促销活动总结模板10篇文档

1、第32页 共32页促销活动总结模板10篇文档精选促销活动总结模板合集10篇促销活动总结 篇1一、活动目的：中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线，全力突出中秋节的“团聚”“情意”“礼品”三大节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇那么以“欢乐国庆欢乐颂”为主线，分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进展，通过国庆系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售顶峰，又赢得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。二、活动时间：XX年9月23日XX年10月8日7号就完毕了国庆长假

2、，而中秋送礼，吃团聚饭更是在6号之前的事，所以此次活动的时间定为以上的时间。三、活动主题：“同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联”四、活动内容：中秋篇：“欢乐中秋，情浓意浓”(本来想做欢乐中秋礼品展的，但总觉得没有一种气势。)“欢乐在华联，情浓意更浓”1、XX年中秋美食节月饼展结合美食节举办“名月贺中秋名牌月饼大联展”，集中推知名牌月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。2、XX年滋补保健品节中秋节历来就是保健品的销售旺季，尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送安康”的宣传，中秋节送礼选择保健品的消费者已越来越多，从另一方面看，由于保健品具有相当丰厚的利润空间，故而供给商无论是在促销、，还是在配

3、合上力度都是应该相当大的。因此，充分整合各保健品厂家的中秋促销活动，开展一届滋补保健品节，一方面可以有效降低促销本钱，另一方面也可以有效刺激保健品在节日期间的销售。3、XX年名酒名特产荟萃展中秋节本来就是酒的销售旺季，再加之国庆婚宴顶峰，酒的消费潜力相当大，因此通过开展名酒名特产荟萃展可以进一步刺激酒销售额的增长。(烟不让做活动，我们可以用烟、酒、保健品等做成礼篮，再降价销售，便可以防止。)4、“华联送情意，中秋礼上礼”凡在本超市购月饼或滋补品满200元，即送精巧礼品一份。(礼品建议为红酒、打火机等时尚物品)国庆篇：“欢乐国庆欢乐颂，华联大礼乐翻天”1、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停，大礼连连送

4、!凡在本超市购物满66元以上的顾客皆有转动幸运转盘一次的时机，132元两次，以此类推!可得到指针指中的相应的奖品。2、“欢乐实惠颂”国庆7天假，每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。3、“欢乐会员颂”推出数百种会员商品，让会员能感到，拿会员卡与不拿会员卡有本质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处，也想成为我们的会员。要让华联的会员卡变成随身必带的物品之一。4、“欢乐时尚颂”时尚家纺又送礼，开心赠券送不停!凡在家纺购物满100元，便可得到20元的家纺购物券一张。购物200元可得到两张，以次类推!(建议：家纺还可以针对国庆婚庆高潮，以套餐形式刺激新婚夫妇成套购置。)五、活动配合：采购

5、处：与供给商洽谈活动、赠品的相关适宜。营运处：场地、地堆的提供。企划处：场地的布置，dm的制作与发放，活动的监视执行。大型促销活动总结报告xx-xx年11月12日-25日开展了七周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。本次企划案的前期准备非常充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完好的可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，到达了应有的效果，消费者反响热烈，完全到达了聚集人气的目的。商品方面，我们配合季节性进展了“劲爆生鲜

6、，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，到达了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进展拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年播送稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的打破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供给商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开场天气突然转凉使本

7、来快讯方案中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析p 和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析p 执行才能，还有做不好的事情?但是我们在工作的方案、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多缺乏之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销方案、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一局部销售，这是值得我们去深思和深化检讨的：1、局部促销活动由于找不到供给商，被-迫流产。2、监视表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。6、新商品

8、/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显缺乏，有待改良。8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到搜集，不能为以后的工作借鉴。9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾常10、在七周年活动中，局部敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思!总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希望以后可以把整个快讯营销

9、的方案作得更好、落实得更好。促销活动总结 篇2针对本次元旦新年促销活动，我厅前期进展了充分的准备活动并制定了详尽的方案：1、人员方面，在元旦期间，我厅为确保本次营销活动的顺利开展，取消了员工调休，每位同事都坚守在工作第一线. 另外,由于我厅人员有限，我厅还充分的整合了莱斯丽公司和各手机厂家的人力资, 并申请学生代表配合，且提早对所有人员进展了培训，就区域职能对每个位置进展细化分工，实行责任和任务落实到个人的方式，为本次活动的顺利开展提供了保障.最后在各方的协同配合下，有效的保障了营业厅内外各区域活动的开展,同时合理的人员搭配也有效的提升了各区域的工作效率;促销活动总结 篇3本次促销活动从20

10、xx年1月1日至20 xx年2月28日，共计58天。据理解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以华润万家及人人乐等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。据市场理解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要表达在礼盒方面。我公司通过去年的产品构造调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建立，配合经销商的活动方案，获得了一定的业绩。本次的促销活动形式主要分为四大类：一 现场特价销售:主要表达华润万家系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。此活动形式，迎合了广阔普通顾客的心理需求，市场反响比拟好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚

11、;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可。二 堆头、端架堆头与端架不仅仅是表达在销售上，更表达在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。三 上刊一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我公司产品主要做了94赤霞珠、金装王朝俩个单品。此活动形式，有效地进步了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，94赤霞珠现场顾客有一定的自点量。四 返现返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然外表价值偏小，但对于消费者来讲是最实

12、惠的促销。整个活动期间，我公司产品主要针对各个单品，单品返现手续比拟费事，且只能针对有促销员的店，相对受众面比拟小。整体限额促销返现相比照拟弱。总之，我们要灵敏掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出最优化的方案，实现销量与品牌同步开展的格局。同时，西安葡萄酒市场竞争异常剧烈，尤其是张裕、长城、威龙三大品牌，在西安地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入(各个店做堆头、端架、上刊)，重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵敏，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。我通过这段时间的观察与

13、理解,觉得这整个活动是比拟成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些缺乏的地方，我就从以下几点说说我的看法：一.与系统会谈我公司人员信息封闭，未理解到一手信息。导致整个决策过程时间较长，都处于未定状态，所以商超系统以及经销商临时的决定，短时间内难以拿出最优方案，影响较大。鉴于此，以后再做促销方案时，我们到底应该采用那种形式，显得非常重要。二.我公司产品价格体系不完好，表如今单品二三十几元的无法做活动，94赤霞珠和金装王朝做活动都成二十几元，三十几元又空白，无法填补。应进一步加大售价在20到60元之间，尤其是30到50元之间的单品，可采用经销商低利润的方式，用出厂价高的单品，这样消费者受到了实惠，

14、单瓶价格也相对进步。礼盒价格在90元左右销量最大，而我公司礼盒价位很高，再加上品牌宣传的缺乏，走不了量。三.促销员，尤其是临促，应当加强培训，尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充，应当提早做好准备，建议在旺季降临之前加强产品与销售技巧的培训，尤其是在店里接待顾客与引导顾客，应加强与长促交流，总结，必要时可采用长促带临促的方式，学习一段时间，等到旺季再分配到各个详细店面。促销活动总结 篇420 xx年6月1日下午2点，在朝阳区星吧路餐饮一条街举办了为了灾区的孩子撑起一片天六一儿童节爱心义卖活动，此次活动是圣诺亚公益社团活动部、北京站结合新浪论坛、新浪锐博客、星吧路餐饮一条街

15、、比力必利非洲餐吧一起为灾区的孩子们搞的义卖拍卖会，参与志愿者效劳的是圣诺亚北京站志愿者团队。参与物品捐赠的是社会各界爱心人士、您、新浪论坛、新浪锐博客、比力必利非洲餐吧，还有来自太阳村孩子们的手工绘画和秀品，圣诺亚天津站的心香一瓣带着的弘德家园的孩子们捐赠的玩具，以及社团志愿者捐赠的义卖品、拍卖品和捐赠物资。室外义卖场义卖一到五十元价位不等的玩具、小饰品、日用品、书籍、明星海报、工艺品、提包及其他物品共计2163、5元；内场义卖物品共计1308元；拍卖品共计14050余元，现场捐款为1790元。当天所筹善款约19311、50元，将用于为甘肃重灾区陇南的孩子们购置一百五十套课桌椅及灾区孩子们的

16、生活、学习必须品，活动中所获捐赠玩具、书籍、食品和日用品等将由志愿者直接分发到灾区的孩子们手里。活动筹划目的1、为甘肃灾区学校重建提供150套课桌椅筹集局部费用； 2、为灾区一线妇女儿童募集购置卫生用品； 3、为灾区学龄儿童募集局部课本，书本和文具用品。活动过程描绘1、在5月20日左右由圣诺亚局部成员提出义卖活动想法，由小范围讨论可行性并且进展了场地早期踩点的准备； 2、通过小范围讨论，在5月2225日之间确定了根本步骤和负责人：场地联络万水千山，内部联络梦冰，筹划协调空队，梦冰，卉欣，向灵，对外搜集义卖品梦冰，向灵，宣传资料准备万水千山、穿山*、佳佳； 3、在5月26日对外公开活动内容， 公

17、开方式圣诺亚论坛，圣诺亚博客，局部成员博客，其他论坛； 4、5月27日由卉欣，梦冰，向灵协调制定了工作分配和细化发布在论坛专贴跟贴中； 5、5月28日总结协调大家的工作后正式确定详细活动地点，工作岗位，工作流程，义卖方式种类并把正式宣传内容定稿发布在新浪首页扩大社会影响； 6、5月29日由卉欣更新细化分配发布在论坛专贴跟贴中； 7、5月30日由卉欣汇总制定了活动流程发布在论坛专贴跟贴中； 8、5月31日空队，梦冰，卉欣，缘来如此，老赵，万水千山，慧瑶，向灵一起在志愿者个人家里结合办公，完成义卖品搜集，造册，登记，标价和汇总； 9、5月31日晚上最后敲定每个成员的岗位和现场所用ppt资料； 10

18、、6月1日正式活动，现场准备经历了2个小时，志愿者到来比拟多，但是没有可以完全按照协定的岗位就位。开场时间推延了20分钟。室外静卖场由于天气原因提早1个半小时完毕，室内静卖场由于场地原因提早1小时完毕，拍卖场由于场地原因提早半小时完毕。现场的义卖品剩余较多。11、6月1日下午6点活动完毕，圣诺亚成员合影纪念12、6月1日3日期间，成员忆梦，空队，等写了局部活动记录和总结发布在个人博客和论坛讨论贴中活动结果评价1、义卖现金收入近19311、50元将专项用于购置150套课桌椅和妇幼卫生用品2、承受现场和提早搜集的捐赠课本，书本和文具品可以直接运往灾区活动总结优点：1、北京站志愿者参加踊跃，一局部有

19、相应工作经历的人慧瑶，丝舞，万水千山，忆梦可以迅速主动找到工作的切入点。丝舞在身体不适的情况下坚持把全场拍卖主持完毕，宝丫头在3个小时的拍卖中一直以亲切的微笑展示着每一件拍卖品，其他志愿者都能认真完成自身工作，尤其是室外义卖场的志愿者：多多、丝茉茉、心心、小妖、稳欢、会飞的baby、8弃、熊熊、石头开窍、草原儒狼、加州战小士，从布置场地到5点下雨收场。一直在烈日下辛苦的义卖和宣传。2、本次活动财务工作人员在现场工作很到位，帐目清楚细致无错误。缺点：1、活动准备时间不够充足，没有提早把各项任务分配到位。2、活动对外宣传时间较短，宣传面比拟窄，造成拍卖中买家较少，一些拍卖物没有拍卖到应有价值。3、

20、搜集物品明细清单，搜集捐赠品明细清单，各个义卖种类的收支，采购方案的设计不够完善，有待进一步总结改良。4、现场指挥不够到位，造成开场晚了20分钟，有待进一步完善。促销活动总结 篇5本次活在时间从20 xx年xx月xx日到20 xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也到达了28%，超过了活动前5%预计增长目的。活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到1月2日。本次活动前期宣传费用，12月28日xx刊封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1

21、%从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销形式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强结合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强结合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进展了宣传，同时“强强结合”也让消费者感受到了实惠。从以上情况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在缺乏，28日广告宣传打出，29日周六销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额

22、增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目的群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号，目的定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目的群体共性。2、缺乏方案性：促销活动是在时间的迫使下组织施行的，虽然具备了一定市场根底，在单个活动或企业总体开展方向及年度规划上存在较大偏向。单次活动对企业品牌积累上轻那么无力可施，重那么影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动，不

23、能定期反响给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动方案拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承当比例时，失去立场。4、活动执行力差：一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动施行重要性，即使再好的策略，没有人去施行，他还是等与零。员工对活动的促销知识理解不够，缺少效劳热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，

24、销售任务没有进展细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去，理解最新市场信息，做好信息归整，并多理解时尚前沿时尚资讯。下一部方案克制种种困难躲避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：1、准确的市场背景； 2、周密的方案； 3、亲密的结合； 4、亲密的配合； 5、强悍的执行。促销活动总结 篇610,注意国庆七天的人流特点.对历次节假日旺季的观察说明,第1,2天,省会城市,二级地市的人流量会大,第1天的销量会到达平时7-10倍,第2天到达平时的34倍;第3,4,5天,人流回落到地市,县城,乡镇,销量为平时的*2倍;第6,7天,一级城市又有所

25、上市,但总量增长不大,和平时周末类似.各地注意根据此人流特点,安排促销活动开展和资调配.为了能更好的效劳顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理睬员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是假如有人来买家电套餐就马上给家电参谋打 。因为顾客很多家电参谋们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理假如批准了就可以由我来接待。活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低

26、端道路。一、活动执行情况1、药店纯销数据(就是销售情况)，最好提供数据比照，就是活动前后销售数据比照，这样才能体系活动带来的效果;2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率;3、活动现场展示，拍点照片吧，例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。二、消费者沟通情况1、购置消费人群的分类，描绘或者统计不同类型消费者购置的比例，以确定活动是否满足既定消费人群;3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了“平安消费管理”制度及“平安工作责任制”;二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的平安检查工作;四是排查

27、平安隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大平安事故。2、购置消费者的反响，就是消费者对于活动的爱好、对于赠品的爱好等等;三、终端反响1、药店的反响，含药店老板、店员对于活动的反响(爱好度、建议等);同时开业当天一次性消费100元都可以获得精巧咖啡杯一个，200元以上的活动精巧礼品一份，250以上的获得电吹风一件2、竞品的反响，例如活动对于打击直接竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。四、活动总结及建议1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价;2、得失分析p 及启发，总结活动做的好的地方和需要改良的地方，为下一次活动提出个人建议。促销活动总结 篇7五月份通过对各部门进展沟通、理解，健

28、全管理制度、创新运营形式，阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料，创新筹划了五一期间一系列促销活动，根本上理解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优优势，理顺了卖场内外关系，主要工作为：一、主要工作内容一是筹划节日促销活动。深化各组发动，统一思想认识，全面调查分析p 全市竞争对手情况，发动营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。二是宣传卖场形象。本着控制宣传制作本钱，力求节省开支的原那么，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地表达促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。三是营造卖场气氛。按照

29、全新的理念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场布局进展装扮调整，优化卖场环境，使其更抢眼，更吸引人流；使卖场形象全新、效劳全心。四是总结促销活动成果。整理促销活动资料，搜集各项数据、图片，总结活动亮点，分析p 缺乏之处，对五一、端阳促销活动的成效和存在问题进展全面评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进展了全面、详细总结。五是开展部门协作。组织职工开展了卖场是我家大讨论，采取走出去，请进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识，使员工更加明白企业的竞争力大局部来自知识的竞争和团队协作竞争，通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬业精神增强，团队协作精神增强，使

30、卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难。二、存在的主要问题虽然五月份销售成效显著，卖场气氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一些问题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是局部促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气缺乏，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象，处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。三、今后的努力方向一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越剧烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进展产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者间隔 。我们将通过电视广告、图画广告、公交广

31、告等进展全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。通过一定的促销手段使家电业到达争相抢购，限时购置的销售气氛；我们将采取多种广告，对促销活动进展提早造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人力资推广。强化营销管理，进步市场推广人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比奉献、比创新活动，适时调整部门负责人，在情况允许下，恳求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职，提升卖场活力。四是加强效劳推广。当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品种类、质量、价格根本雷同，透明度也越来越大。价

32、格优势，规模优势，商品构造优势，很难表达出来。效劳的优劣，那么可决定消费者的购置动机，优质的效劳和灵敏的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的缺乏，所以对于商业部门来说，不管是售前还是售后，效劳就是企业生命。因此，不但要热心做好售后效劳，还要正确对待顾客投诉，重视顾客投诉内容，及时进展回复处理，绝对不能不闻不问，及时处理一件投诉案件，让一个顾客满意了，也许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，进步卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。促销活动总结 篇8活动时间：20 xx年6月2123日活动地点：老百姓连锁津头店南宁医药大厦活动内容：1.骨骼安康知识讲座.咨询2.骨密

33、度检测;3.赠送骨质疏松.慢性失眠.皮肤疾病等安康资料;4.活动期间：购仙灵骨葆5盒赠1盒(24粒)、xx盒赠3盒(24粒)、15盒赠3盒(24粒)+名牌牙膏1支，购润燥止痒或枣仁安神胶囊4盒赠止痒露1瓶5、购药现场抽奖：(奖品为雨伞、牙膏、扑克牌)现场销售情况：活动3天共销售骨葆346盒、润燥35盒、计12143元到场人员购置行为分析p ：到场人数约180人，购药45人，成交率26%;其中骨葆销售中：一次性购置20盒的1人;购置15盒的6人;购置xx盒的16人;购置5盒的11人润燥止痒销售中：一次性购置5盒的2人;购置4盒的5人;在24和25日两天，老百姓连锁津头店和南宁医药大厦再卖出骨葆2

34、8盒，润燥8盒，其中有3名患者是23日到活动现场，当日未购置的.。活动费用：雨伞：11把15元/把=165元.牙膏：24支2.08元/支=45元.传单：xx00份0.06元=60元.横幅：35元.赠药：24粒装骨葆83盒、止痒露6瓶=680元临促1人工资：(40元/天)3天=120元共计费用：1xx6元活动投产比：9.1%活动执行情况分析p ：1.前期工作准备充足：活动前召开发动会把各项工作及时间推进落实到人头，使活动井然有序。活动前3天对活动门店周边社区.广场.菜市派发活动宣传单并 通知老顾客。活动前2天在门店内张贴活动通知海报、摆放展板、悬挂横幅，精心布置会场，衬托销售气氛，为销售打下坚实

35、根底。2.活动中顾客积极参与检测，我工作人员能以专业知识解答各种问题，赢的顾客信赖。3.现场销售中充分利用以前的服药患者现场宣传和互相交流，到达了较好的帮带效果。4.建档：活动中详细建立顾客档案，为顾客再次购置做好准备。本次活动所有工作人员不怕酷暑(活动3天当地温度在33度以上)以饱满的精神投入工作中，活动后分析p 总结为今后更完美开展活动积累了经历。促销活动总结 篇95月13日圆满完成了“砸金蛋 中金条”五一促销抽奖活动。活动通过公司 领导的支持，以及同仁们的齐心协力。获得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细情况如下：活动时间：活动主题：“砸金蛋 中金条”活动对象：全市市民活动方式：降价

36、 打折 买赠卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提早购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”宣传方式：报纸4月19：晨报整版；4月20日晚报整版；，单页夹报4月21日夹报2万分，张贴海报500张，发放宣传单1万张，拱门，场内宣传分析p 说明：此次活动获得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动气氛，提早

37、将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购置欲。总结：A.业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站；2.宣传的时效性没有到达，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开场的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提早预留出来，活动内容的宣传至少要提早3-4个周，应当给顾客一个理解过度的一段

38、时间；3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；4.商品摆放不够突出特点，营业员的效劳意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大局部没有进步效劳意识，效劳质量未有提升。除了效劳员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的效劳质量不是一朝一夕的时间可以到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身程度，从产品分类，材料特性，如何区分真伪，区分产

39、地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训方案。B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元其中尾款为73400元：售卖较好的梦丽莎：128900元；瑞尔中式：146200元；南方家私：49200元；帝标：37100元；大堂红木：2500元；百强圣：17800元；另有局部展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导正在改良中。C.活动本钱，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条5G3个，电视2台1599，冰箱2台1299，山地车4辆460，自行车5辆260，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机

40、、电饭煲各5台299，蚕丝被10床126，电热水壶10个85，电吹风18个56，合计：27764元；提点：15000元。D 此次活动的筹划，开场的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完好并得以施行。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推延半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动；2.主动解答顾客的疑问；3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民理解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去觉察和如何去培养