中国人性管理的方法

1、掌握中国人性的管理方法 第一讲中国人的基本理念 中国国人的基基本理念念，说起起来相当当简单，做起来来并不容容易。因因为正反反之间的的差距十十分细微微，稍为为不留意意，就会会差之之毫厘，失之千千里，走上偏偏差的途途径。一、和谐谐绝非讨讨好。一般般人的错错觉，总总以为中国人人喜欢被被讨好，只要要肯用心心去讨好好中国人人，自然然左右逢逢源，什什么事都都办得通通。其实实，中国国人最不不容易讨讨好，因因为我们们的警觉觉性很高高，遇到到有人讨讨好，立立即提高高警觉：他为为什么对对我这么么好？因而怀怀疑他他究竟安安的是什什么心。以致致心里里好笑，处处处加以防防备。历史史上有很很多事实实，证明明喜欢被被讨好的

2、的人，最最后被小小人所包包围，因因而拖累累了自己己。更加加让后代代的中国国人，对对存心讨讨好的人人，敬鬼鬼神而远远之。中国国人喜欢欢和谐，用和和谐的途途径来来解决决问题，才能能够圆圆满。和谐而而非讨好好，是中中国人的的重要特特性。二、看开开而非看看破。看开开不是看看破，一一切都看看破，就就会消极极而退缩缩。一切切都是空空的、假假的，我我们心理理明白；但在未未破之前前，仍旧旧把它当当做真的的。等不不等得到到、获不不获得成成，根本本无所谓谓，却能能够当当一天和和尚撞一一天钟，兢兢兢业业地地撞下去去，叫做做看开。中国人人主张尽人事事以听天天命，便是看看开的表表现。我我只管尽尽自己的的力，至至于成功功

3、不成功功，并不不计较。这不是是般人人所批评评的尽尽力主义义，好好像对成成功不抱抱强烈的的企图心心，而是是进一步步了解成功本身也也是假的的。此时时的成功功，也不不过是以以后的失失败。历历史上每每一朝代代的开创创，终究究免不了了末代的的危亡。任何人看看不阂，就会只只许成功功不许失失败，苦苦恼多于于欢欣。人生不不如意事事十常八八九，那那里受得得了？三、圆通通绝非圆圆滑。一般般人分不不清圆圆通和和圆滑滑的异异同，以以致把圆圆通当做做圆滑，滋生众众多的不不满和厌厌恨，殊殊为遗憾憾圆圆通和和圆滑滑在过过程中看看起来，完全一一模一样样，都是是不断地地推、拖、拉拉。但但从结果果来看，却完全全不一样样。推、拖、

4、拉拉到最后后没有解解决问题题，叫圆圆滑。推推、拖、拉的结结果，把把事情圆圆满解决决，便是是圆通。过程相相同，结结果完全全不同。中国国人非推推、拖、拉不可可，如果果一昧认认为推、拖、拉拉是坏事事，那就就会到处处看不惯惯，甚至至整天不不愉快。合理地地推、拖拖、拉，把推、拖、拉拉的功夫夫发挥到到出神人人化的地地步，才才是真正正的圆通通。四、尊重重而不盲盲从。有些些人一直直以为中中国人喜喜欢玩乖乖乖牌，似乎只只要顺从从，就有有前途。实际上上中国人人并不欣欣赏完全全听话的的人，甚甚至把他他们称为为奴才才。中中国人最最重视的的，是有所听听有所不不听的的人，亦亦即尊尊重他人人的意见见却不会盲盲目顺从从。尊重

5、重不一定定是口口服心服服，它它代表你对我我好，我我没有理理由不对对你好，以及及你尊尊重我，我当然然也尊重重你的的交互互心态态。中国国人相信信敬人人者人恒恒敬之，便是是此理。做为为一位堂堂堂正正正的中国国人，和和谐绝不不讨好、看开而而非看破破、圆通通绝不圆圆滑、尊尊重而不不盲从，才是光光明正大大的合理理心态。第二讲 和谐绝绝非讨好好王先先生来了了，主人人李某招招呼他坐坐下，顺顺日问他他：喝喝点什么么东西？王先先生循惯惯例回答答：随随便，随随便！李某某当然心心里有数数，中国国人的随便，至少少具有三三种含义义：第一一，我不不知道你你家里究究竟有什什么好东东西，猜猜来猜去去，反而而弄得大大家都没没有面

6、子子。第二二，让主主人自己己衡量，好好斟斟酌，把把合理的的东西拿拿出来，这样才才显得自自动自发发的诚 意。第三三，我从从主人拿拿出来的的东西，可以估估量出我我在他心心目当中中占有的的地位，才能够够充份了了解彼此此具有什什么样的的关系，来决定定采取那那一种谈谈话的方方式。既然然明白对对方的心心意，李李某暗自自思量：家里还还存有半半瓶XOO。但是是，讲好好张总经经理下一一次来的的时候要要好好喝喝几杯，当然不不能拿出出来。而而且，像像王先生生这样的的朋友，论交情情很不错错，可是是在利害害关系方方面，似似乎不能能够和自自己的顶顶头上司司张总经经理相比比。于是是断然决决定，泡泡一壶乌乌龙茶请请他。王先先

7、生满心心欢喜，主人的的确有诚诚意，并并没有真真的随便便倒一杯杯白开水水给他，也没有有相当随随便地拉拉开冰箱箱倒一杯杯冰红荼荼充数。承蒙他他看得起起，给我我冻页乌乌龙茶喝喝，可见见在主人人的心中中，我王王某还是是相当有有份量的的。中国人人心里高高兴，所所有的乌乌龙茶都都是冻顶顶的；如如果不高高兴，一一切洋酒酒也会变变成本地地酿造的的假冒品品，要不不然就是是别人送送的，用用不着感感谢。王王先生很很高兴，觉得主主人十分分热诚，自己也也就开怀怀畅谈了了起来。谈着谈谈着，门门铃又响响了。李李某打开开门一看看，糟糕糕，来的的人竟然然是刚才才想起的的张总经经理。欢欢迎！欢欢迎！请请进，请请进！嘴巴嚷嚷着，心

8、心里也忙忙着：张张总提前前光临，大概是是想起那那瓶XOO，这下下子该怎怎么办才才好？总总经理，这是我我的老同同学王先先生。 请坐坐，请坐坐！一阵阵寒暄，李某已已经想好好了一套套解决问问题的方方法。他他大声地地喊叫太太太：惠君，我刚才才找了半半天，你你到底把把那半瓶瓶XO藏藏到那里里去了？太太太毕竟是是同居人人，十分分有默契契。马上上听懂先先生的话话意，也也大声地地回答：我昨昨天清洗洗厨房，怕把它它弄脏，特别藏藏起来的的。声声到人也也到，太太太手中中端着XXO。李李某准备备好酒杯杯，顺手手接过酒酒瓶，笑笑嘻嘻地地人各一一杯。然然后又大大声告诉诉大太：既然然酒找到到了，那那鱿鱼丝丝跟牛肉肉干呢？于

9、是是大盘小小盘一起起出现，总经理理很有面面子，王王先生也也很高兴兴，因为为自己也也沾了光光。李某某大声喊喊叫太大大，这是是中国人人的绝招招，在人人际关系系的运作作中，具具有化危危为安的的决定性性力量。中国人人很有意意思，都都知道两个人人如果大大声说话话，就是是讲给其其他人听听的道道理，而而且能够够把握时时机，运运用自如如。想想想看，张张总经理理提前到到来，显显然是担担心那半半瓶xOO被喝掉掉了。如如果只顾顾虑王先先生的面面子，请请张总经经理一道道坐下来来喝乌龙龙茶，他他心里一一定很不不高兴：你以以为我真真的那么么空闲，到你家家喝这种种粗茶？但是是王先生生来的时时候，很很聪明地地说了一一句随随便

10、，闽南话话叫做请裁，虽然然是文言言文，不不是白话话文。毕毕竟李某某还是听听得懂请裁的意思思，正是是请你你自己裁裁量，看看看拿什什么东西西给我最最合理。当时时凭良心心也想起起这半瓶瓶XO，结果没没有拿出出来，现现在张总总一到，立即改改喝XOO，将来来传扬出出去，岂岂不变成成十足的的马屁精精，不拿拿不行，会气煞煞张总；拿也不不行，王王先生面面子受损损，一定定到处抱抱怨，把把自己形形容得既既势利又又现实。左也不不是，右右也不是是，总算算让一句句大声话话解决了了。王先先生听说说李某刚才找找了半天天，一一颗心顿顿时安放放下来。李某把把我当成成好朋友友看待，刚才我我来的时时候，已已经有意意思把XXO拿出出

11、来，只只是找找了半天天也没没有找到到，原来来是李大大大怕怕把它弄弄脏，特特别藏起起来的。有人人说这是是中国人人的阿QQ精神，管他怎怎么说，至少不不会大小小事情都都看不开开，动不不动就要要闹自杀杀。张总总经理更更是开心心，王先先生是主主人的老同学学，再再怎么老老也喝不不到xOO，还是是我这个个老总行行，那怕怕是特特别藏起起来的，到了了紧要关关头，也也该及时时显露出出来。当然然，最开开心的，莫过于于李某夫夫妇，真真的是夫夫唱妇随随，十分分有默契契。夫妇妇之间的的一问答答，搭配配得天衣衣无缝，把原本本非常尴尴尬的场场面，一一下子化化解开来来；所有有的人，都觉得得圆满，岂非人人生一大大乐事？中国国人请

12、求求和为为贵我我们解决决问题的的方式，和西方方不同。主要的的差异，在于西西方人解解决问题题，以科科技知识识为工具具，拿宗宗教信仰仰做背后后支持的的力量。他们相相信知知识即力力量，也相信信信主主得永生生。前前者来自自希腊传传统，后后者得自自希伯来来精神，形成现现代西方方人的二希途径。中国国人则自自古以来来，便发发展出另另外一条条追求求极大和和乐的的和谐谐途径径，用和和谐来解解决所有有的问题题。实际际上，了了解中国国人性格格的人，就很容容易看出出中国国人太喜喜欢争，而且一一争起来来往柱不不择手段段，多半半不遵守守游戏规规则，所以不不能鼓励励中国人人竞争，却应该该走出不争之之争的的道路，用不不争来争

13、争，以让代代争，也就是是在和和谐当中中化解解恶性性竞争，以免免两败俱俱伤，甚甚至同归归于尽。对于于那半瓶瓶XO而而言，张张总经理理、王先先生和李李某人，都是竞竞争者，如果摆摆明的胜胜利者属属张总经经理，那那么王先先生的面面子必然然挂不往往； 依依据中中国人有有仇必报报而且报报复期特特别长的定理理，将来来受害者者一定是是李某自自己。若若是为了了顾虑王王先生而而委屈了了张总经经理，后后果如何何，更是是不必多多费口舌舌，中国国人心里里都很明明白：吃吃不完兜兜着走。有人人会产生生这样的的误解：对中国国人来说说，讨好好他总是是没有错错的。这这种存心心讨好的的心理。不知道道害死了了多少人人。第一一，中国国

14、人很不不容易讨讨好，常常听说把身上上的肉割割下来给给他吃，他还会会嫌咸，可见见一斑。第二二，中国国人警觉觉性很高高，十分分提防人人家讨好好他，老老是觉得得他不不可能无无缘无故故对我这这么好，是不是是在动什什么脑筋筋？ 还还有，中中国人一一旦发现现人家存存心讨好好他，不不是谢绝绝他，不不须情；便是吃吃定他，丝毫没没有情，两者对对讨好的的人都是是不利的的。喜欢欢被人家家讨好的的人，最最后被小小人包围围，拖累累了自己己。喜欢欢讨好别别人的人人，由于于讨好所所有的人人结果等等于没有有讨好任任何人，势必采采取压宝宝的方式式，压对对了固然然可以得得势一时时，终究究会败下下阵来。万一压压错了，徒然费费尽心机

15、机而毫无无所得，亦将悔悔恨不堪堪。喜欢欢被讨好好和喜欢欢讨好人人，既然然都缺乏乏实质利利益，中中国人明明白道理理的，当当然不屑屑为之。不以讨好的方式式，不抱抱讨好好的心心情，却却能够得得到他人人的欢迎迎，在他他人心目目中建立立自己坚坚宇的位位置，这这才是我我们人际际关系的的精髓所所在，惟惟一的途途径，便便是在在圆满中中解决问问题。知知识很重重要，但但是知识识之外，人际技技巧也很很重要，如何既既和谐又又能够圆圆满解决决问题，便是在在知识之之外，还还需要一一些艺术术气氛。王先先生来了了，主人人李某在在他心里里毫无准准备的情情况下，便顺手手倒一杯杯白开水水给他，不久张张总经理理到来，李某将将何以自自

16、处？中国国人问一一句喝喝点什么么东西？显然然是随时时可以适适应环境境的埋伏伏。就算算只倒一一杯白开开水，也也应该说说：开开水还没没有开，先来一一杯白开开水，好好吗？将来翻翻转就会会顺利得得多。李李某聪明明，王先先生也实实在不含含糊，什什么话都都不回答答，光说说随便便、随便便。试试想王先先生不经经意讲出出来一一杯茶吧吧！或或者有有咖啡吗吗？这这一类的的话，可可能造成成什随随便绝绝对不是是含糊，而是在和谐谐中找到到合理的种种代名词词。中国国人如果果真的随随 随便便，一定没没有前途途。大声声问太太太xO在在那里，不能存存有讨好好任何人人的意图图，才能能够成功功地达成成任务。因为存存心讨好好王先生生，

17、李某某就不会会想起那那半瓶XXO，或或者当王王先生来来临时就就拿出来来，心想想张总经经理来时时，再买买一瓶也也不迟。存心讨讨好张总总，就会会不兜圈圈子，直直接拿出出来。鱿鱿鱼丝和和牛肉干干出场时时，王先先生竟然然也不会会起疑，更是和和谐的气气氛，发发生了解解决问题题的威力力。中国国人务须须把握这这一重大大原则：和谐可可以化解解许多不不必要的的猜忌和和怀疑，因为和和谐绝对对不是讨讨好。第三讲 看开而而非看破破A单单位主管管出缺，王甲、李乙、张丙都都有意争争取这一一职位。但是是，他们们心里有有数：争争得不剧剧烈，显显得没有有什么力力量；争争得太剧剧烈，反反而引起起决定者者论关系系，谈实实力，三三位

18、都差差不多，可以说说难分上上下。主主管缺只只有一个个，争来来争去，很明显显是一胜胜两败。王甲甲、李乙乙、张丙丙都无意意跳槽，用不着着孤注一一掷。所所以他们们不约而而同，采采取不不争之争争的策策略。既既然没有有获胜的的绝对把把握，又又不愿意意争不到到就离职职他去，干脆用用不争争来争，看看结结果如何何。不久久，李乙乙获得晋晋升，很很高兴地地走马上上任。王王甲，张张丙落选选，难免免闷闷不不乐。老板板做得很很漂亮，分别安安慰玉甲甲和张丙丙，说是是原本本要升你你的，不不料有一一些流言言，才临临时改变变，希希望不不要灰心心，并并且承诺诺只要要好好工工作，以以后机会会还很多多，一定定不会忘忘记。王甲甲和张丙

19、丙的反应应有一些些不同。王甲微微笑地回回答：升不上上去没关关系，我我会好好好工作，以后还还请多多多提拔。张丙丙则显然然很不服服气，愤愤慨地说说：升升不上去去没有关关系，我我会好好好工作。不过平平白遭受受流言的的伤害，我实在在不甘心心，希望望能够彻彻查，以以明是非非。如果果您是老老板，对对王甲、张丙的的印象如如何？以以后真的的有机会会，会优优先考虑虑王甲，还是张张丙？主主管出缺缺的原因因很多，归纳起起来，也也不外乎乎下述三三种类型型：第一一种是强强势的升升迁型。老板非非常贪识识他，让让他晋升升，也让让他安排排继任人人选。在在这种情情况下，王甲、李乙、张丙根根本用不不着争，因为没没有争的的机会，只

20、有看看平日和和主管的的关系，够不够够让他把把自己安安排上去去。第二二种是弱弱势的升升迁型。老板让让他晋升升，也问问他谁来来继任？但是，只接受受他的推推荐，不不一定如如他的意意。甚至至他自己己量力，根本就就不推荐荐。还有有一种是是空白的的出缺型型。包括括原任主主管平调调或离职职，退休休或死亡亡，以及及新增单单位的主主管。有有如一片片空白，所以引引起抢夺夺位置的的竞争。部属最最好有机机会追随随强势的的主管，只要尽尽力而为为，好好好协助他他，便可可以同同登龙门门，这这是最有有效的升升迁途径径，不需需要经过过激烈的的混战。然而，强势主主管毕竟竟是可可遇不可可求的的，求不不到机会会，一点点办法也也没有。

21、同时强强势主管管多半要要求严格格而且丝丝毫不荀荀，追随随这样的的主管，升得快快死得也也快。升升不上去去又让他他有不好好的印象，那就更更加倒楣楣。遇到到弱势主主管，部部属得不不到强而而有力的的支持，也很难难在主管管晋升的的时候，获得顺顺理成章章的升迁迁。但是是，在背背景不够够强的环环境中，才能够够真正磨磨练自己己，使自自己更加加机警与与稳健，就算必必须竞争争才有升升迁的机机会，也也是成败败操之在在我，总总是值得得自豪的的。主管平平调或退退休，多多半是可可以预儿儿的。退退休的年年龄，为为有关人人员共同同注目的的焦点。干调的的主管，则是专专长不合合的一种种迁移，明眼人人看得相相当清楚楚。这两两种情况

22、况，必须须及早准准备，届届时瓜熟熟蒂落，自然成成功。死亡亡出缺，通常称称为死缺缺。怕是是怕，还还是要当当，搬一一搬座位位，改一一改风水水，便可可以心安安理得。主管离离职，接接的人是是谁？顿顿觉阴谋谋家露出出真面目目。其实实，表面面上是死死亡或离离职引起起混乱的的战争，实际上上有心人人早就摩摩拳擦掌掌，准备备决一死死战了。至于新新增单位位的主管管，我们们如果想想得长远远一些，也不难难看出先有人人动脑筋筋，千呼呼万唤才才增设出出来的的不易之之理。不论论那一类类型，不不管什么么情况，在决定定的关键键时刻，都免不不了一番番争夺。尽管不不争之争争老早已已经开始始，最后后关头，总是明明显化而而白热化化，最

23、少少也要让让老阅对对自己加加以考虑虑，才算算真正达达到不不争之争争的目目的。老老板可能能速战速速快，理理由是夜长梦梦多，愈拖问问题愈多多，愈不不容易摆摆平；何何况主管管职位空空得太久久，势必必耽误要要事。老老板也可可能采取取拖延的的策略，理由是是冷却却一下，大家家才不会会闹情绪绪；就算算摆不平平，至少少也表示示已经尽尽力在摆摆平。这两两种理由由，都有有道理，也都很很牵强。可见理理由是人人编出来来的，自自己相信信，那就就是道理理。重要要的是决决定，锅锅盖得再再紧密，终究要要掀开来来。竞争争的人不不止一位位，结果果总是一一家欢乐乐几家愁愁。老板板决定之之后，对对新任主主管要激激励一番番口让他他好好

24、表表现。对对落选者者安慰的的话，当当然一则则要找出出理由，再则要要给他希希望，所所以说来来说去，离不阁阁原本本要升你你的、以后后还有机机会。落选的的人，当当然不可可能恼羞羞成怒，除非他他愤而辞辞职。升不上上去没关关系便便成为大大家不约约而同的的惯用语语，并不不代表真真正的心心意。倒倒是下面面接着说说出来的的话，可可能发自自内心，构成自自己未来来发展的的助力或或阻力。王王甲微笑笑地说：我会会好好工工作，以以后还请请多多提提拔。这种看得开开的态态度，必必然对他他将来的的升迁，带来良良好的契契机。因因为老板板听了，会觉得得他很善善于领会会老阅的的话意，也能够够体谅老老板的心心意，因因而对他他产生歉歉

25、意。以以后有机机会，自自然优先先考虑王王甲。张丙丙愤慨地地说：平白遭遭受流言言，实在在不甘心心。希望望彻查是是非，以以明事实实。听听起来很很有道理理，也是是不要要让自己己的权利利睡着了了的一一种表现现。但是是，老板板会觉得得他很本本听不懂懂自己的的话意，把安慰慰的藉口口当做是是真的。如果听听懂自己己所说的的，不过过是一种种藉口，却坚持持要彻查查，那就就是不够够体谅的的态度。老板板可能口口头答应应他一定定查明，心里则则好笑得得很，转转而庆幸幸自己没没有升错错人，暗暗中告诫诫目己，此君看不开开，最最好不要要招惹他他。 看开开并非看看破，看看不开却却必然看看不破。我国的的云门禅禅师说过过这么一一句话

26、：日日日是好日日，便便是看得得开的最最好说明明。一个个人的理理想未能能如愿达达成，不不妨在鸟鸟云密的的云层上上面，假假想有一一道明朗朗的阳光光。忧郁郁的心情情，自然然会跟着着明朗，这就是是看得开开。孔子子说：富贵于于我如浮浮云！他不是是看破，却是真真正的看看开。孔孔子并不不是不在在乎富与与贵，他他只是明明白努努力和成成功没有有绝对的的因果关关系的的道理，主张尽人事事以听天天命，希望我我们尽尽力去追追求，却却不必把把富与贵贵当作永永久存在在的东西西。有些些人失败败之后会会成功，有些人人则失败败之后不不会成功功，这是是什么原原因？我我们不是是常说失败为为成功之之母吗吗？为为什么有有不同的的后果呢呢

27、？仔细观观察的结结果，很很容易发发现那些些遭遇失失败，却却不怨天天尤人，不乱发发牢骚，反过来来好好检检讨自己己，进而而充实自自己，等等待下一一次机会会到来的的人，他他就获得得成功。至于于那些失失败之后后，便归归罪于别别人，认认为自己己受委屈屈、吃大大亏，因因而到处处发牢骚骚，就算算下次机机会到来来，他也也把握不不住，自自然无法法得到成成功的果果实。王甲甲看得开开，知道道多人人竞争，不可能能人人成成功的的机率，也明白白原本本要升你你只是是安慰的的话，更更了解这一次次不成，还有下下一次的道理理，因此此坦然地地接受失失败的事事实，洒洒脱地微微笑着，并且表表达出以后还还请多多多提拔的愿望望，等于于开始

28、下下一梯次次的部署署，所以以助力最最强。张丙丙看不开开，心中中始终不不服气，说不定定认为老老板有意意歪曲事事实，竟竟然拿有一些些流言做藉口口，真是是令人不不平则呜呜，要求求彻查真真相，自自以为如果不不反驳，等于默默认，因而据据理力争争。老板板可能承承认自己己编造籍籍口，请请张丙原原谅吗？老板会会由于张张丙要求求查明是是非，便便坦承自自己的过过失吗？他只是是觉得好好笑，这这种话也也听不懂懂，幸好好没有升升他当主主管。一个个人不可可以看破破，一旦旦看破了了便无所所争，失失去竞争争的原动动力。在在世俗的的社会上上，显得得过份消消极。一一个人不不可以看看不开，否则只只许成功功不许失失败，就就算成功功，

29、后面面的路也也走不通通。因为为不可能能没有挫挫折，依依然通不不过。看开开不是看看破，看看破一切切，就觉觉察所有有一切都都是假的的。明知知是假的的，在未未破之前前，仍然然是真的的，叫做做看开。看不不开的人人，十分分苦恼。人生不不如鸢事事十常八八九，那那里受得得了？看看破的人人，往往往流于不争，群体体就不会会进步。看开而而不看破破，乃是是不争争之争的最佳佳原则。第四讲 圆通绝绝非圆滑滑朱先先生自己己经营一一家小型型生产工工厂，制制造一些些零件，分别供供应外商商和本国国厂商使使用。他他喜欢汽汽车，拥拥有一部部华贵的的进口车车，但是是却坚持持一个原原则，到到本国厂厂商去接接洽生意意，一定定不开那那部进

30、口口车。他的的理由十十分简单单，本国国厂商多多半是家家族企业业，采购购人员不不是老板板的亲戚戚，便是是相当可可靠的亲亲情，看看见他开开豪华的的进口车车，马上上就会联联想到他他赚了他他们公司司很多钱钱，而提提出杀价价、延期期付款或或其他的的要求，势必弄弄得自己己焦头烂烂额。朱朱先生白白认为是是聪明人人，当然然不做这这种对自自己不利利的事情情。至于于外商公公司，老老板是外外国人，采购人人员心中中只有公公司，一一切公事事公办。看到未未先生有有能力开开进口车车，则认认为短时时间内大大概不会会倒闭，和他打打交道，不但可可以放心心，而且且对公司司也有交交代，至至少可以以证明自自己的选选择能力力还不差差。李

31、老老板经常常朝令夕夕改，弄弄得左右右的干部部摸不着着头脑。不过李李老板自自己却坚坚守一个个原则：碰到银银行界的的朋友便便吹嘘公公司的获获利力很很强；遇遇见税务务界的朋朋友则抱抱怨自己己运气差差，赚不不到钱。笔者自自己也何何尝不是是如此？西方方朋友听听了我的的演讲，赞美我我讲得很很好，我我会回答答：谢谢谢你的的欣赏。日本本朋友夸夸奖我，我会说说：请请多多指指教。如果是是中国朋朋友，我我必然说说：那那里，那那里！这种种态度是是圆滑滑吗？可以说说是，也可可以说不是。若是是一口咬咬定：这样的的回答，根本就就是圆滑滑。那那就没有有什么好好说的。中国国人最讨讨厌圆圆滑，任何人人只要给给人家一一种滑滑头的的

32、感觉，便成为为别人心心目中狡猾的的人，注定没没有前途途可言。常言说说得好：看他他一副滑滑头滑脑脑的样子子，做事事一定不不牢靠。千万万不可以以圆滑，这是所所有中国国人都应应该互相相勉励的的。很多多人很痛痛心，大大骂推推、拖、拉的的坏习惯惯，因为为他们只只看到圆滑，却看看不清圆通。圆圆通和和圆滑滑仅仅仅一宇之之差，但但是差差之毫厘厘，失之之千里，彼此此的境界界和产生生的观感感，相去去何止十十万八千千里。朱先先生若是是脑筋转转不过来来，只会会在Yees或NN0之间间选择；便只能能够在开与与不开开之间间，选择择其中的的一项。朱先先生若决决定开进进口车，而且也也不避讳讳让本国国厂商知知道，万万一真的的惹

33、本国国厂商眼眼红，诸诸般打击击纷至杳杳来，吃吃亏的难难道不是是朱先生生自己？ 为了避避免本国国厂商的的不愉快快，朱先先生只好好决定不不开豪华华进口车车，然而而他辛辛辛苦苦地地经营事事业，难难道连个个人的乐乐趣都要要被剥夺夺吗？何何况开华华贵汽车车，并不不是什么么不良嗜嗜好。朱先先生并不不是在是或或否之间作作个抉择择，却两两者兼顾顾满足自自己的喜喜好，买买下一部部豪华进进口车，并为自自己订下下一个原原则：开豪华华车到外外商，开开普通车车到本国国厂商。他这这样做，算是圆滑？还是是圆通通？李老老板遇见见税务人人员，倘倘若不抱抱怨自己己赚不到到钱，却却吹嘘自自己获利利力很强强，请问问大家对对他的看看法

34、如何何？ 恐怕会觉觉得这个个人脑筋筋有点问问题。相相对地，如果他他对银行行界朋友友抱怨经经营不顺顺，有朝朝一日想想要贷款款，是否否开得了了口？有人人会认为为，何必必见人说说人话，见鬼说说鬼话？实情情实说岂岂不更好好？相信信没有人人反对这这种论调调，也没没有人否否定这种种说法。但是，当事人人为了强强调某一一种立场场，建立立某一种种关系，有时会会稍微调调整一下下，这也也是理所所当然的的。李老老板说话话朝三暮暮四，算算是圆圆滑吗吗？还是是为了圆通？其实实，人生生是阶段段性的发发展，圆圆满境界界绝非一一蹴可几几。只有有能力开开普通车车的人，属看看山是山山，看水水是水阶段，几乎没没有选择择的馀地地。真正

35、正有钱的的大老板板，也是是看山山是山，看水是是水的的第三阶阶段，买买豪华汽汽车闵来来开去，根本不不必有所所顾虑朱朱先生则则是第二二阶段看山不不是山，看水不不是水。说没没有能力力开豪华华车吗？不不请司机机，自己己驾驶，自己保保养应该该还可以以。说说有能力力开豪华华车吗？开出出去的时时候，常常常需要要有意无无意地指指明自己己是车主主，否则则常常被被误认为为司机，这种种不上不不下的尴尴尬位置置，多亏亏他头脑脑灵光，否则便便要苦恼恼万分。将心心比心是是圆通的的先决条条件，多多以欣赏赏的眼光光，来体体会他人人的圆通通，便比比较容易易吸取他他人的经经验，而而能迅速速成长。常以厌厌恶的心心情，来来批评他他人

36、的圆圆滑，结结果便只只有生气气的份儿儿，而失失去学习习他人的的经验的的机会。圆通绝非非圆滑。圆滑的的人，大大家都厌厌恨，也也等于断断了自己己的前程程。圆通通的境界界虽然很很难达到到，但却却是不可可轻易放放弃的。第五讲 尊重而而不盲从从经常常向总经经理们提提出这样样的问题题：如如果您讲讲什么，干部们们总是百百依百顺顺，您觉觉得怎么么样？他们几几乎没有有例外地地都会表表示：不好，这样不不好。追问原原因，则则会得到到同样的的答案：我迟迟早会被被这些人人害死！这真真是中国国人的智智慧。换一一个角度度，请教教这些总总经理：如果果您讲什什么，干干部老是是有意见见，您觉觉得怎么么样？他们通通常都不不需要考考

37、虑这个个问题，马上回回答说：那怎怎么行，存心要要捣蛋，那还得得了。其实实，总经经理心中中明白，自己并并不是万万能的神神仙，那那能担保保所有的的决策都都十分正正确？依依中国人人看法，神仙打打鼓也有有失误的的时候；所以部部属百依依百顺，对主管管说来，真是危危险万分分。无论论什么事事情，只只要总经经理开口口，干部部便不动动脑筋，顺口叫叫好。如如果总经经理的决决策是对对的，当当然很好好，表示示上下一一条心，步调一一致。若若是总经经理的决决策是错错误的，不免会会被这些些有口无无心的YYes Mamm害得死死死的？当然然，总经经理心里里也有数数，自己己再笨再再蠢，也也不可能能所有决决策都错错。干部部样样有

38、有意见，很明显显的是存存心不合合作，自自然难以以忍受。干部部完全听听话，不不好；完完全不听听话，也也不好；必须把把听话话和不听话话做一一番合理理的安排排，才能能合乎中的的道理。总经经理不欣欣赏几几事都有有意见的的干部，正如如唐明皇皇有一回回忍耐不不住，大大声指责责高力士士：每每一件事事情都依依你的，朕还当当什么皇皇帝？部属样样样有意意见，就就算真的的比主管管高明，也会弄弄得主管管没有面面子，因因而老大大不高兴兴。然而而，总经经理也不不放心凡事都都说好的的干部，特别别是那些些话还还没有讲讲完，他他那边就就已经答答好的的人，更更是叫人人担心害害怕，所所谓轻诺诺寡信，大概就就是这一一型干部部的写照照

39、。总经经理最欣欣赏也最最放心的的干部，是那些些应该该听话的的时候听听话而而不应应该听话话的时候候不听话话，也也就是听话听听得合理理的干干部。部部属有有所听有有所不听听，才才能得到到上司的的信任与与赏识。有所所听是是作用用；有所不不听则则是根根本。我们深深深懂得得本立立而道生生，因因此更应应该切实实把握根本的有有所不听听，而而不是处处处留神神作用用的有所听听。着着重有有所听，就很很容易落落人唯唯唯诺诺诺的歧途。因为为存心听听话，就就很难把把握做到到如果果不合理理，便不不要听的地步步。时时时以有有所不听听为念念，才能能够不马马上答腔腔应好，而冷静静地听完完、思考考、判断断，应该该说好时时才说出出口

40、，不不应该答答好时则则不说话话。换句句话说：部属必必须站在在有所不不听的立立场来有有所听，才能够够确保听得恰恰到好处处的良良好品质质。反过过来，以以有所所听的的立场来来达成有所不不听，则相当当困难。具体的的行为表表现，应应该是下下述三种种方式：一、注意意聆听上上司的指指示，边边听边思思考，最最好能够够在听话话完毕以以后，便便马上判判断是否否合法、合理？有否困困难？二、如果果上司的的指示合合理合法法，当然然要听话话，这时时要明显显地应好好，有问问题则可可以提出出来请示示。三、万一一上司的的指示不不合理、不合法法，当然然不要听听话。不不过，最最好不要要马上表表示自己己的观点点，亦即即当场提提出异议

41、议，让上上司没有有面子。应表现现出一直直在思考考的样子子，不答答腔、保保持沉默默。第一一种方式式的要点点，在于于听的速速度必须须快过说说者，通通常保持持在四倍倍左右。避免听听完再思思考，因因为如此此一来，便会和和第三种种方式混混淆不清清，很容容易引起起上司的的误解，以为部部属有不不同的意意见。部部属惟有有边听边边想，才才能很快快地有所所反应，亦即听听毕之后后，马上上可以选选择第二二或第三三种方式式，来表表示自己己的听听话或或不听听话。第二二种方式式是：听话的讯息息既容易易表现，上司也也很容易易接受。这种管管道比较较畅通，收受与与发放之之间，不不易遭受受扭曲，不致产产生误解解。第三三种方式式是有

42、有所不听听的信信号，上上司和部部属平时时应该彼彼此了解解，才不不致引起起误会。部属听听完指示示之后，居然保保持沉默默当然不不可能是是听话话的表表示，也也没有什什么默默认的的必要。部属保保持沉默默，便是是有话话要讲。既然然有话，为什么么不讲出出来？为为什么要要保持沉沉默？这这正是中中国人的的沟通艺艺术之一一。想想想看，部部属与主主管看法法不一致致，马上上把自己己的意见见表达出出来，主主管受得得了吗？面子上上过不过过得去？就算表表面上宽宽容大度度，笑着着采纳不不同的意意见，内内心的感感觉又如如何？无无论怎样样。部属属毫无顾顾虑地表表示自己己的异议议，是一一种对上上司的不不敬，等等于是一一种对自自己

43、的伤伤害，何何苦来哉哉！部属属有相反反的意见见，并不不马上表表现出来来，正是是对上司司的一种种尊重。部属听听毕指示示，沉默默不语，即在发发出这样样的讯息息：我我有不同同的意见见，不知知道您要要不要我我讲出来来？如如果不要要我讲，我便不不讲。既客气气又合乎乎自己的的身份。上司司接收到到这种信信息，如如果不想想让部属属表不同同意见，便会接接着说：我看看，就这这么办好好了？部属这这时当然然以不说说为宜，至于是是不是真真的照办办，那又又是另外外一回事事。可见见主管必必须在察察觉部属属有异议议时，再再予详细细的解说说，或者者干脆请请他们把把不同的的意见说说出来，以便进进一步有有所沟通通。如果果上司有有意

44、听取取部属的的意见，便可以以问：你有什什么意见见？部属此此时便不不用客气气，尽管管把不同同的意见见表达出出来，但但须注意意口气婉婉转。部部属也可可以不当当场讲出出来，因因为会伤伤害到在在场的其其他同仁仁，或者者会让上上司没有有面子。有了这这种顾虑虑，可以以表现出出相当为为难的样样子，让让主管知知悉有有意见，但此时时此地不不便直说说的苦苦衷，真真正具有有诚意的的上司，就会另另作安排排，让部部属得以以畅所欲欲言。并并不是所所有的部部属，都都可能得得到上司司如此这这般的重重视。部部属尽管管发放他他的信号号，如何何处置仍仍然是由由上司做做主的，例如：一、对一向向表现良良好、值值得信赖赖的部属属，上司司

45、当然会会倍加尊尊重，耐耐心地听听取他的的意见，甚至乐乐意安排排合适的的时间和和地点，详细地地个别和和他商量量。二、对偶有有卓见的的部属，主管可可能提供供一些机机会，让让他得以以顺利表表达。三、对若干干爱胡乱乱表示意意见的部部属，主主管多半半会以忙忙碌为理理由，委委婉拒绝绝听取他他的意见见，以免免浪费时时间。部属属仅仅用用沉默不不语来传传达有有话要说说的讯讯息，至至于如何何处置，依然由由上司做做主，这这种尊重重上司的的态度，是部属属必须具具备的修修养。而而上司了了解部属属的行为为表现，知道他他有话要要讲，也也能够合合理地有所听听取或或有所所不听取取，这这种尊重重部属的的态度，正是上上司与部部属之

46、间间合理的的互动。部属不不必埋怨怨上司不不公平：常常接接受别人人的异议议，却不不愿意听听取自己己的不同同意见，筒直是是看不起起我，至至少也是是对我怀怀有成见见。部属属最好自自己反省省；为什什么上司司不喜欢欢听取我我的意见见？是不不是我平平日所表表达的意意见，并并无实质质的助益益中国人人的？或或者表达达的态度度或方式式有所偏偏差，以以致上司司不愿意意听取？只要自自己充实实、谨慎慎发言，必然会会逐渐改改变上司司对自己己的观感感，因而而愈来愈愈受到上上司的尊尊重。上司司不要责责怪部属属有意见见并不表表示出来来，却应应该自我我反省：是不是是我平日日的态度度过分严严厉，让让他们觉觉得害怕怕？是不不是我听

47、听不到几几句，便便打断他他们的意意见，不不让他们们讲下去去？是不不是我对对他们不不够尊重重，使他他们舍不不得把意意见说出出来？双方方面都各各自反省省而无不不当，上上司就可可以放心心地让部部属表示示意见，因为他他既不会会平白浪浪费时间间，也不不致使上上司难堪堪。我们们不必再再相信那那些中中国主管管爱用乖乖乖牌，部属能能听话就就好的的传言，事实上上主管所所重视的的，是那那些有有所听有有所不听听也合合理接受受指示的的部属。换句句话说，部属不不应该存存心听话话或不听听话，却却应该时时时刻刻刻提醒自自己，最最好站在在有所不不听的立立场来有有所听；惟有如如此，才才能够听听得恰到到好处，成为最最受主管管敬重

48、的的时中中（时时时刻刻刻合理反反应）的的部属。如何实践践中国式式管理与与人性化化管理 究竟有有没有中中国式管管理 一、到底底有没有有中国式式管理有有三种说说法1、有人认认为没有有-管管理就是是管理，没有中中国式、美国式式、日本本式的区区别，只只有有效效和无效效的区别别。所以以说没有有中国式式管理。2、有人认认为有-管理理离不开开文化，各国的的文化背背景不同同，管理理当然就就不同。所以说说有中国国式管理理。3、有人认认为：有有也对，没有也也对-管理的的工具是是一样的的，只因因使用的的人不一一样，所所以有的的有效，有的无无效罢了了。二、不必必过分强强调中国国式管理理1、如果为为了面子子，这没没有什

49、么么必要。有就是是有，没没有就是是没有，跟随面面子没有有多大关关系。2、如果为为了爱国国，这也也不是办办法。因因为爱国国之心人人人都应应该有。但是，也不可可心盲目目强调，说人家家有的，我们也也一定要要有。 3、如果为为了信心心，也不不该如此此。因为为，如果果真有中中国式管管理的话话，也要要行之有有效才行行，才能能使我们们更有信信心。4、谈中国国式管理理，不是是为了标标新立异异。因为为标新立立异是为为了表示示不一样样，这没没有什么么价值。谈中国国式管理理，对人人来讲应应该是最最高的智智慧，这这样才有有收获。三、认为为有中国国式管理理和没有有中国式式管理，都有相相应的道道理1、原因之之一：人人都是

50、大大同小异异的。2、原因之之二：全全世界的的管理目目标都一一样，都都是要把把工作做做好，赚赚取利润润，达到到目标。但是各各国的气气氛又是是不一样样的。 3、原因之之三：管管理的工工具是通通用的。例如：电脑和和报表，全世纪纪都在用用，而且且学就会会，但是是成效却却大不相相同。4、站在使使用起来来巧妙各各有不同同的观点点来看，我们认认为-管理是是各有一一套，特特别是中中国人。中国人人善于创创新，对对于一种种原则，会因为为各自的的实际环环境而有有不同的的变化。四、从硬硬件看，没有中中国式管管理1、硬件是是指管理理科学。管理科科学看得得见、摸摸得着、具体明明确。管管理科学学全世界界都一样样。2、从管理

51、理的层面面来看，没有中中国式、美国式式、日本本式的区区别。五、从软软件看，事实不不容怀疑疑中国式式管理的的存在1、软件是是指管理理哲学，它是指指人的思思想。管管理哲学学看不见见、摸不不首。各各国人的的想法不不一样，民族性性不一样样，管理理哲学就就不同，因此表表现的的的管理行行为也就就不同。2、全世界界对物的的管理都都是一样样的，因因为都是是运用科科学的方方法去管管理。而而对人的的管理都都有很大大区别。所以用用管理美美国人和和日本人人的方法法来管理理中国人人多半行行不能。3、管理工工具是中中性的，无所谓谓好与不不好。用用的有效效就好，用的无无效就不不好。4、从管理理的层面面来看，就有中中国式、美

52、国式式、日本本式。同同时在一一个国家家内部，因企业业环境的的不同，也有不不同的管管理模式式。六、结论论由此此看来，说有中中国式管管理也对对，说没没有中国国式管理理也对。只不过过没有学学问的人人讲这句句话，证证明他脑脑筋糊涂涂，搞不不清楚；真正了了解的人人讲这句句话，证证明他已已经知道道这是立立场不一一样，层层次上的的不同。如果他他真正能能讲出来来：从管管理科学学来看，没有中中国式管管理；从从管理哲哲学来看看又有中中国式管管理，这这就是已已经抓到到了问题题的核心心。所以以说，今今年没有有必要花花太多的的时间再再来争执执到底有有没有中中国式的的管理，因为我我们不断断改变自自己，靠靠的就是是我们自自

53、己的一一套管理理行为，使这更更有效。 管理理科学（硬件）=形式式信念=意识形形态（抽抽象） 决策态态度管理理管理理哲学(软件)=形下下理论=制度方方法(具具体) 管理态态度(选选择)管理理哲学批批判管理理科学AAmerricaan sspirrit运运用美国国人199世纪末末期不太太重视管管理科学学,虽然然美国人人管理科科学很强强,但是是仍然不不如日本本。日本本人之所所以能够够发展出出一套比比美国更更有效的的日本式式管理，主要是是因为在在应用管管理科学学以外，还十分分重视管管理哲学学。美国国人经过过日本人人的冲击击以后，开始有有了一种种反省：认为今今年在寻寻求管理理做法的的狂热中中，所缺缺乏的

54、检检讨管理理的灵魂魂与管理理的精神神，这是是管理哲哲学。（管理科科学，美美国人称称之为企企业文化化，日本本人称之之为经营营理念，中国人人称之为为管理哲哲学，其其实是指指的同一一个东西西）。因此此，我们们兴驻要要关切新新的管理理技术，而且要要关切它它的灵魂魂-管管理哲学学。七、企业业管理迈迈入理念念导向时时代500年代以以前 660年代代 700年代 80年年代荀子子说：此此数具者者，皆道道之，一一隅也。八、仅举举一隅的的偏失1、如果你你是总经经理，你你就不能能在心里里认为，哪个重重要，哪哪个不重重要。你你应该扮扮演天天公的的角色！要认为为都要紧紧，都重重要，统统统重要要，不应应偏于哪哪一面。2

55、、过份强强调行销销导向而而忽略生生产技术术，会造造成有有市场、无货供供应的的缺失。3、过份强强调财务务导向而而忽略管管理会计计，则会会造成黑字倒倒闭的的危机。4、过份偏偏重生产产技术而而忽略研研究发展展，则会会造成价格竞竞争的的惨境。5、过份重重视人际际关系而而忽略工工作效率率，则会会造成一团和和气，一一事无成成的笑笑话。6、无过与与不及，才是理理想的中中道管理理。中、美、日的管管理哲学学有何不不同 管理是美美国人整整理出来来的，美美国曾经经是管管理的的最大输输出国。然而，日本在在管理上上却比美美国还成成功，为为什么？因为日日本人除除了管理理科学以以外，还还十分重重视经营营理念。一、什么么是管

56、理理哲学中国国人认为为管理就就是做人人做事的的道理。做人就就是如何何搞好人人际关系系，做事事就是如如何提高高工作绩绩效。搞搞好人际际关系，提高工工作绩效效就是管管理。只会会做人，不会做做事，是是一团和和气，是是和稀泥泥，管理理上等于于零。相反反，只会会做事，不会做做人，常常常得罪罪人，他他的管理理也等于于零。因此此，要先先会做人人，然后后会做事事，这就就是管理理。然而而，管理理哲学，就是反反省自己己的管理理经验。二、各国国的管理理有何不不同？全世世界对器器物的看看法，都都是一致致的，它它是什么么就是什什么，没没有争议议。上升升到制度度的层面面，彼此此的看法法就不一一样了，制度一一订下来来，就会

57、会有人赞赞成，有有人反对对。上升升到哲学学文化的的层面（即思想想层面），那就就更是见见仁见智智，争论论不休了了。因此此，观念念会影响响人们的的行为。三、美国国人主张张多数超超越少数数美国国人解决决总是的的规则是是：少数数服从多多数和。美国人人常采用用举手表表决的方方法，美美国人称称之为用拳头头代替打打破人头头。今今天多数数人赞成成这条法法，这条条法就成成立；明明天多数数人不赞赞成这条条法了，这条法法就被废废除，换换成另一一条法。美国国的管理理是划划龙舟式式的管管理，划手背向前前方，一一定要步步调一致致，听从从指挥、放弃个个人的念念头，严严格遵守守少数数人服从从多数人人的信信条。凡凡是缺乏乏效力

58、，跟不上上多数的的人人就就要被淘淘汰。但是是，论道道理，有有时多数数人的看看法不一一定对，少数人人的看法法也不一一定不对对。近代代西方人人渐渐发发觉：有有时也不不能完全全服从多多数，主主张要尊尊重少数数。四、日本本人倡导导多功能能数协调调数一千千多年来来，日本本人被训训练得能能够全员员一致，采取同同样的行行动，所所以没有有必要独独裁者强强有力的的发号施施令。日本本的管理理采取抬神轿轿式的的管理。抬神轿轿时没有有人指挥挥，抬轿轿的人有有高有矮矮，有人人用力，有人不不用力，有人摇摇摇晃晃晃，增加加了阻力力。但是是被抬的的神并不不发号施施令。然然而摇晃晃的结果果，则是是每个神神轿都平平安到达达目的地

59、地。日本本人谯：不能有有秘密。秘密就就是罪恶恶。日本本人心里里有话就就讲出来来，而且且对自己己的同胞胞很亲切切，并乐乐于帮忙忙，不喜喜欢以多多数来压压倒少数数，使少少数人受受到伤害害。事实实上，日日本人警警惕性很很高，他他很不愿愿意让自自己变成成少数。他会服服从前辈辈的指示示，照着着大家的的做法去去做，如如果有争争执，只只要提出出一个全全体目标标，就很很容易协协调，所所以虽然然平日有有派系，一旦对对外或遇遇到重大大事件，便会很很快取得得一致的的行动。五、中国国人数少少未必服服从多数数易易经在在阴卦也也有阳卦卦，但是是阳卦多多阴，阴阴卦多阳阳。阳卦卦多阴，因为阳阳虽然是是少数，却是主主要动力力，

60、所以以叫阳卦卦，阴虽虽是多数数，但阴阴不是主主要动力力，所以以不能叫叫阴卦。可见中中国人并并没有少少数服从从多数的的观念。中国国人认为为贤大于于多数。因为有有一个贤贤人就行行了，一一百个不不贤的人人有什么么用？中国的管管理，即即不是划龙舟舟式，也不是是抬神神轿式，标准准答案是是很难难说。意思就就是不不固定。该划龙舟舟时就就整齐划划一；该抬轿轿子时时就要像像抬轿的的样子，根据不不同情况况，该采采取什么么方法，就采取取什么方方法。中国国人在非非投票不不可时，最好采采用不记记名投票票这样比比较能够够得到大大家的认认可。六、西方方人的合合理主义义全世世界的人人都在追追求合理理，管理理也一定定要合理理化