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文档简介

附录A（规范性附录）绿城中国客诉追责流程图客诉追责评估表绿城中国品牌服务中心心客诉追责评估表子集团营销服务中心处罚决议表绿城中国客诉领导小组心处罚决议子集团经营班子处罚实施及公告绿城中国本体行政中心心处罚实施及公告子集团本体主管部门自行处罚其他人员项目公司/城市公司备案绿城中国品牌客服中心心附录B（规范性附录）绿城中国客户投诉追责评估表编号：GTH6350-2017表01_单位（部门）： 经检查在客诉处理过程中发现下列违规问题，请认真组织分析，立即采取措施组织整改，并于_月_日前将整改措施和处理情况报_核验。评估单位（部门）评估时间发现问题注：简述事件发生过程。处罚意见整改要求整改及复核意见整改和处理情况注：注明整改结果，资料可以作为附件。责任单位（部门）负责人意见审批意见注：根据问题由子集团经营班子或绿城中国客诉工作领导小组给出审批意见备案

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