培训实施方案

1、第 第 页培训实施方案 培训计划 为了使本项目的相关业务管理人员和工程技术人员、维护人员掌控各产品、各系统的有关技术，使相关人员熟识本系统，我公司通过多样化培训方式，让系统运用人员在最短的时间内快速、精确地掌控系统的操作运行方式。我们将向用户提供系统运用手册，即时组织相关培训。培训过程中结合用户实际状况，制定合理的培训计划。 我公司派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有多年的操作和修理阅历，并有肯定的教学阅历。培训教员的简历连同培训计划一并提交用户，用户认为培训教员不合格可要求更换。我公司将向受训学员提供并说明有关设计资料、文件、图纸等，以便学员娴熟掌控。 再培训计划主要是考虑到产品更新换代

2、、科技进步引起的技术升级、公安业务拓展等环境改变或实际业务需求对用户进行的培训。我公司会依据技术进展和公司业务不断对新技术、新方法进行实时总结，设计培训方案并实时向用户反馈，在用户有需求的状况下，向用户提供再培训服务。 培训方式 培训采用基础理论集中培训和安装、调试和维护现场培训相结合的方式，使系统应用人员在掌控肯定理论知识的基础上具备真正的实战技能。 1)课堂式培训 在用户指定的培训中心，采纳现场指导的方式，通过老师的讲课和实际的操作，运用户对各个子系统的设备的原理，工作流程以及设备的特点进行系统化的了解。对详细的安装、操作和维护有了更深层次的认识。在理论中穿插实践，使学员能将理论和实践相结

3、合，做到学以致用。 2)现场培训 在项目实施的现场，通过安装调试人员对设备的安装、开通、维护和操作进行培训，运用户的操作、维护等人员对设备实际运用详细的状况能深刻的了解。在今后的运行过程中，能独立判断某些故障和依据实际的运用状况能独立转变某些参数。本项目现场培训的时间将从项目实施开始至项目验收结束，贯穿整个项目实施阶段。 培训师资能量 我公司在长期的系统建设实践过程中，培育了一大批具有专业技能的专家和技术人员，我们在自己的内部建立了公司的专家和培训讲师库。公司在承建某个详细的项目时，都会配备肯定数量的长期在一线从事工作的专家或专业技术人员担负项目培训讲师，对用户相关人员进行培训，这些人员包括项

4、目技术负责人、公司某技术子系统方面的专家、软件研发工程师等。 我公司承诺培训人员为系统集成行业优秀技术人员，全部持证上岗，包括各类专业高级工程师，其中部分人员为教授级高级工程师并认定为行业业内专家，包括数通、服务器、存储、系统和数据库等认证工程师。培训教员和实施工程师数量不少于20人，参训人员数量由用户确定。 培训内容 我公司提供免费现场技术培训，培训内容包括各个系统操作、前端设备操作、后台设备操作，并且提供培训手册及电子文档，使其能达到对整个系统进行娴熟操作及日常维护、检修保养工作。针对本项目的特点，我公司安排了具有针对性质的相关培训，培训内容主要包括： 培训方式 培训名称 培训内容 现场培

5、训 安装培训 培训对设备的安装顺次和基本设备的各种连接方式以及软件的开通顺次和方式。了解各子系统的安装特点和性能。在完成培训以后，应使安装人员具有以下技能：能根据提供的图纸、文件正确安装设备、配线；掌控对各种安装的要求。 操作培训 培训系统操作人员，熟识各类故障的分析及摒除的方法，熟识掌控设备维护管理的操作。在完成培训以后，应使操作人员能掌控设备原理、结构组成、组网方式等基础知识，能娴熟掌控设备的各种基本操作，并能完成一般故障的定位和摒除。 维护培训 培训具备设备管理、网络组建技能和胜任独立维护设备的工程技术人员。在完成培训以后，应使维护人员能掌控系统设备结构、调试方法，数据的生成和修改，故障

6、类型的判断和繁复故障的处理方法。 集中培训 电化教学 针对系统应用涉及的不同岗位及系统不同功能，并结合实际工作流程而进行的简洁、图文并茂的培训，内容包括系统概述、系统功能、系统的安装、配置、故障摒除等。 培训目标 为了保证系统稳定运行，提高系统运用效率，需要对用户提供全方位的培训。通过培训，使受训的技术人员能够了解和熟识整个系统的结构及其功能，掌控系统运用、安装、检测、维护和摒除故障的基本技术和技巧，掌控系统的工作流程和操作方法，帮助用户建立一支技术过硬、业务精通的应用及维护队伍。 本着“面对实战、面对应用”和对用户负责的原则，针对系统应用目标人群，我公司制定如下培训目标： l运用户全面了解各

7、个系统的状况，熟识掌控各个系统运行状态的查看。熟识业务流程、掌控系统及相关软件的操作和运用 l运用户系统维护人员掌控系统维护基本技巧，能够解决基本问题；系统操作人员可了解并掌控系统运用方法，能够维护系统内容 培训费用 在项目建设完成后，我公司将提供免费的系统培训服务，包括对运用人员进行安装现场培训，及相关人员讲座培训，专家沟通。 培训考核机制 培训考核的目的是督促学员学习，同时实时反馈学员对相关知识和技能的掌控状况。假如考核结果没有达到相应指标，那么需要采用措施进行再次培训，目的是使相关人员最终都能掌控需要的知识和操作技巧，使所建设的系统真能落到实处进行运用，发挥应有的作用。 培训考核结果将同时提交公司客服中心和用户各一份。提交公司的目的是存档，在对考核过程、结果进行分析的基础上改进考核方式，使考核过程形式更加科学合理。 培训考核方法：由于培训主要是针对系统应用，因此考核也相应的主要包括两种方式即理论知识考核和系统实际操作考核。 针对理论知识考核，我公司积多年阅历，结合本项目实际需要，建立了本项目理论知识题库，依据不同项目选择相应题型对学员进行考核。 实际操作考核是对有实际操作要求的学院进行的现场操作考核，公司对操作考核有一套特地的计分方法，力争做到科学合理。 培训教材 我公司向用户免费提供全部培训资料，包括书面材料及其声像材料，培训教材装订成册，满意培训人数需