员工关系管理试题

1、员工关系管理试题员工关系管理 1251251指一方没有履行某一义务时他方可以免除另一相对义务的履行如提供劳动与支付劳动报酬之间具有性。2、 员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的。3、 员工的团队价值是决定企业兴衰成败的问题。4、 当冲突发生时首先要辨别冲突的。5、 人本管理在的假设下有企业管理研究人员提出来的。6、 型员工成为员工关系管理的主要对象。7、 企业的人才是指那些拥有专门技术掌握核心机密控制关键资源对企业发展产生深远影响的人才。8、 在劳动关系管理的过程中的基础环节是。9、 是用人单位录用决策的依据也是劳动者就业成功与否的关键因素。10、是员工管理的起点。11、劳动合同法规定:

2、劳动合同期限个月以上不满一年的试用期彼得超过个月。12、法律规定连续订立两次固定期限合同后除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的企业均应与员工订立劳动合同。 13、根据劳动合同法第二十条规定:劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的。14、对于试用期考核来说最为注重的是考核的性。15、在法律允许范围内的兼职人员他们以兼职身份与单位签订的是而不是劳动合同。16、当事人应当帮助另一方履行其义务其实也是为了实现自己的权利这反映了订立劳动合同的原则。17、集体协商双方的代表人数应当对等每方至少人。18、发展人际关系的最初阶段首先是。19、入职前沟通应在时进行。20、在岗位向下调整时对于

3、被降职的员工一定要。21、离职面谈责任人原则上由部和员工所属部门负责人共同组织。 22、沟通要选择合适的要避免在公共区域。23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是沟通。 24、在主管和员工进行沟通时如果外在环境嘈杂吵闹或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心则会降低沟通的有效性这是沟通障碍中的障碍。 25、组织庞大层次多沟通有效性降低原因在于在传递的过程中往往存在问题。二、填空题,本大题共 10 题每小题 1 分共 10 分,1、企业内部人力资源管理工作除了员工关系管理之外都有可能采用 方式来处理。2、关系是员工关系管理的根本。3、心理契约是员工关系管理的。4、员工关系管理的外部环境有、

4、和。 5、员工参与管理有多种形式最主要的几种形式是、和这几种形式。第 1 页 共 14 页6、当冲突双方敌视情况严重并且冲突的一方明显的不合情理这时可采用法。7、人本管理的主要方式有、和。 8、劳动力作为一种商品是劳动关系双方买卖的。 9、工会的产生和发展总是与和 业的发展相联系的。 10、集体协商中用人单位一方的协商代表由用人单位 指派。 三、名词解释题,本大题共 5 题每小题 3 分共 15 分, 1、 员工关系2、 劳动关系3、 劳动合同4、 集体合同5、 链式沟通网络56301、 请简述员工关系管理的特征2、 请简述集体合同的特点3、 请简述沟通管理的类型4、 请简述有效的倾听技巧5、

5、 请简述与工作有关的工作满意度的决定因素2102012、行为与心理方面员工关系管理 5251251企业发展周期中的所有阶段。2、 是一种刚性的指标裁员方法。3、 当事人双方协商是处理劳动争议的的程序。4、 劳动力是一种商品但不是商品。5、人本管理在的假设下有企业管理研究人员提出来的。 6、根据劳动法第十五条规定一般情况下劳动者必须年满周岁。 7、同一用人单位与同一劳动者只能约定次试用期。 8、对于最终决定同意离职的员工由部进行第二次离职面谈。 9、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家。10、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其为依据。 11、作为管理者在进行正式的处罚活动之前有义务事先

6、给予。 当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时必须采取措施。 12、要管理好问题员工首先需要。13、如果管理者面对的是特别难于管理的员工那么管理者应该使用一个双刃剑效果的办法:。14、管理者有意识的提高员工的工作级别加大他的工作压力和责任的是 法。 15、听而不闻是层次的听。16、为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障。 17、法律规定连续订立两次固定期限合同后除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的企业均应与员工订立劳动合同。 18、根据劳动合同法第二十条规定: 劳动者在试用期的工资不得低于用人单第 2 页 共 14 页位所在地的。19、对于试用期考核来说最为注重的是考核的

7、性。 20、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是沟通。 21、是企业留住人才的最基础的一步。22、人最大的满足是能够实现。23、经济性裁员一般发生在企业发展周期中的阶段。 24、是客观环境和主观心理因素共同作用的结果。 25、据保健激励理论公司政策和薪酬等101101类型有:、和。2、 产生激励作用的是员工的、和等因素。 3、 员工援助计划力图建立以和为双重纽带的战略合作伙伴。 4、 我国现行劳动争议处理的基本特点是。5、 集体争议有两类:和。6、 世界各国均依据国情建立了、和三道防线。 7、 劳动争议仲裁委员会组成人员包括、和的代表。 8、根据的期望理论激励水平的高低取决于和的乘积。 9

8、、影响工作满意度最重要的两个因素是和。 10、员工内部流动的主要方式有和。53151、热炉法则 2理心3、集体申诉 4、职位晋升5、功能性离职 6、劳动争议预防56301的问题2、 请简述劳动争议处理的主体范围3、 请简述我国的集体劳动争议处理制度存在的问题 4、请简述员工惩处的种类5、请简述沟通管理的类型2102012、 员工压力管理的组织对策员工关系管理 4 三、 单项选择题,本大题共 25 题每小题 1 分共 25 分,5、 心理契约是现代企业中员工和企业间关系的。 6、 是员工满意度调查最常见的方式。7、 同理心的倾听是听的层次。8、 是企业留住人才的最基础的一步。9、 是指要建立明确

9、的组织发展目标景同时给员工充分的职业生涯发展通道。10、 人最大的满足是能够实现。11、 企业以环境吸引人才首先是。12、 经济性裁员一般发生在企业发展周期中的阶段。 13、 一般发生在企业发展的盛年阶段和衰退阶段。第 3 页 共 14 页10、裁员是企业为了保持人力资源的质量根据绩效考核结果解聘不合格员工的行为。11、员工培训法是一种变相的通过的裁员方法。 12、是客观环境和主观心理因素共同作用的结果。 13、当压力等于人的最大承受能力时人的效率达到。 14、根据保健激励理论公司政策和薪酬等属于因素。 15、是诱发压力的第三种社会因素。16、是压力结果的直接来源。17202018计模式主要可

10、分为、等。19、特别仲裁庭由名以上仲裁员单数组成。20、团体争议又称。21、团体争议中工会的代表人是。22、按照劳动争议的性质划分劳动争议可分为和。 23、按照劳动内容的不同划分劳动争议可分为和。 24本形式是企业的。 25101108培训和。、 奖惩一般包括和。 910、 企业需要的员工可分为和。11、 是造成企业管理难题的症结。12、 组织偏好分为和。13、 员工内部流动的主要方式有和。 14、 员工的辞退成本主要包括、等。 15、 企业发展周期一般可分为、和 三个阶段。 16、 裁员一般可分为、和。10、和这三种情境时会产生压力。 三、名词解释题,本大题共5 题每小题 3 分共 15 分

11、, 1、员工满意度 2、员工参与管理3、员工关系危机 4、纪律5、纪律管理 6、员工心理健康56301、 请简述淘汰机制的作用2、 请简述职位晋升对企业的作用3、 请简述离职面谈的目的语作用4、 请简述离职面谈信息的处理5、 请简述改变造成压力的环境的具体措施210201员工的管理2、职位晋升的步骤员工关系管理 3第 4 页 共 14 页251251后应当报送部门。2、 心理契约之父是。3、 劳动合同是的心理契约具有内隐性。4、 劳动合同带有交易性质心理契约具有性。5、 变动型心理契约模式容易形成的雇佣关系。6、 是企业心理契约管理的重点和关键。7、 是指团队成员目标一致但实现目标的方法不一致

12、。 8、 纪律就是。9、 作为管理者在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予。 10、渐进的纪律处分强调的是一点一点地渗透目的在于确保对员工所犯的错误施以。11、向员工说明规章制度是中最重要的步骤。12、当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时必须采取措施。13、要管理好问题员工首先需要。14、如果管理者面对的是特别难于管理的员工那么管理者应该使用一个双刃剑效果的办法:。15、管理者有意识的提高员工的工作级别加大他的工作压力和责任的是 法。 16、听而不闻是层次的听。17、为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障。18、对于处罚或解雇案件的争议主要由承担举证责任。 19、是企业的一种重要激励

13、措施。20、指允许当前所有的员工来申请晋升的机会。21、员工职位晋升可分为和。22、是决定人们工作满意度的最为重要的因素。23、首次提出了人力资本的概念。24、根据员工离职意愿的表达区分为和面谈两类。 25、离职面谈的基础环节是。101101、集体合同可分为、等。2、管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种独有的和。3、组织行为学家在年代曾提出劳资双方的雇佣关系存在着型与 型两种类型。4、根据的期望理论激励水平的高低取决于和的乘积。 5、心理契约的性和性决定了心理契约具有动态发展的特点。 6雷尔认为企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过、 和四种方式表现出来。7、影响工作满意度最重要

14、的两个因素是和。8、员工之间冲突解决的办法有、和。 9、8。10、根据功能和作用可以分为纪律管理和纪律管理。 三、名词解释题,本大题共 5 题每小题 3 分共 15 分,17、 沟通管理第 5 页 共 14 页1819、 全通道式沟通20、 心理契约21、 员工满意56301、 请简述冲突预防的具体措施2、 请简述处理冲突的策略与方法3、 请简述员工关系危机产生的原因4、 请简述员工惩处的种类5、 请简述对闷葫芦型老黄牛员工的管理210201作满意度的影响2、请简述员工关系危机处理的技巧员工关系管理 2251251“劳资关系”的概念。2、非对等性义务是指一方即使没有履行某一相对义务他方仍不能免

15、除履行。、提出了知识型员工的概念。 34、劳动力是一种商品但不是商品。5、根据劳动法第十五条规定一般情况下劳动者必须年满周岁。6、劳动合同法规定:劳动合同期限一年以上不满三年的试用期彼得超过 个月。7、同一用人单位与同一劳动者只能约定次试用期。 8、劳动合同属于合同。9、集体协商中职工一方的首席代表由单位担任。10、对于最终决定同意离职的员工由部进行第二次离职面谈。 11、在进行沟通往往是最佳的选择。12、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的。13、最早使用战略契约这一术语的是组织心理学家。 14、在组织中心理的与隐含的契约中提出心理契约实质上是当事人的一种主观信念。15、是心理契约产生的前提

16、与。16、劳动合同是的心理契约是主观的。17、劳动合同是枯燥的心理契约是的。18、根据雇佣期限和绩效要求的两个维度将心理契约划分为四种类型。19、平衡型心理契约模式中组织对员工的奖赏以其为依据。 20、是心理契约得以建立的前提。21、没有正式的文字记录而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处期待对方去理解、估测这是心理契约的性。22、用于衡量员工在企业中心理状态的三个基本概念是:、和。23、认为可将影响员工满意度的因素分为激励因素和保健因素。 24、上下级之间的冲突主要表现为中层与管理人员之间的冲突。第 6 页 共 14 页25、造成冲突的根本原因是。101106外部环境的政策环境中政策对

17、于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。7、 如果双方的冲突不是很严重并且是基于基本认识的冲突对于工作没有太大的影响则采取法效果比较好。8、 集体协商中首席代表不得由人员代理。9、 根据劳动法的规定集体合同由代表员工与企业签订。 10、 我国集体合同体制以合同为主导体制。11、 是企业管理的核心内容和实质。12、 从组织管理的角度来分析沟通至少可以分为三个层次:、和。13、 岗前培训的类型有、等。 14、 选择面对面沟通的条件是:、和。 10、听众的心理是与的矛盾统一。531512、集体协商3、Y 式沟通网络、环式沟通网络 4 5、信息过滤56301的必要性2、 请简述劳动合同订立

18、的原则3、 请简述沟通管理要注意的问题4、 请简述员工满意度提升5、 请简述员工参与管理的形式210201系管理中的作用2、 如何确保员工参与管理的有效性要求员工关系管理 62512510、 员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的。 11主要对象。3、是员工管理的起点。4、法律规定连续订立两次固定期限合同后除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的企业均应与员工订立劳动合同。 5、在岗位向下调整时对于被降职的员工一定要。 6、沟通要选择合适的要避免在公共区域。7、组织庞大层次多沟通有效性降低原因在于在传递的过程中往往存在问题。8、提出了知识型员工的概念。第 7 页 共 14 页9、

19、劳动合同法规定:劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过个月。10、劳动合同属于合同。11、劳动合同是的心理契约是主观的。12、没有正式的文字记录而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的 13、内心深处期待对方去理解、估测这是心理契约的性。 造成冲突的根本原因是。14、劳动合同是的心理契约具有内隐性。15、是指团队成员目标一致但实现目标的方法不一致。 16、向员工说明规章制度是中最重要的步骤。 17、当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时必须采取措施。18、管理者有意识的提高员工的工作级别加大他的工作压力和责任的是 法。19、员工职位晋升可分为和。20、首次提出了人力资本的概念。21、离

20、职面谈的基础环节是。22、同理心的倾听是听的层次。23、是企业留住人才的最基础的一步。24、企业以环境吸引人才首先是。25、当压力等于人的最大承受能力时人的效率达到。 二、填空题,本大题共 10 题每小题 1 分共 10 分, 1、关系是员工关系管理的根本。2、当冲突双方敌视情况严重并且冲突的一方明显的不合情理这时可采用法。3、我国集体合同体制以合同为主导体制。4、是企业管理的核心内容和实质。5、根据的期望理论激励水平的高低取决于和的乘积。 6、心理契约的性和性决定了心理契约具有动态发展的特点。 7、组织偏好分为和。8、和这三种情境时会产生压力。 9、集体争议有两类: 和。10、世界各国均依据

21、国情建立了、和三道防线。 三、名词解释题,本大题共 5 题每小题 3 分共 15 分, 22、 员工隐性离职 25、 压力源23、 离职面谈 26、 脱密期24、 经济性裁员 27、 员工心理危机56304健康的因素5、 请简述对员工心理危机进行干预的注意事项6、 请简述劳动争议预防的意义4、请简述员工关系危机处理的技巧5、请简述员工满意度提升210201、 劳动争议预防的措施2、员工关系管理的意义第 8 页 共 14 页下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢不想穷，就好好读懂这些话一言惊醒梦中人1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。

22、2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。3、Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4住，你们都要努力。5误，所以不要后悔。第 9 页 共 14 页6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看

23、到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只 13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化， 一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静;不要去想着求别人， 以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生

24、终将辉煌。16学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功;为人不必感德，无怨便是德。18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能像以前天天守在他们身旁的时间已不多;要么多去社会中体验生活，因为你不但要懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的纯明和清静;多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，

25、多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中; 有了女(男)朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现实

26、之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决定是精第 10 页 共 14 页彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，关键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但这仍可算作是伟大的一生。 31、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方法永远只是一个，那就是

27、实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的。35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困 许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成ft。不积跬步无以致千里，

28、做事万不可心急，必须从一点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有对错。我是说对爱情来说，但是重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了， 要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当做敌人，即使你听到再多的关于他(她)的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人

29、好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过去或现在的情况并不重要，将来想要获得什么成就才最重要。除非你对未来有理想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心,遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记:忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是从来不会主动敲响你的门

30、，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过， 需要你的反应能第 11 页 共 14 页力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。55、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变化。57、最难战胜的敌人，是自己;最可怕的敌人，是朋友;最防不胜防的敌人，是欲望;最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验;生活是一种感受，也是一种积累。生活没有答案，生活不需要答案

31、。当生活即将不属于你时，你才会发现:生活仅仅是一个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能给你的人生增值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天， 追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。第 12 页 共 14 页孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这或许也是值得自己自豪的吗?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。唯一能告慰自己的就是没有放弃自己