营销公司规章制度-图文

1、第科2018-8-22有限公司实干敬营销中心规章制度巧干协同创新（内部资料不得外泄）（本制度依据相关劳动法等法律法规，结合本市场部实际情况而制定，有未完善事宜将在执行的过程中酌情修整，本制度于2012年4月01日起正式实施）编制：杜金旋审核：版本：PD/001第第 页2018-8-22三、公司制度篇有令必行有禁必止1、日常行政制度考勤制度考勤由人事进行管理，应认真负责，实事求是，如发现欺蒙、失实，给予罚款及警告、降级处分。上班时间为：8:3012：00，14：0018：30。迟到或早退者，每分钟罚款2元，迟到超过一个小时按旷工半天计罚。在公司宿舍住宿员工，无故不得夜不归宿，晚12:00前必须回

2、寝室就寝。如有事需向舍长请假批准后，方可生效，否则按旷工一天处理，并予以罚款。卫生制度总部员工轮流负责办公区域，各办事处包括厨房、洗手间的卫生清扫。保持地面无垃圾，桌面无灰尘，堆置有条理。公司所有人员均要养成勤俭节约的好习惯，做到最后离开的人随手关灯、空调、电视、电脑、风扇、水、气阀。寝室卫生，各寝室长安排寝室人员自行负责，做到整洁有序，不乱堆杂物，人事部不定期抽查。尊重他人劳动成果，做到不乱扔杂物。办公用品及工具使用后及时放回原位。以上各项规定，人事部不定期检查，不合格者予以罚款处分。电话及上网管理制度公司电话一律禁打私人长途，业务电话长话短说，尽量减少私人电话。电脑设备及文件资料由专人负责

3、管理使用，未经允许不得擅自使用。严禁工作时间上网私人聊天。严禁打信息台电话，严禁工作时间电话聊天。休息、请假、放假制度休息：每周1天，原则上不允许调休，不得累计，不得跨月。请假：所有员工请假必须以书面形式申请，特殊情况可电话请假，1天由主管级别批准，3天以内由部门经理批准，5天以内由运营经理批准，超过五天由总经理批准，病假、事假3天内扣除日基本工资，3天以上每超一天扣除日全额工资(包括绩效工资)。年假：员工工龄满1年后，即可享受每年5天的带薪年假；工龄每增加1年，年假增加1天，封顶为15天；年假可与婚假、丧假连休，如例休包含在年假期间，则会被取消。婚假：员工适龄结婚，可享受3天的带薪假期。丧假

4、：员工因直系亲属死亡，可有3天的带薪丧假。如在外省的，可以根据路程远近情况，另给予路程假(限2天)。产假：工龄满1年员工生育可享受1个半月的产假，期间给予600元的补助于正常上班后的次月工资发放，并保留原有岗位级别。节假日：元旦1天、清明1天、五一1天、端午1天、中秋1天、国庆3天，春节与调休以实际通知为准。2、会议制度晨会(各办事处由主管组织)会议时间：工作日早上8：30准时开始。会议时长：半小时参与人：编内所有人。会议议程：汇报前一天工作总结和当日工作计划。会议目的：检查、布置工作解决问题(有很多具体的问题在晚会时候已经达成共识，在晨会上再做一次强化)鼓舞士气(原则上不批评人)周会会议时间

5、：每周一、二。会议时长：半天。第6页2018-8-223）会议流程：周一下午14：00准时召开总部会议（部门经理及部门负责人参与）；周二上午8：30准时召开各部门小组会议（部门经理或负责人、主管、部门人员参与）。4）会议议程：由会议主持人设计。5）会议要求：所有人员必须每周六下班前逐层上交周报表。6）会议目的：a）追踪市场销售进度，是否符合前期的规划；b）追踪市场建设进度或部门工作指标完成进度，是否符合前期的规划；c）讨论总结本周比较普遍的问题、方法、经验、教训；d）培训“规划好的主题（技能方面、思想方面）、近期突发的事项”。月会（促销员）1）会议日期：每月底或月初，具体时间由人事部通知为准。

6、2）会议时间：上午10：00准时开始。3）会议时长：一天。4）参与者：销售部经理、促销督导、促销员。（其他人员待定）5）会议议程：由会议主持人设计。6）会议目的：a）讨论总结本月普通问题、方法、经验、教训。b）培训“规划好的主题（技能方面、思想方面）近期突发的事项”。c）促销战略的月度规划、布署。d）鼓舞士气。月会（编内人员）1）会议日期：每月5号前，具体时间由人事部通知为准。2）会议时间：上午9：30准时开始。3）会议时长：一天。4）参与者：编内所有人员。5）会议议程：由会议主持人设计。6）会议目的：a）理清工作思路（每个部门、每个人）b）规划好市场节奏c）思想政治交流，树立信心附：会议主持

7、人要求：1）晨会主持人（总部会议由运营经理或总经理、办事处由区域主管或经理）；周会主持人（总部会议由运营经理或总经理、部门小组会议由部门经理或负责人）；月会主持人（促销会议由部门经理或负责人、编内人员会议由运营经理或总经理）。2）明确会议的目的，设计会议的议程，达到高效的会议标准。3）主持人至少提前两个工作日同参会人员或相关部门进行沟通（指会议相关事宜）；将会议相关内容及流程交与人事部，发布通知。（月会和其他会议）会议参与人要求：1）事先做好准备（按规定时间完成工作报表），保证汇报内容和数据的准确性与真实性。2）汇报工作，要求做到“简”“短”“精”。3）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨

8、论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。4）听会期间认真做好笔记。会议纪律要求：1）参会者须准时到场。2）会议期间手机一律调成振动，不允许大声喧哗，无特殊情况不得擅自离场。3）严禁在会场吸烟。4）以上规定将严格执行，如有违反，按公司处罚制度执行。其他相关规定：1）其他会议遵行例会的相关规定。（特殊情况除外）2）人事部做好会议重要事项笔录工作。3）人事部负责会议总执勤。3、培训制度1）岗前培训新员工上岗前，根据各岗位不同由部门经理或负责人汇同人事部进行岗前培训。主要内容包括，工作流程、岗位职责及各项规章制度的培训。（以理论知识为主）2）上岗培训根据不同岗位针对性培训，编外人员由

9、老员工进行带习，编内人员由各部门相关人员进行培训。培训内容包括实践操作技巧，岗位技能等。（以实践操作为主）3）强化培训针对发现并存在的问题，人事部门及时安排培训内容，由相关人员进行有针对性的强化培训，并配以相关书面、视频等资料。（以综合素质、技能为主）4、保密制度1）公司驻地不得介绍无关人员探访（直系亲属除外）。2）公司驻地的地址、人员数量、人事结构、公司产品情况、营销企划方案、销售业绩、工资制度等所有相关情况不得向外界透露。3）公司的广告策划方案、营销策划方案、市场调研资料、不得透露。4）正在查处中的员工重大过失，违纪事件，尚未公开的材料及重大事故情况。5）公司软考核范围内的奖金，员工之间不

10、得相互打听。6）以上相关保密内容，如有违反，严厉进行处罚，视为不可饶恕过失，直至开除。5、入职及离职制度：1）招聘程序：各部门因工作需要，须增加人员时，由部门负责人向人事部提出书面申请，呈报总经理批准后，编内由人事部办理招聘事宜，编外人员由各区域主管进行办理。2）办理聘用所需证件：个人简历、身份证复印件、学历及技术职称证书复印件、近期一寸免冠相片一张、健康证、其他必要证件等3）所有人员一经录用上岗，个人入职资料必须三天内上报人事部入档存案，人员入职没上报人事部存档的，上班时间、天数一律不算，一切责任归该人员入职接手人承担。每月月初人事部上交一份公司所有在职人员档案表并汇同当月考勤表给财务，财务

11、根据其报表人员数计发人员工资。4）编内人员试用期为1-3个月，编外人员试用期为15天。5）人员辞职必须提前15天向公司做出书面申请，直属上级签名确认后，15天后方可辞工。辞工时各岗位工作、物品必须交接清楚，由交接人签名、直属上级确认，人事部审核确认签字后离职，工资于次月10日统一发放。交接未清自动离职者，不计发工资。人员辞退、自动离职者各部门必须当日通知公司人事部。6）如离职员工在离职交接期间故意缺勤或不尽职责者按公司制度进行处罚，给公司带来严重经济损失的，公司有权追究其经济责任。6、出差管理规定第一章总则第一条目的为使诺晨生物公司出差管理有所遵循，维护公司利益，特制订本规定。第二条范围诺晨生

12、物公司及所属部门编内人员因公出差，依本规定办理出差事项及支取差旅费。第二章出差管理第三条诺晨生物公司编内人员因业务需要远途出差时必须事先填报“出差申请书”，写明出差日程、出差目的地及出差事由等，呈部门经理核准后方可出差。第8页2018-8-22第四条远途出差编内人员在“出差申请书”添附“出差旅费预算表”向财务部门预支差旅费。第五条未及呈准，出差人员须补办手续后方得支给差旅费。第六条出差人员因急病或不可抗力无法在预定期限返回销差而必须延长滞留，根据出差者申请，经调查无误支给出差旅费。第七条出差人员必须在公毕返回后三日内填具“出差旅费报销单”，送请部门经理及总经理核准后，出纳人员方得凭以报销第八条

13、编内人员出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发一）市外部门级：每日膳食30元/天；部门级：每日住宿150元内/晚;一般级：每日膳食30元/天;一般级：每日住宿150元内/晚;二）市内部门级：每日膳食30元/天；一般级：每日膳食30元/天；第九条出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理：（一）乘坐出租车原则上应取得汽车公司开具的统一发票。（二）电报电话费应取具电信局的收据为凭。（三）邮费应取具邮局的证明为凭。（四）因公宴客的费用，应以统一发票正式收据为凭。（五）因公携带的行李运费，应以正式的运费收据为凭。第十条出差人员交通工具除可利用公司车辆外，以利用火车、汽车为原则。但因紧急情

14、况经总经理核准者可乘坐飞机。第十一条出差人员交通费凭乘车证明以实费计算支给。第十二条使用公司交通车辆或借用车辆者不得申领交通费。第十三条住宿费按出差人员在外住宿日数定额支给。第十四条出差人员住宿费必须取得住宿费凭证，但住宿自宅未取得住宿费凭证者减半支给住宿费。第十五条与部门经理以上人员随行，其住宿费不够时得呈经部门经理核准，凭住宿费凭证支给与部门经理同等住宿费。第十六条远途出差如利用夜间（午后9时以后，午前6时以前）车次，住宿费减半支给。第十七条出差人员每日填写出差日报向各直属主管报告。第十八条各分支机构人员因业务需要或受命到公司述职，比照远途出差支给。第十九条市内及短程（一日内）出差人员，除

15、按实报支车资外，另可报支误餐费。下午一时以后销差者准报午餐。下午七时以后销差者准加报晚餐。第二十条奉令调遣的人员，可以比照以上有关条文报支交通费、膳食费（一天）及行李运费。第二十一条调遣人员若在公司用膳，则不得报支误餐费。第二十二条调遣人员若超过一天以上但不能视为出差的，可以由公司酌情予以补贴。第二十三条编内人员差旅费，应据实填报核发，如发现有虚报不实者，除将所领差旅费追回外，并视情节轻重，予以惩处。本规定由财务部经理制订报总经理通过后施行，修改四、岗位职责（一）销售部岗位职称促销员岗位职责1、促销网点咨询导购，推动产品销售2、促销网点卖场宣传布置、做好营业推广3、促销网点信息收集反馈（消费着

16、动态、终端动态、竟品动态），各项工作报表的售后记录，服务于总部售后与策划工作开展任职标准1、严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态2、性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力3、熟练该工作岗位知识技能，具备一定的促销工作经验岗位权力对合理化的促销工作有建议权直属上下级上级：促销督导（主）、业务员（副）执行报表促销员周报表、售后信誉卡岗位职称促销督导岗位职责1、促销员工作现场指导、培训、监督，协助推动产品销售与工作指标的执行2、所属促销网点终端达标建设3、促销工作相关信息、数据的收集、汇总、分析整理及考核工作，上报反馈4、协助促销处理地政及药店的外联工作和公共关系任职

17、标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观2、熟练该工作岗位知识技能，具备丰富的促销工作经验3、性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力岗位权力1、对合理化的促销工作计划、任免有建议权2、结合公司的操作标准，对促销员的评定、考核有决策权直属上下级上级：区域主管；下级：促销员执行报表促销督导周报表促销督导月报表促销员日销售、考勤汇总表、促销员月考核表岗位职称业务员岗位职责1、送货、结款，保证公司财、物安全2、终端拜访，维护，整改，完善（软、硬终端达标建设）3、销售网点开发、网点分类管理4、市场信息反馈（消费着动态、终端动态、竟品动态）5、促销工作的协助：网点安排、巡场、考勤、沟通、物资及日常

18、管理工作任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观2、熟练掌握终端操作要素，具备良好的语言表达能力和沟通能力3、严格遵守公司规章制度，具备良好的工作心态4、对日常工作进行合理的计划、总结和执行岗位权力1、对合理化的促销工作计划、任免有建议权2、对业务工作的改进、改革措施有建议权。直属上下级上级：区域主管；下级：促销员执行报表业务员日报表、业务员周报表、业务员月报表、付费终端评估表付费终端申请表月度考核计划表月度考核表、赠品配送登记表硬终端建设登记表、隐形促销登记表返利合作协议、终端包装协议称职位岗管主域区责职位岗营销管理a寸评督果结促、控员监务态程业动过导品、指竟置!脈太S务算协动任结，端、

19、的点终划客作太S矿点匸动活重定着、分确费聘部则消招tlzt琢儿I馈占布、端反选络二终息作阿按的信工售格域场销销严区市促、1234团队管理造升、12匕匕里厶冃匹并管释人角色FTT二一-理团扒躺拥良、12、123导督促务业下一乂一、纟表k览腺一、志站称职位岗责职位岗营销管理的源议肢协细(邱用合策利的政划权整费策授调付的司的改控度公址整把限经地和体大及告析总纠(匾意结评鼠合整：i、熟的估实控，位评落监怖单果、程估合的审、监代躺一!任、告时、行司广及划执公对，策导业部销动划指商广开活规，、推的、理划店同用聘合规散协费招络端饕属告理销网终各签广合促、123456团队管理安枚田s售考的一,训员议培好会的做

20、项员任各销责场促有W亦民屋的区务起能持业、队，导饮团理督的、管管工li-r足员倉日U好的的管调围场主协氛市域务队域标0义盾团区指对有矛、1234值能感价理任司儈廣匕匕里B厶冃匹纬并管思解队的FTT二nJ-y二理团谨拥良具、123权员岂岂核人肮肮考、砒砒、1234直属上下级上级：销售经理；下级：区域主管执行报表区域经理日志、区域经理周报表区域经理月报表月度考核计划表月度考核表付费终端评估表硬终端建设一览表、POP申请表、快讯申请表称职位岗责职位岗营销管理部合er合端改奘代怖附如如雕公知m刑计喈业最广果运销寮评意实冊脚,X监整枳间标不合导、进销之目或的指案告开素售期权的方广的要销定授性销对用销定，

21、司划促部费营制划公规定广作各，规经，制推操与展理及设和同体素发合定倉测协总要性络制效预，场销段网略有研议市营阶、策的调建涮缶缶络洵划与告理结结门网作策参广合、1234567团队管理实J右选附厶冃、技日训食队的培饮团场的的、市管工進域主员营尼标、好队划项区几盾团规各对有矛、1234值能感质价理任素司儈廣和匕匕里B気厶冃匹纬用并管思资解队的的FTT二nJ-y二N二理团谨定、的严一护秀备足拥优具满、123400合符zt权惩奖动权调经、绅绅职评够够策有权权告况控控、1234上心kk日表告（二）推广部岗位职称咨询售后岗位职责1、保质、保量的接听咨询电话2、及时进行新老顾客的回访工作3、收集、整理、反馈各

22、类信息，并以报表的形式进行定期的统计和汇报4、收集、反馈产品质量信息5、协助市场促销活动销售及营业推广工作6、售后顾客、药店终端投诉事件处理、协调、反馈任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观2、熟练该岗位的工作流程，具备丰富的药理、病理、护理等专业知识3、具备良好的语言表达能力和沟通能力岗位权力1、有拒绝顾客、药店无理要求的权力2、有小额度赔偿的决定权（更换商品，赠送商品赠品）；3、对咨询、回访、售后服务工作有建议权。直属上下级上级：推广主管（或咨询售后组长）执行报表咨询工作日志、咨询周报表、咨询月表报岗位职称媒介岗位职责1、维护并拓展与公司项目计划及宣传计划相关的各类媒体之媒体关系及联

23、络渠道2、对市场各区域及渠道的相关媒介信息有一个系统的掌握，并进行分析，确定合作意向3、新媒体的开发与现有媒体的合理整合4、对新媒体的动向掌握明确，并能与之建立长期合作关系5、制定出合理的媒体整合计划及预期会出现的问题，并有相对应的措施6、对公司销售部、代理商呈报的广告媒体计划审核，并确定可行性方案7、对公司所有的媒介相关工作有一个统筹的指导性工作8、媒介的常规工作，包括收发E-mail、打电话，内外部对象的有效沟通9、对最后的广告计划及广告排期的下单、确认等工作10、对投放后广告的结果进行监播、监控，并进行整理11、根据评估后的结果对广告计划及排期进行一些阶段性的调整12、协助设计、文案、广

24、告主管的一些媒体相关事宜的协调、沟通13、严守公司商业机密，各类媒体政策、价格。任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观2、熟练该岗位的工作流程，具备一定媒介运作经验3、具备良好的语言表达能力和沟通能力4、具备一定洞察力、逻辑思维及协同力岗位权力对各类广告媒体的开发、选择、运作有建议权直属上下级上级：推广主管执行报表媒介工作日志、媒介周报表、媒介月报表、月广告效果评估表“公交车、电视、报纸”影视类媒体广告监播监测表媒介月考核计划表媒介月考核表岗位职称文案岗位职责1、负责公司产品及各种信息的文字编辑整理策划工作。2、负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意。3、负责企业宣传、广告、促销等各类

25、计划、活动方案和文案的撰写。4、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。5、各类宣传品所需文字内容的组织和整理。6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观2、大专及以上学历，中文、新闻、文秘、广告、市场营销等相关专业。3、具有扎实的文字功底及较强的创意思维能力和文字驾驭能力。4、较强的资源整合能力和沟通协调能力。5、有两年以上工作经验者。岗位权力对文案的撰写工作有建议权直属上下级推广部经理岗位职称设计岗位职责1、负责公司产品宣传单、彩页、POP、海报、名片等户外广告的设计排版工作。2、负责公司网站的维护更新，以及推广。3、设计艺术类相关专业毕业。4、熟练

26、办公软件及图文、排版软件的操作，如Office、Photoshop、Coreldraw等5、协助市场部的其他相关工作。任职标准1、能独立完成设计等系列工作，注重工作效率。2、熟练掌握相关办公软件，如Office、Photoshop、Coreldraw等。3、具有良好的沟通能力与团队合作精神。4、大专及以上学历，设计艺术类相关专业。5、有相关工作经验者优岗位权力对设计工作有建议权直属上下级推广部经理执行报表日报表周报表月报表执行报表日报表周报表月报表执行报表日报表周报表月报表执行报表日报表周报表月报表岗位职称测评岗位职责1、能够对测评相关项目报告的撰写架构进行设计和完善，并撰写测评报告；2、有较

27、为扎实的教育测评理论基础；3、参加过现代测量理论和技术方面的课题研究，有编制、修订心理测验的实践经验；4、扎实的统计学知识，熟悉统计分析方法的原理、算法和应用；任职标准1、熟练使用一种以上统计分析工具软件，如MATLAB、SPSS、SAS、WINBUG、MULTILOG等；2、创新能力、洞察能力强，有良好的学习能力和强烈的探索精神；3、有相关工作经验优先。岗位权力对测评工作有建议权直属上下级推广部经理执行报表日报表周报表月报表岗位职称推广部门经理岗位职责1、协助制定及执行年度宣传推广方案及预算；2、协助制定及负责执行年度广告发布计划以及媒体对接；3、协助建立和维护媒体公共资源；4、协助及负责物

28、料制作，执行年度各阶段推广宣传；5、协助及监督维护企业对外宣传形象的规范，负责执行企业各项对外宣传工作；6、收集市场及同行业的行业动态及公关推广信息。任职标准1、对推广、媒介、文案、设计、测评工作等都有一定的了解。2、具备较强的管理能力。3、有一定的协调、沟通能力。4、对事物的认识有独到的见解、对部门的策划有一定的方法。5、此行业工作经验五年以上者。岗位权力对直属下级工作有建议权，对广告、媒体有建议权，对推广工作有建议。直属上下级总经理执行报表日报表周报表月报表（三）人事部岗位职称文员岗位职责1、接听外部电话，接待来访人员。2、负责文件、资料的打印、复印、传真。3、办公室文件档案收集、整理以及

29、保管工作。4、编内人员的考勤工作。5、负责办公用品的采购、发放、保管。6、完成领导交办的其他工作。任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观。2、熟练应用officeword/excel等软件。3、做事仔细，有耐心，具有责任心。岗位权力1、对日常文档归类有建议权。2、对办公用品保管权。直属上下级上级：人事主管执行报表办公用品出入库登记表办公用品采购申请表岗位职称人事专员岗位职责1、负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议。2、负责合理配置劳动岗位，控制劳动力总量。3、负责人员绩效考核审核工作。4、建立人事档案资料库，规范人才培养。5、编制劳动力平衡计划和工资计划，以及福利、奖惩制

30、度。6、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正审核并形成相应档案资料。7、负责公司员工纪律管理工作，以及考勤、差假调动等管理工作。8、负责招聘、录用以及职务任免、调配、解聘、离退的报批手续。9、负责核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资、出差工资、出勤奖的报批和审核工作。10、公司培训体系的建立和实施。11、各部门信息的审核及传达。任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观。2、熟悉该岗位的操作流程。3、有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。4、具有较强的保密意识和服务精神。岗位权力1、对制定公司制度有建议、审核和解释权。2、对员工的绩效考核以及转正和晋升

31、有审核权。3、对一般性劳资纠纷有处理权。4、对各种规章制度的执行有监督权。直属上下级上级：人事经理执行报表人事汇总表人员考勤表员工绩效考核汇总表人事月考核表岗位职称人事经理岗位职责1、协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。2、就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。3、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。4、负责制定绩效考核政策，组织实施绩效管理，并对考核过程进行监督和控制。5、负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的标准、定额和工

32、作计划，并及时监督、检查其执行情况。6、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。任职标准1、拥护、理解并能全面运用公司价值观。2、熟练人事管理的操作流程。3、具有较强的管理能力。4、具有较强的沟通、协调能力。5、具有较强的战略、策略化思维。岗位权力1、对公司制度的草拟权，建议权，解释权。2、对人事日常管理事项有决定权和建议权。3、对各部门的培训工作，绩效考核工作的指导权、监督权、考核权。4、对各种规章制度有执行和监督权。直属上下级上级：总经理。下级：人事专员执行报表各部门人事汇总表各部门人事岗位一览表人事经理月报表人事经理月考

33、核表（四）网络部岗位职称售后客服：岗位职责1、及时解答顾客所提出的产品问题2、耐心帮助顾客查询相关物流信息3、每天准时发货保证当天出售物品当天发货不拖4、认真负责的打包每一件物品任职标准4、严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态5、性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力6、熟练该工作岗位知识技能，具备一定的网络售后客服工作经验岗位权力对合理化的网络售后客服工作有建议权直属上下级上级：网络部主管执行报表网络售后客服周报表、网络售后信誉卡岗位职称售前客服岗位职责1、熟悉了解产品2、及时并耐心的向顾客介绍产品相关信息3、不允许对顾客发火4、每天及时协助售后发货5、信息收

34、集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理6、活动宣传稿的写作7、网站内部产品及文章的更新任职标准1、严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态2、性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力3、熟练该工作岗位知识技能，具备一定的网络售后客服工作经验岗位权力对产品销售和店铺有建议权直属上下级上级：网络主管执行报表当天销售报表周总结报表月总结报表岗位职称网店铺管理岗位职责1、店铺的布局、内容的分布、图文的搭配、字体及颜色的协调，整个网页色调的搭配2、对店铺严谨负责及时更新产品信息按时更新店铺布局；网站商品图的美化。3、月专题及节日活动专题的策划4、广告牌的设计与制。5、网站的改版

35、6、配合做好SE0部属协助职责推广员，售前，售后，做好相应的信息辅助工作和推广优化相关的文章编辑工作1、对店铺严谨负责及时更新产品信息按时更新店铺布局岗位权力1、可对店铺布局图片文字店铺活动策划方面有建议整改权直属上下级上级：网络主管执行报表行业类目分析报表节日促销活动策划报告活动总结报告岗位职称岗位职责1、及时解答顾客所提出的产品问题2、耐心帮助顾客查询相关物流信息3、每天准时发货保证当天出售物品当天发货不拖4、认真负责的打包每一件物品任职标准7、严格遵守公司规章制度，服从公司的工作安排，具备良好的工作心态8、性格外向刚强，具备良好的语言表达能力和沟通能力9、熟练该工作岗位知识技能，具备一定

36、的网络售后客服工作经验岗位权力对合理化的网络售后客服工作有建议权直属上下级上级：网络部主管执行报表网络售后客服周报表、网络售后信誉卡岗位职称网络编辑岗位职责1、信息收集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理2、活动宣传稿的写作3、网站内部产品及文章的更新4、广告语的创意5、外来文章的审核、编辑、采纳任职标准推广员，售前，售后，做好相应的信息辅助工作和推广优化相关的文章编辑工作岗位权力1、有工作、创作时间拒绝任何干扰的权力；2、对公司所有的网络推广SEO优化方面有建议权；3、配合好各个部人员按时按量完成所指定的任务直属上下级上级：网络主管执行报表工作日志行业信息综合分析报表岗位职称网络推广员岗位职

37、责1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力。4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低。5、浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整。7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量，资金的浪费。9、BBS发帖，博客结合网站同步更新10、分类信息网、资讯类网站、企业黄页等信息的