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文档简介
1、如何做一个优秀的领导完成系人才育成教材系列之四主讲:宋先清2003年4月16日什么是领导 ?领导 是一种技能,用来影响别人,让部下全心投入,为达成共同的目标坚持不懈;技能 是一种能力,通过学习而得;影响领导就是影响别人,心甘情愿奉献出心力、才能;发挥他们的创造力,以便达成目标,我们要领导的是别人的大脑,即意识!当领导 和当淑女其实没有什么两样,如果你总是提醒别人你是,就证明你根本不是。威权;一种能力利用你的地位罔顾别人的意愿,强迫他们照着你的决心行事。威信:一种技能,运用影响力,让别人心甘情愿地照着你的决心行事。施展威权不需要智慧或勇气,三岁小孩都知道如何指使父母,但要在众人面前树立威信,都需
2、要一套很特别的技能,威权可以买卖能够得到也会失去;威信无法买卖,不能得到,也不会失去。只和你“这个人”有关,和你的性格有关,是你对别人自然产生的影响力。当自已施威权的时候,说明自已的威信荡然无存,自已已经是一个破产者,一个失败者。如何建立威信?A;诚信B;以身作责C;体贴D:说到做到E:善于倾销听F:有责任感G;尊重别人H;不吝鼓励I:乐观、热忱J;感思领导都是通过别人来完成工作的,只重视工作的后果和绩效,忽视了人的关系和领导,充其量只是一人保姆,而决非领导。例如:某是一位出色的叉车手,因产专业能力出色提拔产班长后,结果多了一位烂班长,少了一位好司机。人生是由关系组成的,所以领导必须具备维系良
3、好关系的技能,其次就是信任,信任就象胶水,能够粘住人与人之间的关系。自已要获得成功,首先就要与上司、同行、部下、以及相关的人员打好关系,相处融洽。例如;儿女、婚姻、团队、企业墨守成规成见环境热炉上的猫。集权式管理授权式管理集权式管理授权式管理垃圾产品高品质产品管理领导主观认定客观因素等坏了再说持续改善短期获利平衡短期与长期获利工人伙伴抗拒改变、害怕改变视改变不常态合格就好零瑕疵C、E 、O 、SC: CUSTOMERS 顾客E: Employees 员工 O: Owners 老板S; Suppliers 供应商作为企业站在第一线的员工,若能把顾客当老大,全心侍候顾客,竭力达成他们的要求。再下一
4、级的班长也能把第一线的员工当顾客,竭力达成他们的要求。再下一级领导不是高高在上、发号施令、威权部下,而是服侍、像铺路机,扫除工作障碍领导始于服务,享受权力与应负责任!“所欲”、“所需”基本要求。自我实现自尊爱与归属食物、水、居所安全感与保障如果你和十个人开会意见都是一致的,至少有九个人是多余的。爱就是爱的行为,动词。爱是建立在决心之上,不相信嘴巴上说的,宁愿看他所做的。意图行动空想 ;意图行动决心领 导威 信牺牲 奉献爱决 心先有决心,然后才可以去爱别人。爱难让我们找出且满足他们的需求,我们自然就要牺牲奉献,然后才能建立威信,也就是影响力,我们才算是货真价实的领导人。“要怎么收获,先怎么栽”爱
5、是:忍耐、恩慈、谦卑、尊重、无私、宽恕、诚实、守信、感恩忍耐:面对逆境所展现出来和自制力。领导人有责任让部下负起责任。比方小孩子初学走路,如果摔倒一次就揍他一次,没几天后他就不要学走路了,因为低着头在地上爬安全,也不用挨揍 。人呢?部下呢?我们所面对的都是成年人,都是自愿来工作的,不是奴隶和牲畜。身为领怀导人,我们的职责是要经常提醒他们的表现和我们的要求的标准之间还有多少距离。纪律、规章、制度的目的是纠正或改变行为,包含教导和训练之意。恩慈;付出关心、赞美及鼓励同忍耐一样,强调的是行为。“霍索恩效应”梅约,研究工人的作业环境与生产力之间关系结果说明,关心别人、关习部下就是这么重要。学习认真倾听
6、;思考的速度比说话的速度快四倍,当听别人就说话时,我们脑子里就的一大堆噪声、杂念在干扰我们。人与人之间的沟通是通过听、说、读、写来完成的。花在听的时间是65%;说20%;读9%;写是6%。倾听能证明我们非常在乎他、关心他,尊重他。关心别人是做人的基本要求,领导人的责任就是要找出且满足部下的需求。所爱的第一步就是关心别人,受人赞美是人类最核心的需求,受人肯定是健全的人际关系的基础。恩慈是爱的一种,不是对别人的感觉,而是我们对待别人的行为。恩慈就是仁慈待人。“选择性认识”例如女朋友。同理领导人也一样,一旦下定决心,好好观察别人的优点,留意别人的长处,就会发现整个世界都变了。谦卑;真诚、不虚伪、不自
7、大。真诚也就是真心实意对待别人,不要老是骄傲自大,目中无人,是部下最讨厌的领导。谦卑不是贬抑自我,而是自觉是放下自我!其实人从一生下来就离不开别人,例如从生下来爬拉屎吃饭教育治疗种粮食等等。尊重;待人如奉上宾。例受人尊重当老师;当将军;当老板。其实当你能做到待遇部下如上司,待清洁工如总栽;待护士如医生;待小兵如将军。待人如奉上宾是因为第个人本来都很生要,就光凭别人加入你的他们就应该受到尊重。迟到说明什么:不尊重时间;对方的时间比重要;是个小角色;不守信用。迟到是不尊重别人的坏习惯。无私;满足别人的需求更甚于满足自已的需求。无私是领导很好的解释,领导就满足于别人的需求更甚于满足自已的区别。所需与
8、所欲。宽恕;别人做错了也不怨恨,这是领导人必备的人格特质。因为人非圣贤,所以总会教人失望。既然身为领土完整导人这种事应如家常便饭,不是装着无人对不起或视若无睹。宽恕就是在事在事情发生后果断解决。开放、坦白、率直、但又不失魔王重,内心有所愤恨也要加以释怀。诚实:凡事不欺骗别人,诚实是部下最看重的领导人的人格特质;信任是建立要诚实之上。诚实待人是实现爱很困难的一个步骤。诚实是指清楚要告诉对方你的期待;对别人负责;无论好坏消息都坦诚相告坦白告诉对方你对他的看法;做人要一致、公平、不变来变去,追求真相不欺骗。守信;坚持所做的选择。即做到生活中所做的各种承诺。真正的守信是建立信念。建立和个人成长,团队成
9、长以及持续改善有关的信念。信念是一种热情,她能促进个人和团队迸发最大的潜能。爱人与否可由我们生已选择。要是我们设身处要的爱人,就要做到牺牲奉献,只有我们难为人牺牲奉献才能赢得威信,我们才有资格称为领导人。维系婚姻、朋友是承诺。一年爱上二十个女人比二十年爱一个女人容易多了。 创造亲和的气分适应改造 不分男女,从都想做好事,只要环境配合大家都会尽心尽力的。作为干部,打造健全的环境非常重要,唯有健全的环境才能茁壮成长。例如;君子兰俗话说爱人如已。 爱不是一种情绪,一种感觉,爱是用实际的行动去关心别人,满足虽人的最基本的想法,我们不能使种子成为君子兰,我们只难提供适当的环境,人的成长也一样。健康的子宫
10、环境,充满关爱的环境才能使人成长。医生治病也一样,医生本身不能治病,他只是借助药物和治疗和帮助,提供人体康复的环境,让身体自已为自已治疗。我们都是代班长,将来可能是课长、厂长、总裁,自已的家庭、公司、职场不就是一个大花园吗?我为花园做了什么?施肥?拔草?除虫子?关爱?等等。很多人都说,现在没人才了,我已经尽心尽力育成了,还未看到成果之前就放弃了,要开花结果唯有时机成熟。991100坚持到底的重要性。人性户头:作为干部,每一个部下就是你的一个户头。你在每一个户头都存贮了多少感情去,你才能提出多少感情来;也就是我们为别人做了多少事。我们只有诚信待人,不吝啬给予赞美和肯定,说到做到,认真倾听,不在别
11、人背后说三道四,经常将请、谢谢、对不起挂在嘴边我们的人性户头才不会透支,我们千辛万苦种的花才能开花结果。修理人时要私底下进行为什么?C份感情提取感情多户头提取。赞美、认可、肯定人时要在大庭广众为什么?(提取和存入的比例为1:4)85%平均以上、6%落后前;25%落后于前1%,70%落后前25%,2%落后平均以下10年10秒约束部属的行为、规章、制度人人都想改变世界,却无人想改变自已。你唯一能改变的人就只有你自已。人人自扫门前雪整个街道变漂亮。身为领导人,我们不但要给予催化剂,还要提供必要的环境,这样别人就可以决定要不要改变且成长了约束自已改变自已人性户头建立威信领导人有活力的职场。穿着裤子大便的人性等于升完以后我一定好好照顾员工。公司把工资加多一点,我就会好好经营,等孩子变乖以后我就会好好教育他,为自已的行为做出选择并且伴随而来的责任。人性就是穿着裤子大便。例如;对于小孩子来说,练习上厕所一定是全天下违反人性的事,不如直接拉在裤子上方便的多,自然不过,但经过一段时间后,违反人性有事情就在自然不过了,小孩子越来越能自我克制,不再把大便拉在裤子里,也懂得上厕所的重要性和必要性。作为一个现场的干部,无论对自已还是对部下,我们都可以通过训练,我们自已看起来觉得违反本性的技
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