【完整版】大酒店人力资源部管理制度22

1、PAGE PAGE 32富 林 大 酒 店人力资源部2010年年10月修修订 岗位责任制制岗位名称 人力资资源部总总监 级 别 总总监 编编辑人 _直接上司 总经理理 管管理对象象 人事事部副经理、资历要求:大学或或大专毕毕业。三三年以上上省内或或省外同同类酒店店部门经经理级工工作经验验。二年年以上人人力资源源管理经经验。身身高：女女1.660米以上上；男11.700米以上上。相貌貌要求：五官端端正，气气质高雅雅，举止止稳重。年年龄在228岁以以上。熟熟悉电脑脑系统操操作。语语言表达达能力强强。组织织协调能能力强。 批 准 人人 _ _ _ 部部门总监监 副总经经理 总经经理日 期 编 号_

2、*岗位概述： 全全面负责责酒店人人力资源源的开发发和利用用工作，通通过计划划、发展展、激励励酒店员员工，调调动员工工的工作作积极性性，以高素质的的人力资资源队伍伍确保酒酒店的经经济效益益和服务务质量。具体职责：1、根据酒酒店的实实际运营营，综合合考虑人人力资源源市场的的情况，制制定酒店店的人事事政策，适适应人力力资源需需求。2、根据酒酒店的基基础设施施、接待待规模、经经营项目目、服务务方式等等经营管管理之需需要，协协助部门门经理合合理制定定酒店的的组织构构架和各各部门的的人员编编制。3、制定酒酒店总体体的人事事福利、培培训管理理的规程程，并组组织实施施。4、在制定定酒店的的政策与与程序方方面，

3、根根据国家家的法律律法规，向向酒店执执行委员员会提供供建议。5、制定切切实可行行，有竞竞争力的的酒店工工资福利利制度，以以保证有有效的员员工队伍伍。6、结合本本酒店实实际情况况，组织织制定每每年度的的整体工工作计划划，根据据本酒店店人事培培训及员员工福利利之需要要统筹制制定每年年的人力力资源计计划及当当年之培培训计划划及预算算，监督督计划的的执行7、监督人人力资源源部日常常工作，确确保人事事、培训训部各项项规程的的切实执执行。8、负责定定期组织织人事人人员对本本店中基基层管理理人员进进行考核核、评估估。9、根据酒酒店下达达的人事事政策，制制定、修修改和完完善本酒酒店人事事管理制制度及程程序10

4、、审定定员工奖奖惩事项项、并负负责对有有关员工工劳动人人事方面面的投诉诉进行裁裁决。11、监督督酒店人人事、培培训档案案制度的的执行情情况，保保证酒店店的服务务质量和和人员素素质的提提高12、根据据酒店的的基础设设施、接接待规模模、经营营项目、服服务方式式等经营营管理之之需要，负负责提出出本酒店的机机构设置置和各部部门的人人员编制制。13、制定定本部门门的管理理规程，并并组织实实施。14、负责责外聘人人员证件件的办理理及酒店店中层人人员的招招聘考核核工作。15、负责责酒店员员工交叉叉培训工工作，以以发挥其其最大潜潜能为酒酒店做贡贡献。16、为保保证酒店店管理水水平的一一致性和和连续性性，联系系

5、并推荐荐管理培培训项目目。17、协助助各部门门总监经经理编写写制定岗岗位责任任制及部部门运转转手册。岗位名称 人力资资源部副副经理 级级 别 副经经理 编辑人人 _ 直接上司 人力资资源部总总监 管管理对象象人事助理理 资历要求： 大学毕毕业。省省内或省省外同类类酒店工工作经验验。二年年以上酒酒店培训训工作经经验。有有一定教教学经验验。身高高女1.60米米以上，男男1.770米以以上。相相貌要求求五官端端正，举举止端庄庄。口齿齿清楚，语语言表达达能力好好。电脑脑操作熟熟练。 批 准 人人 _ _ _ 部部门经理理 副总总经理 总经经理日 期 编 号号 _ *岗位概述： 负负责并协协助人力力资源

6、部部总监做好好酒店员员工的人人事培训训工作。具体职责：1、协助人人力资源源总监制定定培训规规划与培培训管理理制度。2、根据酒酒店经营营管理需需要及员员工状况况制定培培训计划划，负责责新员工工的入职职培训；3、指导、督督促各部部门开展展岗位培培训，安安排酒店店内部交交叉培训训事宜，并并对其执执行情况况进行检检查、评评估。4、酒店范范围内进进行巡视视，检查查、监督督员工工手册和和酒店规规章制 度情况况，确保保各岗位位 员员工的表表现合乎乎酒店要要求。5、与当地地人力资资源市场场：旅游游学校、劳劳动就业业中心等等建立良良好关系系以确保保人才的的供应6、根据工工作需要要及部门门提出的的人力需需求计划划

7、，招聘聘面试合合格人选选，并提提出合理理建议。7、定期向向人力资资源总监监提交培培训工作作报告。8、负责审审核员工工工资报报表；9、审核各各部门工工资、奖奖金，并并对各种种津贴的的发放进进行审查查。10、会同同各部门门研究制制定，建建立健全全各岗位位工作职职责及操操作程序序、规格格标准、考考核检查查 办法法，并监监督、检检查、评评估其执执行情况况。11、与上上级管辖辖部门如如：劳动动厅、旅旅游局、社社会福利利保障部部门保持持良好关关系，完完成下达达的任务。12、负责责本部门门员工的的聘用、考考评、奖奖惩，并并定期为为本部门门员工工工作进行行评估。13、审批批员工奖奖惩事项项，并负负责对有有关员

8、工工劳动人人事方面面的投诉诉进行核核查、处处理。14、建立立健全人人事档案案制度，检检查、监监督人事事档案的的保管与与使用。15、完成成人力资资源部总总监布置置的其他他任务。岗位名称 人事助理理 级 别别 助理理 编辑辑人_ 直接上司 人力资资源部副副经理 管理理对象 无 资历要求：高中以以上学历历；有一一定的文文秘工作作经验； 身高高1.660米以以上；五五官端正正，举止止稳重；熟悉电电脑操作作及中英英文打字字，能熟熟练操作作其他办办公设备备；工作作态度严严谨。 批 准 人人 _ _ 部门总监监 副总经经理 总总经理 日 期 编编 号 _ *岗位概述： 做好各各分部门门的文件件打印及及整理工

9、工作，协协助人力资源部副经理理做好培培训的准准备工作作。具体职责：1、办理员员工入、离离职的有有关手续续：验证证（身份份证、毕毕业证、待待业证、职职称证等等）、入入职培训训时间、离离职证明明等。2、组织人人员及时时了解各各部门人人员的流流动情况况及原因因，经上上司同意意后可组组织及时时补员，以以保证酒酒店各部部门的正正常运作作。3、负责酒酒店员工工的人事事档案的的整理、归归档工作作。4、负责酒酒店员工工养老保保险关系系的统计计和办理理及离职职人员关关系的转转移。5、定期组组织人员员对员工工的仪容容、仪表表服务纪纪律进行行检查。6、核查员员工档案案，办理理用工关关系的调调转。7、负责直直属部门门

10、就劳动动、工资资方面的的统计报报表；负负责登记记办理员员工升迁迁、调动动之变更更通知工工作，并并负责员员工名册册。负责每月月月底做好好入、离离职员工工统计表表，并上上报人力力资源经经理。9、在员工工招聘过过程中负负责通知知应聘人人，以确确保招聘聘工作的的顺利进进行。10、负责责人事档档案及任任何更新新变化输输入电脑脑。11、办理理合同到到期人员员进行续续签合同同事宜。12、完成成上司交交办的其其他工作作任务。政策和程序序人事管理制制度政策：人事事管理制制度是制制约双方方的，酒酒店员工工都必须须遵守。程序：为了了加强酒酒店对用用工合同同关系的的管理，规规范和完完善酒店店劳动人人事管理理制度，制制

11、定本规规定。一、适用范范围适用于酒店店全体员工工及签约服服务期33个月以以上、具具有专门门技能的的钟点工工。二、用工合合同关系系类别招聘1、各部门门如因业业务需要要增加人人员（按按照各部部门编制制内的人人员），应应按人员员申请流流程规定定提出，报报人力资资源部办办理相关关手续。2、新招收收人员须须经过33个月试试用期。试试用期满满经考核核合格者者，方可可正式录录用；成成绩优良良者，可缩短其试试用时间间。3、新招收收人员报报到时，应应向人力力资源部部提交相相关资料料。4、凡有下下列情况况者，不不得聘用用：（1）被剥剥夺公民民权尚未未复权者者。 （22）被通通缉、被被判有期期徒刑或或有民事事诉讼尚

12、尚未结案案者。（33）受破破产宣告告，尚未未撤销者者。 （44）吸食食毒品或或其他代代用品者者。（5）亏欠欠公款受受处罚有有案者。 （66）患有有精神病病或传染染病者。（7）品性性恶劣，被被公、私私营单位位开除者者。（8）体格格检查不不适合者者。 （99）未满满16周周岁者。 5、员工一一经聘用用，应视视临时性性、短期期性、季季节性及及特定性性工作情情况的不不同，与与其签订订用工协协议或合合同，双双方共同同遵守。晋升1、根据各各部门编编制和岗岗位需求求以及工工作业绩绩考核资资料，由由部门负负责人提提出晋升升人员建建议，填填写“员工绩绩效考核核表”，报人人力资源源部审核核和总经经理批准准。2、凡

13、经批批准的晋晋升人员员，由人人力资源源部以文文件的形形式下发发各部门门。3、晋升审审批权限限（1）酒店店员工晋晋升须经经人力资资源部审审核，总总经理批批准后任任命。（2）各级级职员接接到调职职通知后后，应于于指定日日期办妥妥移交手手续，就就任新职职。（3）凡晋晋升者，其其薪金按按批复指指定时间间执行。辞职辞职是指由由员工提提出终止止聘用关关系的行行为。员员工辞职职必须提提前一个个月（钟钟点工以以合同为为准，但但至少提提前一周周）以书书面形式式向酒店店提出申申请，经经同意后后按规定定程序办办理辞职职手续。辞退辞退是是指在合合同期内内，员工工不合格格或工作作态度、技技能、绩绩效等不不符合酒酒店要求

14、求，酒店店决定提前终止止与员工工聘用关关系的行行为。凡凡辞退员员工，由由人力资资源部通通知员工工在指定定的时间间内办理相关手续续。符合下列情情况之一一，酒店店可以辞辞退员工工：（1）被证证明不符符合录用用条件或或能力较较差、表表现不佳佳而不能能完成工工作任务务的。（2）违反反酒店规规章制度度者。（3）经过过岗位培培训后仍仍达不到到要求的的。除名除名是在合合同期内内，员工工发生重重大过失失行为，酒酒店有权权除名，除除名时必必须以文文件形式式通报各部门。有下列情况况之一，酒酒店有权权除名员员工：（1）严重重违反劳劳动纪律律或酒店店规章制制度的。（2）严重重失职、营营私舞弊弊、贪污污腐化或或有其他他

15、严重不不良行为为，对酒酒店利益益或声誉誉造成损损害的，有严严重的欺欺骗行为为的。（3）因触触犯法律律而被拘拘留、劳劳教、逮逮捕或判判刑的。（4）泄露露商业或或技术秘秘密，使使酒店蒙蒙受损失失的。被除名员工工，应退退回领用用物品；酒店不退退培训费费，不计计发当月月工资，情情节严重重的，追追究其经经济或法法律责任任。自动离职在合同期内内，员工工未经酒酒店批准准而擅自自离开工工作岗位位达三天天者，视视为自动动离职。对对自动离离职员工工，酒店店有权追追回其领领用物品品，不退退培训费费，不计计发当月月工资，情情节严重重的，追追究其经经济或法法律责任任。裁员酒店因业务务变更或或其他原原因，有有权决定定裁员

16、人人数。被被裁减人人员，酒酒店应提提前一个个月以书书面形式式通知本本人，并并按规定定时间办办理相关关手续。被被裁减人人员应退退回领用用物品，领领回培训训费，按按有关规规定计发发工资。工作移交各种原因离离开工作作岗位的的员工，都都必须按按有关规规定办理理移交手手续。三、离职时时间确认认工作移交结结束之日日，为离离职员工工的最后后工作日日，自第第二日起起为离职职生效日日，所属属部门考考勤员对对离职生生效日期期作最后后确认，由由人力资资源部负负责对其其离职日日期实行行核查。四、个人人人事挡案案员工个人人人事档案案的管理理按酒店店规定执执行。员工招聘管管理控制制程序政策：各部部门人事事招聘必必须严格格

17、遵循招招聘程序序，确保保员工招招聘公开开、公正正。程序：一、用人需需求的提提出和审审核1、用人部部门应提提前300天填报报部门人人力申请请表，说说明招聘聘人数、性性别、年年龄、学学历要求求，用工工种类（正正式工、临临时工、季季节工、培培训生）等等情况。2、经人力力资源部部经理核核准后，进进行公开开招聘，同同时由人人力资源源部将用用人部门门人力申申请表的的副本交交还用人人部门，表表明此申申请已被被接受。3、人力资资源部对对各部门门提出的的用人需需求进行行汇总，形形成正式式的本年年度人员员需求表表二、招聘准准备1、明确招招聘条件件（1）因事事设职、因因岗设人人（2）先店店内、后后店外、先先本市、后

18、后外地（3）公开开招聘，平平等竞争争，择优优录用2、明确员员工来源源（1）劳务务市场（招招聘）（2）联系系学校实实习生（3）从传传真、信信件的个个人资料料中择优优录用3、选择招招聘方式式（1）通过过网络、报报纸等刊刊登招聘聘广告（2）参加加人才市市场组织织的现场场招聘会会（3）学校校毕业招招聘会（4）登门门自荐（5）内部部调动4、初步面面试组织织人力资源部部负责组组织实施施初步面面试。人人力资源源部负责责选择初初试场地地、进行行场地布布置、确确定初试试方式和和时间。5、初步面面试通知知人力资资源部文文员提前前二天通通知应聘聘者参加加面试，准准确表述述初步面面试时间间、地点点和所需需要准备备的资

19、料料。三、实施招招聘1、初试（1）应聘聘者到达达应聘地地点后领领取并认认真填写写职位申申请表，同同时附近近期免冠冠照片11张及相相关资料料参加初初步面试试。（2）人事事助理仔仔细检查查表内各各项内容容是否有有漏填或或错填。（3）人力力资源部部副经理对对应聘者者进行初初步考察察，主要要通过面面谈的方方式进行行。面谈谈结束后后，人力力资源部部副经理将将面谈结结果填进进职位申申请表的的相关栏栏中。4、初试考考核包括括以下要要点：（1）对应应聘者提提供的全全部资料料，包括括身份证证、学历历及专业业资格证证明、工工作履历历证明等等（2）对应应聘者的的临场表表现做出出公正的的面试评评估并将将意见填填写到职

20、职位申请请表上，以以作为第第二次面面试的参参考资料料之一。2、复试（1）人力力资源部部将初试试合格的的应聘者者的资料料和已填填写意见见的申请请表转交交用人部部门负责责人。（2）相关关部门根根据部门门用人要要求对初初试合格格人员的的资料进进行审核核。（3）用人人部门对对初试合合格者进进行复试试，并将将复试结结果填写写进职位位申请表表上。（4）领班班（含）级级以上职职位的应应聘者，在在经过用用人部门门负责人人面试后后，会转转由酒店店总经理理或其授授权者做做第三次次面试，面面试后同同样需要要在职位位申请表表上填写写最后面面试意见见，并即即时将表表格还回回人力资资源部。（5）各部部门负责责人与各各行政

21、管管理人员员不可私私自保留留任何时时已面试试的职位位申请表表和应聘聘者的个个人资料料四、做出录录用决策策1、人力资资源部收收回所有有职位申申请表后后，将部部门录用用、备用用及不录录用的职职位申请请表分类类存放2、人力资资源部按按用人部部门准予予录用的的职位申申请表内内所填写写面试合合格意见见，执行行该应聘聘者的入入职手续续。倘若若所填写写意见为为“考虑”，人力力资源部部需要职职位申请请表存于于候补档档案内；倘若所所填写意意见为“不合格格”，人力力资源部部须把职职位申请请表存于于否决申申请的档档案内。3、人力资资源部向向应聘者者发出录录取通知知或不被被录用通通知。4、人力资资源部根根据用人人部门

22、的的用人时时间通知知应聘者者到酒店店指定的的卫生防防疫部门门做体格格检查。应应聘者在在体检时时需带近近期免冠冠照片二二张，以以做体检检证明五、入职手手续办理理1、全部入入职员工工通知完完毕后，人人力资源源部填写写员工到到任通知知书，注注明员工工姓名、性性别、职职位、职职级、到到职日期期等，交交用人部部门，以以便做好好迎新工工作。2、新员工工必须按按规定时时间到人人力资源源部报到到，人力力资源部部确认新新入职员员工的身身份后，为为员工办办理入职职手续，办办理以下下所需个个人资料料：（1）身份份证，学学历证明明（2）员工工健康证证明（3）近期期免冠照照片3张张3、人力资资源部向向新员工工发放下下列

23、物品品：（1）更衣衣柜钥匙匙（2）员工工铭牌（3）制服服领用表表（4）安排排员工宿宿舍新员工入职职程序政策：所有有新员工工入职必必须严格格力理相相关手续续程序1、经批准准录用人人员，必必须到人人力资源源部办理理相关手手续。2、根据人人力资源源部所发发的入职职通知单单，新员员工应到到财务部部缴交相相应的培培训费2200元元。3、新员工工到人力力资源部部领取相相关的员员工工号号牌、员员工手册册、员工工餐卡，并并到制服服房领取取制服。 4、人力资资源部开开单通知知宿舍管管理员并并安排住住宿。5、所有新新员工必必须接受受人力资资源部安安排的入入职培训训及用人人部门组组织的岗岗前培训训。 6、人力资资源

24、部将将新员工工档案存存档备案案。员工试用期期管理办办法政策：所有有新员工工必须试试用三个个月，试试用期考考核合格格后才能能正式录录用，在在试用期期内可根根据员工工表现提提前转正正或终止止合同程序1、所有新新员工必必须经过过一至三三个月的的试用，试试用期满满经用人人部门考考核合格格、人力力资源部部审定后后转为正正式员工工。2、员工试试用期满满后，直直接套用用正式员员工工资资（参照照员工工工资标准准方案执执行）。3、试用员员工在试试用期间间必须遵遵守酒店店的规章章制度及及员工守守则。4、试用员员工必须须服从酒酒店和部部门的工工作安排排。5、酒店向向试用员员工提供供吃住及及相应的的福利保保障。6、员

25、工试试用期间间发生违违法乱纪纪行为，终终止试用用；触犯犯刑律的的，交司司法机关关处理。7、试用员员工在非非工作时时间、非非酒店管辖辖范围内内所发生生的意外外伤害及及财产损损失属个个人行为为，一律律与酒店店无关。8、试用员员工经考考核不合合格，终终止试用用。员工离职程程序政策：所有有员工离离职必须须办理相相关手续续程序：所有员工离离职必须须办理相相关手续续（员工工离职包包括辞职职、辞退退、自动动离职、除除名、裁裁员等）。1、重要岗岗位人员员、主管管级以上上管理人人员离职职，应在在最后一一个工作作日，由由人力资资源部通通报酒店店相关部部门，并并将该人人员资料料备案。2、领班（含含）以下下员工离离职

26、，由由部门经经理、分分管副总总同意签签名，人人力资源源部审核核。3、部门主主管、副副经理及及经理离离职，分分管副总总签字同意意、人力力资源部部审核、总经理签字批准。离职程序：1、员工提提出辞职职须以书书面形式式，经部部门总监监签字同意意后，由由人力资资源部了了解核实实辞职原原因并确确定后，方方能发给给其辞职职申请表表，按上上述权限限履行相相关审批批手续。2、正式员员工（已已转正员员工）辞辞职必须须提前一一个月书书面提出出，否则则将扣除除其一个个月工资资。3、试用期期员工辞辞职，必必须提前前15天天以书面面形式向向部门经经理提出出，经人人力资源源部审核核后，方方能办理理相关手手续。4、员工离离职

27、前应应办理工工作移交交。5、员工离离职，应应在规定定期限内内办理相相关手续续。6、酒店应应通知被被辞退员员工并限限期办理理相关手手续。7、所有离离职的员员工按照照上述审审批权限限，以最最终批准准人批准准的同意意时间开开始计算算离职时时间。管理人员任任职管理理规定政策：管理理人员的的任职必必须经过过严格考考核，以以提高管管理人员员的综合合管理素素质程序：一、管理人人员任职职资格管管理目的的管在工不进行提作高人建建设专业业化理以酒速的3、为晋升升、薪酬酬等人力力资源管管理工作作提供重重要依据据。二、管理人人员任职职资格衡衡量要求求1、品德要要求诚实正直：在与自自己坚信信的人生生信条及及价值观观相冲

28、突突时，仍仍能坚持持酒店原则则，言行行一致。廉洁奉公：一切遵遵从酒店店的规章章制度，不不因私利利、私欲欲影响自自己所从从事的工工作。2、素质要要求业务素质：思维敏敏捷，善善于收集集与消化化信息，能能组织完完成某项项专业工工作。管理素质：具有献献身精神神，组织织领导能能力强，有有前瞻性性，信律。协调能力：原则性性与灵活活性高度度统一，人人际关系系优良，具具有团结结协作精精神，较较强的影影响力和和服务精精神。3、行为标标准管理人员任任职资格格行为标标准，是是指在管管理工作作领域活活动的成成功行为为，针对对酒店高、中中、基层层的管理理者建立立相应的的行为标标准，分分为三、四四、五级级标准，每每一级可

29、可适应多多个岗位位。4、经验要要求 （1）主管管级管理理人员：3年以以上该专专业/技技术工作作基层工工作经验验，至少少管理过过同一类类专业或或技术人人员。（2）部门门副经理理级管理理人员：5年以以上工作作经验（含含3年管管理经验验），其其中基层层工作经经验12年。（3）部门门经理级级管理人人员：88年以上上相关工工作经验验， 含含5年以以上一般般部门管管理经验验或3年年以上重重要部门门管理经经验，曾曾管理过过多种业业务，下下属类型型包括管管理者、技技术/专专业人员员、操作作人员等等。5、绩效要要求年度工作目目标完成成效果，员员工满意意度和客客人满意意度较高高。临时工雇用用规定政策：临时时工的雇

30、雇用是酒酒店工作作的需要要，需遵遵守以下下原则程序：1、目的为使临时人人员的雇雇用及管管理有章章可循，特特依人事事管理规规定制定定本办法法。2、人员申申请各部门有临临时性工工作（期期间在11个月以以内），须须雇用临临时人员员从事时时，应填填具人人员增补补申请书书，注注明工作作内容、时时间等呈呈报分管管副总，人人力资源源部审核核，经总总经理批批准后，由由人力资资源部招招工。3、雇用限限制（1）年未未满166岁者不不得雇用用。（2）经管管财物、有有价证券券、仓储储、销售售及会计计（除物物品搬运运、整理理、卫生生清洁外外）等重重要工作者不得雇雇用。（3）雇用用时间不不得超过过1个月月。4、雇用（1）

31、人力力次源部部招雇临临时人员员，应填填“临时人人员雇用用申请表表”呈分管管副总、人人力资源源部和总总经理批批准后雇雇用。（2）临时时人员到到工时，人力资源部应填写雇用资料表一份留存备用。5、管理（1）临时时人员于于工作期期间可请请公伤假假，公假假，事、病病假以及及婚、丧丧假，其其请假期期间除公公伤假外外均不发发给工资资。（2）临时时人员的的考勤，用用人部门门须按照照考勤制制度办理理。6、终止雇雇用于期有胜作反管则事假工月超天或期用门终用止的人凭部签考人源理离续财务务部办理理工7、延长雇雇用临时人员雇雇用期满满，如因因工作未未完成，必必须继续续雇用时时，应由由雇用部部门重填填人员员申请书书叙明明

32、理由呈呈相关人人员核准准后方可可雇用，并并将核准准的增补补申请书书一份报报人力资资源部备备查。员工培训费费管理规规定政策：所有有入职员员工必须须根据岗岗位不同同缴纳一一定培训训费，培培训费用用实施双双方管理理。程序：1、所有入入职员工工必须缴缴纳2000元的的培训费费。2、所有入入职员工工凭人力力资源部部开出的的入职通通知单到到财务缴缴纳培训训费，财财务收款款人员必必须填写写正式的的培训费费收据，并并盖章生生效。3、培训费费收据一一式两联，一联财务务部保管管（用于于建立台台帐），一一联由员员工自己己保管。4、员工培培训费由由人力资资源部根根据每月月员工，离离（退）职职的统计计情况与与财务部部核

33、对员员工培训训费总额额及分配配情况。5、员工培培训费由由财务存存放于酒酒店基本本帐户，不不作收入入上缴。6、员工在在试用期期内辞职职或工作作满一年年后辞职职：酒店店辞退或或因特别别原因裁裁员，或或双方不不再续签签合同，酒酒店按相相关手续续办理，退退还培训训费（员员工退还还培训费费必须出出具相应应的培训训费收据据）。4、员工自自动离职职或因过过失，或或其它责责任被酒酒店除名名（开除除）的员员工不计计发工资资和培训训费。工作移交管管理规定定政策：所有有员工（特特别是管管理人员员）工作作移交必必须由人人力资源源部监督督办理相相关手续续程序：一、员工离离职、调调动、辞辞退必须须按人力力资源部部的相关关

34、规定办办理。二、行政管管理人员员和重要要岗位人人员1、行政管管理人员员是主管管级以上上管理人人员。2、重要岗岗位人员员是直接接参与财财务经营营或特种种行业事事务人员员。三、移交项项目及规规定1、相关部部门的文文档、合合同等重重要资料料数据及及制服、工工号牌等等。2、办公用用品的交交接包括括文具、电电脑、电电话等。3、钥匙、工工具及所所辖区域域的资产产的明细细移交表表，并经经双方确确认签字字。4、所有移移交的确确认单一一式两份，一一份交财财务部，一一份部门门留存，一一份交人人力资源源部。5、移交清清单应由由移交人人、接管管人、监监督人分分别签名名。6、各级人人员移交交应亲自自办理，若若是重病病或

35、其他他特别原原因不能能亲自办办理时由由人力资资源部指指定专人人办理移移交7、双方移移交时，发发现物品品亏短或或舞弊时时应根据据酒店相关关规定，由由移交人人承担相相应的经经济和行行政责任任，如触触犯法律律行为应应移交司司法部门门处理。8、所有重重要岗位位及行政政管理人人员的移移交必须须由人力力资源部部安排人人员进行行现场监监督；一一般岗位位人员移移交由所所在部门门经理负负责监督督。 薪酬制度政策：构建建适当工工资档次次落差，充充分调动动酒店员员工积极极性。程序：一、目的 为为规范酒酒店的薪薪酬管理理，建立立具有竞竞争性、公公平性的的薪酬体体系，不不断激励励员工提提供高水水平服务务，促进进员工与与

36、酒店共共同发展展，特制制定本制制度。二、适用对对像本制度适用用于酒店店总经理理、副总总经理、总总监、经经理及以以下员工工。三、制定原原则1、外部竞竞争性原原则根据酒店的的运营情情况及战战略发展展需要，由由人力资资源部定定期开展展薪酬调调查，获获取酒店店行业薪薪酬数据据，并根根据酒店店薪酬现现状调整整整体薪薪酬水平平。2、内部公公平性原原则按照员工所所任职位位的性质质和权限限，给予予不同职职级、岗岗位的薪薪酬，同同时根据据员工绩绩效考核核结果设设定不同同比例的的绩效工工资。四、正式员员工薪酬酬构成1、正式员员工薪酬酬=基本本工资+岗位津津贴+绩绩效工资资+各种种津贴或或补贴。五、试用期期员工薪薪

37、酬构成成1、试用期期员工薪薪酬=基基本工资资+岗位位津贴+其他补补贴。2、发放试试用期员员工首月月资时，其其工作不不足一个个月的，以以实际天天数计算算。六、薪酬支支付形式式1、酒店每每月155日以人人民币形形式发放放员工上上月工资资。2、工资发发放遇到到节假日日的，顺顺延至最最近的工工作日发发放。3、酒店代代扣缴个个人所得得税、社社会保险险项目中中个人应应缴部分分。4、员工每每月工资资由财务务部统一一核发，由由酒店总总经理审审核确定定。七、薪酬扣扣除1、员工如如有迟到到、早退退、旷工工、事假假、病假假等需要要扣款的的情况，根根据个人人当月考考勤情况况，按照照酒店相相关制度度规定，在在其当月月工

38、资中中扣除。2、员工因因违返酒酒店规章章制度而而被给予予罚款等等需要扣扣款处分分的，在在其当月月工资中中扣除。八、转正工工资试用期员工工转正后后的工资资按所属属岗位正正式员工工薪酬标标准发放放，并从从转正生生效日期期的下一一计薪月月份开始始计算。九、调职工工资 员员工调职职后的工工资，按按新岗位位的薪酬酬标准发发放，并并从调职职生效日日期的下下一计薪薪月份开开始。十、调薪按照酒店相相关调薪薪规定，根根据员工工绩效考考核情况况及工作作态度进进行工资资调整，并并从调整整生效日日期下一一计薪月月份开始始计算。十一、制定定部门本制度由人人力资源源部制定定，经总总经理核核准后实实施，修修改时亦亦同。员工

39、考勤管管理政策：加强强员工考考勤制度度是酒店店的重要要部分，也也是考核核员工出出勤率、工工时利率率及贯彻彻“各尽所所能，按按劳分配配”原则的的重要依依据。为为此，特特制定本本员工考考勤管理理规定。程序：一、考勤制制度工作作程序1、每月228日前前，各部门门需将下下月员员工排班班表报报人力资资源部，员员工需严严格按照照排班表表工作，因因工作需需要变更更班次的的，需提提前以书书面的形形式通知知部门主主管和人人力资源源部。2、当月部部门员员工考勤勤表需需于次月月2日前前报人力力资源部部。3、考勤抽抽查与检检查：人人力资源源部考勤勤员随时时检查各各部门员员工出勤勤情况，部部门主管管必须无无条件配配合。

40、4、签到签签退：员员工上下下班均须须到部门门指定的的地点签到。5、考勤异异常处理理（1）代人人或委托托人签到到，一经经发现，给给予书面面警告，第第二次发发现按旷旷工处理理。（2）签到到后不及及时上班班，一经经确认，给给予纪律律处分。（3）中途途离岗，一一经发现现，按旷旷工处理理。（4）正常常上班忘忘记签到到，需当当天请部部门经理理签注，并并提供当当天之签签到或签签退资料料，外出出公事须须有部门门经理签签字确认认。（5）迟到到或早退退以是否否到达或或离开工工作地点点为准，上上班迟到到或早退退在三十十分钟之之内视为为迟到或或早退，三三十分钟钟至一小小时之间间视为旷旷工半天天。6、员工当当班期间间如

41、需饮饮水、上上洗手间间等特殊殊情况离离开工作作岗位，须须向当值值上司请请示，经经同意后后方可离离开，但但离岗时时间最长长不超过过10分分钟。二、出勤实行每月例例休4天天，具体体时间由由部门安安排，每每天8小小时工作作制。考考勤统计计以日为为计算单单位。三、假期申申报审批批权限1、请需申审限批方效员工工因病休休假，除除按请假假程序审审批外，还还须持有有县级（含含）以上上医院出出具的证证明以及及就诊交交费单方方为有效效。急诊诊可事后后补办请请假手续续，但须须在244小时内内告知部部门经理理或主管管。2、员工请请病假22天以内内，由部部门经理理批准；3天以以上以由由部门经经理审核核并报部部门副总总和

42、总经经理批准准。3、员工请请事假及及其他假假1天，由由部门经经理批准准；3天天以上由由部门经经理审核核并报部部门副总总和总经经理批准准。4、部门经经理（含含）以上上管理人人员请假假，需报报总经理理批准。5、员工补补休，由由部门经经理批准准、人力力资源部部核定后后补休。请假获准后后，均需需报人力力资源部部备案，并并按假期期种类计计发工资资。员工调动管管理规定定政策：员工工调动的的程序必必须全员员遵守程序：1、部门内内部领班班（含）以以下人员员岗位调调换，依依据本人人要求或或工作需需要，由由部门经经理决定定后调换换并报人人力资源源部备案案；主管管以上人人员岗位位调换，应应报分管管副总，总总经理方方

43、可调换换，并报报人力资资源部备备案。2、部门与与部门之之间人员员调动，由由本人申申请经所所在部门门总监和调调入部门门总监同意意，报分分管副总总，总经经理审核核方可调调换，并并报人力力资源部部备案，填填写人事事变动单单，办理理调动及及工作移移交手续续。3、因工作作需要调调整人员员，由人人力资源源部或分分管副总总提出报报总经理理审批后后，由人人力资源源部办理理调动手手续。员工制服管管理规定定政策：规范范制服的的采购、发发放、使使用、回回收与保保管程序：一、员工制制服的订订购由财务部提提出制服服订购计计划，明明确制服服的款式式、数量量、布料料质量等等，交采采购部；采购部部负责市市场询价价，提供供三家

44、以以上供应应商的样样品及报报价，提提请董事事会召开开会议决决定后由由采购部部负责采采购。二、员工制制服的配配置酒店为全体体员工配配置2套制服服。1、酒店的的女员工工，每季季度每人人发放长长、短袜袜各两双双，布鞋鞋一双（经经理除外外），每每年发放放发夹一一个。 2、保安部部员工除除配置保保安制服服外，每每年另配配皮鞋一一双、训训练鞋一一双（工工作时间间不满一一年离职职的，按按所配鞋鞋进价的的50%扣款）。3、工程部部强电组组员工除配配置制服服外，每每年另配配绝缘鞋鞋一双（工工作时间间不满一一年离职职的，按按所配鞋鞋进价的的50%扣款）。4、厨房工工作人员员每年可可以配置置水鞋一一双。三、员工制制

45、服的发发放与回回收1、员工入入职时，凭凭人力资资源部开开具的制制服领用用单，到到布草房房领取制制服。2、员工离离职时，应应交回所所领用的的制服，否否则按所所配制服服进价的的全额扣扣款。四、员工制制服的管管理1、经批准准购回的的制服，统统一由布布草房保保管。2、根据配配置的要要求，员员工入职职领用或或离职退退回制服服时，布布草房管管理员必必须做好好登记，建建立登记记台账。3、布草房房管理员员应做好好制服间间的通风风、防虫虫、消毒毒、杀菌菌及存放放工作。4、各部门门应根据据布草房房制定的的制服换换洗时间间换洗制制服。5、员工不不得擅自自修改制制服样式式，不得得典卖、转转借制服服。6、制服应应保持整

46、整洁，如如有污损损，应立立即清洗洗或修补补。7、制服如如丢失或或人为损损坏时，应应立即向向主管领领导报告告，重新新领取制制服，并并照价赔赔偿。8、员工上上班时必必须按规规定穿着着制服，并并妥善保保管好制制服。员工晋升管管理办法法政策：酒店店为每位位员工提提供职位位晋升的的机会 ，晋升升职位必必须履行行严格的的考核程程序程序：1、为提高高员工的的业务知知识和技技能，选选拔优秀秀人才，激激发员工工的工作作热情，制制定本办办法。2、晋升较较高管理理职位依依据下列列因素：（1）具备备较高职职位的操操作技能能。 （22）具有有较强的的管理表表现能力力。（3）完成成职位所所需要的的培训课课程。（44）具有

47、有较好的的适应性性和发展展潜力。3、职位空空缺需要要补充管管理岗位位，首先先考虑内内部员工工，在没没有合适适人选时时，考虑虑外部招招聘。（1）根据据企业发发展需要要和管理理岗位空空缺情况况，对员员工进行行晋升考考核，实实施晋升升。（2）对本本酒店有特特殊贡献献、表现现优异且且具备上上述晋升升条件者者，可随随时给予予晋升。（3）试用用人员成成绩卓越越者，由由试用部部门推荐荐晋升。4、晋升操操作程序序（1）普通通员工经经过三个个月试用用合格后后转为BB级员工工，工作作满一年年经部门门考核合合格，报报人力资资源部审审批后转转为A级级员工。（2）员工工晋升为为领班，由由各部门门经理提提出晋升升建议名名

48、单，人人力资源源部依据据各部门门编制和和管理岗岗位空缺缺情况会会同各部部门经理理进行考考核，考考核合格格的人员员报人力力资源部部分管领领导、所所在部门门分管领领导审批批后晋升升任用。（3）主管管、部门门副经理理晋升：在本酒酒店工作作满一年年者，由由各部门门经理或或人力资资源部提提出晋升升建议名名单，人人力资源源部依据据各部门门编制和和管理岗岗位空缺缺情况会会同相关关部门领领导进行行考核，考考核合格格的人员员报所在在部门分分管领导导、人力力资源部部分管领领导审核核同意和和总经理理审批后后晋升任任用。以上经批准准晋升的的人员，由由人力资资源部以以文件的的形式印印发各部部门。（4）部门门经理、总总经

49、理助助理晋升升：由总总经理提提名，经经酒店经经营管理理班子考考核合格格后，由由人力资资源部呈呈总经理理审批核核准后发发文任用用。 6、各级晋晋升人员员接到晋晋升通知知后，应应于指定定日期办办妥移交交手续，就就任新职职。7、凡因晋晋升变动动其职务务，其薪薪资调整整按照酒酒店工资资标准方方案执行行。8、员工年年度内受受处罚未未撤消者者，次年年不得晋晋升职务务。员工培训管管理规定定政策：所有有员工必必须接受受酒店安安排的基基础知识识、岗位位知识的的培训，以以提高员员工的整整体素质质程序：1、培训计计划：（1）要切切实抓好好员工专专业技能能培训和和知识培培训。（2）根据据不同级级别，安安排相对对应培训训教材。（3）各部部门每月月30号号向人力力资源部部提交下下月培训训计划和和当月部部门培训训总结。（4）各部部门内部部所有员员工培训训时间每每月至少少不低与与4小时时/每员员工。2、培训目目的：（1）提高高员工队队伍素质质和企业业管理水水平。（2）挖掘掘员工潜潜力，提提高经济济效益。（3）为公公司培养养和储备备专业人人才。（5）其它它临时性性培训任任务。3、培