商场主管周工作总结

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 商场主管周工作总结 商场主管周工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的商场主管周工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 商场主管周工作总结1 经过我们大家共同的努力，本周我们从商场环境，员工服务态度，服务意识、精神面貌，都有了很大的改观，所取得的这些进步都归功于我们全体员工的共同努力。 一、主要工作 1、活动总结： 、 我们本周举行了以冬季商品打折为主力的促销活动，带动了商场

2、的销售业绩，宣传了公司形象，取得了一定的成绩。但同时也存在好多不足之处，也有部分品牌没有加入活动，给业绩提升造成了一定的影响。 、我们依照公司要求进行了元旦文艺汇演的节目安排，各位同事积极参与，但是由于时间关系，练习的机遇不是好多，有较大压力。相关负责人也在积极寻觅适当时间和机遇，希望能在集团的文艺汇演中取得较好成绩。 2、管理状况：主要以加强员工的服务礼仪和劳纪为重点工作，安排老员工对新员工进行业务培训，加强了新员工的工作纪律意识，对现场管理，员工的服务意识加强，增长员工的综合知识，利用晨会对员工进行服务用语练习，使全体人员能够认真对待客户和工作，使我们商场运营正常化。 二、 存在的问题 1

3、、管理人员在工作中还存在跟不上公司的要求，管理意识、工作效率能进一步提升，特别是责任心和执行力有待加强。 2、营业人员的商品知识需要进行加强学习，同时加强服务礼仪和问候语，把业务知识和服务礼仪生动运用到销售中去，加强主动服务意识，提高销售业绩。 3、员工的仪容仪表的规范，员工的迟到、早退、串岗、溜岗、坐岗、吃东西、穿工装外出等细节问题要进一步加强管理，各专柜各类票据的填写有待规范。 4、员工的企业归属感不强，不少员工仍旧抱有以往的惯性意识，当一天和尚撞一天钟，对工作和自己有些放任。 20 xx年12月5日 商场主管周工作总结2 6月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时

4、间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温柔待人的态度感到由衷的敬重。 有句话叫做“入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取看法，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己确实是十分的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。时代广场开业至

5、今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、生动多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的梦想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝结了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观对待问题。虽然认识对比浅显，对公司可能不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法: 1、各职能部门的相互连接与协同是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司

6、员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监视体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场、“商场以及新开业的“商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根毕竟有一个共同特点都是“客户终端产品服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力协同公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好

7、、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现卓越者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，务必以其良好的心理素质，以敏锐的观测能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 4、加强监视管理机制。对于卖场出现的状况及时记录、汇报材

8、料，做出及时解决，并帮助商户提升工作。 5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范罗列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。 本人在各位领导的关心爱惜、各位同仁的支持协同及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次顽强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。 商场主管周工作总结3 我从20 xx年3月初，进入银座购物广场店，任职收款员，并在努力的工作下，于20 xx年初升职为楼层主管。十分感谢公司领导能给我一

9、个创造、提升自我的机遇和平台。时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有阅历也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩。假如没有一个系统而全面的总结，不管是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的绚烂夺目。因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结： 一、管理的运作之美 一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监视密不可分。在时尚淑女商场的这段时间，我渐渐接触了卖场的根本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析

10、、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精华之处还需我一步步去学习、领会和摸索。 二、管理应计划之内 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现卓越者实行特例， 这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，务必以其良好的心理素质，以敏锐的观测能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无

11、产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。 4、加强监视管理机制。对于卖场出现的状况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工提升工作。 5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范罗列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。 三、管理需磨练阅历 在这一个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了好多的挫折，这些挫折不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最漂亮的风景。在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和

12、业务以及各领导打交道，经常遇到些一时难以解决是问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，由于这种时候需要多方面的知识和阅历以及好多的专业理论知识，所以，我要在接下来的工作过程中，随时给自己充电，同 时也希望公司能多给一些这方面的培训机遇，让我快速的成长起来，能更好的为公司工作。 古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。意思是说，一个人制定了高目标，结果仍旧有可能只达到中等水平，而假如制定了一个中等的目标，结果有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后

13、锻造出最好的自己。 商场主管周工作总结4 20 xx年春节后，我仍旧负责x市场大厦的各项经营工作，在与x的协同下经历了节后淡季各商户的经营窘境租金难收、托管员工因季节性理由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的状况，协同公司的整体规划对x市场进行了一定的布局调整。x月份x市场超市开始设想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的

14、指导下，x市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的加强。 负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但x市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然x市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但x市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在x市场工作得到的最深刻认识。同时，x市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够冷静冷静的去面对解决，这是我在x市场工作得到的收获。 x月份因工作的需要，我被调到x超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管

15、理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参与了x超市这个大家庭，对x超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有区别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向xx请教。 一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长x深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与罗列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品购买后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、罗列

16、、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。 在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场管理员。 商场主管周工作总结5 深思回想，在xxx商场这个大家庭

17、里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的阅历，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自xxx超市这个大家庭，为xxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我20 xx年的工作总结如下： 一、商场工作阶段 去年x月份因工作的需要，我被调到商场任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就参与了xxx超市这个大家庭，对xxx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有区别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，认真看书报文章，虚心向专业人士请教。一

18、方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不一致，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作

19、的主动性与认真性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我持续苏醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xxx商场透过一次次对员工的培训与交流，自我从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了务必的成效。 三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高 商场零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸

20、能够参与进时代的发展的行业之中，务必要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面商场管理的根本功，商品罗列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参与到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与商场

21、零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预计不够透辙确切，底气不足，这是由于阅历少。 应对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的商场xxx事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 商场主管周工作总结6 时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么终止了

22、。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，xx店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。xx为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了好多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，听从分派，爱惜员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机遇，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自成功的阅历和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为20 xx年的工作做好充分的准备和规划。 在xx这个平台我一直保持着一份炎

23、热的工作热心，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xx的形象。 作为xx店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 一、员工制度管理 顾名思义就是依照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规则不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好