的效果。价格： 1200-1500元，价格可因使用不同药品不同，或采用成本加服务费电俄定价方式。治疗周期：两周贴面美白法：将光固化树脂置于牙齿表面，以掩盖四环素或氟斑牙的颜色。价格： 200-500元一个。将收取一次性设备费。治疗时间： 10分钟/牙

14、瓷冠美容法：将瓷粉烧结在金属（不锈钢、金）胆囊上，使牙套完美成型，然后将牙套安装在磨牙上。价格： 600-2000元/牙，因材质不同收费不同。水晶牙：水晶牙饰，看似一颗小小的圆形钻石，其实是一种可以镶嵌在牙齿表面的高档玻璃物质。它一出现在欧美，就掀起了一股新风潮，受到了各级人民的接受和青睐。其耀眼的光彩是国内很多年轻人所喜欢的。这部分价格适中，具体取决于使用的材料。适合人群：追求时尚的年轻人。定价方法采用成本加成法，定价服务费。准确定位您的客户群有的人，因为很有钱，就出国做整形等手术。我们要做的是提供国外高水平牙科诊所无法比拟的质量和服务水平。把这群人作为我们的目标客户，我们的硬件和软件一定是

15、一流的。诊所的装修布置可以借鉴国外诊所的模式，感觉和国外没什么区别。我们在价格上不能含糊，坚持高品质、高价格的市场定位。目标群体：(1)一类顾客：名人、政要、外国人。1.明星由于工作的特殊性，外在形象很重要，所以很多明星都做过口腔整容。已经成为或者想成为明星的人，都非常在意自己的颜值，这方面的需求量很大。明星消费群体最大的特点就是不怕花钱，只要是最好的。我们可以迎合他们的心理，提供最好的服务。此外，娱乐圈是一片是非之地。明星客户需要做的是保护好自己的隐私，拥有一个私密的诊疗空间。名人客户也有非常重要的名人效应，拥有一大批狂热的粉丝。如果有人愿意为我们的形象代言，效果会很好。为了找一个牙齿不太好

16、的明星，或者以前做过牙齿，效果不是很好，需要返工，给他优惠的价格，提供最好的服务。条件是他为我们做宣传，成为我们的形象代言人。然后他可以介绍他的朋友，我们会有很多客人。2 .政要国际政要整容投票：卢武铉： 2002年大选前，卢武铉接受整容手术，去除额头上的皱纹，让自己看起来更年轻。去年二月，我割了眼皮，去除下垂的眼袋。英国每日镜报去年 7 月报道称，布莱尔六年来在美容护理上总共花费了2,600欧元（ 5,179 新元） 。1997 年到去年年中，爱尔兰总理埃亨在化妆品上的花费超过140,000欧元（ 279,033 新元） 。意大利总理西尔维奥贝卢斯科尼（69岁），他全面照顾自己：整容、植发、

17、吸脂。在国际上，政客们为了选民的选票而争相选美，但在中国，情况略有不同。政治家不需要普选票，但他们仍然需要形象。中国传统文化不支持大规模整容，但口腔美容很容易接受。一般来说，只要你不说出来，你不认识的人就不会怀疑你的牙齿是真的还是假的。那些需要经常在公共场合讲话的政要，如果嘴里塞满了烂牙，对观众的情绪有多大的影响！很多人可能已经做过口腔整容手术，但我们也可以为他们做口腔保健。还有一些以前没有做过的事情，我们可以做得更好。一个人一旦有了地位、地位和金钱，他就想要什么都是最好的。而我们的高端市场定位就是满足这部分人的心理需求。同样，对于这部分客户，我们也必须非常重视客户的隐私，这是可以处理的。这部

18、分客户群也很忙，我们可以尽量配合客户的日程安排。另外，在客户管理方面，要提醒客户定期做好口腔保健。3 .外国人在北京生活、工作、生活的外国人已经占了一定比例，其中大部分来自西方发达国家。他们从小接受过良好的口腔卫生教育，并有看牙医的习惯。来到中国后，他们仍然保持着自己的习惯，但他们经常找不到他们习惯的诊所和方式。我们诊所是做和国外一样水平的，让他们感觉没有太大区别，找到自己熟悉的感觉。许多居住在某个国家的外国人是外国公司的高级管理人员，外国驻华使馆的工作人员，以及来华进行学术交流的学者。他们的收入水平属于上层阶级。而且大家都知道在国外看牙医的价格是很贵的，所以只要我们的价格不比国外贵，大部分老

19、外都能接受。一类客户是我们非常重要的客户，我们希望吸引这些客户到我们的诊所并为他们提供最好的服务。如果这类客户满意度高，会直接影响到第二类客户群。(2)第二类客户：中产阶级与中产阶级概念相关的定义是模棱两可的，但有两个标准是严格的：拥有汽车和拥有房屋。在这样的大城市，我想我对目标客户中的中产阶级的定义可能要求更高一些。要有房子，必须是年收入15万以上的高档住宅。因为一定的消费水平高，所以中产阶级的标准相对较高。中产阶级通俗的定义是他们多从事脑力劳动，主要靠工资和薪水为生，普遍受过良好的教育；他们有一定的闲暇时间，追求生活质量，一般对自己的劳动和工作对象有一定的经营权和控制权。正确的。资产阶级一

20、般都有资本和闲暇时间，确保他们可以成为我们的目标客户群。中产阶级是一个与“小资产阶级”相对的概念。与大城市里随处可见的小资产阶级相比，他们的经济实力更强，更享受生活，更注重身体健康。在某一个中产阶级中主要有：1.个体户和私营企业主。这些人很多都是靠自己的智慧和努力才能走到今天，所以大部分家庭环境都不是特别好。在国内，中国从来没有重视过口腔卫生教育，这群人的口腔健康状况很差。因为工作繁忙，经常出现牙痛等各种问题。他们是我们客户群中非常重要的一个类别，他们的口腔要达到一个健康的状态需要一个相对较长的过程。对于这类客户，我们一定要照顾好他们的情绪，不要把他们吓跑一次。因为客观事实是他们的牙齿不好，需

21、要大量的工程和长期的修复治疗，不能对治疗失去信心。2. 有一定权利的官员在中国，干部是一种既能赚钱又能赚钱的职业。已经有权力的干部一般都想上去，最终成为一类客户中的政治人物。同样，他们的牙齿健康也好不了多少。他们有足够的金钱和时间来刷牙，重要的是他们要意识到好牙齿的重要性。3、一些特殊行业的员工、经纪人、各类明星所谓特殊行业，就是特别看重仪器仪表、高级白领、外企员工等的行业.他们更多地选择我们的诊所，因为它的风更大。我们能为他们提供的是价格略低的化妆品材料，而不是低水平的服务。因为没有人能预料到，他们的未来不会成为第一批人。开发好客户对服务业来说非常重要。以非法生意起家的“暴发户”。这种暴发户

22、特别喜欢炫富，经常会长几颗金牙来炫富。我们可以迎合他们的喜好，为他们镶上钻石、水晶或黄金。任何你想要的都能满足。(3) 还有一类不可忽视的客户：牙科返工。有些人为了便宜选择了质量差的诊所，现在后悔了，想重修牙齿。这群客户的特点是：他们早就意识到口腔美容的重要性，他们更容易接受我们的高价，因为他们意识到便宜的价格没有好产品。这样的客户嘴里已经有很多其他牙医留下的错误，所以修复工程也很困难。我相信我们诊所的技术是没有问题的。如果做得好，可以改变此类客户对牙科诊所的不良印象，从而为我们提供免费宣传。 你是怎么做营销的（一）初步推广：由于我们的目标客户是少数社会精英，我们的营销可以参考一些高端服务场所

23、的推广方式。开业前，您可以找我们的一位客户，提前给他一个完美的口腔美容。它可以以低价或免费完成，仅用于材料。开业后，让他成为我们的形象代言人。开张的时候最好找媒体，报纸上可以有比较大的报道。价格可能会贵一些，但需要找媒体。我不太了解目标客户群的习惯。找到他们习惯的媒体就足够了。优惠卡和优惠券在高档写字楼、高档酒店、各类高档娱乐场所发行。关于优惠券的设计，最好是普通名片大小。小卡片必须清楚地显示我们的优势，并清楚地标明我们的地址。我国的广告法对医疗机构的广告有很大的限制。因此，我们的推广方式是灵活多样、多层次、全方位的区位自主推广。只要我们有良好的服务和公关能力，我们的声誉就可以很好。培养固定客

24、户群和行业声誉的最佳方式是公关管理。（ 2 ）中期推广：参加各种上流社会的聚会和聚会；有意或无意地宣传我们的诊所。最重要的是在前期培养少量高满意度的客户，并善用这些客户的资源。在专业报纸、杂志和宣传中做广告。由于我国对医疗广告管理较为严格，广告形式应灵活多样。通过各种新闻稿或其他形式的间接广告。在我们建立了一定的知名度一段时间后，可以从事一些公益性的社会活动，提升自己的形象和知名度。( 3 )长期推广：长远发展，就是以连锁的形式多发展几个诊所，但我觉得不是越多越好。注重大小诊所的结合，布局布局，对服务质量和技术标准的要求不能放松。另外，在形成良好的品牌效应后，要注意保养。做好公共关系，树立良好

25、的公众形象。在为公司盈利的同时，增添一些社会精神。资金需求分析口腔诊所场地及设备投资870万元，前期相关手续及人员安排费用30万元。初期推广费用是多少？ （不知道）诊所开业初期顾客会比较少，此时产生的收入未必能支付日常开支。第一个月的日常运营费、水电费、人事费等费用是多少？启动和实施步骤第一步：选择地址，规划诊所的面积和规模。因为这是应用程序所必需的。找个好人，专业的医生，有五年以上的临床经验，才可以开私人诊所。具体事宜均由卫生局医务组负责。只要找到熟人，这些事情就迎刃而解了。具体手续的审批比较麻烦，可能需要一些时间，所以要尽快办好。准备相关材料。这一步重在政策公关，跟政府部门搞好关系很重要。

26、据估计，最初的资本投资已经在人类礼仪中得到了重用。还要确定诊所的地址，开始装修布置。这是需要在房子和装修上投入一笔钱，具体数额视情况而定。第二步：开始引进国外设备和国外医生。因为外国医生来中国要办理相关手续，所以我开始为他们办理手续。力争办好一切手续和合法手续。安排就诊，注意与周边环境的协调，处理医疗垃圾，处理好与周边居民或商家的关系。招聘外籍人员，为外籍医生提供翻译等工作。这一步的资金投入比较大，主要是各种设备的购置。还有人员招聘、外籍医生的生活安排等，都需要时间和精力。第三步：人员及相关设备手续办妥后，嘿嘿，可以开盛大开幕了。开店时尤为重要，公关工作一定要做好。我们的诊所已准备就绪。特别注

27、重树立良好的社会形象，我们是高端诊所，我们是最好的诊所，当然我们也可以是最贵的。正式开业后的资金需求是日常运营的资金，包括：租金、员工工资、水电等日常开支、医疗设备的维护和日常磨损、医疗费用等。早期营销也需要更多的费用。具体资金预算视具体运营情况而定。四、目标客户群分析：有的人，因为很有钱，就出国做整形等手术。我们要做的是提供国外高水平牙科诊所无法比拟的质量和服务水平。把这群人作为我们的目标客户，我们的硬件和软件一定是一流的。诊所的装修布置可以借鉴国外诊所的模式，感觉和国外没什么区别。我们在价格上不能含糊，坚持高品质、高价格的市场定位。目标群体：(1)一类顾客：名人、政要、外国人。1.明星由于

28、工作的特殊性，外在形象很重要，所以很多明星都做过口腔整容。以下是娱乐杂志透露的一些名人。关之琳：做了一口烤瓷牙，每天都要宣传美白牙膏。真的很幽默。江珊：烤瓷牙太明显了，牙龈肿了，出血很多。现在我已经改为铸瓷。效果非常令人满意。你可以关注一下。巩俐：上牙的六个烤瓷冠颜色不自然，与邻牙不匹配。可惜她的獠牙。伏明霞：上牙有8个烤瓷冠，形状不好，中线不正。魏：牙用中度四环素。现在有了瓷器，颜色太白了，牙龈也肿了。如果你不是演员，你可以不用瓷器，演员也不容易。倪萍：前牙是感光的。若彤：四环素牙，感光贴面。现在改成瓷器了，效果更好。徐峥：（魏）重度四环素牙，排列不规则，冒烟，打的不错。吴倩莲：瓷冠？应该。

29、颜色和形状都不好。鲁豫：两颗门牙的感光贴面，牙龈肿胀出血，形状不对称。修文：瓷冠，牙龈变色流血，金属边缘外露，难看，影响看电影。徐静蕾：牙龈炎，人又好又谦虚。已经成为或者想成为明星的人，都非常在意自己的颜值，这方面的需求量很大。明星消费群体最大的特点就是不怕花钱，只要是最好的。我们可以迎合他们的心理，提供最好的服务。此外，娱乐圈是一片是非之地。明星客户需要做的是保护好自己的隐私，拥有一个私密的诊疗空间。名人客户也有非常重要的名人效应，拥有一大批狂热的粉丝。如果有人愿意为我们的形象代言，效果会很好。为了找一个牙齿不太好的明星，或者以前做过牙齿，效果不是很好，需要返工，给他优惠的价格，提供最好的服

30、务。条件是他为我们做宣传，成为我们的形象代言人。然后他可以介绍他的朋友，我们会有很多客人。2 .政要国际政要整容投票：卢武铉： 2002年大选前，卢武铉接受整容手术，去除额头上的皱纹，让自己看起来更年轻。去年二月，我割了眼皮，去除下垂的眼袋。英国每日镜报去年 7 月报道称，布莱尔六年来在美容护理上总共花费了2,600欧元（ 5,179 新元） 。1997 年到去年年中，爱尔兰总理埃亨在化妆品上的花费超过140,000欧元（ 279,033 新元） 。意大利总理西尔维奥贝卢斯科尼（69岁），他全面照顾自己：整容、植发、吸脂。在国际上，政客们为了选民的选票而争相选美，但在中国，情况略有不同。政治家

31、不需要普选票，但他们仍然需要形象。中国传统文化不支持大规模整容，但口腔美容很容易接受。一般来说，只要你不说出来，你不认识的人就不会怀疑你的牙齿是真的还是假的。那些需要经常在公共场合讲话的政要，如果嘴里塞满了烂牙，对观众的情绪有多大的影响！很多人可能已经做过口腔整容手术，但我们也可以为他们做口腔保健。还有一些以前没有做过的事情，我们可以做得更好。一个人一旦有了地位、地位和金钱，他就想要什么都是最好的。而我们的高端市场定位就是满足这部分人的心理需求。同样，对于这部分客户，我们也必须非常重视客户的隐私，这是可以处理的。这部分客户群也很忙，我们可以尽量配合客户的日程安排。另外，在客户管理方面，要提醒客

32、户定期做好口腔保健。3 .外国人在北京生活、工作、生活的外国人已经占了一定比例，其中大部分来自西方发达国家。他们从小接受过良好的口腔卫生教育，并有看牙医的习惯。来到中国后，他们仍然保持着自己的习惯，但他们经常找不到他们习惯的诊所和方式。我们诊所是做和国外一样水平的，让他们感觉没有太大区别，找到自己熟悉的感觉。许多居住在某个国家的外国人是外国公司的高级管理人员，外国驻华使馆的工作人员，以及来华进行学术交流的学者。他们的收入水平属于上层阶级。而且大家都知道在国外看牙医的价格是很贵的，所以只要我们的价格不比国外贵，大部分老外都能接受。一类客户是我们非常重要的客户，我们希望吸引这些客户到我们的诊所并为

33、他们提供最好的服务。如果这类客户满意度高，会直接影响到第二类客户群。(2)第二类客户：中产阶级与中产阶级概念相关的定义是模棱两可的，但有两个标准是严格的：拥有汽车和拥有房屋。在这样的大城市，我想我对目标客户中的中产阶级的定义可能要求更高一些。要有房子，必须是年收入15万以上的高档住宅。因为一定的消费水平高，所以中产阶级的标准相对较高。中产阶级通俗的定义是他们多从事脑力劳动，主要靠工资和薪水为生，普遍受过良好的教育；他们有一定的闲暇时间，追求生活质量，一般对自己的劳动和工作对象有一定的经营权和控制权。正确的。资产阶级一般都有资本和闲暇时间，确保他们可以成为我们的目标客户群。中产阶级是一个与“小资

34、产阶级”相对的概念。与大城市里随处可见的小资产阶级相比，他们的经济实力更强，更享受生活，更注重身体健康。在某一个中产阶级中主要有：1.个体户和私营企业主。这些人很多都是靠自己的智慧和努力才能走到今天，所以大部分家庭环境都不是特别好。在国内，中国从来没有重视过口腔卫生教育，这群人的口腔健康状况很差。因为工作繁忙，经常出现牙痛等各种问题。他们是我们客户群中非常重要的一个类别，他们的口腔要达到一个健康的状态需要一个相对较长的过程。对于这类客户，我们一定要照顾好他们的情绪，不要把他们吓跑一次。因为客观事实是他们的牙齿不好，需要大量的工程和长期的修复治疗，不能对治疗失去信心。2. 有一定权利的官员在中国

35、，干部是一种既能赚钱又能赚钱的职业。已经有权力的干部一般都想上去，最终成为一类客户中的政治人物。同样，他们的牙齿健康也好不了多少。他们有足够的金钱和时间来刷牙，重要的是他们要意识到好牙齿的重要性。3、一些特殊行业的员工、经纪人、各类明星所谓特殊行业，就是特别看重仪器仪表、高级白领、外企员工等的行业.他们更多地选择我们的诊所，因为它的风更大。我们能为他们提供的是价格略低的化妆品材料，而不是低水平的服务。因为没有人能预料到，他们的未来不会成为第一批人。开发好客户对服务业来说非常重要。以非法生意起家的“暴发户”。这种暴发户特别喜欢炫富，经常会长几颗金牙来炫富。我们可以迎合他们的喜好，为他们镶上钻石、

36、水晶或黄金。任何你想要的都能满足。(3) 还有一类不可忽视的客户：牙科返工。有些人为了便宜选择了质量差的诊所，现在后悔了，想重修牙齿。这群客户的特点是：他们早就意识到口腔美容的重要性，他们更容易接受我们的高价，因为他们意识到便宜的价格没有好产品。这样的客户嘴里已经有很多其他牙医留下的错误，所以修复工程也很困难。我相信我们诊所的技术是没有问题的。如果做得好，可以改变此类客户对牙科诊所的不良印象，从而为我们提供免费宣传。五、营销：（一）初步推广：由于我们的目标客户是少数社会精英，我们的营销可以参考一些高端服务场所的推广方式。开业前，您可以找我们的一位客户，提前给他一个完美的口腔美容。它可以以低价或

37、免费完成，仅用于材料。开业后，让他成为我们的形象代言人。开张的时候最好找媒体，报纸上可以有比较大的报道。价格可能会贵一些，但需要找媒体。我不太了解目标客户群的习惯。找到他们习惯的媒体就足够了。优惠卡和优惠券在高档写字楼、高档酒店、各类高档娱乐场所发行。关于优惠券的设计，最好是普通名片大小。小卡片必须清楚地显示我们的优势，并清楚地标明我们的地址。（ 2 ）中期推广：参加各种上流社会的聚会和聚会；有意或无意地宣传我们的诊所。最重要的是在前期培养少量高满意度的客户，并善用这些客户的资源。在专业报纸、杂志和宣传中做广告。由于我国对医疗广告管理较为严格，广告形式应灵活多样。通过各种新闻稿或其他形式的间接

38、广告。( 3 )长期推广：长远发展，就是以连锁的形式多发展几个诊所，但我觉得不是越多越好。注重大小诊所的结合，布局布局，对服务质量和技术标准的要求不能放松。另外，在形成良好的品牌效应后，要注意保养。做好公共关系，树立良好的公众形象。在为公司盈利的同时，增添一些社会精神。六、启动和实施步骤：第一步：选择地址，规划诊所的面积和规模。因为这是应用程序所必需的。找个好人，专业的医生，有五年以上的临床经验，才可以开私人诊所。具体事宜均由卫生局医务组负责。只要找到熟人，这些事情就迎刃而解了。具体手续的审批比较麻烦，可能需要一些时间，所以要尽快办好。准备相关材料。这一步重在政策公关，跟政府部门搞好关系很重要

39、。据估计，最初的资本投资已经在人类礼仪中得到了重用。还要确定诊所的地址，开始装修布置。这是需要在房子和装修上投入一笔钱，具体数额视情况而定。第二步：开始引进国外设备和国外医生。因为外国医生来中国要办理相关手续，所以我开始为他们办理手续。力争办好一切手续和合法手续。安排就诊，注意与周边环境的协调，处理医疗垃圾，处理好与周边居民或商家的关系。招聘外籍人员，为外籍医生提供翻译等工作。这一步的资金投入比较大，主要是各种设备的购置。还有人员招聘、外籍医生的生活安排等，都需要时间和精力。第三步：人员及相关设备手续办妥后，嘿嘿，可以开盛大开幕了。开店时尤为重要，公关工作一定要做好。我们的诊所已准备就绪。特别

40、注重树立良好的社会形象，我们是高端诊所，我们是最好的诊所，当然我们也可以是最贵的。正式开业后的资金需求是日常运营的资金，包括：租金、员工工资、水电等日常开支、医疗设备的维护和日常磨损、医疗费用等。早期营销也需要更多的费用。具体资金预算视具体运营情况而定。七、相关政策法规：业务部门：市卫生局289医疗机构设置审批医疗机构管理条例市或者区、县卫生行政部门290颁发医疗机构执业许可证 医疗机构管理条例 市或区、县卫生行政部门300个外国医生在华短期执业许可 国务院关于对确需保留的行政审批事项设立行政许可的决定市卫生行政部门具体审批由卫生局医政科管，可以直接到卫生局医政科找人。另：市卫生局医事办： 8

41、3970637宣武区枣林前街70号（中环广场B座）有关牙科诊所的规定一、口腔医师资格法律法规中华人民共和国执业医师法1999年卫生部颁布医师执业注册暂行办法2002年卫生部修订医师资格考试暂行办法外国医师来华短期执业管理暂行办法2.关于牙科诊所许可的法律法规1994年国务院令第149号发布医疗机构管理条例1994年卫生部令第35号发布医疗机构管理条例实施细则2000年，卫生部、国家中医药管理局、财政部、国家计委联合制定了城市医疗机构分类管理实施意见2000年，卫生部、外经贸部令第11号公布了中外合资经营医疗机构管理暂行办法3.牙科诊所争议解决的法律法规卫生部2002年第32号令颁布了医疗事故分

42、类标准（试行）。2002年卫生部令第30号发布医疗事故技术鉴定暂行办法国务院2002年第5号令颁布了医疗事故分类标准（试行）。公安部、卫生部联合印发关于维护医院秩序的联合通知4.牙科诊所税收管理的法律法规国税发 1997 178号发布关于个人从事医疗服务活动征收个人所得税的通知城市医疗机构分类管理实施意见关于医疗卫生机构税收政策的通知中华人民共和国价格法5.牙科诊所人员管理的法律法规中华人民共和国劳动法卫生部医务人员医疗道德规范及实施办法卫生部医务人员备用服务和非全日制工作管理规定卫生部卫生技术管理干部技术职称考核办法（试行）6.牙科诊所设备管理的法律法规2002年卫生部令第27号颁布消毒管理

43、办法2004年卫生部还颁布了医疗废物管理条例医疗卫生机构医疗废物管理办法。2000年，国家药品监督管理局颁布了一次性使用无菌医疗器械监督管理暂行办法。2004年，卫生部颁布了医务人员艾滋病毒职业接触防护指导原则（试行）国家食品药品监督管理总局2003年第365号制定并发布了定制假牙注册暂行规定。国务院发布的放射性同位素和辐射装置辐射防护条例，2001年，卫生部制定了放射工作卫生防护管理办法（试行）。中华人民共和国药品管理法，医疗器械监督管理条例7.牙科诊所经营管理的法律法规病历书写基本规则（试行）医疗机构病历管理规定（试行）。互联网医疗卫生信息服务管理办法医疗广告管理办法关于实施医疗广告格式设

44、置的通知中华人民共和国合同法八、牙科诊所行政处罚法律法规医疗机构监督管理行政处罚程序。医疗废物管理行政处罚办法（试行）几乎所有可以使用的政策法规都在这里，除了某个城市的地方性法规。各法的具体内容可向卫生部或政府查询。口腔材料详细分类11、印象素材(1)海藻酸盐印模材料：一种弹性不可逆印模材料不可逆水胶体(2)琼脂印模材料：一种柔性的水胶体印模材料。可逆水胶体(3)琼脂/藻酸盐印模材料(4)硅橡胶印模材料(5)聚硫橡胶印模材料(6)聚醚橡胶印模材料(7)其他印象材料2.蜡质材料( 1 )铸蜡( 2 )底蜡( 3 )其他蜡质材料3. 义齿基托树脂(一)热固性义齿基体树脂(二)室温固化义齿基体树脂或

45、自固化树脂(iii)光固化义齿基础树脂(iv) 注塑义齿基材复合树脂四、塑料牙( 1 )成品塑料牙( 2 )成品塑料牙列( 3 )精加工塑料齿面( 4 )牙科材料5、义齿软衬材料和颌面缺损修复材料及颌面修复材料( 1 )丙烯酸酯基软衬( 2 )硅橡胶义齿软材料6、根管充填材料1、固体根管充填材料( 1 ) Gutta -percha 点( 2 )银尖银锥( 3 )整形分2.粘贴根管充填材料( 1 )氧化锌丁香油根管充填材料( 2 )碘仿膏( 3 )根管贴( 4 )氢氧化钙根管充填材料2 、液态根管充填材料七、常用粘合剂( 1 )牙釉质粘合剂( 2 )牙本质粘合剂( 3 )骨水泥( 4 )软组织

46、粘合剂8. 锻造合金1 、锻造合金丝( 1 )18-8铬镍不锈钢丝( 2 )钛合金丝( 1 )钴铬镍合金丝( 2 )锻造金合金丝2.掌握锻造合金板( 1 )镍铬合金板( 2 )不锈钢板九、铸造合金1 、非贵金属铸造合金( 1 )钴铬和镍铬铸造合金( 2 )铸造钛及钛合金( 3 )其他铸造合金10.焊接及其他合金1.焊接合金( 1 )金焊合金( 2 )银焊合金( 3 )锡焊合金十一、银汞齐一、银合金粉的成分及种类( 4 )低铜银合金粉( 5 )高铜银合金粉牙科诊所材料详细分类212、常用金属制品1.正畸金属制品( 1 )移动器具用金属制品(2) 器具用金属制品2. 牙科修复用金属制品( 1 )固

47、定销的种类( 2 )挡钉的作用3. 颌面外科金属制品( 1 )带钩弓夹板( 2 )固定骨板4、义齿修复用金属制品(1)桩冠修复成品根桩(2)锻造合金制品(3)金属植入物(4)附件(5)磁性体13 、口腔辅助材料切割和研磨材料(1)切削材料1.金刚石点和轮2.碳化硅点3. 碳化钨车针(2)磨料1 . 氧化锡2 、 氧化铬_3 . 三氧化二铁4 . 碳酸钙_5 . 浮石粉6 . 硅藻土_7 . 沙_8 . 石榴石_9 . 金刚砂金刚砂10 . 碳化硅_11 . 碳化硼_12 . 钻石_13 . 阿肯色石14 . 刚玉刚玉15 . 氧化铝_16 . 石英粉的黎波里17 . 鱿鱼骨牛18 . 树脂抛光

48、膏(3)抛光工具1 . 抛光轮抛光2 、 毡轮3 . 毡锥4 . 刷轮刷5 . 橡胶杯比色材料和方法牙齿颜色测试(1)外观检查方法(2)电子电脑配色牙龈退缩材料和方法1.牙龈去除材料1 . 纯棉线2 、 塑料3 . 止血收敛剂4 . 分离介质5 . 水玻璃硅酸钠6 . 假牙清洁剂分离器和清洁材料1 、分离剂(1)钾皂(2)水玻璃(3)海藻酸盐(4)聚乙烯醇(5)甘油和乙二醇2.清洁材料(1)焊锡介质(2)金属清洁剂(3)义齿清洁剂义齿稳定材料1.组成(1)基体树脂(2)填充(3)表面活性剂(4)防腐剂和调味剂(5)润滑剂(6)承运人了解其他支持材料1.牙齿修复取模托盘2.咬合调整材料(7)咬纸

49、(8)咬合板3、压接成型材料(1)成膜(2)邻间压力楔4、保健品(1)防龋磨料(2)牙粉牙齿(3)牙膏(4)齿间牙刷(5)牙刷牙科诊所常用材料及供应商目前市场上常用的口腔材料分为有机高分子材料、无机非金属材料、金属材料、口腔辅助材料四大类。其中，有机高分子材料主要包括印模材料、蜡型材料、义齿基体树脂、塑料牙、义齿软衬材料、复合树脂、根管充填、粘接材料、窝沟封闭材料等。无机非金属材料主要包括试验瓷、铸瓷、水泥、模型材料、嵌入材料等。金属材料主要有：钴、镍、铬、钛、金、银、锡、汞及其合金，以合金材料为主。口腔辅助材料包括并小于研磨材料、比色材料、牙龈退缩材料、分离剂和清洁材料、义齿稳定材料和其他辅

50、助材料。口腔材料的主要供应商有贺利氏古萨、美国登士柏、美国3M公司、日本北琼等。国内厂家有医疗器械有限公司口腔材料厂、山西口腔材料厂、浙江盛世兴旺口腔材料厂等。对于口腔材料的采购，最好选择知名供应商建立长期长期合作关系。附：各大牙科材料供应商网址贺利氏古萨中国.heraeus- HYPERLINK %20%20%20%20:/%20%20%20%20dentsply%20%20%20%20/ .dentsply./法国乌金 HYPERLINK %20%20%20%20:/%20%20%20%20ugin-dentaire.fr/index.htm .ugin-dentaire.fr/index.htm3M美国 HYPERLINK %20%20%20%20:/%20%20%20%203m%20%20%20%20/intl/cn/medical/medical/odontology/product-xfgq1.html .3m./intl/cn/medical/medical/odontology/product-xfgq1.htmlBISCO公司简介 HYPERLINK %20%20%20%20:/%20%20%20%20biscochina