开展四亮四创四评方案模板(3篇)

1、第10页共10页开展四亮四创四评方案模板一、目标要求全局各部门要深刻认识在窗口部门深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到中央和省委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，与贯彻落实为民服务五项制度十条措施、“三五”群众工作法紧密结合起来，引导基层党_和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全

2、意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能。服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。二、参与范围参加窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动的部门主要包括各分局、地籍科、耕地保护土地利用

3、科、矿政地质环境科、规划科、国土资源事务所、办公室、信访接待室等窗口单位。三、活动载体根据中央创先争优活动领导小组印发_、_省委深入开展创先争优活动领导小组印发和_弥勒县委深入开展创先争优活动_印发_精神，结合我局实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为窗口单位和服务行业开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。(一)亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。1.亮流程。通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。2.亮身份。通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。3.亮职责。通

4、过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。4.亮承诺。通过设置展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。(二)创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。1.创优质服务之星。量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每季(月)评授“优质服务之星”。2.创流动红旗标兵。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季(月)进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。3.创党员示范窗口。党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩

5、，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全镇乃至全县有一定影响力的“党员示范窗口”。4.创人民满意支部。党支部要带领工会、共青团、妇女_不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女_”等。(三)自己评、群众评、领导评、_评。1.自己评。通过每月_开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。2.群众评。通过设置意见箱、_服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。3.领导评。建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改

6、进意见。4._评。党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。四、推进措施窗口部门涉及范围广、情况差异大，各部门要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。(一)加强_领导，落实部门责任。各部门要根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重

7、要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最_的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请_、政协委员、新闻媒体以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。(二)注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，_群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为

8、民服务创先争优”活动中来。(三)加大宣传引导，营造良好氛围。要加大宣传力度，搭建电视台、报刊、活动简报、互联网“四位一体”的宣传体系，为活动营造良好氛围，使“四亮四创四评”活动成为窗口单位和服务行业党员、干部职工的自觉行动。(四)注重总结经验，构建长效机制。开展四亮四创四评方案模板（二）“四亮”。一是“亮流程”。通过设置电子屏幕、网站、发放办事指南和信息公开栏等形式，公开服务事项、工作流程和办结时限。二是“亮身份”。通过摆放台签、佩戴党徽和工作卡等方式，公开窗口工作人员的姓名、岗位和职务，主动向社会和群众亮出党员身份，增强党员意识，强化自我约束，进一步增强创先争优的积极性和主动性。三是“亮职责

9、”。通过电子显示屏、政务中心网站、制作便民服务手册等形式，将各服务窗口的办事流程、办公电话，工作人员的职责、履职要求、工作时限等进行公开。四是“亮承诺”。把政务中心的公开承诺和窗口党员干部的公开承诺事项以版面的形式上墙公示，承诺事项的完成情况每年度公示一次，接受群众监督。“四创”。一是创优质服务岗位。紧密结合本单位业务工作实际，不断创新服务手段、简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域。全年岗位办件无差错，行政许可现场办结率、按时办结率达_%。二是创优质服务窗口。认真落实办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度。群众对窗口服务的满意度达_%。三是创优质服务标兵。按照微笑服务、规范服务、便捷

10、服务、高效服务的要求，在服务礼仪、文明用语等方面做到了服务态度热情周到，办件高效快捷。四是创先进基层党_。把开展创先争优活动作为加强党支部建设的有效抓手，完善工作制度，创新活动载体，通过_开展灵活多样的活动，激发党支部和党员争创热情，把党员示范窗口(岗)打造成党建工作的示范旗帜，努力争创全省、全国先进基层党_。“四评”。开展四亮四创四评方案模板（三）大通县政府行政审批服务中心_开展“四亮四评四创”主题实践活动的方案各窗口：为进一步提升中心服务水平和质量，中心内部根据县委创先争优活动领导小组_在窗口单位和服务行业开展“四亮四评四创”主题实践活动_(大创办【_】_号)文件精神，结合中心工作实际，特

11、制定如下活动方案。一、活动主题以“四亮四评四创”为活动主题。“四亮”即亮流程、亮身份、亮承诺、亮业绩，“四评”即自己评、群众评、领导评、_评，“四创”即创一流队伍、创一流形象、创一流窗口、创一流业绩。二、活动范围大通县政府行政审批服务中心各窗口开展三、活动内容1、大力开展“四亮”活动，增强争创意识。立足窗口服务特点，加强党员们不断增强“我是党员我光荣”、“我是党员我带头”的荣誉感和责任感，自觉树立进取意识和标杆意识。一是亮明流程。从实际出发，制定大通县行政审批若干规定。实行审批事项“六公开”制度。通过公示栏、告知单等多种形式，把窗口工作职责及审批服务事项的依据、类别、条件、程序、时限、收费和结

12、果等公之于众，方便群众查询和办事。在中心显示大屏上滚动播放服务窗口职能、公开各窗口办理的行政审批事项；二是亮身份。深入开展亮牌示范，全面推行挂牌上岗。各窗口党员要自觉佩戴党徽，公开身份、履职践诺，普通工作人员要佩戴工作牌，在大厅门口处设置工作人员形象监督栏。详细备注了每位工作人员的姓名、单位和胸牌号码，便于办事群众和社会各界的监督。三是亮承诺。进驻窗口单位要对外服务承诺，确定工作目标，制定服务措施，创新工作方法，提高工作水平，提供优质服务。围绕为群众解难题、办实事、快办事，积极向社会公开承诺，接受监督。党员干部要立足个人岗位职责，进行实事承诺。四是亮业绩。通过设立“党员示范岗”活动为契机。从审

13、批事项办理、工作考核、人员考勤、计算机管理、安全卫生、廉政建设等方面入手制定完善_项工作制度，进一步强化对窗口工作人员的制度约束，在建立完善规章制度的同时，中心还建立了以客观评价体系为主要内容的管理考核体系，每月一次对各窗口及工作人员的办件、出勤、守纪、服务等情况量化考核，进行通报，同时把考核结果反馈给窗口主管部门。2、大力开展“四评”活动，优化窗口服务。各窗口要把开展创先争优主题活动与优化窗口服务结合起来，坚持群众评议，实现党群共创。一是自己评。_召开评比会、评议会，对党员的履职情况进行评议。党员要结合岗位职责、承诺事项等，每月_开展一次自评，查找存在的问题和不足，进一步明确自身努力方向和争

14、创目标。二是群众评。通过聘请政风行风监督员、发放服务评议卡、设置意见箱等方式，广泛征求、听取服务对象意见，强化对窗口审批事项办理情况和服务行为的监督。三是领导评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是肯定取得的成绩，客观公正地指出存在问题，提出改进意见，明确努力方向。四是_评。要制定服务考核评价办法，实行支部一季一评比、一年一表彰，并对优秀个人和_授予优秀窗口称号，形成评工作标兵、树优秀窗口的争先进、创优秀长效机制。3、大力开展“四创”活动，深化活动成效。深化创先争优活动，结合机关服务品牌活动。一是创一流队伍。进一步加强和规范各窗口人员的_纪律和服务

15、行为，修改完善了大通县人民政府行政服务中心服务操作规程、大通县人民政府行政服务中心窗口考核实施细则等，进一步量化各窗口职责，细化岗位目标，明确窗口各岗位的工作目标和责任，将任务分解到每个人，使中心的各项管理更加科学规范。二是创一流形象。把以人为本的管理理念和职业道德规范寓于日常工作之中，通过文明礼仪教育，积极倡导岗位仪表形象。坚决杜绝窗口工作人员与办事群众吵架，严肃查处以权谋私、_、刁难群众、_或乱作为等损害群众切身利益的行为。三是创一流窗口。以开展“党员示范岗”活动为契机，积极倡导“一名党员就是一个闪光点”的理念，增强党员服务意识，提高业务素质，促使中心服务水平进一步加强。四是创一流业绩。按

16、照建设学习型党_的要求，广泛开展各种以“比服务、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，不断提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。四、时间步骤(一)动员部署阶段(_年_月上旬至_月中旬)。根据统一部署，结合实际制定开展“四亮四评四创”活动的实施方案，明确目标任务、统一_实施。(二)集中推进阶段(_年_月下旬至_年_月下旬)。要结合实际确定争创主题、争创目标、开展各具特色的争创活动。结合实际开展点评，总结经验，指导工作。(三)评议表彰阶段(_年_月上旬)。坚持将党员自评与群众评议结合起来，做好评议表彰工作。五、工作要求(一)加强_领导。开展“四亮四评四创”主题实践活动由中心统一领导，各窗口单位工作人员具体开展活动，中心办公室具体负责创先争优活动的督促。(二)搞好舆论宣传。充分利用电子显示屏、简报等形式，大力宣传开展活动的重要意义，把中心所有工作人员的思想认识统一到中央和省、市、县委的决策部署上来，以饱满的热情投入到创先争优活动中来，用身边人和身边事教