工作联络单学习管理标准制度

1、工作联系单管理制度目的为了加强本集体内各单位或各部门之间的沟通协作，加强执行力，及时完成各项经营计划任务，提高工作效率，建立高效的合作团队，促使公司公司内部有效的协调、沟通更有规范性、时效性、责任性以及可追想性，特拟定本管理制度。适用范围本制度适用于本公司公司内各分子公司、各职能部门之间各项工作的协作管理。定义3.1工作联系单：指将公司内部所有单位或部门之间所产生的工作协作事项进行书面化规范管理的一种表格。（详见附件一工作联系单）3.2工作联系单印有一致流水编号，一式三联。第一联：发文人存根联，三联同时送交收文人确认签字。第二联：受文人存根联，工作协作完成后送交发文人查收确认及议论。第三联：人

2、力资源部存根联，对受文人执行工作协作及完成情况进行存档备查、核查。职责4.1发文单位：对工作联系单上所要求协作完成的工作事项要进行及时的追踪与督查。4.2受文单位：受文单位负责人对工作联系单上要求协作完成的工作事项，要按照规准时间及规定要求完成，对完成过程推行监控管理。4.3人力资源部：人力资源部负责每个月统计各部门发出的工作联系单，对受文部门工作协作完成情况作出议论并进行绩效核查。作业规范5.1工作联系单使用管理范围部门之间协调、沟通相关事宜，不能够马上解决，需要隔天今后才能恩赐反响或解决的，须使用工作联系单，经过沟通马上能够解决的不需要使用联系单。总经办督办工作事项须使用工作联系单，要求相

3、关部门责任人给出明确的解决问题或完成任务的时间，并签字表示认可。各样专项会议议定的事项，可经过工作联系单由相关责任部门落实。其他相关事宜、当事人双方认为有必要使用工作联系单作为双方协商结果优选文档，供参照！的依照或作为备忘录的，可使用联系单。经联系双方协商，无法完成一致建议的，联系方将其联系事宜提交公司行政人事分管副总或董事长后形成最后解决方案，用工作联系单要求双方签字确认。要求对方完成的结果和质量等内容很多，工作联系单空格不够填写或不能够讲解理解的，可用附页加以说明。工作联系单正式使用今后，各部门原使用的联系、沟通单据、形式依旧有效，工作联系单不能够代替原有工作程序中所使用的单据。5.2工作

4、联系单使用管理流程发文单位负责人可直接向发文内容涉及到的相关单位或部门提交工作联系单，受文单位对需要协作办理的工作事项没有异议的，受文人须签字接受工作任务。如有异议，由双方共同商讨确定协作办理工作事项的方法和时间，若遇到受文单位或部门受文人不予配合发文单位的可直接报总经办办理。受文人确认无误后，在受文人建议栏上填写自己依照发文人的要求承诺如期完成协作事项的建议。双方签字确认后工作联系单各执一份，作为核查、追踪的备忘录。另一份交人力资源部进行备案统计，人力资源部每个月尾对工作联系单上受文人实质工作完成情况作出议论并进行绩效核查。发文单位有权对受文单位协作办理的工作事项进行全程追踪与督查，对受文单

5、位协作完成的工作进度随时掌控，提前发现问题，必要时可发放工作催办单，（详见附表二工作催办单）。同一件要求协作办理的工作事项，发文人发放两次以上工作催办单的，在第三次时必定知会总经办，每一次都必定将工作催办单复印件交人力资源部备案。工作联系单上需要协作办理的工作事项完成后，由发文单位在工作联系单上记录或议论完成结果如何，将结果交人力资源部作为对受文人绩效核查考评的依照。5.3工作联系单回文时间管理规定所有发文、签收、回文时间应在工作联系单每个环节发生时以当时时间为准进行填写。要求回文时间依照发文内容的轻重缓急而定，原则上最短不低于半个工作日，最长不得高出3个工作日（含）,一般要求在48小时内做回

6、文办理。受文单位因发文单位工作联系单协作完成工作事项，涉及资料采买、资料优选文档，供参照！运输、安装所需时间较长的，双方可依照实质时间合理确定回文时间，不受以上回文时间限制。发文人必定在工作联系单要求回文时间到期后4个工作小时内进行跟进稽核。5.4工作联系单管理效力工作联系单一旦使用，即可作为工作协作事宜双方承诺的依照，依照本制度管理规定，对双方的行为拥有拘束作用。一旦因受文单位接受任务者没有依照承诺完成工作协作任务的，受文单位接受任务责任人负直接责任。依照责任追究条款追究当事人的责任，接受任务责任人的直接上级负连带责任，并作为核查的依照。发文单位将工作联系单发出后，若未当面或电话跟催，或没有

7、发工作催办单进行跟催的与受文单位负相同责任。5.5工作联系单与追加工作联系单工作联系单受文单位接受人接受任务后由于突发事件或其他原因，以致不能如期完成工作联系协作事项时，受文单位必定在要求回文时间到达前半个工作日（即4个小时）内，及时与工作联系单发文单位发文人重新协商，填写一份反工作联系单，否则按拒不执行办理。工作联系单原发文人接受后，双方签字确认。原工作联系单无效，反工作联系单对双方行为拥有拘束作用，原工作联系单和反工作联系单都需要稳当保存，以备核查。所有工作联系单申请延时完成工作事项延时次数不能够高出两次（含）。责任确定6.1工作联系单经双方签字确认后，由于受文单位接受人没有如期完成联系工

8、作协作事项的，工作联系单发出人要做好详细记录，要求接受部门填写好反响单，保存原始资料完满。6.2工作联系单联系协作事项没有完成经董事长周例会追究责任今后，该项工作依照确定的责任部门需要追加工作联系单,重新填写工作联系单并确定完成时间，报人力资源部备案。6.3应该使用工作联系单而没有使用工作联系单造成工作或项目未如期完成，或对工作结果造成实质性影响的，由原部门担当责任。6.4月尾人力资源部将工作联系单所有未完成的协作事项及推诿责任等情况以书优选文档，供参照！面形式报告董事长，由董事长作出最后办理结果。6.5由人力资源部将办理结果通知双方当事人执行处罚决定。违规处罚7.1发文人或受文人未按工作联系

9、单相应栏目规定要求认真填写的，处罚20元/次。7.2受文人未按工作联系单要求时间完成的，处罚50元/次。超时处罚5元/时（按正常上班工作小时计算），超时一个工作日的处罚40元/次。另其本月部门绩效核查指标“部门间工作协作”项，成绩为0分。其上级分管领导担当连带责任，本月部门绩效核查指标“部门间工作协作”项，成绩为0分。7.3发文人将工作联系单发出后，若未当面或电话跟催，或没有发工作催办单进行跟催的，或发文人未按工作联系单要求回文时间到期后4个工作小时内进行跟进稽核的，处罚50元/次。另其部门绩效核查指标“部门间工作协作”项，成绩为0分。其上级分管领导担当连带责任，本月部门绩效核查指标“部门间工

10、作协作”项，成绩为0分。7.4受文人未按工作联系单发文内容进行回复或拒不执行的，处罚100元/次。另其部门绩效核查指标“部门间工作协作”项，成绩为0分。其上级分管领导担当连带责任，本月部门绩效核查指标“部门间工作协作”项，成绩为0分。7.5受文人未按工作联系单规准时间申请延期完成的，处罚50元/次。7.6受文人对工作联系单应完成事项延时申请次数高出两次（不含），记警告一次，处罚100元。7.7受文人对所有未完成的工作联系单事项，须列入其当月绩效核查指标项目内执行绩效核查。7.8凡一个月内3次未按工作联系单承诺标准或时间完成任务者，公司将依照协作事项的严重程度决定恩赐降级、降薪、或革职处罚。附则9.1本制度由企管部负责讲解和校正。9.2本制度经董事长赞同宣布后推行。9.3本制度自下发之日起推行。附表9.1附表一工作联系单优选文档，供参照！9.2附表二工作催办单9.3附表三工作联系单管理流程图优选文档，供参照！附表三：工作联系单管理流程图董事长人力资源部受文部门/受文人受文人沟通签字确认分管领导签字确认工作联系单保存工作联系单保存执行备案进度反响审批工作联系单协作任务如期完成工作联系单议论结果保存备案未完成提前申请延期反工作联系单反工作联系单保存备案未完成未申请延期反工作联系单备案存档延期反工作联系单协作任务如期完成