电子商务解决方案

1、PAGE PAGE 多多文具网上直直销电子商务解决方方案因达达网络技术有有限公司 执行人：郭郭海鸥前言 网站建设方案2方案实施流程及及时间表7售后服务及人员员培训8宣传推广计划9相关服务报价9附录：订单管理理流程10前言根据文具销售服服务及多多公公司组织结构构的需要，本本方案以界面面友好、直观观、易于使用用、功能健全全为设计思路路，以便网站站管理人员进进行网站管理理。多多文具销售网网站特点如下下：考虑到分布广泛泛的销售渠道道需要，本系系统将为顾客客提供网上订订单功能。为为方便不同的的顾客采用不不同的支付方方式，可在网网上直接下订订单，结合电电子邮件和人人工确认流程程，采取多种种支付方式并并行，

2、建立电电子商务体系系。本网站采用简体体中文语言版版本；具有客户资料管管理功能；网站将实行会员员分级制度；对网站的管理实实行分级权限限管理，方便便按各个部门门职能进行对对应的操作；为会员顾客提供供一个方便交交流和沟通的的虚拟社区顾客服务务中心，加强强会员顾客之之间的交流；并对顾客意意见和要求作作出快速反应应，从而提高高顾客的忠诚诚度。利用网站和maailingg listt 为会员提提供有价值的的最新知识及及有关资讯。网站建设方案网站功能简单描描述网站首页设计flashh动画效果页页面，以突出出企业形象。输输入企业及网网站简介，设设置选择按纽纽链接其他的的页面；销售中心展示产品，输入入产品的各项

3、项资料、图片片，对商品各各项信息进行行自定义，并并设立订购导导航（网上购购物流程引导导）、精品推推介（热卖导导购）；搜索产品对站内商品进行行搜索；服务承诺发表服务承诺和和服务条款等等；顾客服务中心交互式交流虚拟拟社区，加强强会员顾客之之间的交流，并并对顾客意见见和要求作出出快速反应；会员管理会员分级管理、注注册向导；信息发布系统 = 1 * GB2 文具用品常识识设置不同栏目、支支持Wordd和Exceel格式排版版； = 2 * GB2 公司要闻公司信息发布； = 3 * GB2 行业动态行业、消费等动动态新闻；在线订单系统根据身份确认计计价、下单、处处理流程；集团邮箱系统向所有会员、分分组

4、会员发送送电子邮件；所采用的相关系系统： 操操作系统：wwindowws 20000 服务器器； 浏浏览器： MMicrossoft IInternnet Exxploreer 5.00； WWeb服务器器：IIS 5； 数数据库： MMicrossoft SSQL seerver 7.0； 网网页及产品数数据库空间：1000MMB； 电电子邮件空间间：10000MB；相关硬件系统： IBBM Nettfinitty 50000服务器； HPP 磁带备份份系统； 网站功能的详细细描述： 所有有系统功能都都分为前台和和后台管理两两个部分，前前台是指浏览览者所使用的的功能界面、后后台管理是指指系统

5、管理员员或者是订单单管理员相对对自己的权限限进行相应的的管理操作。网站主页flash动画画效果，输入入企业及网站站简介，设置置精品推介（热热卖导购）、销售中心、服务承诺、顾客服务中心、注册会员、文具用品常识、公司要闻、行业动态、在线订单等链接按纽，链接到其他的页面；销售中心展示产品，输入入产品的各项项资料、图片片，对商品各各项信息进行行自定义，并并设立订购导导航（网上购购物流程引导导）、精品推推介（热卖导导购）；前台：点击可看到详细细资料：图片（同一产品品可以放入多多幅图片，点点击可以放大大）价格文字说明规格后台管理：确定产品类别；对展示属性进行行定义：“普通”或“推介”；上传产品资料图片（一

6、张或者者一组）；价格文字说明；规格(规格可以以按照产品的的需要，进行行表格的制作作，使系统自自动生成产品品规格表格)；搜索产品对站内商品进行行关键字搜索索所有浏览者和会会员可以对站站内所有产品品、新闻等文文字资料根据据产品的货名名、名称、规规格、型号和和类别等等，单单一、复合条条件搜索；服务承诺前台：服务承诺和服务务条款等后台管理：可对内容进行修修改或更新，支支持Wordd文档格式顾客服务中心为加强会员顾客客之间的交流流，并对顾客客意见和要求求作出快速反反应，设立交交互式交流虚虚拟社区，顾顾客可以在此此提出建议、看看法可以进行顾客注注册登记以便便确认发言者者的身份发言可以带附件件可以在发言中加

7、加入相关链接接会员管理会员分级管理、注注册向导普通浏览者 权限：浏览览公开信息；注册会员 权权限：可以浏浏览全部信息息、在相关论论坛上发表意意见，发表意意见、下订单单；会员可进行分级级管理，例如如：一级会员员、二级会员员、三级会员员并根据级级别给予一定定优惠；设立新会员 “注册向导”指导新会员员注册；后台管理：增加、删除注册册会员，增加加会员之后，系系统自动将登登录的ID和和密码发送到到注册会员的的信箱当中；修改会员资料；对会员进行升级级、分类；记录会员的详细细情况，形成成报表（EXXCEL格式式）保存、下下载。当会员进行密码码重新申请时时，系统会根根据一定的算算法，生成新新的密码，并并且将这

8、个密密码发送到会会员的注册信信箱当中，管管理员并不能能知道这个密密码。信息发布系统 信息发布系统设设立不同的栏栏目，支持WWord排版版： 文具用品常常识文具挑选和使用用常识； 公司要闻公司信息发布； 行业动态行业、消费等动动态新闻；后台管理：支持管理员用wword方式式进行排版，方方便轻松的进进行新闻发布布；设置新闻的浏览览级别：公开开、会员。分分别对应一般般浏览者、会会员，会员可可以看到所有有的信息；为信息设置发布布栏目、形式式（静态和滚滚动）。在线订单系统：（详细的流流程可以参照照附录）前台：顾客可以在网站站下订单顾客身份资料填填写程序订单系统可以为为下单的顾客客列出产品列列表和进行销销

9、售统计；合同电子文档及及处理流程。后台管理：管理员可以指定定专门的订单单管理员；订单管理流程：第一步：订单管管理员察看订订单，进行顾顾客身份确认认，系统自动动向顾客发出出订单确认电电子邮件；第二步：顾客可可以直接点击击电子邮件中中的链接进行行确认，或者者人工电话、传传真进行确认认；将订单确确定为已确认认状态；如果果不能确认，则则删除订单；第三步：收取货货款和发货，将将订单设置成成已完成状态态，系统自动动发送订单完完成邮件到顾顾客邮箱；订单的信息可以以保存成Exxcel数据据文件格式，保保存到本地电电脑中进行保保存；系统可以根据时时间、顾客进进行销售统计计，方便了解解相关信息；可以将订单和相相关

10、的销售统统计生成Exxcel格式式数据文件，下下载到本地电电脑进行处理理和备份。集团邮箱系统 前台：可以使用自己的的域名作为电电子邮件的后后缀， HYPERLINK mailto:例如nname 例如naame；拥有独立的weebmaill界面，界面面上有商行llogo；邮件列表功能：顾客可以订订阅新闻和新新产品邮件，在在订阅了邮件件之后，由管管理员向这些些顾客发送邮邮件。后台管理：可以向所有或可可有选择性地地向顾客发送送电子邮件；可以增加、删除除电子邮件账账户和设置电电子邮件账户户空间；上传webmaail 登录录界面的公司司logo。二、方案实施流流程及实施时时间表：时间表：流程步骤实施时

11、间(工作作天)实施方工作量(mann day)资料准备2多多资料整理、系统统规划同时进进行因达4系统开发10因达 20资料输入因达6校对、提出意见见5多多校正错误、修正正系统3因达6总工作时间：约约25工作日日步骤说明：资料准备：由因达网络和多多多共同协商商，确定网站站需要哪方面面的资料，确确定资料来源源，然后由多多多进行资料料收集后交到到因达网络的的资料分析人人员手中。资料整理：资料分析人员根根据协议中所所规划的网站站栏目、对多多多所提供的的资料进行整整理，在整理理的同时，了了解整个方案案的技术人员员对系统进行行整体的规划划，确定开发发时间表，分分配资源。在在两个工作日日内完成。系统开发：技

12、术人员按照系系统的规划进进行系统开发发，Desiigner 进行页面的的设计。在110个工作日日内完成。资料输入：因达资料输入人人员开始输入入网站资料，在在输入的过程程当中，技术术人员对系统统出现的小问问题进行修改改。在三个工工作日内完成成。提出校对意见：多多对已经完成成的网站提出出自己的意见见，在五个工工作日内完成成。校正错误、修正正系统：因达就多多所提提出的建议对对系统进行修修正，在三个个工作日内完完成。三、售后服务及及相关培训：人员培训：培训人员： 为多多多培训一名网网站管理人员员，日常网站站管理，保证证多多有一位位人员具备网网站管理的知知识。课程安排：课程安排在因达达网络进行，课课程时

13、间为22天，每天33个小时。每每隔一天一次次，在一个星星期内完成。带带有电脑进行行实际操作。课程内容： 第一节节：网站管理理基本知识、多多多电子商务务网站基本认认识、邮箱管管理、新闻发发布； 第二节节：产品资料料上传、订单单管理、会员员管理； 第三节节：邮件列表表、课程总结结、探讨电子子商务网站的的使用与商业业运作的结合合。为网站管理人员员提供的资料料：网站管理手册售后服务：利用服务器磁带带备份系统，每每两个星期对对网站进行数数据备份。以以备在需要的的时候进行数数据恢复；随时为多多提供供后继培训业业务 随时提供系统升升级服务这些服务包括：浏览器升级级、web服服务器升级、操操作系统升级级、媒体

14、播放放支持系统升升级、ASPP组件升级免费技术支持： 工作日：电电话技术支持持9:000118:00(844445177)电子子邮件技术支支持： HYPERLINK mailto:tecchinttersysstek.ccom techhinteersysttek.coom 电话技术支支持保证即时时回应，电子子邮件技术支支持保证在22小时内有回回应。重要技术问题故故障，工程师师上门服务。遇到技术困难，工工程师看待问问题的复杂性性，为多多提提供电话技术术支持或者上上门服务。如如果多多的网网站管理人员员对系统不熟熟悉，可进行行再次培训。传推广计划：免费网上推广项项目（登记搜搜索引擎）： HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK m/ HYPERLINK 相关服务报价： 项目单项报价（￥）项目报价（￥）项目开发会员管理2,0009,000订单管理2,000产品展示2,000新闻发布1,000站内搜索1,000客户论坛1,000虚拟主机1000MB1,5001,500网页制作3,0003,000集团邮箱系统1000MB首年免费0合计RMB 13,500