DB4103-T 146-2022电梯维护保养无纸化服务规范

1、ICS 03.080.10 CCS A10DB4103洛阳市地方标准DB4103/T1462022电梯维护保养无纸化服务规范2022-09-13发布2022-10-13实施洛阳市市场监督管理局发 布DB4103/T146DB4103/T1462022II前言本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则 第1草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由洛阳市市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：河南省特种设备安全检测研究院洛阳分院、洛阳市电梯行业协会、洛阳澳凯富汇DB4103/T146DB4103/T1462022 PAGE PAGE 9电

2、梯维护保养无纸化服务规范范围本文件规定了无纸化电梯维保工作的基本要求、平台信息数据、工作流程的要求。本文件适用于安全监管部门、维保单位、使用单位开展或者推动无纸化电梯维保工作。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB 7588 电梯制造与安装安全规范GB 16899 自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求GB/T 24476 电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范GB 26465 消防电梯制造与安装安全规范GB/T 28452 信息安全技术 应用软件系统通用安全技术要求

3、GB/T 31168 信息安全技术 云计算服务安全能力要求TSG 08 特种设备使用管理规则术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1设备安装完毕并已使用登记的电梯、自动扶梯或自动人行道。3.2无纸化维保是指采用现代通信及信息化等技术记录设备信息、日常检查、维护保养、修理、检验检测、应急救援、安全监管、监督投诉等，实现对设备信息化管理的活动。3.3无纸化维保平台3.4电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。3.5作业人员3.6安全管理员是指使用单位具体负责电梯使用安全管理的人员。3.7监管人员是指监察的部门中依法从事特种设备安全监管工作的人

4、员3.8平台管理员是指负责无纸化维保信息平台的规划、运维、监控与调优的人员3.9数据信息是指满足GB/T 24476里相应通讯协议要求的数据进行相应数据交换工作的信息。基本要求人员要求服务器要求移动端要求为方便进行应配备满足无纸化维保业务需求的移动端，确保支持维保作业过程中信息采集、处理、存储和传输的相关要求。平台管理和作业人员应检查移动端设备的有效性，确保移动端在作业过程中正常有效运行。同时电梯维护保养单位采用无纸化电梯维保信息平台移动端进行保养作业确认时，其数据电文管理要求资质管理电梯维护保养单位需将电梯维护保养资质证件与单位内电梯维保人员资质证件上传到无纸化电梯维保信息平台，接受特种设备

5、安全监督管理部门的行政监督。电梯使用单位需将安全管理人员资质证件上传无纸化电梯维保信息平台，接受特种设备安全监督管理部门的行政监督。3维护保养合同管理电梯维护保养单位需将电梯维护保养合同上传到无纸化电梯维护保养系统，保证合同数据真实性，杜绝阴阳合同，接受特种设备安全监督管理部门的行政监督。1档案管理（TSGT5002）建5数据的真实可追溯性要求数据保密要求纸质记录保存要求无纸化维保平台信息信息分类无纸化维保平台信息分为设备信息、作业信息、管理信息、人员信息四大类。设备信息设备信息应当全部在平台上储存，内容包括但不限于：电梯设备基础信息；日常运行与检查记录信息；故障、事件和报警信息；维保设备定位

6、信息。作业信息作业信息应当在作业完成24小时内上传至平台并储存，储存时间不少于6个月。内容包括但不限于：日常检查与使用状况记录；维护保养信息；修理信息；检验检测信息；应急处置信息。管理信息注：培训信息包含安全教育和技能培训。维保人员信息维保人员信息内容包括但不限于：工号、姓名、性别、照片、年龄、联系电话、在职状况、职位、 劳动合同、社保证明、员工资质。工作流程流程图图 1 无纸化作业流程图流程说明平台根据不同情况发起任务工单：维保单位根据合同约定录入首次维保时间，平台自动生成之后的维保计划，发起任务工单；在日常巡检、维护保养、修理、检验检测和应急救援过程中发现电梯出现问题，上传问题至平台，平台

7、发起任务工单。任务工单通过平台发送至作业人员，作业人员到达现场并进行签到。如作业人员无法到达，则作业人员按照法律法规、安全技术规范的要求进行维保工作，记录维保作业项目和作业内容。实时拍摄反应机房或作业场地、轿顶、底坑作业情况的轨迹照片。当作业人员在开展工作时发现了设备故障，需要先将故障情况告知使用单位并上传给平台，然作业人员完成维保工作，在平台中签字确认。平台将维保记录共享至使用单位。使用单位安全管理员应及时进行现场检查，确认无问题后在无纸化维保系统中确认。完成作业后，维保单位应将作业数据上传至特种设备安全监管部门。无纸化维保平台功能基本功能维保单位无纸化维保功能要求维保单位应具备适合本单位工

8、作的无纸化维保平台，平台应包括电脑端和手机端，根据用平台基本功能应满足作业人员日常现场操作需求，实现数据信息实时在线查收、上传、阅览、确认、审批、下载的要求。功能描述电梯管理功能包括但不限于：设备信息管理、维保实时动态管理、电梯档案筛选并导出、合同管理。维保管理功能包括但不限于：作业信息管理、按需维保管理、响应故障召修、故障报修、企业自检记录管理、电梯检验检测管理、维保工单提醒、维保超期预警。人员管理功能包括但不限于：人员信息管理、管理信息管理、作业人员持证情况管理、安全教育和技能培训。使用单位无纸化维保功能要求功能描述维保确认功能包括但不限于：查看维保时长、确认维保项目、查看维保工作总结。日

9、常巡检功能包括但不限于：设备信息管理、电梯故障召修。安全管理员管理功能包括但不限于：人员信息管理、安全管理员证件管理、安全教育和技能培训。电梯管理功能包括但不限于：建立电梯台账和安全技术档案、使用登记管理、日常检查与使用状况记录、制定电梯定检计划、更换维保单位、合同管理、维保单位资质管理、救援演练。报修管理功能包括但不限于：事故隐患上报、事故救援、故障召修、维保报修审批、电梯修复确认、应急救援记录。安全监管部门无纸化维保功能要求功能描述管理维保单位平台功能包括但不限于：查看使用单位在用电梯是否脱保、采集维保单位平（管理使用单位平台功能包括但不限于：采集使用位平台数据、查看使用单位信息列表（名称

10、、地址、类型等）、查看使用单位电梯使用详情（电梯数量、安全情况）。96333统计分析功能包括但不限于：生成电梯分布图、统计辖区内电梯整体情况、查看辖区内实时安全状况、统计分析安全监管数据、生成周期性统计分析报告。培训学习功能包括但不限于：下达培训计划、上传培训内容、记录签到情况、考核培训情况。/上传现场监督 检查记录、在线填写/上传执法文书、“双随机一公开”筛选、在线签字确认、现场打印。数据传输GB/T244762017 附录C的要求。数据传输示意图见图2。图 2 数据传输示意图定位统计功能服务质量分析功能（的数据分析和 统计，进行改进后，需在无纸化信息平台进行公示。（对未来维保单位的星级评定提供数据支持）平台工作推广安全监管部门宜运用宣传、培训等方式，推荐维保单位使用无纸化维保平台进行作业。无纸化维保平台可建设社会公众服务功能模块，通过二维码向社会公众公示电梯基础信息和电梯安全知识内容。平台推广时应确保无纸化维保平台的维保单位、使用单位信息互联互通，并利用平台功能落实相关安全主体责任，实现无纸化维保的闭环管