公共关系学自考模拟试卷及答案

1、公共关系模拟题及答案一、单项选择题 ( 本大题共 30 小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1美国学者卡特利普和森特认为公关是一种A.管理功能B ?传播职能C. 一门艺术D ?形象职能2在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，)般称为(A. 协调观念B . 互惠观念C. 传播观念D . 服务观念3公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的( )A.中国B . 美国C.英国D . 德国4现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )

2、A.公共关系学B . 舆论C.有效公共关系D . 公众舆论的形成5民主政治取代专制政治这是公共关系产生的()A.文化条件B . 历史条件C.政治条件D . 经济条件6影响产品形象最关键的因素是()A.产品价格B . 产品包装C.产品质量。D . 产品性能7论题处理又称作( )A.问题管理B 危机处理C.环境管理D 协调关系8公共关系意识的核心是叮叮小文库A.服务公众的意识B ?塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D ?沟通交流的意识9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（ ）从众心理 . 即与大众的想法要保持一致自信心理，即从事公关工作时保持自信心热情心理，热爱公

3、共关系，可以投入工作开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识10.公共关系传播工作的生命线是（ ）A.保密B . 公正C.负责D . 真实11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）A.互益性组织B . 营利性组织C.服务性组织D . 公益性组织12.社区关系也可称作区域关系、地方关系和（）A.环境关系B . 组织关系C.团体关系D . 睦邻关系13.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（）A.个体公众B . 组织公众C.首要公众D . 次要公众在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要B . 胜任需要C.成就需要D . 优势需要2叮叮

4、小文库15.舆论学者艾尔贝格认为意见是（ ）A.态度形成的基础B . 行为的准备状态3叮叮小文库C.心理向行为过渡的临界点D . 态度的语言表达16?学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）A.文化形象B . 产品形象C.社区形象D . 环境形象17?在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是A.“p”B.“D”，C.“CD.“ A18 . 组织要与社会名流沟通，可以通过（）A.举办宴会邀请社会名流B . 完善产品质量C.拓展系列性服务项目D . 开产品发布会. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）A.建设型公关B . 防御型公

5、关C.进攻型公关D . 矫正型公关20 . 传播学研究中的“五W 模式的提出者是A.麦库姆斯B .库尔特 卢因?C.保尔 ?拉扎斯菲尔德D . 哈罗德 ?拉斯韦尔21 . 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是A.广播B . 电视C.电影D. 通俗杂志22 .In ternet开始于，前身是美国国防部的ARPA net.A. 1932 年B .1964 年C. 1953 年D.1969 年. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是A.间隔随机抽样B . 分层随机抽样4叮叮小文库24 组织进行新闻传播的方式不包括D . 整群抽样（）C.分区多级随机抽样A. 召开公众代表座谈会B ?撰写新闻资料或新闻稿

6、C. 策划新闻媒介事件D ?召开新闻发布会25 ?公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是（）A. 言语沟通B . 身体语言C. 非言语沟通D ?情态语言26.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl 计划开发作业程序的（）A. 企业实态调查阶段B ?设计分析研究阶段C. 设计开发阶段D ?实施管理阶段27.企业广告诉求的基点是（ ）A. 消费者B . 潜在消费者C. 产品定位D . 产品价格28. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号这种方法属于整合营销传播的 .（）A. 主题线法B . 统一形式法C. 形象整合法D . 同一外观法29.政府公关首先要面

7、对的客体是（ ）A. 机关内工作人员B . 国家权力机关C. 各社会阶层和团体D . 广泛的国际公众30.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B . 沟通协调职能C.决策指挥职能D . 形象塑造职能二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31 ?公共关系活动过程中的基本要素有（）A.组织B . 公众5叮叮小文库C.群众D . 传播方式32.公共关系中的“传播沟通”指的是（ ）A. 公共关系的方式B . 公共关系的过程C. 公共的运行机

8、制D . 组织公众的联结方式以上答案均不正确33.公共关系产生所必需的条件有（ ）A. 文化条件B . 政治条件C. 军事条件D . 经济条件E. 技术条件在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括A. 整体性B . 共同性C. 多样性D . 变化性相关性35.根据关系稳定程度，公众可分为（）A. 临时公众B . 内部公众C. 周期公众D . 外部公众稳定公众36.可以称作意见领袖的有（）A. 把关人B . 舆论指导者C. 消息灵通人士D . 舆论倡导者权威专家公关调查主要解决的关键问题有A. 组织所处环境B ?与各种媒介组织的关系状况6叮叮小文库C. 组织所面对的各类公众关系的动态D、公众

9、辨认与分析组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因38.民意测验的调查方式一般有（）A. 面访调查B . 通讯调查C. 文献资料分析D . 电话调查深度访问39 . 作为一个优秀的演讲者，应具备（）A. 足够的权威性和发言权B . 足够的财力C. 较强的语言能力、语言运用技巧D . 良好的仪表仪态有热情、智慧、理智40.企业识剐系统CIS 的子系统有 （ ）A. 理念识别系统B . 观念识别系统C. 行为识别系统D . 活动识别系统视觉识别系统第二部分非选择题三、名词解释题 （本大题共 4 小题。每小题3 分，共 12 分 ）舆论全员 PR 管理心理定势配额抽样四、简答题 （本大题共 4 小

10、题。每小题5 分。共 20 分 ）45.对内部公众沟通有何意义？46.广播在传播信息中有什么优势和弱点？如何成功地举办展览活动7叮叮小文库48?举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力？五、论述题（ 10 分 ）49 ?公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念 ？其基本内容是什么 ？六、案例分析题（8 分）50 .假如我是广州市长广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动” ）?为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工 程千家谈”等“千家谈系列活动”。讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形

11、象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成 千上万的市民参政议政， 各抒己见 . 都收到了良好的社会效果， 提高了政府对市民的凝聚力。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。参考答案一、I.A2.B3.B4.D5.C6.C7.A8.B9.B37 .ABCE 38 .ABDE 39 .ACDE 40. ACE10 D11. B12 .D 13. C14.D15. D16 .A17. B?.18A19. C20.D21 .B22 .D23.A24.A25 .A?26. C27. C28 .D 29. A30 .C_31 . ABD32 .ABCD331 ABDE 34

12、 .ABCDE35 . ACE36 .BCE、三、 41. “舆论”在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。即大多数人对组织的看法和意见的公开表达。42 .全员 PR 管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。43?心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。表现出心理活动的趋向性和专注性。44. 配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定

13、特征的人口比例? 确定样本中具有各种特征的人数比例。访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对象，作为调查的样本。8叮叮小文库四、 45 . 对内部公众沟通有何意义？首先 . 组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力.将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。46.广播在传播信息中有什么优势和弱点？(1)广播的优势有：传播面广。听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限 制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。传播速度迅速，广播能把刚

14、刚发生 和正在发生的新闻事件告诉听众。 感染力强 . 广播的声音具有传真感。能唤起听众的视觉形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。广播还具有多种功能. 可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满足不同听众多方面的需要?且传播方式较灵活，听众的收听状态较自由。广播的弱点：传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性差，难以查询和记录。广播采用的是线性传播方式。听众受节目顺序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。47. 如何成功地举办展览活动？明确展览主题。 ( 2)展览内容结构严谨， 层次分明。 ( 3) 精心设计好主题画或

15、展览物， 设计不落俗套的会徽和纪念品。( 4) 编印宣传小册子，撰写精炼的前言、解说词和结束语。(5) 培养讲解、示范操作人员。 ( 6) 做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。 ( 7)做好观众的组织、接待和信息反馈。48?举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力？为加强形象宣传的视觉冲击力，企业可导入Cl 计划 (企业识别系统的统一设计、控制、传播 ) ，以加强企业整体的个性及统一性。女口：广东太阳神集团是国内第一家导入Cl 计划而获得成功的企业，在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等等可视物的形象，使企业具有一个统一化的，有鲜明个性的企业整体形象.使得太阳神集团在

16、几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。“太阳神现象”标志着我国企业进入了整体形象革命的时代。现在国内知名企业，如海尔集团、TCL 集团等等都有独特而鲜明的整体形象。企业必须统筹设计企业的各种形象要素，全面管理各种信息传递渠道和媒体，综合运用各种传播沟通方法和手段，在市场上进行一体化的形象宣传。在如今全球化的大众传播时代，世界变得越来越小，因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。五、 49 . 公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念？其基本内容是什么 ？公关观念也被称作“公关意识”。它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者日常行为的各

17、个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括：(1) 形象观念，表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行投资、形象管9叮叮小文库理、形象塑造，将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。(2) 公众观念，表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。(3) 传播观念，表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导公众、争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。(4) 协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐，懂得

18、兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价值。(5) 互惠观念，表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方来争取双方的共同利益。(6) 服务观念，表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和努力给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。除外，公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。这些公共观念不仅专业公关人员必须具备，作为管理者，也是不可缺少的素质。六、答： ( 1) 此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解.这就需要加强政府自身的传播工作，

19、提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，这也是政府公共关系的一种形式。(2) 广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性。说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。10叮叮小文库人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然

20、知晓。人与人之间的距离，不可太近与人太近了，常常看人不清。一个人既有优点，也有缺点，所谓人无完人，金无赤足是也。初识时，走得太近就会模糊了不足，宠之；时间久了，原本的美丽之处也成了瑕疵，嫌之。与人太近了，便随手可得，有时得物，据为己有，太过贪财；有时得人，为己所用，也许贪色。贪财也好，贪色亦罢，都是一种贪心。与人太近了，最可悲的就是会把自己丢在别人身上，找不到自己的影子，忘了回家的路。这世上，根本没有零距离的人际关系，因为人总是有一份自私的，人与人之间太近的距离，易滋生事端，恩怨相随。所以，人与人相处的太近了，便渐渐相远。人与人之间的距离也不可太远。太远了，就像放飞的风筝，过高断线。11叮叮小

21、文库太远了，就像南徙的大雁，失群哀鸣。太远了，就像失联的旅人，形单影只。人与人之间的距离，有时，先远后近；有时，先近后远。这每次的变化之中，总是有一个难以忘记的故事或者一段难以割舍的情。有时候，人与人之间的距离，忽然间近了，其实还是远；忽然间远了，肯定是伤了谁。人与人之间的距离，如果是一份信笺，那是思念；如果是一个微笑，那是宽容；如果是一句问候，那是友谊；如果是一次付出，那是责任。这样的距离，即便是远，但也很近。最怕的，人与人之间的距离就是一句失真的谗言，一个不屑的眼神，一叠诱人的纸币，或者是一条无法逾越的深谷。这样的距离，即便是近，但也很远。人与人之间最美的距离，就是不远不近，远中有近，近中有远，远而不离开，近而不相丢。太远的距离，只需要一份宽容，就不会走得太远而行同陌人；太近的距离，只需要一份自尊，就不会走得太近而丢了自己。不远不近的距离，多像一朵艳丽的花，一首悦耳的歌，一首优美的诗。人生路上，每个人的相遇、相识，都是一份缘，我们都是相互之间不可或缺的伴。人与人之间的距离虽然摸不着，看不见，但的的确确是一杆实实在在的秤。真与假，善与恶，美与丑，尽在秤杆上可以看出；人心的大小，胸怀的宽窄，拨一拨秤砣全然知晓。人与人之间的距离，不可