师生沟通的艺术课件

1、陕西教育学院教育系吕银芳师生沟通的艺术2006年英国特色学校强调：“好的教育能教人变好，好的教育能够改变人的生活，教育好一个孩子，你就给他一个机会，教育不好，他可能一生都找不到一个机会”。成功的教育取决于多项因素，一个最重要的因素是教师和学生之间的沟通质量。前 言 苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败的根子，绝大多数场合都在于教师忘却了：上课，这是教师和儿童的共同劳动，这种劳动的成功，首先是由师生关系来确定的。” 内容提要 师生沟通的艺术概述1 师生沟通的内涵和要件2 师生沟通中的口语艺术3师生沟通中的体态语4师生沟通决定着教育的整体效能 喜欢老师，喜欢老师所教的课，学习老师，学给老师看；

2、 教育过程，需要教师唤起学生的积极情感/情绪参与； 与学生建立良好的人际关系，是教师的一种教育能力。一、师生沟通的艺术概述好教师“神话” 之解读传统上所流行的“好教师”形象解读“神话”好教师的压力 新时代教师应具备的形象新时代教师的心理语言好学生 “神话” 之剖析家长、教师眼中的“好学生”形象神话“好学生”之生存状态 新时代学生应具备的形象 新时代学生的心理语言良好师生关系的特征 互为坦诚 彼此关心 相对独立 尊重个性 相互拟合 思考：如何评价你现在的师生关系？有效师生沟通基本要件之一：同理心 同理心是都是与学生沟通的前提 何谓同理心 教师对学生不能同理的不良后果 教师如何对学生进行同理心传递

3、 同理敏感度训练 同理心不等于了解同理心不等于认同和赞同对方的行为和看法同理心不等于同情 同理心的五点要领： 1、转换角度，真正设身处地地使自己“变成”学生，用他的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。 2、投入地倾听学生。不仅要注意他的言语内容，更要注意非言语线索（声调、表情、姿势等）所透露的情感信息。3、回到你自己的世界里来，把你从学生那里知觉和体会到的东西进行一番识别、分辨和理解。4、以言语或非言语方式把你接收到的东西表达出来。有些时候，仅仅把他的意思和感受准确表达出来即可，偶尔也可以比他更深一些，或加一点你的理解和解释。5、在反应的同时留意对方的反馈性反应，关键是看对方是否感到你准确地理解了他

4、，因为你的同感可能出错，对方的反馈是纠正错误的重要信息。同感层次的实例：例1：学生：小名老喜欢在上课时朝我做鬼脸，我很讨厌他！我下课后不跟他玩了。老师：你不喜欢他这样对待你，所以不跟他玩了。学生：是的，我要跟小华和小敏玩。例2、学生：这所学校真的不如我以前念的那所学校。那里的同学对我很和善。 老师：你在这里觉得很孤单。 学生：是的。例3、学生：为什么老是下雨呀？下雨天我们什么也不能玩，像走滑梯、打篮球什么的。 老师：你在教室里呆得发闷。 学生：是的，我希望我能够出去玩。有效师生沟通基本要件之三：接纳与尊重 接纳与尊重学生是教育以人为本之体现 接纳与尊重的内涵 沟通者应具备的沟通信念师生沟通中常

5、见错误与障碍Teacher-Oriented：沟通杀手可接受的言语与不能接受的言语师生沟通常见障碍实践：表达对学生的尊重与同理心 沟通的本意是“鼓励学生”“怀疑”“我不相信你会做得好”沟通的本意是“想帮助显示反省”“质问”“你究竟有没有照我的话去做！”沟通的本意是“交流”“奚落”：“真不知你是怎么想的！”（三）师生关系中常见的沟通障碍1、命令、控制、指挥：学生感受、需求或问题并不重要，学生产生对教师权力的内在害怕和自己内心的软弱感-怨恨、恼怒、敌对。“不许你谈恋爱了，去把学习抓好！”2、警告、威胁，使学生感到恐惧和屈从、敌意“如果再就”6、给予泛泛之辞：隔靴搔痒“你是一个好孩子”“不要难过！”

6、“不要着急，太阳每天都会是新的。”7、不愿积极的聆听：注意力放在说服学生，单项输送信息给学生。 今天找你来是要与你讨论你这次考试失误的事情。经过我对你的试卷的分析，我发现你存在的问题是粗心。你说是吗？记住：下次考试要专心！你回去以后再好好记住我的话！”8、强加于人：防卫、抵触，削弱对老师尊重“昨天晚上你有没有照我的话去做功课？你知道如何来安排时间吗？让我来告诉你”9、随意指责与批评 很多教师认为批评是为了帮助学生，实际上过多指责令学生自卑、不安和愚笨，激起反批评，掩饰。教师常用口语技巧 幽默 委婉 含蓄 反语 模糊 沉默三、师生沟通中的口语艺术1.反省内心对话是否正确 教师欲批评学生时一般应有

7、一定的思想准备，重点是思考自己的内心对话是否正确，是否遵循了“是批评、而决不是责备”的原则。 例1：正确的： “小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我能指出他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。” 错误的： “小明这次的错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要叫他下不了台！” 例2：正确的： “批评他时他可能受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也对付得了。” 错误的： “我如果指出他的错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！”指出对方错误对你的影响： “今天你课堂上的表现给老师带来了很大的麻烦。指出对方错误给对方造成的影响： “你今天的行为会影

8、响你今后的成长。”指出问题是如何发生的： “今天有些同学向我反映，说你影响大家正常地听课。” 说明理由时切记要简单明了，忌罗唆或过分重视细节。2.切入话题，伺机说明批评的理由3.提出明确中肯的批评 句子应以“我”字开头，以表示批评发自于你个人，而非某些不能公开的来源。如： “我看到了你在课桌下做这是违反校规的。” “我对你今天的做法很不满意，我觉得你太忽视了。” “我感到很痛心，因为你” 批评对方时越简短越好，而且要最先说出，说完后可谈谈此项错误的后果。 4.请对方提出解释 这一步是用来说明对方接受你的批评，方法是积极的询问。询问的结果之一是对方接受了你的批评，但此时还可能说出一些你出乎意料的

9、事实来，使你的批评能修正到更准确的程度，也使对方更能接受。询问的另外一种结果是发现对方确实对你的期望或要求不甚明了，这时你必须向对方作补充说明，并确定一个对方能接受的标准。还有一种结果就是对方解释后，你发现这次批评并不正确，那么，你就应修正或撤消批评，不可为了面子而继续批评下去，造成侵犯学生的行为。5. 请对方建议如何加以改进 这一步，主要应鼓励对方能说出自己的改进意见。根据学生的个性差异，此时的口语策略大致有： 鼓励型: “你有什么改进的构想？”建议型: “这样做你觉得怎么样？”帮扶型: “老师如果这样地帮助你改进，对你是否有帮助？”6. 总结对方承诺的行动一般做法是：重复检讨上一步进阶中对

10、方自己提出的改进建议，确定它们的可行性;再次明确彼此应负的义务;结束话题前，附带对对方说明，以后教师将会继续认真观察对方的改进努力。以使对方更加慎重其事。表扬学生的口语策略：“九制秘方” 聚焦行为表扬学生的行为而不是人格切勿滥用-表扬不能太廉价和过度莫比他人-人比人，比死人注意场合-公开与私下表扬双管齐下公平一致用公平对待公平，用不公平对待不公平抓住机遇-隐恶扬善，找好不找坏 随机应变教育机智“表”“奖”结合口头表扬辅助奖励学生体态语透视 说谎时 心怀抵触时 认真思考时表达接受、合作时四、师生沟通中的体态语影响教师体态语效果的主要因素 教师的体貌特征 教师对自我形象的认识 适当的学习和训练 教

11、师体态语运用艺术举要 眼神 面部表情 关注、饶有兴趣 询问与疑问 满意和赞扬 亲切、友善 严肃认真 其他体态语 用相近的声调说话 保持善意的目光接触不时点头表情生动时有微笑不时有辅助手势身体接近被帮助者中庸的语速身体向被帮助者前倾偶尔轻拍或抚摸被帮助者 有帮助的非言语反应不看被帮助者远离或不面对着被帮助者嘲讽或轻蔑的表情皱眉，闭眼阴沉着脸嘴紧闭手指指指戳戳心不在焉的姿态打哈欠令人不快的声调语速过快或过慢 没有帮助的非言语反应积极聆听的艺术 倾听(attending)的态度与习惯在师生沟通中，许多时候听比说重要积极聆听的技巧积极聆听示例实践：如何保持积极聆听？可以用“是”“否”等一两个字简短作答

12、的提问即封闭式提问，对于获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围，或使交谈集中于某个特定问题，比较有帮助。但不宜多用，否则易使对方沉默、被动。以“什么”“怎样”“为什么”“能不能”“愿不愿告诉我”等形式发问的开放式问题，在交谈中可起到不同的作用，其中“能不能告诉我”、“愿不愿谈谈”这样的形式发问能导致最开放的回答。积极聆听的技巧释意与情感反应即将对方的主要言谈、思想、感受予以综合、整理，再反馈给对方，一来可以检查你是否准确理解了对方所说的话，二来可以使对方觉得你正认真听他的话。这样可以导引对方继续说下去。轻微的鼓励即以一些短语，或复述对方谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作来支撑谈话，可以使谈话顺利进行下去。积极聆听的事例学生：我简直不能理解，他刚刚让我做这，一转身又要我做那。 教师：你不明白他这样做到底是什么意思？ 学生：爸爸说只有考上理科大学才有出路，妈妈说我只能读文科才有希望考上大学，他们说的都有道理，可他们也该听听我的想法吧！ 教师：你希望他们尊重你的意愿，一起协商才能做出个好的决定。在与对方交谈中，他总希望你能给予他有价值的劝告，这时你采取提供参考信息，提供合理的思维方式，帮助对方分析、评价可能的选择方案等做法比直接告诉他怎么做可能更可取。面质：就是让学生面对自己态度、思想及行为的矛盾之处。在交谈中适当的自