车辆检测质量手册

1、机动车综合性能检测站文件编号：Q/A-2007第 PAGE 103 页 共 NUMPAGES 103页质 量 手 册第 C版 第 次 修 订颁布日期：2007年12月20日PAGE 212007年12月20日发布 2008年1月1日实施 机机 动 车 综 合 性 能 检 测 站管 理 体体 系 文 件 质 量 手手 册Q/A01-CC版次：页次：编制：日期审核日期批准日期受控印章：持有人： 目 录发布页修订页概述1.1简介1.1.1组织织的法律地位位1.1.2组织织的历史演变变1.1.3组织织的工作范围围1.1.4组织织的工作成果果1.1.5组织织的资源概况况1.1.6组织织的联系信息息1.2

2、组织的公公正性声明 第二章 质量方针与与目标2.1 质量量方针2.2 质量量目标第三章 术语和和缩略语3.1术语(定定义)3.2缩略语(仅适用于本本手册)第四章 管理理要求 4.1 组织织4.2 管理理体系4.3 文件件控制4.4 检测测和校准的分分包4.5 服务务和供应品的的采购4.6 合同同评审4.7 申诉诉和投诉4.8 纠正正措施、预防防措施和改进进4.9 记录录4.10 内部部审核4.11 管理理评审第五章 技术术要求5.1 人员员5.2 设施施和环境5.3 检测测和校准方法法5.4 设备备和标准物质质5.5 量值值溯源5.6 抽样样和样品处理理5.7 结果果质量控制5.8 结果果报告

3、附录1、检测站独立立性证明文件件2、法人代表、技技术负责人、质质量负责人、部部门主管等任任命文件3、检测站布局局一览表4、程序文件目目录5、作业指导书书目录机动车综综合性能检测测站站 长 令根据国家认证认认可监督管理理委员会,国认实函2006141号关关于印发的通知知要求，检检测站依据实实验室资质认认定评审准则则等标准，现现在已对原管管理体系进行行转版，完成成了质量手手册、程程序文件第第C版管理体体系文件的编编制。本质量手册体现了本检测测站的公正性和能力，证证实检测站能以公公正、科学的的方法、准确有有效的数据对对社会开展机机动车综合性性能检测业务务，出具第三三方公正数据据，维护客户户的利益。质

4、质量手册是是检测站全体员员工在检测活活动中必须遵遵循的准则。 质量手册对对检测站的质量量方针进行了了明确阐述并并对管理体系系及实施作出出了全面明确的的规定，是检检测站质量管管理的纲领性性文件。现批批准发布质质量手册第第C版，自22008年1月1日起生效实施，全体员工必必须按质量量手册规定定的内容在工工作中贯彻、实施和执行。机动车综综合性能检测测站 站站长： 年 月 日质量手册修改记记录序号章节号页码修订内容修订人批准人日期123456789101112131415受控质量手册的的持有者应负负责在收到修修订页次后立立即将旧页次次换下。第一章 概 述1.1简介1.1.1组织织的法律地位位机动车综综

5、合性能检测测站是经编制委员员会批准成立立的机动车综综合性能检测测机构，是交通局局下属的行政政事业单位，是是为车辆技术术状况和车辆辆维修质量提提供科学、公公正、可靠检检测数据和报报告的服务机机构。组织主要经营机机动车综合性性能检测，是是按照国家、行行业和地方标标准对机动车车的动力性、安安全性、经济济性、可靠性性、舒适性以以及噪声与排排放污染状况况进行检测评评价的第三方方机构。组织于20000年通过计量量认证，20006年通过过了计量认证证复评审工作作。经江苏省质量技技术监督局评评审，确认检检测实验室的的能力及其限限制范围，如如下表： 序号项目名称依据的标准代号号限制范围及说明明1整车与外观机动车

6、运行安安全技术条件件GB7258-2004营运车辆综合合性能要求和和检测方法GB185655-20011汽车维护、检检测、诊断技技术规范GGB/T188344-22001营运车辆技术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-2000422.12.22.3废气排放检测汽油车废气检测测柴油车自由加速速烟度检测柴油车光吸收系系数检测营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-20001点燃式发动机机汽车排气污污染物排放限限值及测量方方法GB182855-20055车用压燃式发发动机和压燃燃式发动机汽汽车排气烟度度排放限值及及测量方法GGB38477-20055车用压燃式发发动机和压燃燃式发

7、动机汽汽车排气烟度度排放限值及及测量方法GGB38477-20055机动车运行安安全技术条件件GB72258-20004营运车辆技术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-200043汽车车速检测汽车用车速表表GB155082-11999营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-20001营运车辆技术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-200044汽车轴重机动车运行安安全技术条件件GB72258-20004 营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-2000155.15.25.35.45.55.6行车制动性前轴制动力整车制动力制动力平衡车轮阻滞力驻车制动力制动踏

8、板力营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-20001机动车运行安安全技术条件件GB72258-20004营运车辆技术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-2000466.16.27.3汽车噪声控制喇叭声级检测车内噪声车外噪声营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-20001营运车辆技术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-2000477.17.27.3灯光强度及偏移移量检测前照灯发光强度度检测光轴垂直偏移量量检测光轴水平偏移量量检测营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-20001机动车运行安安全技术条件件GB72258-20004营运车辆技

9、术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-2000488.18.28.38.48.5底盘测功驱动轮额定扭距距工况驱动轮额定功率率工况滑行距离车速检测整车加速时间营运车辆综合合性能要求和和检测方法GGB185665-20001机动车运行安安全技术条件件GB72258-20004营运车辆技术术等级划分和和评定要求JJT/T1998-2000499.19.2转向操纵性转向轮最大转向向角汽车侧滑量检测测营运车辆综合合性能要求和和检测方法GB185655-20011营运车辆技术术等级划分和和评定要求JT/T1988-200441010.110.210.310.410.510.610.710.810.9

10、10.1010.11汽车发动机分析析仪检测无负载测功转速电瓶电压起动电流充电电流加速时间提前角汽缸压缩压力单缸转速降发动机异响点火高压值汽车维护、检检测、诊断技技术规范GB183444-200111.1.2组织织的历史演变变组织于19933年11月建建立，原位于于；为进一步规规范检测工作作，提高检测测和服务质量量，20000年5月组织织迁建于现址址。1.1.3组织织的工作范围围根据交通部第66号令道路路货物运输及及站场管理规规定、第99号令道路路危险货物运运输管理规定定、第100号令道路路旅客运输及及客运站管理理规定和GGB/T177993汽汽车综合性能能检测站能力力的通用要求求的规定，以以及

11、依据实实验室资质认认定评审准则则的要求获获得的计量认认证证书检测测能力项目，组织的工作作范围为：1.1.3.11对车辆的技技术状况进行行检测评定，并并提供检测数数据和报告。1.1.3.22对汽车维修修企业二级维维护以上车辆辆进行竣工质质量检测，并并提供检测数数据和报告。1.1.3.33对车辆的改改装、改造、报报废和有关新新工艺、新技技术、新产品品以及节能、科科研项目进行行检测鉴定。1.1.3.44对汽车维修修质量纠纷及及事故车辆提提供检测鉴定定。1.1.3.55接受公安、环环保、商检、技技术监督和保保险有关部门门的委托进行行有关项目的的检测、诊断断鉴定。机动车综综合性能检测测站主要承担担道路运

12、运输车辆的技技术状况检测测及维修企业业二级维护竣竣工车辆维修修质量检测的的任务，检测测结果作为核核发道路运运输证的依依据和维修竣竣工出厂合格格的支持性文文件。1.1.4组织织的工作成果果组织成立以来，通通过科学调控控、深入挖潜潜，用科学的的生产管理办办法和技术改改造等手段，提高检测站的检测能力，确保检测质量。为进一步适应我我市机动车综综合性能检测测市场发展的的需求，使检检测站更好地地成为行业管管理部门实现现车辆技术管管理的抓手和和交通服务的的优质窗口，我我站按照上级级管理部门统统一部署，分分别于20003年、20006年进行行了升级改造造。我们始终坚持以以“质量”为中心，以以“标准”为准绳，比

13、比较好地按照照国家和行业业标准或地方方标准完成了了我市行业管管理部门委托托的营运车辆辆技术等级评评定检测和二二级维护竣工工检测工作，成成为我市行业业管理部门受受信任的、可可靠的委托单单位。1.1.5组织织的资源概况况本组织最高领导导者为站长，由由交通局局任命，全面面负责生产经经营和日常管管理工作。组组织下设综合合办公室、质质量部、检测测车间。现有职工34个个，其中工程程师1个，助助理工程师66人，技术员员2人，检测测人员15人，后勤勤人员6名。本检测站占地面面积144669平方米：其中检测厂厂房28200平方米，辅辅助车间4550平方米，停停车场29000平方米，绿绿化面积14400平方米米。

14、本检测站拥有110吨级全自自动汽车综合合性能检测线线两条，全过过程电脑化控控制，从车辆辆登录到最终终打印输出检检测报告自动动完成，能实实行10车同同检，拥有全全电脑控制的的德国MAHHA制动台、底底盘测功机、发发动机综合性性能测试仪等等主要设备，其其网络采用星星形拓扑的客客户/服务器器结构，全过过程电脑控制制，满足汽车车综合性能检检测需要。检检测站现检测测能力达300000以上上辆次/年。1.1.6组织织的联系信息息单位名称：机动车综综合性能检测测站站 长：地 址：江苏省联系电话：传 真：邮政编码：1.2 检测站站公正性声明明为了保证检测站站检测工作的的公正性，特特声明如下：1.2.1本检检测

15、站拥有独独立的帐户和和组织机构，有有满足开展检检测工作所需需的仪器设备备、试验场所所、能独立承承担民事责任任。一切检测测活动不受来来自上级行政政部门和管理理人员的干预预，始终、持持续的保证做做出判断的独独立性；1.2.2 本本检测站具有有独立承担第第三方公正检检验和独立对对外行文及开开展业务活动动的能力，将将始终坚持第第三方公正立立场，依据国国家的法律、法法规及合同的的规定，客观、公正正、准确、及及时地为客户提供供满意的服务。1.2.3 本本检测站保证证严格按照国国家或交通部部最新颁布的的检测规范、规规程、标准进进行检测和评评定，确保检检测数据结果果的公正性、准准确性。1.2.4 本本检测站制

16、定定保证公正正性和保护客客户机密及所所有权的程序序，以保证证管理层和员员工工作质量量不受来自商商业、财务和和其它方面的的压力和影响响，保证工作作人员在公正正性、诚实性性方面的可信信度。1.2.5 本本检测站保证证对任何单位位一视同仁，提提供同样工作作质量的检测测数据和检测测报告。1.2.6 本本检测站制定定保证公正正性和保护客客户机密及所所有权的程序序，对客户户相关的机密密、信息和所所有权实施严严格的保护和和保密措施，维维护客户合法法权益。1.2.7 本本检测站不将将委托单位提提供的技术档档案、技术成成果用于本单单位的技术开开发。以上各项声明，本本检测站接受受国家监督部部门及社会广广大群众、客

17、客户的监督。批准人: 日 期: 年 月 日第二章 质量量方针与目标标2.1 质量量方针2.1.1为确确定组织在质质量方面追求求的宗旨和方方向,特确定定组织的质量量方针为:“科学规范、公公正可靠、严严谨正确、优优质高效”科学规范：所所有检测工作作都严格遵照照国家专业标标准、规范进进行；公正可靠：保保持第三方公公正性地位，保保证检测工作作不受干扰，维维护政府、客客户及其它委委托方的合法法权益；严谨准确：不不断完善管理理体系，使其其达到持续改改进的目的，严严格控制检测测质量，保证证数据准确可可靠；优质高效：提提倡为客户提提供真诚、公公平、便捷、优优质的服务；不断加强服服务意识、提提高服务效率率、想客

18、户之之所想、急客客户之所急，让让客户真正感感受到本检测测站真诚、优优质、高效的的服务，使我我们检测站更更具吸引力和和竞争力。2.1.2组织织质量方针与与总体的经营营方针相适应应,体现了满满足要求和持持续改进的承承诺,并为制制定和评审质质量目标提供供了框架。2.1.3各级级负责人要将将质量方针的的内容及含义义传达到管理理、执行和验验证等各作业业层次，使全全体员工正确确理解并坚决决执行。2.1.4组织织应不断地对对质量方针进进行适宜性评评审，必要时时可对其进行行修改以适应应组织内外环环境的变化。2.2质量目标标2.2.1为实实现组织的质质量方针,组组织总体质量量目标为:2.2.1.11不发生重大大

19、的质量事故故和安全事故故；2.2.1.22 按国家规规定的收费标标准进行收费费；2.2.1.33原始数据一一次正确率达达98%以上上；2.2.1.44检测结论判判定正确率达达100%；2.2.1.55顾客投诉率率小于0.22%；2.2.1.66顾客满意率率达85%以以上。注：1）重大的的质量事故和和安全事故；是指在检测测过程中发生生的人员，仪仪器设备或车车辆受损，或或由于检测数数据，结论错错误造成的车车辆事故，造造成经济损失失达3千元以以上的事故。2）按国家规定定的收费标准准进行收费；是指按国家家有关的机动动车检测收费费标准进行收收费，检测项项目收费标准准上墙公示。收收费出具金额额相符的发票票

20、。3）原始数据；是指登入的的影响检测数数据和结论正正确的检测车车辆信息，检检测过程中计计算机采集的的数据。原始始数据一次正正确率=原始始数据一次正正确次/初检检辆次100%。4）检测结论判判定正确；是是指对所有检检测项目的评评价结论符合合国家相关标标准的判定要要求。5）顾客投诉：是指上级主主管部门受理理的；顾客由由于对检测站站的检测质量量，服务质量量或其他原因因不满的投诉诉。顾客投诉诉率=顾客投投诉次数/检检测辆次100%。6）顾客满意率率=满意项次次/调查项次次100%。本质量目标是在在质量方针的的框架下制定定的,包含了了满足要求所所需的内容。本本组织各部门门应根据总目目标编制本部部门的分目

21、标标，并填写质质量目标分解解考核表，分分目标必须与与组织总目标标的要求保持持一致,各部部门对分目标标实现情况要要进行监控，不不断检查执行行情况，并保保持记录。第三章 术语和和定义3.1术语(定定义)序号术语定义01管理体系实验室运作的质质量、管理和和技术体系。02质量体系为实施质量管理理所需的组织织结构、程序序、过程和资资源。03质量手册质量手册是阐明明一个组织的的质量方针，并并描述其管理理体系的文件件。04组织结构组织为行使其职职能按某种方方式建立的职职责、权限及及其相互关系系05程序为进行某项活动动所规定的途途径。06过程将输入转化为输输出的一组彼彼此相关的资资源和活动。07资源资源可包括

22、人员员、资金、设设施和环境条条件、技术和和方法。08管理评审由站长就质量方方针，以及管管理体系的现现状和适宜性性进行的正式式评价09管理体系审 核定质量活动和就就有关结果是是否符合计划划的安排，以以及这些安排排是否有效地地实施，并适适合于达到预预定目标的有有系统地、独独立地检查。10质量方针由站长正式发布布的该组织总总的质量宗旨旨和方向。11质量目标质量目标，是根根据质量方针针的要求，检检测站在一定定期间内在质质量方面所要要求达到的预预期成果。12可追溯性追溯所考虑对象象的历史、应应用情况或所所处场所的能能力。13预防措施为消除潜在不合合格或其他潜潜在不期望情情况的原因所所采取的措施施。14纠

23、正措施为消除已发现的的不合格或其其他不期望情情况的原因所所采取的措施施。15测量过程确定量值的一组组操作。16质量监督为了确保满足规规定的要求，对对实体的状况况进行连续的的监视和验证证，并对记录录进行分析。17质量记录是阐明所取得的的结果或提供供所完成活动动的证据的文文件。18质量改进为了向本组织及及其顾客双方方提供更多的的效益，在整整个组织内采采取旨在提高高活动和过程程效率和效果果的各种措施施，称为质量量改进。19机动车综合性能能检测站从事汽车综合性性能检测工作作的组织机构构(实验室)。汽车综合性能在用汽车动力性性、安全性、燃燃料经济性、使使用可靠性、排排气污染物和和噪声以及整整车装备完整整

24、性与状态、防防雨密封性等等多种技术性性能的组合20检测是指按照规定的的程序，确定定给定产品、过过程或服务的的一个或多个个特性所组成成的技术操作作。3.2缩略语(仅适用于本本手册)3.2.1评评审准则：实验室资资质认定评审审准则。3.2.2委托托方：委托本本组织进行检检测的顾客。3.2.3组织织：机动车车综合性能检检测站。3.2.4本手手册：质量量手册（第第C版）。第四章 管理理要求4.1组织 本组织是经经编制委委员会批准，交通行行业验收许可可的机动车综综合性能检测测站，并根据实实验室资质认认定评审准则则要求，建建立了较为完完善的质量体体系并予以保保持和不断改改进，从而保保证所承担的的检测工作的

25、的独立性和诚诚实性，确保保检测结果的的公正、科学学、准确。a）编委委批准文号：b）组织机构代代码：4.1.1本组组织为独立法法人，能独立立对外行文和和开展业务活活动，能独立立承担第三方方公正检测。有有独立的帐目目和独立核算算。a）法人登记证证和主要负责责人： b）税税务登记证号号码：地方税务局局 c）开开户银行及帐帐号：农村商业银银行4.1.2本组组织建有100吨级机动车车安全与综合合性能全自动动检测线二条,能按照GGB72588、GBB185655和JTT/T1988、JTT/T3255等标准要求的检测方方法和评价方方法，独立地地开展车辆等等级评定检测测和二级维护护竣工检测，以以及公安、环环

26、保部门等委委托的车辆专专项检测。4.1.3根据据本组织的检检测能力范围围和运作方式式，结合实实验室资质认认定评审准则则的要求，本本组织建立了了相适宜的管管理体系，管管理体系的运运行覆盖了所所有的检测项项目及涉及的的工作场所。4.1.4根据据本组织检测测业务及管理理体系运行的的需要。本组组织合理配置置了与检测工工作相适应的的专业技术人人员和管理人人员。人员的的业务素质、工工作经历、业业务技术能力力符合工作要要求。见QB5.11-01人人力资源管理理及培训程序序。4.1.5本组组织是独立法法人机构，由由站长全权负负责检测站的的各方面工作作，不受各级级领导机构的的干扰，独立立地向外出具具检测报告和和

27、开展业务活活动，以保证证检测站第三三方公正性。4.1.5.11本组织的各各级工作人员员由站长任命命。所有人员员必须遵守本本站的检测站工作作人员守则，严格按照工工作程序从事事工作，认真真履行职责，对对所有客户保保证同样的检检测服务水平平，自觉自律律，抵制商业业贿赂，确保保不受任何内内外部、商务务、财务和压压力的影响。4.1.5.22 本组织建建立和健全内内部监督机制制，监督人员员对检验过程程和检验数据据、报告实施施有效的质量量控制，有效效地监督各级级工作人员正正确行使职权权。4.1.5.33本组织各级级工作人员有有权抵制违反反本站质量方方针和工作制制度的各种不不恰当干涉和和要求。决策策人员应以身

28、身作则，支持持工作人员正正确履行职责责。4.1.5.44本组织所有有工作人员不不得从事与检检验业务有关关的开发工作作。不得将客客户提供的技技术资料、技技术成果用于于开发，对客客户要求保密密的数据承担担保密责任，保保证检验工作作的独立性、公公正性。4.1.5.55本组织开展展有效的国家家监督和社会会监督，自觉觉接受技术监监督部门、交交通运管部门门和社会各界界的监督，保保证检测工作作有序、公开开的进行。4.1.6本组组织严格按照照有关的法律律法规要求，对对检测过程中中涉及到的国国家秘密、顾顾客的技术和和商业秘密负负有保密的责责任和义务。对对客户提出的的保密要求，均均须按合约规规定执行。本本组织在相

29、关关岗位职责中中规定了保密密的责任，并并制定了QBB4.1-001保证公公正性和保护护客户机密所所有权的程序序，以确保保国家利益和和顾客利益不不受到损害。4.1.7根据据检测工作和和质量管理体体系运行的需需要，本组织织建立了相应应的组织机构构，设置了相相关部门和岗岗位，并规定了各各部门的职能能。保证了检检测过程中的的技术运作、质质量活动的有有效展开。4.1.7.11本组织机构构框图站 长站 长技术负责人、质量负责人 技术负责人、质量负责人办公室生产部技术质量部办公室生产部技术质量部仓 库 管 理计量设备管理收 费文 件 管 理咨询、登录引 车 员 组检 测 员 组服 务 监 控物 资 采 购仓

30、 库 管 理计量设备管理收 费文 件 管 理咨询、登录引 车 员 组检 测 员 组服 务 监 控物 资 采 购人 员 管 理体 系 管 理总 检人 员 管 理体 系 管 理总 检转向操纵性发动机分析仪检测动力性前照灯发光强度及光束照射位置检测 汽车噪声检测制动性能检测汽车轴重转向操纵性发动机分析仪检测动力性前照灯发光强度及光束照射位置检测 汽车噪声检测制动性能检测汽车轴重检测汽车车速表示值误差检测尾气排放检测汽车侧滑量检测 整车外观检测4.1.7.22外部关系框框图市机动车维修管理处市机动车维修管理处江苏省质量技术监督局 计量认证资质管理计量认证 交通局行业管理 交通局 机动车综合性能检测站4

31、.1.7.33质量职能分分配表质量职能分配表表（表4-11） 部门（岗岗位） 体系系要素站 长长技术质量部综合办公室生产部技术负责人质量负责人设备（计量）主主管网络主管管理要求组织管理体系文件控制服务和供应品的的采购合同评审申诉和投诉纠正措施、预防防措施及改进进记录内部审核管理评审技术要求人员设施和环境条件件检测和校准方法法设备和标准物质质量值溯源样品处理结果质量控制结果报告注：表示负主主要责任 表示负重重要责任 表示负次次要责任4.1.8 质质量管理职责责4.1.8.11 部门职责责4.1.8.11.1 办公公室职责a) 围绕部门门的分目标展展开工作。b) 在站长领领导下,全面面负责检测站站

32、日常管理工工作。c) 负责委托托检测的业务务联系的有关关手续办理。d) 对员工个个人资料、档档案进行归档档；e) 负责文件件的管理、档档案、记录的的收集。f) 做好仓库库的日常管理理工作，保持持库容整洁、做做好入库物品品的验收等工工作，并做好好库存物资的的统计月报；g) 负责委托托方抱怨的处处理。h) 协助做好好人员业务培培训的实施。i) 做好本检检测站技术文文件、资料的的存档、编索索、借还、保保密工作；4.1.8.11.2 技术术质量部a) 围绕部门门的分目标展展开工作。b）根据站长下下达的年度工工作目标，制制定部门年度度工作计划，并并组织实施；c) 负责外部部支持服务和和供应商的评评定，提

33、供合合格的外部支支持服务和供供应品。d) 负责检测测仪器设备的的管理和量值值溯源管理工工作。e) 负责本检检测中心技术术、资料的收收集4.3.2.22.3生产部部a) 围绕部门门的分目标展展开工作。b) 规范开展展各项检测活活动，按照规规定填写原始始记录，正确确出具检测报报告，对检测测的质量负责责。c) 按检测作作业指导书，仪仪器操作规程程等技术性文文件，组织实实施检测工作作。d) 负责设备备日常管理和和维护，保证证在检测周期期内正常使用用。e) 负责检测测过程中送检检车辆的保管管。f) 实施检测测车间的比对对和验证试验验计划。g) 职责范围围内质量记录录的收集、保保存。4.1.8.22 各类

34、人员员岗位职责4.1.8.22.1站长a.站长是法人人代表，对检检测工作负全全面责任；b.认真贯彻执执行国家和上上级的有关法法律、法规和和质量政策；c.任命技术负负责人、质量量负责人，聘聘任专业技术术人员和部门门负责人，任任命关键岗位位人员，指定定关键岗位的的代理人；d.负责制定和和颁布质量方方针和目标，审审批质量手册册和重要文件件；f.建立和调整整检测站组织织机构，为质质量体系的建建立和运行提提供足够的资资源；g.负责定期和和适时地组织织管理评审。健健全质量体系系，切实保证证本站能客观观公正、科学学准确地开展展检测工作；h.组织审批检检测工作的长长远发展规划划和年度计划划、重点研究究项目计划

35、、重重大科技改造造计划；i.不断改善职职工的工作条条件，重视安安全文明生产产，保障国家家财产和职工工的人身安全全；j.质量责任：批准质量报报告，对检测测质量负责；对所批准的的各种文件、报报告的正确性性负责。4.1.8.22.2 质量量负责人a.在站长领导导下，全面负负责检测工作作的质量；b.负责检测站站检测质量的的日常监督管管理。定期向向站长和技术术负责人汇报报检测工作质质量情况；c.认真贯彻上上级有关检测测质量的方针针、政策，严严格执行上级级颁发的技术术标准、规程程、规范和制制度并制定相相应的实施办办法；d.负责组织质质量体系的建建立、健全和和运行及质量量体系文件的的编制和修改改完善工作；e

36、.负责质量量手册 的的编制、修订订和维护工作作，并确保其其现行有效地地实施；f.对质量体系系文件、资料料和质量记录录进行控制和和管理；g.负责编制年年度质量体系系审核计划，并并组织实施。审审核中发现的的问题，应组组织责任部门门分析责任原原因，制定纠纠正措施，并并组织实施，防防止类似的问问题再次发生生；h.负责处理用用户的报怨。i.检查检测人人员的检测质质量和工作质质量；对检测测工作的质量量负责。审查查检测报告并并签署质量审审查意见；j.负责标准物物质、技术标标准的保管和和检测档案的的整理、保管管及到期移交交工作；l.负责质量事事故和检测质质量异议申诉诉处理，并向向站长和技术术负责人汇报报处理结

37、果；m.质量责任：在职责范围围内对质量量手册 的的管理、监督督实施不力负负责；对检测测工作及检测测报告审核意意见负责；对对质量体系运运行过程中发发生的问题不不能及时检查查和解决负责责。4.1.8.22.3技术负负责人a.在站长领导导下，负责检检测站检测技技术工作；b.认真贯彻上上级对检测质质量和检测技技术有关的方方针政策，严严格执行国家家颁发的技术术标准和行业业标准、规程程规范、条例例、规定；c.组织编制和和审批本单位位检测技术和和科研工作方方面的管理制制度、操作规规程和实施细细则；d.负责组织科科技攻关、科科技交流、新新技术的引进进和推广应用用；e.组织并主持持各类专业人人员进行培训训和技能

38、考核核。及时解决决检测过程中中的技术难题题；f.主持制定检检测方法、规规程及检测仪仪器设备的校校验方法；g.负责收集与与检测有关的的各类标准、方方法、操作规规程和标准参参考物质；h.参与质量体体系审核和评评审工作。i.质量责任：对审核的技技术证件、文文件、报告或或报表的准确确性负责；对对检测工作质质量和检测报报告质量负责责；对检测站站检测细则、检检测方法、操操作规程、仪仪器设备校验验方法等技术术文件的质量量负审核责任任。4.1.8.22.5生产部部主管a.全面负责生生产部职责范范围内的各项项工作；b.确保检测任任务的完成，负负责检查检测测质量和任务务完成情况；d.严格执行质质量手册 、程序文件

39、件及其他有关关的质量体系系文件，对有有关文件和质质量记录进行行控制和管理理，负责生产产部的安全工工作和文明生生产，力求防防患于未然；e.根据检测任任务量提出检检测工作所需需器材、标准准物质的购置置计划，并对对仪器设备的的购置更新维维修改造、降降级报废提出出报告；f.经常了解收收集本行业检检测领域的技技术、方法和和质量管理经经验，并组织织检测人员学学习；g.经常考察检检测人员的工工作状况、成成果质量和技技术水平。对对检测中出现现的质量问题题有权制止，并并向质量负责责人报告；h.对发生的各各类事故及时时如实地上报报，并提出处处理意见；i.负责生产部部检测环境条条件的控制、维维持和检测安安全工作；j

40、.质量责任：对因组织管管理不善不能能按时完成检检测任务负责责；对提供的的检测数据的的真实性和出出具的检测报报告的正确性性、规范性负负责；对检测测仪器设备的的正确使用、维维护保养负责责；对生产部部各项质量事事故负领导责责任。4.1.8.22.6 综合合办公室主管管a.认真贯彻执执行上级和站站内的各项规规章制度，组组织全室人员员及时完成本本室职责范围围内的各项工工作，并实行行定期检查督督促；b.负责行政管管理工作，组组织检测任务务安排，安全全文明生产，保保证工作质量量；c.负责组织对对外业务联系系，并督办检检测信息的反反馈工作；d.组织全室人人员学习计量量法规、质量量管理制度，提提高工作人员员的素

41、质；e.深入检测一一线，了解检检测任务完成成的进度和质质量等情况，及及时发现问题题，提出解决决问题的办法法，定期向站站长或技术负负责人报告工工作；f.组织检测等等规章制度的的建立、修订订和监督执行行；g.组织本室人人员搞好技术术资料、各类类档案、质量量文件的管理理工作；h.质量责任：对检测业务务因组织管理理不善而不能能按时完成检检测任务负责责；对统计报报表等完成不不及时、不准准确负责；对对仪器设备档档案、技术人人员档案、检检测报告归档档等出现问题题负责；对上上报的文件、材材料因审核不不细出现问题题负责。4.1.8.22.7 检测测人员职责a.完成检测任任务并对其检检测的质量负负责；b.严格按照

42、检检测技术标准准、规范、规规范、规定及及作业指导书书进行检测工工作，严格执执行质量手手册 、程程序文件及其其他有关的质质量体系文件件，保证提交交数据的准确确可靠；c.遵守检测仪仪器设备操作作规程。检测测前后应对仪仪器设备进行行检查，并做做好仪器设备备运行记录。不不使用不合格格的检测设备备；d.按规定认真真填写原始记记录，不漏项项、不涂改。正正确保留有效效位数。如要要修改，必须须遵守原始记记录的修改规规定；e.做到文明生生产，安全生生产。保持检检测工作环境境和检测仪器器设备的整洁洁有序，满足足检测工作的的要求；f.不断学习计计量基础知识识和计量法规规，不断学习习本专业检测测领域的新技技术新方法，

43、努努力提高自己己的业务水平平，以适应检检测领域不断断发展的需要要；g.质量责任：对原始数据据质量负责。4.1.8.22.8 质量量监督员职责责a.认真学习计计量法和计量量基础知识，深深刻领会质量量体系的内在在要求；b.对检测站的的检测依据标标准的正确性性、检测业务务的过程、检检验方法、检检测数据、检检验报告等进进行日常监督督；c.监督质量事事故、质量申申诉的处理工工作；d.在日常质量量监督过程中中发现的问题题，及时记录录并向质量负负责人报告，其其日常监督工工作不受行政政干预；e.负责纠正措措施的完成情情况及验证；f.质量责任：对各项质量量活动在质量量形成过程中中的监督不力力负责；4.1.8.2

44、2.9 内审审员职责a.遵守有关审审核要求，完完成审核计划划规定的审核核任务，将审审核结果整理理成书面资料料，及时报告告审核结果；b.保存和保护护与审核有关关的文件；c.传达不符合合项纠正要求求，跟踪并监监督纠正措施施的实施情况况，验证实施施结果；4.1.8.22.10 计计量管理人员员职责a.熟悉计量基基础知识，误误差理论，认认真执行计量量法的有关规规定；b.对计量器具具按规定进行行管理，组织织仪器设备按按检定周期进进行送检；c.对不符合检检定要求的仪仪器有权停止止使用；d.负责检测仪仪器设备的标标志管理。对对送检或自校校的检测仪器器设备，合格格使用贴上绿绿色标志，部部分合格准用用贴上黄色标

45、标志，不合格格停用贴上红红色标志；e.负责标准计计量器具的保保管和使用；f.配合仪器设设备管理员搞搞好仪器设备备的档案管理理、更新改造造和维护保养养，督促检查查仪器设备运运行记录的及及时登记；g.参与仪器设设备事故的调调查及处理工工作；4.1.8.22.11 仪仪器设备管理理人员职责a.认真贯彻上上级关于仪器器设备管理的的方针政策和和规定，落实实质量手册册有关检测测仪器设备的的管理规定和和要求；b.负责新购仪仪器的验收、建建档和索赔工工作。参加仪仪器设备事故故的分析处理理工作；c.负责仪器设设备的使用维维护、检修、降降级及报废等等工作；d.配合计量管管理人员，根根据计量工作作安排，协助助仪器设

46、备的的送检和自校校、运行检查查及对比(包包括校验、送送检)检测等等工作；e.搞好仪器设设备的档案管管理，仪器设设备的运行记记录和维修保保养记录管理理；f.深入检测一一线检查仪器器设备使用情情况，监督检检测人员遵守守有关仪器设设备管理的规规章制度。4.1.8.22.12 档档案管理员a.负责受控文文件的登记、发发放、更换、回回收、销毁工工作，定期清清理作废文件件，做好保密密工作；b.负责质量记记录的管理和和归档工作；c.负责人员档档案管理，做做好清洁卫生生和办公用品品发放等内务务工作；d.负责做好文文件、记录档档案的防火、防防盗、防蛀等等安全工作。4.1.8.22.12 授授权签字人职职责a.

47、授权签字字人在其授权权签字领域内内行使签字权权；b. 认真贯彻彻上级对检测测质量和检测测技术有关的的方针政策，严严格执行国家家颁发的技术术标准和行业业标准、规程程规范、条例例、规定；c. 按照相关关要求认真审审查待批准的的检测报告。对对检测报告委委托项目的符符合性、设备备状态的正确确性等进行全全面的审查；d. 对批准的的检测报告内内容负责；e. 对检测站站批准的检测测报告结果承承担技术和/或法律责任任；f. 对检测站站批准的检测测报告根据批批准的计量认认证项目、范范围，加盖检检测报告专用用章。4.1.8.22.13网络络主管及管理理员岗位职责责a) 对本组织织计算机控制制网络系统的的构架、各业

48、业务节点的操操作和设置、数数据库的结构构和维护进行行管理，确保保网络正常、安安全的运行；b) 计算机控控制网络系统统的故障排除除；c) 定期做好好数据库的备备份与整理工工作，防止电电子文件的丢丢失或损坏；d) 网络系统统主管对网络络系统管理员员的业务指导导；e）做好数据库库资料的保密密工作。4.1.9 监监督活动4.1.9.11本组织由熟熟悉检测方法法和程序,了了解每项检测测的目的和要要求，懂得如如何评价检测测结果的人员员,对从事检检测的过程实实施监督,根根据本组织检检测业务,设设置质量监督督员1名,由站长根据质质量监督人员员任职资格要要求委任(委委任书见附件件2)。质量量监督员主要要在（4.

49、11.9.2）范围内实实施监督，以以保证检测工工作质量符合合要求。4.1.9.11质量监督员员的监督范围围a）对检测过程程中仪器设备备的运行情况况进行监察；b）对检测过程程中人员操作作，仪器使用用的规范进行行监督；c）对检测过程程中计算机自自动控制系统统的运行情况况进行监察；d）对工作人员员服务接待规规范及检测报报告质量进行行监督。4.1.9.22质量监督员员在监督过程程中发现异常常时应及时进进行排除，必必要是可暂停停检测，待问问题排除后再再恢复对车辆辆的检测。若若处理有困难难的要及时向向站长或技术术质量部汇报报。4.1.9.33质量监督员员应按照质质量监督检查查计划表QQ/D4.1-02的要

50、求，着着重对检测/校准的现场场和操作过程程、关键的环环节、主要的的步骤、重要要的检测/校校准任务和新新上岗的检测测人员进行重重点监督。并并将监督情况况如实记录在在质量监督督检查记录表表Q/D4.1-03。质量监督员员应统计分析析记录情况，并并对出现频次次较多的问题题进行研究，需需要时提出纠纠正措施，以以消除不符合合存在的原因因。4.1.10本本组织设技术术负责人1名名，协助站长长全面负责本本组织的技术术工作（具体体职责权限见见4.1.88.2.2），由由站长任命，其其能力应符合合本手册规定定的任职条件件（任命书见见附件2）。4.1.10.1本组织设设质量负责人人1名，协助助站长全面负负责建立、

51、实实施保持并改改进组织的质质量体系（具具体职责权限限见4.1.8.2.33），质量负负责人由站长长任命，其能能力应符合本本手册规定的的任职条件。（任任命书见附件件2）。4.1.11对对上级主管部部门下达给本本组织的指令令性检测任务务，由技术负负责人根据任任务要求编制制检测质量计计划，协助站站长制定检测测工作进度计计划并按本手手册5.3检检测方法中中有关规定组组织实施，确确保检测任务务的按时完成成和检测的准准确性和公正正性。4.1.12支支持文件4.1.12.1作业指指导书4.1.12.2保证公公正性和保护护客户机密及及所有权的程程序 Q/B4.1-014.1.13质质量记录表4.1.13.1

52、泄密密情况处理单单 Q/D4.1-014.1.12.1 质量量监督检查计计划表Q/D4.1-024.1.12.2 质量量监督检查记记录表Q/D4.1-034.2 质量体体系 本组织依据实实验室资质认认定评审准则则的要求（分分包要素除外外），建立、实实施和保持与与其所承担的的检测活动范范围、工作量量相适应的质质量管理体系系，并将体系系及所有的方方针、纲要、程程序、指令和和结论形成文文件，定期开开展内部审核核和管理评审审，使质量管管理体系得以以有效运行和和不断完善，以以确保检测结结果科学、准准确、公正，达达到预期的目目标。在质量量管理体系建建立、实施和和保持时，本组织应：a）识别质量管管理体系所需

53、需要的过程，确确定这些过程程并对这些过过程进行控制制；b）确立过程的的顺序和相互互作用；c）制定过程运运行的控制准准则与方法；d）确保充足的的信息和资源源，以支持过过程的运行和和控制；e）分析、控制制这些过程；f）采取必要的的措施以实现现过程的结果果，达到持续续改进。本组组织将按实实验室资质认认定评审准则则的要求管管理这些过程程；g）建立文件化化质量管理体体系，并予以以持续改进。4.2.1职责责 a）站长长负责质量管管理体系的策策划和建立、保保证所有人员员履行其职责责所需的权利利。批准质量量手册，发布布质量方针和和目标，主持持管理评审活活动；b）质量负责人人负责本组织织建立、实施施质量管理体体

54、系，保持质质量管理体系系运行有效；促进体系的的持续改进，负负责内审工作作和不合格项项控制及纠正正措施的实施施； 3）其他他工作人员在在站长的领导导下履行各自自的职责，保保证质量管理理体系的良好好运作和质量量文件的实施施。4.2.2为达达到良好的工工作水平和服服务质量，本本组织特制定定并发布质量量方针、质量量目标和质量量承诺。4.2.2.11质量方针质量方针由站长长组织制定，在在制定质量方方针时，应：a）承诺满足客客户的要求，并并持续保持质质量体系的有有效性；承诺诺持续改进和和满足要求；b）提供制定和和评审质量目目标的框架；c）应大力宣传传、通过培训训、会议、宣宣传等形式传传达到全体员员工，达到

55、沟沟通和理解；d）应不断地对对质量方针的的适宜性进行行评审，必要要时，对质量量方针进行更更新、修订；e)质量方针由由站长批准生效效。质量方针针的任何更改改需得到站长长的批准。4.2.2.22质量目标本组织质量目标标由站长组织制定定、批准、发发布并考核； a）本组组织的质量目目标应与质量量方针保持一一致，在质量量方针框架内内制定；目标标应多元化，分分解到各部门门，各部门目目标由各部门门在每年初自自行制订，报报站长批准后实实施； b）质量量目标应是可可测量的； c）应大大力宣传，通通过多种形式式传达到全体体员工； d）应适适时对质量目目标进行测量量，确保与质质量方针保持持一致。针对对影响质量目目标

56、达成的原原因，要采取取改进措施； e）不断断对质量目标标进行适宜性性评审，必要要时进行更新新、修改。4.2.2.33本组织制定定的质量方针针、质量目标标和向社会公公布的质量承承诺见本手册册第二章质质量方针和目目标。4.2.2.44实施质量方方针和目标的的保证 a）全体体工作人员认认真执行质量量手册和程序序文件规定的的职责，以保保证本组织的的本组织机构构、程序、过过程、资源等等符合质量体体系的要求； b）通过过技术分析检检测数据和检检测报告，参参加能力验证证或检测站之之间和内部的的比对等有效效的校核方法法，来确保检检测的能力，认认真实施年度度内审和管理理评审，重视视委托方的意意见，保证建建立和维

57、护的的质量管理体体系持续有效效； c）对出出具的每一份份检测报告负负责，当委托托方对本组织织的检测结果果有异议时，可可按照QB44.7-011申述与投投诉程序规规定进行，本本组织愿意承承担因检测质质量问题而造造成的经济损损失和法律责责任。严格质质量责任制，各各岗位人员对对本岗位工作作承担质量责责任。4.2.3技术术负责人根据据站长质量管理理体系的决策策,负责建立立结构合理、资资源配置适用用，管理有效效的质量保证证体系。质量量负责人确定定每个有关质质量的工作过过程、质量职职能分配。本本组织质量职职能分配表44-3质量量职能分配表表，本组织织质量体系的的结构见图4.2-1质质量保证体系系运行框图。

58、质量保证体系运运行框图(图图4.2-11)质量监督员质 量 方 针检测车辆预检检登 录质量监督员质 量 方 针检测车辆预检检登 录检测车辆预检检质 量 目 标YY质 量 目 标引 车 员检 测 员引 车 员检 测 员质量审核评审检测车辆预检检测车辆预检检检测车辆预检检质量审核评审检测车辆预检检测车辆预检检检测车辆预检检Y总检检测报告总检检测报告YYN顾客申诉复检通知单维修Y顾客申诉复检通知单维修办公室办公室质量部处理结果处理结果4.2.4质量量管理体系文文件的构成 质量管管理体系文件件是描述本组组织质量管理理体系的一套套文件，主要要由质量手册册、质量体系系程序文件、作作业指导书、操操作规程、报

59、报告及质量记记录等质量文文件构成。4.2.5 质质量手册4.2.5.11 质量手册册的说明a）本版质量量手册（CC/0）为现现行有效版，手手册修订记录录见扉页；b）本版质量量手册是按按实验室资资质认定评审审准则的要要求，对实实验室资质认认定评审准则则中的199个要素（过过程）顺序和和相互进行了了表述，同时时对主要质量量活动进行了了较为充分的的展开，它是是本组织质量量管理方面的的纲领性文件件；为适应内内外部环境变变化而策划的的新文件，须须与本手册协协调，确保其其相容；从事事与检测质量量活动有关的的人员应严格格执行本手册册，其活动结结果应符合本本手册的规定定要求。因本本组织无项目目分包，故对对检测

60、分包要要素作了删减减。4.2.5.22 质量手册册的管理4.2.5.11 质量手册册由检测站站站长授权质质量负责人组组织综合办公公室编写，技术术负责人组织织、协调各部部门负责人审审核定稿，经站长长批准发布实实施。4.2.5.22 综合办公公室按文件控控制与管理程程序对手册册进行管理。质质量手册 由综合办公公室统一编号号、登记、发发放。发放的的质量手册册 分受控控和非受控两两类（盖上受受控或非受控控印章）。受受控的质量量手册 发发放对象为本本站管理、执执行、验证、监监督人员。当当上级部门或或有关单位要要求提供质质量手册 时，由站长长批准后，进进行登记，提提供不受控版版本。本站综合办公室保存一一份