如何跟踪这对潜在顾客

1、周五讲销售 如何这对潜在顾客本周案例：【本周案例主持 五星级导购】 月初一对小情侣来到柜台，经导购了解，这对小情侣在多家飞亚达专柜看中了一对- 对表，准备 月份结婚用，无论导购怎么赞美他们都表示 月份才买这对表，此时，如果你是这名导购，你会如何这对潜在顾客？让顾客能在自己手上。锁定周五讲销售，看牛人如何讲销售d！案例分析：【重点】挖掘顾客真实想法 是明确不想现在买还是在考虑？根据真实情况，做出 个处理方式。 ，直接； ，潜在顾客； ，直接的，重点：个性化重点，耐心，亲切挖掘顾客为什么想在 月份，站在顾客立场考虑，但给顾客分析手表调价的事情，必定开单！五星级导购如下：（长春）；“你看，二位戴上这

2、对情侣腕表非常好看有档次，情侣表更是两位相爱的，结婚是人生中一件大事，飞亚达表可以提供免费刻字服务，可以把结婚子刻在表上，也可以将要表达的爱意刻在上面，在以后的日子里分秒的爱情。所以二位我一定要刻字更有意义。而且这对手表销量特别好，如果现在不买等过些日子再买有可能因为缺货买不到了，这么喜欢这对表，而且刻字也需要些时间，等到二月份有春节都要放假到时候想刻字或者调货都恐怕来不及呢。能选到这么适合自己表也不容易，现在就开单吧，我把刻字内容给你一下，再等十天左右你就可以见到刻上满满爱意表了。您说好不好？”（南宁）：“先生.看到喜结连理真心祝福一直那么下去。看得出很喜欢这对主打款，这对表是摄影师系列配置

3、较为高档的金表，也是在节或者是别人送礼的首选，而且也是货源比较紧缺的表款（让顾客有紧迫感）。2选择品牌作为结婚那是民智的选择，现推出一项独特的个性化服务，可为量身定制，让可以把对对方的爱大声说出来，让你爱的表达更显独一无二，铭刻祝福对方一辈子。3 也想请问一下现在顾虑先不呢？其实2 月份结婚，现在时间也不算早了，你看帮你定制这项服务也需要一定的工作日，然后现在商场的活动力度也这么大，还可以免费为你定制，无论你看那个品牌都没有此项特别服务？你看吧，我也是一个结婚婚的人，以前我选首饰时离请酒还有 4 个月呢，也曾跟你有过一样的想法，看好了不买但后来因为有太多琐碎的事要忙要准备，所以到最后结婚那一天

4、居然把最重要给彼此的都落下了。你看人嘛一辈子就结一次婚，如果到时候你跟我犯一样的错那多遗憾呀？（给顾客讲自己的亲身经历，让他和她更为对方负责，单）那就它吧，我帮你开单了。(）两位新人，太有眼光啦！这款表是飞亚达的摄影师系列，圈口包 18K 金，天然钻石刻度，这寓意着“情比金坚，长长久久”。而且也关注这对表很长时间了，对这对表也满意，就是想等到 1 月在买，是吧？跟说:1 .年底了，各品牌腕表部分表款都要上调价位，也不保证这对表是不是上调，如果上调了，同样的商品，为什么要多花钱呀？2.这款表是畅销款，1 月份离春节较近，是购表的旺季，万一没有货了，多失望呀！还需费心在挑选别的款。3.现在有免费刻

5、字服务，这时候买，还有充足的时间为刻上自己想表达的情感的话语。4.想想啊！2 月份就举行婚礼了，1 月份会很忙，发请帖，选服装，布置新房等等，一堆的事情等着，这对表买好后，这一项办完了，集中精力办其它的事情岂不是更好。（将心比心）提议怎么样，现在就开票吧！收取定金：（）二位您看这样好不好，表款已经确定好，我建议您可以留一定的定金提前订好，为您做专属的免费刻字服务，这样您二位 1 月份来取表比较合适。这个刻字内容都是为您量身定制的，所以从厂子为您专门打版刻模子到制作好再快递到您手里，这个时间一定打出富余来。刻字对于品牌来说不止是免费的服务，是更好的对新老顾客及二位最的服务和祝福。一般品牌没有这样

6、的服务，即便有也是会收取一定的费用，因为毕竟有一定的成本和制作流程。所以这样的服务是对顾客您和品牌都是最好的一个铭记。您表就想起来飞亚达对您的祝福，为顾客介绍表刻字也会想到您这样的。没总还会参考您的刻字内容（杭州），帅哥，的眼光真的非常好，看中的飞亚达的这对金表，也和飞亚达特别有缘，现在如果不决定也没有关系，到 1 月份再也是可以的。只是，非常遗憾，手表是单款单表，这对金表非常畅销，货源非常紧缺，而且这对表后面的编码也非常好，数字吉利，结婚用肯定要讨个好彩头。我担心挑好的款式到时候来买不一定有货，我有个建议，不知道觉得怎么样？我先把这对表给预留，保证1 月份来买能有这对吉利数字表款（可与小情侣

7、沟通后收取一度的定金）。持续：（杭州）1、（前再努力吧看顾客是否愿意成交）加，留下他们，把自己的名片给他们，们买不买表没有关系，有钟表方面的知识可以随时资询我，在这个商场买化妆品什么的都可以，可以帮她申请折扣小样礼品。接下来就是，遇到天气转冷，雨天可以发爱心提醒，关注顾客在的一举一动，祝福她 2月份要做最美的新娘子，可以发一些准新娘美容知识给她等等。专柜有小礼品到了，可以上跟她说可以先送点小礼品给她，让她哪天逛街时可以来拿，当然，不失时机地再次巧妙向她传递飞亚达品牌价值，在他们新婚来临之际，可以送他们对爱人深厚的爱的个性化刻字，让她可以在上订购，不用特意过来，可以转帐，支付宝，可以负责送货，肯

8、定给他们最好的腕表，最好的祝福。（青岛）2、顾客很明确要一月份来这对腕表，就不用再强调让顾客现在立刻的想法、这样太过于强势容易让顾客产生，这个时候，可以留下顾客的，具体 2 月份几号结婚，然后给她们强调一下个性化刻字，可以选择的结婚的日子，更突出这款对表的特别的寓意，时刻相伴，信守一生的寓意，太适合刚要结婚的情侣的！给顾客留下名片，告知一下顾客，如果刻字，需要提前半个月来！然后半个月给顾客打问候一下，问候一下顾客婚礼准备的怎么样了，结婚之前是很忙绿的，不过准新娘、新郎，确实是的，可以聊一为朋友的去沟通，顾客就会感觉很亲切，顺便告诉顾客，的婚期马上到了，给准备了新婚，一点的心意，来取表时，送给您

9、！像这样的顾客，多去沟通，成为朋友，他们一定会回来的！3、赞顾客好，提出给他们拍张他们的喜悦。在 12 月末的圣诞节用做一份以爱为题的微卡给顾客，里面会有顾客的，先私发给顾客，再，让顾客感受到我对他们的关注，微卡里不会出现飞亚达的资料，避免让顾客感觉是。让顾客感受诚意。一月一日新年第一天，我会的方式，祝福顾客。三天后会回访。-本案例处理应注意做到以下：（沈阳） 、祝福赞美顾客； 、提出表款优势； 、增加销售卖点（个性化刻字）； 、持续顾客，获取顾客信任都是本案例的重点； 、突牌服务的细致贴心获取顾客对品牌的认可； 、在售上给顾客做贵宾方式的服务，像定期提供一些手表保养知识，定期给顾客免费做外观。本单必成！ 下周案例!张先生因为买了一块飞亚达表与导购认识，偶尔来商场路过柜台都会示意的打个招呼。这天张先生来到柜台前跟导购说他之前买的飞亚达表丢了，他要再买一块