搞好“一个定位”和“两个提高”将企业的物业管理工作推向一个新阶段

1、精品文档 精心整理PAGE 精品文档 可编辑的精品文档搞好“一个定位”和“两个提高”将企业的物业管理工作推向一个新阶段西安航空发动机集团天鼎有限公司物业管理分公司物业管理是一个新兴的行业，尽管它兴起的时间并不长，但却超呼寻常的显示出了强大的生命力。因为它关系到每个职工、居民，甚至各阶层人的切身利益。这也就引起了社会的广泛关注。在我们这样的大型航空企业中，如何搞好物业管理工作，几年来的实践使我们深深地认识到，为了使物业管理工作迈上一个更新的台阶，除了观念上的转变和机制上的完善以外，更为重要的是要以江泽民总书记提出的“三个代表”为指导思想，才能使我们的物业管理工作沿着正确的轨道前进。 /物业管理工

2、作涉及的面很宽，许多新的课题还有待于进一步探讨。我们想就对我们影响较深的问题，归纳为“一个定位”和“两个提高”来谈我们的看法。我们所说的“一个定位”，就是服务的定位问题，我们认为搞好、提高服务，乃是我们物业管理工作的立足点和出发点，只有把“服务”作为宗旨，时时处处放在我们物业管理工作的首位才能使我们的工作立于不败之地。对我们企业来说，服务定位就是企业的全体职工，包括在我们企业辖区的所有成员，我们西安航空集团公司拥有一万七千多名职工，近一万名离休职工，加上我们劳动服务公司的员工及一万多名学生，这将近五万人分布在我们辖区的八十多万平方米的200多栋楼房，100多排平房的家属区域内。这么庞大的队伍中

3、，有的是企业的开拓者和企业同命运风风雨雨几十年的老职工，更多的则是现在仍战斗在岗位上的人员，他们为了振兴西航不遗余力地拼搏奋斗。为了给这些广大的成员创造一个舒适、安逸、满意的良好居住生活的环境，确实是一件很不容易的事情，形势逼人，历史的使命迫使我们物业管理战线上的职工要付出心血去做大量的服务工作。多年来由于军工企业的产品转轨，军转民的艰难过程，给军工企业普遍带来了经济上的困境，广大职工的收入还处在中下水平。尤其是我们公司的退休职工中近乎一半人月收入在四百元左右。针对我们面临的实际状况，我们在“一个定位”方面经常研究分析各层次的经济状况，把服务的侧重点放在中低收入这个主体上。因为我们是企业物业管

4、理部门，企业的兴衰直接关系到我们的命运，一切从企业的发展考虑就是我们的大局，我们物业管理部门的工作做好了，就能够更加稳定职工队伍，调动各方面的积极性，使企业更有活力。因此，在收取各种费用上，我们都是尽量做到公平、合理、不脱离职工的承受能力。几年来，由于我们在“一个定位”的问题上，始终把“一切服务于职工”作为宗旨，不断提高服务质量，从而也得到了职工的普遍好评。当然，我们在如何进一步搞好服务的同时，化解管理与业主的矛盾，以及一些社会问题，还必须进一步加大工作力度。我们所说的“两个提高”的问题指的就是企业的物管部门始终要把重点放在提高社会效益和经济效益这个关键的问题上。没有这两个提高，我们物管部门在

5、企业中就失去了前进的动力。长期以来，在企业都是实行企业建房，职工分房的管理制度，人们也都习惯了这种“公房私住”的行政管理体制，随着企业改革的逐步深化，必然冲破这种旧的模式，它必将被具有市场意义的社会化物业管理所代替，企业不在承担投资建房，职工住房由个人集资建房来解决。而且还包括所有住房都由职工个人购买，虽然说新旧住房通过商品化的轨道使职工拥有了产权。但是在企业的住房制度改革方面，从开始就遇到了许多新的问题，职工普遍反映强烈，对于房管制度改革不理解而影响企业职工队伍的稳定，为数不少的职工留恋旧的分房制度，有的甚至认为住房改革是对企业职工既得利益的侵犯。针对上述情况，我们企业的物业管理部门认为提高

6、社会效益在房改过程中尤为重要。经过我们这几年的努力，通过实践证明使职工逐步理解，只有通过住房制度的改革，才能有效地快速度的改善职工的住房，这是一条必由之道，事实也以再雄辩地证明住房改革是附合企业的实际和职工的利益，职工的观念也发生了很大的变化。由于住房制度的改革，我们西航集团公司近几年来建房的速度之快前所未有，大大地超过了职工的想象和预料。从房改开始到现在我们公司职工集资建房97栋，安排了3918户职工住房，同时还调整了2000多户老户的职工住房，调整了1000多户无房户住房，缓解了职工住房的困难，并对栋住房进行了较大的维修。现在我们西航集团公司职工人均住房面积由房改前6.93m2递增到现在的

7、13.56m2，过去职工两家、三家甚四家合用一个厨房、一个厕所，已成为历史，老少三代住一间房已成为过去。单身职工的住房也有了极大的改善，由过去八个人住一间房改变为现在的两至三人住一间房，过去每逢下大雨我们西航公司东西两区的平房就会进水为患，甚至威胁到职工生命安全，造成道路堵塞等等，都给职工带来极大不便，现在对原有平房已基本拆除，职工们“安得广厦”舒心生活。职工住房的改善，不仅稳定了职工队伍，而且也极大地调动了职工队伍的积极性，过去因住房引起的打架斗殴、闹不团结、要求调离的现象都已大大地减速少了。精神力量转化为巨大的物质力量，有力地推动了我们西航集团公司形势的发展。事实证明，我们在企业的物业管理

8、工作中始终注意提高社会效益问题是至关重要的。这也是我们物管部门职工的强烈使命感和社会赋予我们的重任。当然在提高社会效益的同时，我们在企业管理战线上工作的职工都还要充分认识到提高经济效益同样是非常重的。尽管我们在工作中一切立足于服务于职工，多为职工办好事，尽最大努力改善职工的居住条件和生活环境，又不能加重职工的负担。更不能向总公司索要。这个问题确实是值得我们认真研究和解决的。通过几年来的努力，我们认为企业的物管部门既要为职工服务好、多办事、办好事，又不能给职工增加负担，也不能给大公司造成经济压力，解决这个矛盾的唯一办法，还得立足于我们物管部门的自身努力。关键还在于物业管理走向市场化的今天，如何抓

9、住时机，广开门路创收增效，而达到取之于民，用之于民的目的。我们物业管理在企业只能是相对的独立，我们必须把我们的工作看作是企业全盘工作的一部分。几年来我们在天鼎公司的部署下和天鼎公司的全体职工一道共同努力，同样取得了可喜的经济效益，在2000年天鼎公司工业产值就达到了五千多万元，销售收入达四千多万元，这就为我们开展工作打下了一个良好的经济基础。在天鼎公司的直接领导和支持下，我们西航集团公司的环境面貌发生了很大的变化，现在我们公司家属区基本上做到了所有公共设施完好，水、电、气也都能够保证正常供应和运行。为了使职工的居住和生活环境有一个更加明显的改善，几年来我们不惜投资了近800万元，在职工家属区建造了114500多平房米的草坪，9000多平方米的绿林和一万株树木覆盖了家属区的70以上，修整了家属区的所有道路，70以上的房屋前后和人行道都铺设了彩色地砖，2001年西安市人民政府授予园林化单位。使西航家属区的面貌焕然一新。这不仅大大地美化了环境而且也使企业精神文明建设上了一个新台