课件决策原理与方法

1、第四讲决策原理与方法Principle and Method of Decision-making决策与决策过程狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择，广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。 （扬文士）决策是一个发现问题与机会并寻求问题解决方案的过程。 （Daft）决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理学导论 42北京科技大学经济管理学院贾振全决策前提：要有明确的目的管理学导论 43北京科技大学经济管理学院贾振全决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标因此，决策的前提条件是：要解决的问题必须十分明确所追求的目标必须可检验可衡

2、量没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。需实现的目标需解决的问题决策条件：有若干可行的备择方案管理学导论 44北京科技大学经济管理学院贾振全一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。“多方案抉择”是科学决策的重要原则。决策过程：要进行方案分析比较管理学导论 45北京科技大学经济管理学院贾振全每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣通过分析和比较，最终做到决策时“心中有数”决策结果：选择满意方案管理学导论 46北京科技大学经济管理学院贾振全最优方案是建立在完全信息基础之上的最优方案条件苛刻，可遇而不可求人的理性是

3、有限度的在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案（决策结果是满意方案）科学决策遵循的是满意原则最优方案既不经济又不可行决策实质：是一个主观判断过程管理学导论 47北京科技大学经济管理学院贾振全决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规则决策的艺术性体现在：决策受决策者经验价值观的影响科学的决策机制管理学导论 48北京科技大学经济管理学院贾振全决策的过程反映了决策者的价值倾向。对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。决策失误在很大程

4、度上与没有遵循科学的决策过程有关。思考题决策的起点是什么？决策的起点管理学导论 49北京科技大学经济管理学院贾振全决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。重要是因为问题不清，难以决策，问题找错，一错百错。困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 理性决策过程管理学导论 410北京科技大学经济管理学院贾振全察觉分析问题明确决策目标制订可行方案分析比较方案选择满意方案实施决策方案结果评价反馈察觉和分析

5、问题管理学导论 411北京科技大学经济管理学院贾振全明确决策目标管理学导论 412北京科技大学经济管理学院贾振全决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测所能希望得到的结果同样的问题，由于目标不同，所采用的决策方案也会大不相同管理者的可控范围各种目标的综合平衡最低目标期望目标组织的价值准则决策者的价值观和努力意愿决策目标最高目标制订可行方案管理学导论 413北京科技大学经济管理学院贾振全要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到的决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥参与决策者的积极性、创造性和丰富的想象力分析比较方案管理学导论 414北京科技大学经济管理学院贾振全 INITIAL

6、 INTERIOR DURA- REPAIR PERFOR- HAND- PRICE COMFORT BILITY RECORD MANCE LING TOTALALTERNATIVES(10) (8) (5) (5) (3) (1)Jeep Cherokee2 20 10 808 407 355 155 537 195Ford Taurus9 906 485 256 308 246 640 223Mercedes C2308 805 406 306 304 126 635 198Saab 9009 905 406 307 356 185 538 218Mazda 6265 506 489 4

7、5 10 507 217 744 221Dodge Intrepid 10 1005 40 6 304 203 93 331 202Ford Explorer4 408 647 356 308 249 942 202Isuzu Rodeo7 706 488 406 305 156 638 209Volvo 8509 907 564 204 204 125 537 203Audi 905 508 645 254 20 10 30 10 1042 199Toyota Camry6 605 40 10 50 10 506 186 643 224Volkswagen Passat8 806 486 3

8、05 257 218 840 212选择满意方案管理学导论 415北京科技大学经济管理学院贾振全决策者认识能力环境的不确定性决策的时间约束信息的不完备性搜索并找到一个满意的方案Bounded Rationality and Satisfice实施决策方案决策的正确与否要以实施的结果来判别 建立信息反馈渠道及时检查实施情况发现差异，查明原因不断的修正和完善直至解决问题、实现目标或作出新的决策管理学导论 416北京科技大学经济管理学院贾振全学会处理错误决策承认。要有勇气承认客观事实检查。追溯决策的全过程，以找出在哪一步上犯了错误调整或改正。最终使决策趋于完善问题的类型决定决策的侧重点和方式管理学导

9、论 417北京科技大学经济管理学院贾振全根据问题的性质，可分为 “需改变”的问题和“需实现”的问题：“需改变”的问题关注事情的现状，“需实现”的问题关注事情未来的状况根据问题的明确程度分为 “结构良好”的问题和“结构不良”的问题：前者通常可采取程序化决策方法，后者更多采用的是非程序化决策方法根据问题是否一再发生，可将决策问题划分为“经常性”问题和“例外”问题：前者按规定的程序和标准进行决策（常规决策），后者需要管理者进行专门的处理（非常规决策）按问题的紧急性和重要性可分为 “紧急的”问题和“重要的”问题 不同的信息环境适用不同的决策方法管理学导论 418北京科技大学经济管理学院贾振全问题完全信

10、息 信息可得性 模糊信息确定型环境 风险型环境 不确定型环境 低 决策失误的可能性 高程度化决策方法 期望值法 适应性决策方法决策者的风格对决策过程的影响管理学导论 419北京科技大学经济管理学院贾振全命令式：应该尽可能迅速地做出决策行为式：多讨论，考虑各方面多制定几个方案分析式：应该尽可能多地收集信息概念式：在决策前应尽可能多听听各方面意见决策者的风险倾向对方案选择的影响管理学导论 420北京科技大学经济管理学院贾振全依据悲观原则 依据乐观原则 依据最小后悔值原则 首要的是不能出错！保守型敏于损失不怕冒险，要做就要做最好！风 险收 益关键是要均衡进取型注重谋大利稳妥型注重均衡由于各自的风险价

11、值观不同，对同一个问题，在决策时就会依据不同的原则选取不同的决策方案处理程序化决策问题管理学导论 421北京科技大学经济管理学院贾振全程序（procedure）：决策者用于处理特定问题的一系列相关步骤规则（rule）：界定决策者什么可以做，什么不可做的明文规定政策（policies）：指导决策者考虑问题方向的原则经营业务组合分析法管理学导论 422北京科技大学经济管理学院贾振全相对市场份额高 低市场增长率高低明星问号现金牛瘦狗确定活动方向和内容的决策方法资源配置的基本思路管理学导论 423北京科技大学经济管理学院贾振全相对市场份额高 低市场增长率高低明星问号现金牛瘦狗资金投入方向业务转换方向矩阵的财务特性管理学导论 424北京科技大学经济管理学院贾振全经营单位类型战略选择经营单位盈利性所需投资现金流量明星维护或扩大市场占有率高多几乎为零或微小负值现金牛维护或抽资转向高少极大剩余问号扩大市场占有率低或为负值非常多负值放弃或抽资转向不投资剩余瘦狗放弃或清算低或为负值不投资剩余通用电器的吸引力-相对竞争地位矩阵管理学导论 425北京科技大学经济管理学院贾振全行业吸引力市场容量增长率收益水平竞争强度季节性波动周期性波动技