业务部工作职责规范_第1页
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文档简介

1、业务部工作职责及规范一、业务部各岗位人员配置岗位配置：业务部经理、业务员、客服专员二、业务部工作职责（部门职责）1、负责企业业务年度、月度销售计划的完成。2、负责企业客户关系的保护，客户档案的建立。3、对有意向客户进行追踪，以便完成营销任务定额。4、负责企业相关业务工作的睁开及业务合同的签订。5、负责企业平常业务睁开所需花销的估量。6、负责企业业务款项的催缴工作。7、执行企业规定的销售政策，并依照市场反响，提出合理改进建议。8、不休学习行业知识，不断提升业务素质，以便完成各项任务指标，扩展企业市场影响，增强市场竞争力，提升企业的有名度三、业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：1、传达、分解、落

2、实企业下达的政策与任务。2、企业销售年度、季度、月工作计划与花销估量的拟定、审批与推行工作。3、企业销售模式的设计、调整、管理。4、组织建立、健全部门客户档案，解析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采买部进行反响。6、拟定业务部的花销估量计划。7、对重要客户如期巡访与保护8、负责本部门的员工管理与核查工作。组织业务部人员的上岗培训及如期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动向等方面出现的问题。业务员岗位职责：1、依照销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务手下达的

3、销售综合目标。2、保持与客户的有效沟通，亲近关注市场动向。3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场检查，及时反响市场信息，并对客户进行评估。4、与企业各部门保持优异畅达的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。5、填写每周、每个月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每个月的工作报告。6、合理安排平常商务，降低销售经营成本。客服专员岗位职责：1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；2、负责保证企业内部业务流程的执行畅达；3、主动沟通和回访客户，总结、完满流程及延伸服务；4、负责资讯宣布和平常沟通等服务工作；5、负责各样客户建议及建议的办理和转递、追踪工作；6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；7、负责网站的更新和保护；8、完成上级领导交办的全部任务；9、协助完成其他力所能及的事宜。四、业务部工作规范业务员针对企业相关业务睁开拜会：业务流程表单执行。五、业务部与其他职能部门协作关系1、与设计部关系1）业务部门员工应积极与客户沟通与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。2）业务部门员工合适恩赐设计部人员建议，在信息反响服务上恩赐设计部有力支持。2、与工程部关系1）业务人员要及时反响客户对于施工质量、材质等工程建议。2）业务部施工时期，应协助工程部做好沟通沟通工作，需调整施工方

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