医患如何实现有效沟通

1、优选文档优选文档PAGEPAGE4优选文档PAGE医患如何实现有效沟通为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最正确收效，满足患者的诊疗需求，办理好医患关系。商议经过医护人员医患沟通重要性的提高，认识患者心理需求，及时主动沟通。医患如何实现有效沟通医务人员要转变看法，提高认识，深刻理解医患沟通的重要性及必要性医疗服务行业是一个高风险行业,在这种情况下,医患的及时有效沟通沟通,医生的说明见告义务就显得极为重要。医生与患者沟通沟通应贯穿医疗全过程，其服务收效与医学知识和技术相同重要，经过沟通这个过程能够从患者处认识到疾病的相关信息,如主要症状、发病过程、既往史、已用药情况等，从中收集到对诊疗疾病

2、有意义、有价值的线索,为进一步的检查及最后明确诊疗打下优异的基础。医患沟通是医疗信息传达的有效路子，优异的医患沟通能够增加医生与患者之间的信息沟通，增进相互认识，友好关系，增加相信，从而减少医患矛盾和瓜葛。同时，加强医患沟通也是塑造医院优异形象的需要，是成立友好医患关系的需要。优异的医患沟通是医患关系的润滑剂。在现有医疗环境下，医患之间有效沟通显得特别重要。2创立有效沟通的心理环境为医患有效沟通打下优异的基础加强医患沟通,医生应该主动款待患者，解答患者疑问，并找出患者最急于获取的信息立刻恩赐帮助。并以同情、宽容、平和的态度,讲解、诊察、治疗疾病,恩赐患者人格上的敬爱和身心上的治疗。主动热情服务

3、，就会使患者产生相信感，从而积极配合医生的治疗，患者的相信度和满意度就会迅速上升。只有这样，才能成立相信的气氛，形成优异的温馨的心理环境，为充分沟通打下基础。双方诚挚沟通，达到沟通预期目标诚挚是医患沟通得以连续和深入的保证。诚挚令人在沟通时有明确的可知性和预示性，而不诚挚或欺骗，会令人产生不安全感和害怕感。只有抱着诚挚的态度，才能使病人放心，才能使病人愿意赤诚相见的沟通。同时医务人员要多进行换位思虑，站在病人的角度考虑问题，这样才能使沟通达到应有的收效。因此，一方面要引导患者及家属正确认识医疗技术的限制性，科学的认识不相同疾病的性质和治疗的预后，正确对待患者病情恶化或出现的不测情况。另一方面医

4、生要不断地提高修养，理解患者治病需求和恳求赶忙远离疾病残害的梦想，做好医疗服务和沟通工作。医生要加强培训积累经验，减少阻断沟通的行为发生侧重沟通,加强沟通意识和沟通技巧,提高沟通能力,做好与患者的沟通沟通工作,是医生优异职业素质的表现。因部分医务人员缺乏沟通技巧，在实践过程中不过恩赐一般形式上的心理欣慰，敷衍了事，造成患者对医生的专业水平产生思疑和相信危机。医务人员经过加强相关培训，感觉患者的悲伤、害怕、无助甚至绝望，掌握如何合理选择沟通角色，以及选择合理的沟通方式和沟通地点，兼顾兼顾、灵便运用，达到优异沟通的效果。只有说服患者,获取他们的认知和认同,才能调动患者及其家属配合的积极性,高效地实

5、现医疗目标。换位思虑，敬爱患者，真切以患者需求为沟通目的医务人员要学会站在患者的角度来看医疗及其相关问题，要将心比心感觉患者的情绪及感觉，并正确将这种感觉传达给对方。医务人员必定以相同的态度对待患者，决不能够摆出高人一筹、居高临下的架子，在医务人员眼中应只有患者，而不能够以地位取人，以财富取人，以容貌取人，有亲有疏。敬爱患者的人格，敬爱患者的感情，在相互敬爱的基础上，双刚才能进行友好的沟通。掌控沟通语言表达要领，掌握要点，力争沟通充分而有效语言修养是医学工作者拥有优异道德素质的标志，也直接影响着患者的情绪及其对医务人员的相信程度。在医患沟通过程中优异的语言是有效沟通的要点，说话前商酌思虑内容，

6、想好再说，语言条理，词语正确。医生所使用的语言应是平和、温暖、好意、礼貌的语言，减少直、快、粗的语言，采用积极地态度，用好说话的方式，语音、语调，创立友好友好的气氛，使患者充分接受沟通信息。依照患者的详尽情况，注意选择合适的语言，使用患者熟悉的语言，在患方理解的情况下才使用专业术语。比方，对一般的患者尽量防备用医学术语，应采用患者易懂的语言，对知识层次较高者能够使用规范的语言并适当使用部分术语，以求恰到利处而又不失真地与患者进行沟通。医患沟通时注意使用保护性语言，在沟通过程中医务人员的礼仪也很重要，礼貌而不死板，热情而不矫情，让自己的语言既有慎重的逻辑性，又有灵便性;既讲究内涵的充分，又合适地

7、掌握分寸。充分应用非语言沟通，能够达到事半功倍的收效非语言沟通是不能或缺的，它能正确反响人的思想感情，是语言沟通优异的助推剂，两者配合使用常能够取愉悦想不到的沟通收效。在与患者沟通过程中注意倾听，身体前倾，善用眼神、点头、微笑等积极性肢体语言，加深医患之间的相互理解。医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义，如患者可能会把医务人员的笑脸理解成友好或病情好转的信息，可能会因医务人员眉头紧皱联想到自己病情可否恶化。因此医务人员必定掌握好自己的情绪，防备因不合适的感情显露传达给患者错误的信号。在运用体态语言时要适当，要吻合场合，切忌感情激动，动作夸张。如在抢救危重患者时，若是表情冷漠，或说说笑笑，这不但有损医务人员的形象，还会严重伤