大厦突发事件处理程序

1、大厦突发事件处理程序一、适用范围适用于管业处管辖区域内发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。管业处经理负责组织员工进行突发事件及异常状况处理等的培训。当值人员应严守岗位。二、工作程序盗窃、匪警应急处理程序在执勤中遇有公开使用暴力或毁坏公司和业/租户物或威逼业 /租户人身安全的犯罪行为时要快速制止犯罪.当发生突发案件时,要保持冷静 ,同时马上通过通迅备呼叫求援 .全部持对讲机的物管员工在听到求援信号后 ,赶到现场 ,同时通知中控中心封锁出事大堂出口 ,然后视状况向有关领导汇报 .若犯罪分子逃跑 ,准时报告管业处 110 电话报案。有案发觉场的要保护现场 ,任何人不得擅自移动任何东西。/租户

2、所供应的全部状况。事主或现场如有人员受伤,要马上设法尽快抢救并告公安机关。火警处理程序接到火灾报警时严守各自岗位 .大堂值班员做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、火打劫;全部员工应听从指挥无条件听从领导及主管调配。现场若困业 /租户应本着先人员后财产的原则抢救E疏散人员时应走消防楼梯严禁使用电梯。F扑救完毕后 ,管业处支配人员协助有关部门查明原因。G管理处主管消防工作的人员做好事故记录并写出面报告报上级主管部门。/租户斗殴的处理执勤中发出现业/租户之间有争吵、斗殴的现象时,准时制止。制止原则。劝阻双方住手、住口;争吵或斗殴的双方或一方业/租户劝离现场 C持有器械斗殴先制止持械一方;快速报告管理

3、处领导、主管由管理处出面调解。在制止争吵 切记不能动粗 不允许恶言相向。/租户醉酒闹事处理醉酒者处于不能自控的状态下,应准时对其采取掌和监督措施 .若醉酒者有危害社会公共秩序的行为可上报主管将其送到公安部门处理.值班人员在执勤中,若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃等可采取以下处置方法:纠正违章时 .对不听劝阻者 照实记录并向管理处汇报.发生纠纷时,要镇静冷静,若遇到蛮横无理,打骂值人员的,可上报管理处 .遇急症病人的处理第一时间赶到病人所在现场.马上通知主管领导.在有可能的状况下通知业/租户的单位及家属.如状况危险 速打急救电话 (电话号码120)

4、 。触电事故的应急处理程序发觉有人触电应立刻赶到现场并关闭电源.在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人,以防自己也触电 应用绝缘的东西把线头或人拉开.马上进行人工急救,并电告医院立刻派医生抢救或送院急救 .突发性水浸事故处理程序当接到业 /租户投诉或报告后即时前往现场观查。抵达现场后,连忙查找出水的来源,检查出水阀位置,并马上关闭有关的水阀下水道堵塞,应马上疏通。观看现场四周的电掣。如有浸水应马上切断电源,防水浸漏电伤人。台风攻击前的预防措施检查紧急应用工具并确定其性能良好。检查急救箱 确定各项基本药物齐备。将紧急应用电话表张贴于大堂惹眼的地方。/租户搬离放在窗台及花架上花盆及各类杂物。天台沟渠、地漏的清扫工作 要落实到人。搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件 ;在挡风处灯罩、 指示牌等绑好或移走 紧闭全部树木或用绳索捆好,将盆栽之花卉移至低或隐藏角落。留意电台播放有关风暴进展消息,以便向业/租户显台风的进展。如风暴持续昼夜不停员工需轮番当值无论任何时管理处应有值班员工接听电话。员工参与抢险工作时要留意自身安全。台风来临后的措施当值、当班人员要专心负起责任勤巡查,擅长发觉题准时做好现场督导工作。在风雨来临时要求承包商紧急修理前助理须先征主任或部门主管的批准。当台风讯号减低时,助理应即时进行检查及填报台风损毁报告,以使支