知识管理引领企业成功之路专题(doc 5)

1、知识管理引领企业成功之路2005年，“百度”一下“知识管理”网页，所得结果已超过60万条。结果数量逐年增多，但每次检索，“中国知识管理网”总是排在第一位。这一细节从侧面见证了网站创立者北京智识企业管理咨询有限公司的知识管理之路。 北京智识是国内内最早、最大大的民营咨询询机构之一，是是专业的战略略咨询、管理理咨询和知识识管理咨询服服务提供商，每每年为各行业业的大中型企企业、政府及及公共组织提提供数十项咨咨询服务，是是典型的知识识型企业。同同时，北京智智识也是国内内最早关注、研研究和实践知知识管理的企企业。多年来来，北京智识识作为典型的的知识型组织织，吸收国外外先进的知识识管理思想和和实践经验，结

2、结合自身业务务特点和实际际运营情况，研研究出了一系系列有效的知知识管理方法法，并开发出出一套非常成成功的知识管管理软件KMP（KKnowleedge MManageement Platfform），走走出了一条成成功的知识管管理实践之路路。 让我们回顾一下下智识知识管管理引领下的的企业成功之之路。 建立完整整的知识管理理体系 1996年开始始关注知识管管理的时候，北北京智识就发发现企业的每每一项业务工工作都与知识识管理有关系系，或者在创创造知识，或或者在使用知知识。因此，建建立完整的知知识管理体系系成为北京智智识获得持续续竞争优势的的首要目标。 （1）坚持全员员参与 之所以坚持全员员参与，是因

3、因为智识注意意到，公司所所有员工都需需要在不同层层面上参与知知识管理：公公司领导需要要了解项目的的进展，分析析公司的经营营情况，分析析客户的需求求；部门经理理需要了解部部门项目的运运行情况，安安排资源，维维护知识仓库库的内容，开开发新的咨询询业务；项目目经理需要制制定项目计划划，协调项目目成员，与客客户沟通，维维护项目成果果文档；项目目成员需要整整理会谈纪要要，分析基础础数据，撰写写咨询报告。在在公司领导的的大力支持下下，全员参与与的原则使公公司上下对知知识管理有了了一致的期望望和目标，为为进一步开展展知识管理奠奠定了基础。 （2）设立知识识管理总监 要调动所有人的的积极性，系系统有效地开开展

4、知识管理理，智识意识识到专人负责责的必要性，唯唯有如此，知知识管理才能能塌实地进行行下去。因此此，智识于11998年就就较早地设立立了知识总监监，负责设计计规划企业的的知识管理体体系，规划知知识管理软件件的发展方向向，管理业务务过程中产生生的知识，维维护知识库。在在知识总监的的带领和悉心心努力下，一一系列知识管管理活动有条条不紊地展开开了。 知识管理总监的的职能（3）建立知识识共享企业文文化，将知识识管理指标纳纳入的绩效评评价、激励体体系 智识认为，每位位员工都负有有收集、共享享知识的职责责。因此，公公司把项目组组作为知识共共享的基本单单元来开展知知识管理，使使项目组成员员协同工作，项项目组之

5、间定定期沟通，实实现彼此知识识互补。智识识知识管理的的另一个维度度是部门，每每个部门指定定专门的知识识管理秘书，负负责整理收集集领域内的知知识，推动知知识的共享，帮帮助员工学习习、改进。此此外，激励体体系始终是智智识知识管理理持续进行的的推动力，激激励体系直接接与员工或团团队的创造、共共享、交流知知识的情况挂挂钩。 （4）遵循“朴朴素的知识管管理”基本原原理，将知识识管理无缝集集成到业务管管理过程中，实实现了以项目目管理中心的的知识管理循循环 智识公司知识管管理循环图经过2年的努力力，完整知识识管理体系的的建立，为智智识知识管理理带来了初步步成果。知识识的充分利用用提高了企业业的绩效，所所有人

6、都对知知识管理兴致致勃勃，智识识感到企业找找到了持续发发展的正确道道路。接下来来，企业开始始进一步探索索知识管理的的深入开展和和IT实现。 借助知识识管理技术更更上一层楼 知识管理的ITT实现在国外外早有先例，但但适合中国企企业的并不多多见。智识在在自身对中国国企业和政府府深入研究的的基础上，结结合IBM LOTUSS的成功经验验，最终自主主开发出功能能强大的KMMP。自身和和多家其他组组织的实践已已证明，这套套系统基于简简单的理念，完完美地体现出出知识管理思思想的精髓。KKMP在几大大功能上具有有突出的特色色： （1）建建立了完善的的Ontollogy体系系，为进行海海量知识的分分类建立了基

7、基础； （22）建立行业业研究知识库库和咨询案例例方法库，为为咨询项目提提供基础的支支持； （33）与知识仓仓库、项目开开发库、项目目运行平台集集成的培训体体系，为咨询询师获取新知知识提供了集集成化的学习习平台； （44）KMP开开放的体系架架构和强大的的配置能力为为不断开发出出新的知识管管理功能提供供了可能。 KMP强大的功功能使智识的的知识管理如如虎添翼。智智识依此建立立了完善项目目开发文档和和项目运行文文档的管理体体制，过去零零散混乱的知知识，通过技技术方便地实实现了知识驻驻点的管理，使使企业的关键键性知识在项项目运行过程程中实现积累累，员工工作作时明显地感感到事半功倍倍。 当员工新到职

8、时时，系统为其其安排企业文文化及制度自自学课程；当当晋升项目经经理时，系统统为其安排项项目管理的培培训课程；当当参与新的项项目时，系统统为其安排咨咨询方法论的的培训课程。这这一功能使员员工能够迅速速进入工作角角色，缩短了了咨询项目的的时间，提高高了咨询服务务质量，KMMP使学习型型文化在组织织中不知不觉觉中地形成。员员工反映，每每天上班都需需要无数次地地使用KMPP，查看任务务、工作进度度，参考已有有知识，与同同事进行交流流探讨KKMP成了员员工的左膀右右臂。 研究与实实践相辅相成成，持续改进进 智识在十年前就就坚定地选择择了知识管理理的道路，但但这条路走得得慎之又慎，每每一步都经过过了仔细地

9、研研究。智识始始终坚持“研研究以实践为为基础，实践践以研究为指指导”的原则则：19966年，公司首首先建立知识识管理体系、实实现知识编码码管理；经过过进一步探索索，19988年建立中国国知识管理网网，致力于推推动中国知识识管理的发展展，并于第二二年出版了国国内知识管理理的开山之作作 知识管管理：竞争力力之源 ；在研究的基基础上，20000年开发发完成知识管管理平台KMMP1.0并并投入使用；2002年年出版知识识管理的ITT实现，在在中国知识管管理实践领域域引起很大反反响；20004年开发完完成知识管理理平台KMPP2.0并投投入使用。 十年间，智识持持续不断地探探索自身知识识管理实践，把把多年的咨询询实践、知识识积累通过有有效的知识管管理变成企业业的核心竞争争力，为客户户提供更高品品质的服务。知知识管理引领领企业走向一一个又一个成成功，使智识识成为咨询领领域的领先企企业。同时，智智识还基于KKMP，成功功开发出“专专家顾问团知知识管理系统统”、“协会会组织