用儒家文化丰富企业危机管理理论

1、用儒家文化丰富企业危机管理理论入手，对现代企业危机管理进行分析，以进一步丰富危机管理理论。以人为本是企业危机管理的指导原则儒家始终“以民为本”，把“惠民”、“富民”、“安人”作为管理的目标，把民众的生存与疾苦放在重要地位，因此主张“天生万物，唯人为贵”、“民为贵，社稷次之，君为轻”、“民为邦本，本固邦宁”。这与现代企业危机管理中把人置于危机管理的首要地位，有着异曲同工之妙。在危机管理中，企业应以人为本，正确认识员工、社会公众在企业生存、发展中的地位和作用。在企业系统中，最根本的因素是人，它包括内部员工、股东和外部公众等。首先，企业内部员工的素质影响着企业在危机预防、危机处理、危机恢复三个阶段的

2、各项工作，影总结是否客观有效。其次，企业外部公众，即顾客、社会公众、竞争益相关者，处理好与顾客的关系，维护好顾客的正当利益，是企业危境界，企业只有坚持以人为本，即以顾客为本、以股东为本和以员工为本，才能最有效地降低危机带来的损失，使企业顺利渡过难关。以和为贵是企业危机管理的最终目的“和”与“合”是儒家思想的重要内容，前者强调的是不同思想人合一”或“天人合德”，二者统一于社会关系以及人与自然关系的双重和谐中。孔子强调：“礼之用，和为贵。”孟子在“和为贵”的基础上，提出了“天时不如地利，地利不如人和”的主张。孔子肯定人性“欲富贵”，并提倡“修己安人”、“道之以德，齐之以礼”协调人际关系的方法。孔子

3、强调“君子和而不同，小人同而不和”。在企业危机不断出现的今天，儒家“天人合一”、“天人合德”的思想要的现实意义。内外的人际关系，讲究团结，达到上下和、左右和的状态，要正视危机中的矛盾，努力解决矛盾，使危机过后能人气旺、人心齐。也就是说，企业危机管理既要实现内部和，也要实现外部和。 因此，企业色，而不应逾矩或推脱责任。诚信为本是企业危机管理的行动准则求践行的道德原则和行为规范。“信”是儒家的“五常”(仁、义、礼、智、信)之一。论语中反复强调“言而有信”、“人而无信，不知其可也”。我国历代儒商挂的“货真价实，童叟无欺”的牌子，就是其经营信条；“诚工”、“诚贾”就是他们长期保持的传统。机来临时，企业

4、不要试图去掩盖自己，刻意隐瞒或消极对待，也不要试图给自己披上华丽的外衣，粉饰太平。企业只有以诚意面对问题，寻找适当的解决方案，才能化险为夷。处于危机漩涡中的企业，是大有侥幸心理，企图蒙混过关，而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，争取社会各方的理解。此时，企业的真诚是充分体现诚意、诚恳、诚实。在事件发生后的第一时间，企业应向公企业、对社会的危害减少到最低点。以义统利是危机管理的最终价值取向主张“见利思义”，孟子强调“先义后利”，意思就是以义作为重要的价值取向，不取不义之财，反对“为富不仁”。儒家认为，“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也” ，并强调生财之道利已结合。实际上，真正意义上的危机管理是把公众利益视作必须的条件。时，企业必须承担起责任，进行积极的善后处理。实践证明，把义与利统一起来，在危机中以公众的利益为重，及时采取补救措施，不仅象。儒家的义利观是调节危机管理中企业与社会