交付应急应急预案

1、交房应急预案交房应急预案为了顺利完成皖新广场翡翠庄园的交付工作， 地产公司与物业公司应先成立突发事件处理小组， 做好各类突发事件处理准备工作。（一）斗殴及暴力行为处理的应急预案发现或接报有人因交房问题闹事时，应立即通知保安领班或物业客服到现场了解情况（地点、人员数量、斗殴程度、有无凶器等理处休息，并通知应急小组领导协调解决问题，如场面无法控制，应报警处理。安抚业户情绪，劝散围观人群。作勘查报告。处理过程应注意保持客观及克制的态度，尽量避免与人发生口角及冲突。记录事件的详细经过，及突发事件处理报告存档。（ 二） 火灾应急预案一、发现火灾应成立应急领导小组消防安全隐患指挥小组由单位负责人和分管安全

2、主管及相关部门成员组成。二、应急步骤：火灾爆炸一旦发生， 抢救小组马上进行现场抢救， 立即组织利用现有灭火器灭火火势控制在初期阶段。通讯组迅速启动，及时将火情发生部位、扩展情况向总指挥汇报，根据火势情况是否 向上级单位汇报，由总指挥全权指挥并下达指令 疏散引导组立即引导各类人员不要惊慌，向安全疏散地（口）常识，迅速撤离火场。场贵重物品及重要文件进行抢救。值班人员应听从并协助消防工作人员的现场。门配合消防员,消除火情。事故调查组及时查明起火的原因，根据不同的起因，采取不同的措施。火灾消灭后，事故调查组对事故进行详细调查，找出原因，以防类似事件发生并由善后处理组妥善处理好事故的善后工作。总指挥带领

3、各小组现场指挥。组织开绐图文资料收集。（三）农民工讨薪预案形象，结合公司实际工作状况，制定本预案。（一）重点防范部交房现场，营销中心公共区域，营销中心的正门及后门，营销中心停车场（二）关注重点民工明显增多，三五成群围坐封阻交房现场或营销中心正门及后门。发现标语，或有滋事意图的人员。并上报，注意不要与民工发生直接冲突，注意保护公共财产，自身及客人与财产的安全。（三）处理程序在酒店区域内有聚众滋事的现象，立即通知保安部。级主管领导进行汇报，如情况严重立即报警处理知保安人员并阻止，注意自身安全，必要时关闭大门。中确保自身安全。及时汇报记录。（四）电梯故障/困人处理的应急预案验房过程中员工发现电梯发生

4、故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。当电梯困人时，工程部主管，保安部主管应立即赶赴现场，指挥解困工作。未经操作培训者（未操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。保安部在发生困人的第一时间及时跟进。被困人自己设法离开电梯轿厢。30 分钟未到现场，应立即采取措施，报管理处经理批准后，报120110亦需要记录备案。保安部、工程部填写特别事件处理报告（五）客户受伤或生病处理的应急预案当发生有客户突然晕倒或意外受伤时，必须立即通知保安和客服人员。尽量安置伤、病者到适当的休息地方，打电话报警和拨打 120妥善保管伤者的财物，直到警方人员到来处理。否则只能以善言安慰客户。劝说无关人员不要围观，尽量将伤者隔离。保存好现场照片和视频记录详细情况，填写特别事件处理报告（六）发现醉酒闹事或精神病人等的处理1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，安保应及时对其控制和监督。2、通知醉酒者或精神病人的家