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文档简介

1、云平台服务器存储应急预案目录 HYPERLINK l _TOC_250010 目的3 HYPERLINK l _TOC_250009 适用范围3 HYPERLINK l _TOC_250008 规范内容3 HYPERLINK l _TOC_250007 故障分类3 HYPERLINK l _TOC_250006 应急准备3 HYPERLINK l _TOC_250005 具体措施4 HYPERLINK l _TOC_250004 故障处理规范4 HYPERLINK l _TOC_250003 机房停电4 HYPERLINK l _TOC_250002 主机故障4 HYPERLINK l _TO

2、C_250001 存储系统故障5 HYPERLINK l _TOC_250000 云平台软件系统故障5云平台管理服务器故障预防5云平台日常告警故障排除6硬件故障预防与排除6故障预防6故障排除6故障处理7目的产的影响，降低业务中断风险，特制定本规范。适用范围能发生的故障。规范内容有效的执行控制将防止故障影响扩大。故障分类平台故障包括服务器硬件和存储系统故障；自然灾害（水、火、电等）物理破坏；人为误操作造成的损害等。应急准备到人，联络畅通，处理及时准确。具体措施防尘；建立备份电源系统。遵守安全操作规范；对虚拟机和管理服务器进行定时备份；采用有效的虚拟化监控工具，及时发现问题和日报告。故障处理规范机

3、房停电器正常运行。主机故障HA24通知业务管理人员进行数据应急备份,防止灾难扩大。1存储系统故障发生存储系统故障后，相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。如遇系统崩溃，数据丢失，应启用备份文件进行数据恢复。云平台软件系统故障日常做好虚拟机的定时备份和快照，系统崩溃后，能够及时恢复虚拟机。云平台管理服务器故障预防虚拟化服务器采用群集配置。配套管理软件对虚拟数据中心管理单元进行集中管理，系统平台常年24 小时运行，每天将产生大量的任务日志和记录信息。同时管定期备份配置数据库，定期检查告警日志。云平台日常告警故障排除当虚拟化平台出现告警信息，通过以下步骤排除：的原因，对合规操作引起的告警，进行消除。维护预案处理。除故障提示。对于无法判断的故障，可导出系统日志发给厂家分析处理。硬件故障预防与排除故障预防保持双机运行状态正常，单机出现故障后，及时对故障单机进行修复。故障排除当服务器出现硬件故障，通过以下步骤排除：（1）件许可，可使用替换法检测各硬件。（2）恢复固件缺省配置。比如去除第三方厂商备件和非标配备件。故障处理的内存条替换掉即可

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