玻璃幕墙售后服务

1、售后服务一、售后服务外装竣工后，总体质量验收前，本公司负责对该楼外装全面清洗 一次。以后每年公司派专业工程技术人员对本工程回访调查，检查维 护，发现问题及时解决。若接到甲方通知有问题，我方人员最迟不超 过24小时必须到现场。工程竣工后，我公司免费为甲方培训外装产品日常维护、保养人 员。工程验收合格交付甲方使用后，我方在保修期内提供免费保修服 务，若是因甲方使用不当和不可抗力等原因引起的损坏，乙方将及时 处理，费用由甲方承担，修理完我公司将损坏原因、补救措施、完成 修理情况等以书面形式提交甲方。保修期满后，乙方将提供长期优惠 有偿服务。在保修期内，我公司保证做到：（一）定期回访，了解工程使用情况

2、；（二）定期检查工程各部位的工作状态，一旦发现问题，立即解 决；（三）给甲方有关人员提供幕墙日常保养、维护培训；（四）在工程竣工档案中给业主提供关于幕墙日常清洗和保养 的指导手册。二、一年维修保养期内的保修计划公司设立维修机构，处理周边地区报修服务，并做定期回访。该 维修机构在接到通知24小时内到达，及时处理使用中出现的问题。一年维修保养期内的保修计划表序号项目时间1工程竣工后定期回访，了解工程使用情况每季度一次2定期检查工程各部位工作状态， 一旦发现不正常情况，该修的 修、该换的换、该补的不补。每年度一次3工程竣工后给甲方有关人员提 供幕墙日常保养、维护培训； 提供幕墙日常保养、维护手册竣工

3、后每次回访时三、维修保养期内的保修内容（一）维修保养期：我公司为本工程幕墙及相关工程提供一年维修保养期服务，时 间从工程验收合格之日起计算。在免费保养期内，当由于工程本身质量原因造成的任何损伤和 损坏，我公司免费负责修理或更换。在修理或更换之后，我公司将损失原因、补救措施、完成维修 情况等以书面形式提供业主。（二）材料质量保证：我公司确保所有材料生产厂商能提供以下要求保证书。1、我公司在竣工验收之前，连同所有幕墙材料生产厂商以书面形 式向业主作期限为十年之材料质量保证，保证承包之幕墙工程所有材 料在验收合格之日起十年，都符合合同条款和标书要求，并确保所有 幕墙材料不会出现缺陷及导致工程不完整，

4、包括不出现材料的物理性 能降低、结构损坏、表面退化、腐蚀变形和一切不符合设计许可的挠 曲、位移、构件分离、玻璃破碎、渗水或空气渗透等缺陷。另外，我 公司还应与玻璃生产厂商共同签发保证书，保证在十年内能提供本工 程所用相同材料作维修用途。在保证期内我公司对缺陷的部位必须无 偿的给予修理与更换，除非该缺陷是由于人为破坏或超出合同规定的 不可抗力因素造成的损坏。2、我公司必须对本工程一切所需的保证全权负责，其责任并不因 其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改。3、按JGJ102-2003规范提出要求进行工程的保养：幕墙的保养应按下列要求进行：根据幕墙面积灰污染程度，确定清洗幕墙的次数与周期。清洗幕墙

5、外墙面的机械设备应操作灵活方便，以免擦伤幕墙表面。幕墙的检查与维修应按下列要求进行：当发现螺栓松动应拧紧或焊牢，当发现连接件腐蚀应除锈补漆；当发现玻璃松动、损坏应及时修复或更换；当发现密封胶和密封条脱落或损坏，应及时修补与更换；当发现幕墙构件及连接件损坏，或连接件与主体结构的锚固松动 或脱落，应及时更换或采取措施加固修复；定期检查幕墙排水系统，当发现堵塞应及时疏通；当五金件有脱落、损坏性功能障碍时，应进行修复或更换；当遇台风、地震、火灾等自然灾害时，灾后应对幕墙进行维修加 固。在对幕墙进行保养与维修中应符合下列安全规定：不得在4级以上风力及大雨天进行幕墙外侧检查、保养与维修工 作；幕墙进行检查、清洗、保养维修时所采用