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文档简介

1、大兴区中西医结合医院 总务科“珍惜每一位患者 做一名合格职工” 活动方案后勤保障是医院工作的重要环节，立足本职工作、树立7加强后勤人员素质建设、培养后勤人员结果思维。为了更好的提升后勤服务质量，结合医院要求及后勤实际特制订本活动方案：二、活动实施时间及部门：食堂、保安、保洁人员。678 月至 12 月为“珍惜每一位患者，做一名合格员工”具体实施阶段。三、组织机构组长：李贺年总务科科长副组长：张东华总务科副科李素梅食堂主管谢黎明总务科干事高宏跃总务科干事王云峰总务科干事成员：中军公司各部门经理及全体职工室主任。四、各部门具体实施方案（一)保洁部门工作方案科室内及各责任区域环境整洁，有如下方案：1

2、法(毛巾分类,消毒液配比，终末消毒流程。2、确保卫生间干净、整洁、无异味（保洁员多巡视,勤迹，使用专业除臭剂，保持卫生间空气流通。324便民设施一经损坏立即保修（供应。4、服务工作：加强与患者、医护沟通，达到医患满意.5、控烟工作:禁止患者在院内吸烟、发现立即劝阻.6、保洁公司下属电梯司机:主要负责电梯安全、及时协 7工作。（二)保安部门工作方案医生护士人身安全得以保障，有如下方案：1、巡查工作：维护医院急诊室内外就诊秩序及收银台边摆摊设点。2按规定停放.3、控烟工作：禁止患者在院内吸烟、发现立即劝阻。4、中控室：24 小时值班，及时发现可疑问题上报有关部门。5备保持完好。6、服务工作：开展文

3、明用语、提高服务质量。7给予帮助，完成科室及患者的有关需求。（三）食堂部门工作方案111512212、患者用餐:分为三个时间段提供，早 7 点、中午 11 点、下午 17 点。其中早餐早晨不少于 5 种花样，中午主食不少于 5 种花样，主菜2 个、肉菜2 个、素菜1 个、晚餐和午餐一样。381015304、温馨服务：食堂主管每两周到各科室及病房里了解惜每一位患者，做一名合格员工。(四）维修部门工作方案1、接电话：文明用语、态度和蔼可亲、有问必答。2、维修工作:维修完成后告知科室和患者，现场做到清洁如初。必要时可夜间施工.3、加强培训：不断学习把主人翁意识贯彻到每一位员工。4、节能减排工作管理：加强用水用电管理工作，对重工作顺利进行.五、工作要求2017宣传工作。3。各部门在培训、实施工作过程中，将“珍惜每一位患者，做一名合格员工”培训、实施组织开展情况进行书面总结(附工作相片，时时上报总务科.六、职责分工及奖惩措施1并于每日下午四点到总务科进行每日工作汇报,每周五上午九点到总务科进

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