健身房教练管理系统手册簿

1、合用文档教练管理手册大全合用文档目录一、教练部组织架构（3）二、岗位职责及说明（3-7）三、薪酬及提成制度（8-9）四、管理制度（10-13）教练管理制度（10）教练员行为规范（10）教练员考勤制度（10-11）运动设施设施管理制度（11）客户服务要求（12）私授课程服务要求（12）私教管理及等级考评制度（12-13）五、私教价格系统（14）私授课的种类私教价格表六、教练工作流程（15-21）七、培训方案表格汇总大全合用文档一.教练部组织架构训练部经理集体课程项目部助理个人教练巡场教练专职操课兼职操课教练教练二.岗位职责及说明训练部经理岗位职责及说明工作大纲：对本部门的员工进行管理和培训，提升

2、授课质量和服务水平，达成俱乐部总经理下达的部门任务。工作职责：负责主持每周例会，每次一小时，每个月进行每人一次的单独发言（30分钟左右）；依照公司人力资源部的要求，参加教练的面试工作；办搭理员投诉。跟进顾客服务，其中包括第一次预约没来的会员和长远不使用私授课的会员；督查教练部的出勤表格和私授课时记录表，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；督查私授课程执行私教状态，防范黒私现象；检查个人教练授课情况，监监工作程序、专业技术；收集、汇总工作报表；依照公正、公正、公开的原则及实质情况分派会员；统计销售业绩及上课情况，对个人教练做综合评定；达成教练部销售任务。管理督查全体教练工作达成情况如期对教练

3、进行提升培训，并将培训情况记录上报总部（可申请总部支持）所受督查：大全合用文档由俱乐部总经理直接收理，由总部教练总监督查核查。工作权限：管理训练部，只针对会所高端会员销售私教，每个月仅限为三位会员做私教服务；新会员的分派权；协助个人教练售课；本部门员工的督查核查权以及员工工作表现处分管理；员工请假、休假、出门工作等的赞成权；本部门总目标任务的分派权；改进制度和系统的建议权。任职资格：大专以上学历，体育专业优先；拥有体育专业的相关知识，包括运动解剖、生理、运动力学及营养学；拥有最少一项个人教练国际级认证；并经过公司核查；在健身行业工作三年以上，并接受过相关健身行业的管理培训；与客户的有效沟通能力

4、强，拥有服务意识，为人正直、诚实、敬业。集体项目部助理岗位职责及说明工作大纲：协助部门经理加强本部门的管理和培训工作，提升集体课程授课质量和服务水平。工作职责：负责集体课的正常运转和编排；专、兼职集体课教练的一致协调停管理；协助公司的宣传活动；集体课课程的设定和相应课程教练的安排；统计集体课参加人数、课时以及课时费；培训新入职集体课教练；跳操厅器械的保护；督查指导集体课教练；达成领导交办的其他工作任务。所受督查：由教练部经理直接收理。工作权限：本部门集体项目教练的督查核查权；大全合用文档集体项目员工请假、休假、出门工作等的赞成权。任职资格：1、大专以上学历，健美操专业优先；2、拥有国家认同的一

5、级以健美操证书；可以教授五种以上健美操课程；形象健康，身体平均，优异的沟通表达能力，优异的培训能力；两年以上专业健美操授课经验；有责任心，服务意识强。个人教练岗位职责及说明工作大纲：严格遵守教练部的工作流程，经过学习和培训不断提升自己授课水平，努力为会员供应优异的授课和场所指导服务。工作职责：直接对经理负责，执行经理指令，并向经理报告工作；熟悉所有健身房器械的使用操作规程,督查会员的操作方法,发现问题及时纠正以及供应保护与帮助,防范会员受伤；与个人教练配合，为非私教会员供应合适的指导；在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；依照公司规定销售个人教练课程；依照公司规定给会员授

6、课以及场所指导，为会员供应优异的服务；与巡场教练配合，为非私教会员供应健身计划；依照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签字卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等；遵守公司各项规章制度，严格执行教练部的工作流程；正确使用和保护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。正确使用办公室和休息室，并保持干净整齐；对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼；达成销售、上课任务及公司安排的各项工作；积累工作经验，不休学习进步。如期进行训练及学习，保持优异的身体形象，提升业务水平；会员及贵宾成立优异的关系，利用自己与客人服务关系的特别性，

7、及时将客人的建议建议反响给上级领导，创立俱乐部优异的形象。所受督查：由教练部经理直接收理。大全合用文档工作权限：改进教练部工作的建议权。任职资格：热爱健身运动，大专以上学历，拥有必然健身基础理论知识；一年以上专业健身俱乐部工作经验；拥有最少一项个人教练国际级认证；工作勤奋、肯吃苦、拥有团队合作精神；与客户有效好沟通能力，拥有服务意识，为人正直、诚实、敬业。接受过公司健身基础课程培训，并核查合格。集体项目教练岗位及说明工作大纲：经过学习和培训不断提升自己专业水平，努力为会员供应优异服务。工作职责：每周在俱乐部的课程最少5节；如有教练迟到或无法上课，要安排替课，并做好相关记录；每日要有固定器械锻炼

8、时间，或健美操专业技术训练；如有课程的改动或其他原因调换课程，要提前24小时通知部门助理；配合每周一次的所有兼职教练的集体课培训，并协助做好考勤记录；每日检查音响系统和健美操器械的使用情况，如有问题及时上报部门经理助理；配合教练部认真做好每一门课程的总结、整理和统计工作。所受督查：由集体项目部助理直接收理。工作权限：改进授课工作的建议权。任职资格：健美操专业，大专以上学历；拥有国家认同的一级以上健美操证书；可以教授三种以上集体课程；形象健康，身体平均，优异的沟通表达能力，优异的培训能力；两年以上专业健美操授课经验；有责任心，服务意识强。大全合用文档巡场教练岗位及说明工作大纲：严格遵守教练部的工

9、作流程，经过学习和培训不断提升自己授课水平，努力为会员供应优异的授课和场所指导服务。工作职责：直接对经理负责，执行经理指令，并向经理报告工作；正确使用办公室和休息室，并保持干净整齐；熟悉所有健身房器械的使用操作规程,督查会员的操作方法,发现问题及时纠正以及供应保护与帮助,防范会员受伤；可以使用规范语言和动作为客人讲解和示范；与个人教练配合，为非私教会员供应合适的指导；在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；负责健身地域内器械的整理；如期对场馆的设施设施进行保养及维修，保持设施的良性运转保证正常使用,并协助干净工保持健身房的整齐；如期进行训练及学习，保持优异的身体形象，提升业

10、务水平；会员及贵宾成立优异的关系，利用自己与客人服务关系的特别性，及时将客人的建议建议反响给上级领导，创立俱乐部优异的形象。所受督查：由教练部经理直接收理。工作权限：改进教练部工作的建议权。任职资格：热爱健身运动，中专以上学历，拥有必然健身基础理论知识；一年以上专业健身俱乐部工作经验；工作勤奋、肯吃苦、拥有团队合作精神；与客户有效好沟通能力，拥有服务意识，为人正直、诚实、敬业。接受过公司健身基础课程培训，并核查合格。大全合用文档三.薪酬及提成制度薪水模式：（采用结构薪水制）训练部经理：基本薪水销售奖励管理提成课时提成个人教练：基本薪水销售奖励课时提成集体项目教练：基本薪水销售奖励课时提成集体项

11、目助理：基本薪水销售奖励课时提成巡场教练：基本薪水底薪待遇：训练部经理：试用期2000元/月，试用期1-3月，转正2500元/月；高级个人教练（三星）：试用期1600元/月，试用期1-3月，转正1800元/月；个人教练（二星）：试用期1400元/月，试用期1-3月，转正1600元/月；集体项目助理：试用期1300元/月，试用期1-3月，转正1600元/月；集体课程教练：试用期1200元/月，试用期1-3月，转正1400元/月；巡场教练（一星）：试用期800元/月，试用期1-3月，转正1000元/月；个人教练课时提成和销售提点：执行课时提成：正常销售课程，个人教练（二星）执行提成按40元进行提成

12、，训练部经理、个人教练（三星）按40%执行课时提成；公司活动赠予免费课程，执行课时提成按20元/节发放。激励政策：正面激励：同时达成私教销售及执行任务的教练，当月执行提成总数按原执行提成额的110进行发放。负面激励：当月销售任务及执行任务均未达成的私教，当月执行提成总数按原执行提成额的90进行发放。备注：每个月个人教练课程执行任务为60节销售奖励100%的任务,无销售奖励100%的任务，销售奖励5150的任务，销售奖励8200的任务，销售奖励10%300的任务，销售奖励12%训练部经理提成：以每个月销售总数的7%作为管理人员提成；大全合用文档集体项目教练课时费：集体项目部集体课时提成：每节集体

13、课提成60120元？掌握五种或五掌握五种或掌掌握八种或掌种以上集体课掌握*三种集握五种精晓三握八种精晓三程并经过考评判标准体课程并经过种集体课程并种集体课程并核，同时经过核查经过核查经过核查三星级私教认证课时费6080100120（掌握*经过核查，由训练部经理决定；不以上课种类作为标准。大众有氧操不列入掌握范围。）肚皮舞、瑜伽、武术、武道、国标、芭蕾形体不以此为标准集体项目教练销售个人教练课程必定经过学院核查兼职教练提成制度拜会兼职教练合作协议大全合用文档四.管理制度教练管理制度：准时到岗，提前5分钟参加公司相关例会。当值时期不得擅自走开岗位。（如有突发事件，必定向上级主管领导申请，经赞成后方

14、可离岗）。因事少勤须提前一天书面向上级主管领导申请批假。不可以在俱乐部内高声喧华、打闹、睡觉。不可以在当值时期翻阅报纸及其他书刊和杂志，做与工作没关的事。工作状态中必定依照部门规准时间就餐（午餐11：00-13：30；晚餐16：30-17：30）。工作时间内不得签出锻炼。当值时期非因工作关系，不得擅自会客。（会员除外）当值时期不可以接听无线电话5分钟以上。公司电话非工作关系，个人不得使用。不可以擅自接受顾客馈送之物。未经部门主管领导赞成，不得擅自动用或租借体育场馆设施设施。不得擅自给亲友或熟人以特别优惠。不可以搬弄是非，影响集体和声誉。教练员行为规范：教练员要遵守公司的所有规章制度。必定穿整齐

15、、干净的工服和运动鞋上岗，要将工服衣摆扎在裤里。佩戴工卡，工牌佩戴在左胸前。上班前要侧重自己的仪表，女教练画淡妆,长斧必定扎起；男教练可以蓄须，但必定修剪整齐，发型整齐。整理仪表时要到客人看不到的地方，不可以当着客人的面整理。注意休息，保持充分睡眠、保持优异的精神状态，不可以上班时带有倦意。在岗时要面带笑容，怡颜悦色，坦诚待客，不卑不亢，时时注意自己的仪容仪表、礼貌用语、突出专业化。在与顾客沟通时，应注意倾听，给人以受敬爱之感，不可以没精打采或不认为意，省得给顾客不受重视感。在岗时要沉着隆重，给人以镇定感，不可以慌手慌脚，给客人带来毛躁感。工服不得在俱乐部外任何场合穿着（活动除外）。不得在俱乐

16、部内和周边吸烟。对所有员工、客人面带微笑，主动打招呼，使用文明用语。于会员、同事要遵守誓词。教练员考勤制度：考勤是计算训练部员工薪水的主要依照，财务部依照电子数据统计教练员考勤，加班则依照加班单据比较计算。大全合用文档教练员每日应打上下班卡各一次，加班则需填写加班单。个人教练可提前两小时打卡。因公事原因未能准时打卡者，应在三日内签卡。签卡方式是由部门经理直接在签卡上简要注明原因并签字确认。每个月不得高出三次。教练员离职时需将工服、工牌退回，如有丢掉按原价赔偿。教练员未经赞成自行安排加班的，不算加班。加班员工原则上以补休为主，补休后不再支付加班费。补休以当月内补休为主，若因安排不周，按加班工时花

17、销计算。教练员若当月请假，可与当月加班工作日相互抵消。教练员请假需向训练部经理提前申请，在请假时期不记发薪水。教练员之间需要接班，由训练部经理安排接班否则，按旷工办理。教练员每个月接班也许请假不高出两次。特别情况除外。运动设施设施各项目教练所使用设施及球具必定以书面报告方式或填写物品申购单向训练部经理提出申请，训练部经理提核对后，上报总经理一致购置。私授课、集体课结束后教练员负责清理场所，将运动设施摆放原位，检查训练器械。发现设施损坏或故障时，及时报修；个人损坏照价赔偿。如需将公司器械或物品带出公司，必定经得部门经理的赞成方可借用；若未请示上级领导赞成及办理保持运动设施摆放整齐；哑铃按配重依次

18、摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上服务要求：在岗时保持微笑，当在俱乐部遇到会员或其他员工时，要向对方表示问候。认识本俱乐部的各方面信息。为所有需要帮助的会员和员工供应帮助。在任何情况下，有人需要帮助时，教练员应当担负起相应的责任。在训练场所中为会员供应保护与帮助。为会员提出有益而合适的运动建议。有销售人员带领客人参观时，应向客人自我介绍，协助销售人员工作。向会员介绍相关运动、营养、私教、集体课程等相关信息及利处。对会员的问题进行跟进。私授课在约准时间前5分钟在前台等待客人，其他课程提前15分钟到达场所。提

19、前给自己的私教会员安排训练计划，保证有组织、计划的进行训练。在上课过程中，有事要暂时走开会员时，应先征得会员赞成，方可走开。用平易的语气与会员发言。把自己介绍给正在或已经达成训练的会员，给他们帮助。掌握今世运动的趋势和近来信息。运用你的个性使俱乐部保持一个积极、进步的氛围。大全合用文档做一个健康的模范。在所有客户眼前，保持职业感包括长远客户。私授课程服务要求提前五分钟列席门口等待会员，准备好私授课时所需准备用品。穿着整齐得体专业的运动工服，佩戴工卡。每节私授课训练开始前必定率意会员做5分钟以上热身运动，待会员身体轻轻出汗后才开始训练。热身时间不计算为会员课程时间，但不得高出10分钟。每节次私授

20、课前教练员必定做好充分准备工作。第一：查阅预约本，电话确认；第二：填写当日课时预约表，查察会员上课节次；第三：准备私授课时确认表或单次私授课时确认表；第四：搬动工作状态显示牌。每节次私教训练课必定依照私授课时计划，不得随意训练。私教上课时间必定严格要求，不得随意自行延长时间作为对客人的优惠赠予。教练岗位考评制度：公司依照应聘教练岗位恩赐相应核查：核查范围：训练部经理：会所运营、教练管理、体适能看法、运动解剖学和功能解剖学、运动生理学、身体活动的能量耗资、运动营养与身体成份控制、肌肉的力量种类及其训练方式、运动伤害的预防和复健、常有人群运动处方、特他人群的运动处方、常有非官能性疾病的运动处方、私

21、教开发、器械指导。集体项目部助理：教练管理、集体课程理论知识、运动解剖、运动营养、运动生理、身体活动的能量耗资、器械指导、集体课程指导。高级个人教练（三星）：体适能看法、运动解剖学和功能解剖学、运动生理学、身体活动的能量耗资、运动营养与身体成份控制、肌肉的力量种类及其训练方式、运动伤害的预防和复健、常有人群运动处方、特他人群的运动处方、常有非官能性疾病的运动处方。个人教练（二星）：体适能看法、运动解剖学和功能解剖学、运动生理学、身体活动的能量耗资、运动营养与身体成份控制、肌肉的力量种类及其训练方式、常有人群运动处方、私教开发、器械指导。集体项目教练：集体课程理论知识、身体活动的能量耗资、器械指

22、导、集体课程指导。巡场教练：体适能看法、运动解剖学、运动生理学、身体活动的能量耗资、器械指导。大全合用文档教练员等级评定等级划分：培训教练实习教练一星教练二星教练三星教练明星教练培训教练参加俱乐部组织的培训，经过核查合格者，被俱乐部安排做实习教练（试用期三个月），发放最低标准薪水，依照工作情况发放其他补助或奖金。试用期完后再经过评定确定正式等级，享受相应薪水等待遇。依照教练员专业技术理论水平、从事授课训练年限、授课训练管理水平、培养学生获取成绩情况、教练员在本专业内的科研成就和影响力等综合评定每个教练员的等级，安排相应的授课训练管理工作，发放相应的薪水待遇，并依如实质工作情况发放奖金等。三星以

23、下(含三星)教练（三个月）评定一次，合格者晋升，工作特别突出者可合适缩短时间，经公司评审组赞成破格晋升。明星教练（十二个月）评定一次，合格者晋升，工作特别突出者可合适缩短时间，经俱乐部评审组赞成破格晋升。（明星教练属荣誉称号,公司将以物质与精神奖励作为表彰,同时申显然星教练可产生于任何等级教练内）大全合用文档五、私教价格系统私授课程的种类免费赠予私授课：每节课时1小时，由俱乐部一致安排，教练部经理分派给个人教练，作为私教约见会员产生第一次销售机遇。目的是推行俱乐部私教系统，提升私授课的销售业绩。（赠予准私教会员一节课时，个人教练擅自送课按黒私现象办理）。VIP会员赠予私授课：每节课时1小时，赠

24、予3课时私授课注：公司团领悟员不赠予私授课。针对公司的关系客户，由俱乐部一致安排赠予，赠予课节数不得过多。由教练部经理负责分派给个人教练。每课时按私授课提成方式计算。由俱乐部一致售出，个人教练不得擅自售课，折扣由俱乐部一致规定，个人教练无任何打折优惠权。私授课程价格：单堂课（29节课以购置课数3059节课60节课以上下）训练部经理课程￥180/节￥150/节￥120/节售价个人教练课程售￥120/节￥100/节￥90/节价（三星）个人教练课程售￥100/节￥90/节￥80/节价（二星）大全合用文档教练工作流程：训练部经理：每日工作时间：营业时间：9：0022：30训练部经理工作时间：14：00

25、22：30更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；准备工作：于早班教练做简单交接，并就出现问题进行办理或上报店长查察教练到岗情况，安排巡场教练巡视地域收取私授课时确认单（黄色）检查场所设施摆放营业中（有客）：巡视教练工作情况，（巡场、私教执行）解决会员投诉营业中（无客）：每个月1号统计上个月私教销售总数、达成销售任务百分比、私授课时提成、私授课程执行率、会员体测人数、会员体测人数百分比、会员到达总人次、会员到达率，5号从前上交店长（私教销售总数、达成销售任务百分比、私授课程执行率、会员体测人数、会员体测人数百分比、会员到达总人次、会员到达率）与财会部（私授课时提成、签卡单、集体课

26、程教练课时费、罚单）。每个月5号，从财会部领取上个月入会会员资料，平均分派给每为个人教练，两日内将分派名单下发。每周周末带领教练对运动设施进行保护、保养（跑台加润滑剂、有轨器械加润滑剂，单车去锈，调试）。收尾工作（22：00-22：30）听到送客广播后（10：00），开始收尾工作带领教练所有设施复原（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上，将跑台的跑带印有LOGO的一段划至尾端，磁控车脚蹬左高右低，椭圆机脚蹬左高又低）；依照情况关闭跑台电源（有大全合用文档会员时只留3台不关闭电源）打卡，下班。巡

27、场教练每日工作时间：营业时间：9：0022：30教练工作时间：9：0022：30（早班9：0016：00；晚班14：3022：30）营业准备时间：9：009；30更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；营业准备工作：检查器械，将没有归位的器械归位，（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；检查器械运转状态，发现异常及时报修；打开3部跑台电源（有氧区右侧3台）；依照天气情况，打开器械地域照明；检查器械地域地面、走廊地面、镜面，器械表面，玻璃窗等，发现卫生问题，并及时通知保洁予以解决

28、；营业中（有客）：站在器械地域显然地址（有氧区走廊、自由重量区右侧、上斜板卧推架左侧、有轨器械区右侧、卷腹板左外侧，左侧、龙门架左外侧）当客人进入器械地域时，站立并面带微笑与客人打招呼，声音响亮，精神饱满，礼貌而平易；遇到新会员需要帮助时，简单咨询健康情况后（简单自我介绍后咨询，例：您好，我是巡场教练X教练，您可否患有高血压，低血压，心脏病，您的关节可否受过伤等），进行简单的指导（指导时间15分钟以内），帮助会员掌握器械使用方法；遇到会员需要帮助时，咨询有无健身计划，并依照计划供应合适的指导（帮助会员掌握计划中的锻炼方法和器械使用方法，指导时间15分钟以内），会员没有健身计划时，简单咨询健康情

29、况后，进行简单的指导（指导时间15分钟以内），帮助会员掌握器械使用方法；5.遇到会员需要帮助时，依照会员问题做简单回答（简单回答器械使用方法），不得为会员讲解健身知识、做体适能检测，解析体适能数据、拟定健身计划，遇到以上情况交与个人教练解决；大全合用文档遇到会员使用器械错误时，及时纠正省得会员受伤；当会员没有穿合适的运动鞋入内锻炼时，须及时提示并讲解劝阻，省得造成不用要的伤害；当会员赤膊锻炼时须及时提示并讲解劝阻；及时劝阻少儿进入健身房玩耍，省得造成伤害；及时讲会员用过的器械归位，并对设施整理（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类

30、推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；依照室内光辉打开照明。营业中（无客）：每30分钟巡视一次器械地域；对地域范围内的卫生经常巡视，发现不吻合卫生要求的地方及时安排打扫；每周末保养健身房内设施，遇异常及时向上级报告；熟悉各种器械的性能并体验，提升自己专业锻炼的实践水平；遵从上级的其他工作安排及合理分派；随时处于款待客人的状态，不可以懒散；在无会员时，可在岗位上作合适的调整、休息；收尾工作（22：00-22：30）听到送客广播后（10：00），开始收尾工作将所有设施复原（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓

31、卡在最轻配重片上，将跑台的跑带印有LOGO的一段划至尾端，磁控车脚蹬左高右低，椭圆机脚蹬左高又低）；依照情况关闭跑台电源（有会员时只留3台不关闭电源）打卡，下班。个人教练：每日工作时间：营业时间：9：0022：30教练工作时间：9：0022：30营业准备时间：9：009；30理论上不为个人教练安排早班更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；营业准备工作：大全合用文档检查器械，将没有归位的器械归位，（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；检查器械运转状态，发现异常及时报修；打开3

32、部跑台电源（有氧区右侧3台）；依照天气情况，打开器械地域照明；检查器械地域地面、走廊地面、镜面，器械表面，玻璃窗等，发现卫生问题，并及时通知保洁予以解决；场所会员开发：个人教练在进行场所开发时不得高出10分钟。不可以长远针对一个客人进行技术场所开发。潜藏客户人群：训练区、花销人群、会员。在各场馆搜寻客户人群。多沟通搜寻客户潜藏客户。凑近会员从前，要找出会员不同样或错误的动作，指导会员。选择一种最合适会员的运动方法。微笑的礼貌用语凑近会员，自我介绍表示身份。与会员接触时先咨询可否已做过体测，若是会员回答“是”，只做简单咨询或指导：反之可以连续跟进。找出合适会员运动方式；选择突出自己专长的技术指导

33、为主。为会员成立希望值。如，下次来做一些什么练习动作。留下名片，最好拿到对方的电话号和姓名。24小时后，电话约邀请会员进行体测也许下一次来运动的时间。体测从训练部经理处获取会员资料后，与会员的会籍简单沟通，认识会员工作性质为私教销售做好准备。查察会员预约表，电话预约会员体测，简单说明体测前注意事项（睡眠充分，体测前不要吸烟，不要饮用咖啡、茶、酒）并在会员预约表上做记录。体测前一小时，打电话提示会员，提前5分钟做好体测准备（准备好体适能测试表格，健康问卷以及体测设施），体测时依次依照健康问卷、体重、身高、血压、静态心率、身体成分、身体围度、身体体态、肌力、肌耐力、柔韧、心肺耐力的序次进行。体测结

34、束后为会员简单解析体适能数据，介绍私教服务，销售私教，并预约体验课程时间。（销售私教时严禁向会员承诺预期收效，如一个月减多少体重。）在预约表上记录。私教服务：为私教会员制作运动处方。大全合用文档依照处方制作阶段性训练计划、有氧训练计划，做简单的饮食建议。前每节次私授课前教练员必定做好充分准备工作（第一：查阅预约本，电话确认；第二：填写当日课时预约表，查察会员上课节次；第三：制作单次训练计划；第四：搬动工作状态显示牌：第五：在前台填写私授课时确认单，等待会员）。每节私授课训练开始前，咨询会员身体情况（休息情况、肌肉疲倦感觉）合适调整训练计划每节私授课训练开始前必定率意会员做5分钟以上热身运动，待

35、会员身体轻轻出汗后，对目标肌群做拉伸，开始训练（热身时间不计算为会员课程时间，但不得高出10分钟）。每节次私教训练课必定依照私授课时计划，不得随意训练。训练结束后，引意会员到前台签字确认私授课时确认单，领取私授课时确认单（红色）。预约下次私授课程时间。整理私教训练区收尾工作（22：00-22：30）听到送客广播后（10：00），开始收尾工作将所有设施复原（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上，将跑台的跑带印有LOGO的一段划至尾端，磁控车脚蹬左高右低，椭圆机脚蹬左高又低）；依照情况关闭跑台电源

36、（有会员时只留3台不关闭电源）打卡，下班。集体课程教练：每日工作时间：营业时间：9：0022：30教练工作时间：9：0022：30营业准备时间：9：009；30更换工服，打卡（提前10分钟到会所，先换工服再打卡）；营业准备工作：检查器械，将没有归位的器械归位，（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；检查器械运转状态，发现异常及时报修；大全合用文档打开3部跑台电源（有氧区右侧3台）；依照天气情况，打开器械地域照明；检查器械地域地面、走廊地面、镜面，器械表面，玻璃窗等，发现卫生问题，并及时通知保

37、洁予以解决；营业中（有客）：站在器械地域显然地址（有氧区走廊、自由重量区右侧、上斜板卧推架左侧、有轨器械区右侧、卷腹板左外侧，左侧、龙门架左外侧）当客人进入器械地域时，站立并面带微笑与客人打招呼，声音响亮，精神饱满，礼貌而平易；遇到新会员需要帮助时，简单咨询健康情况后（简单自我介绍后咨询，例：您好，我是巡场教练X教练，您可否患有高血压，低血压，心脏病，您的关节可否受过伤等），进行简单的指导（指导时间15分钟以内），帮助会员掌握器械使用方法；遇到会员需要帮助时，咨询有无健身计划，并依照计划供应合适的指导（帮助会员掌握计划中的锻炼方法和器械使用方法，指导时间15分钟以内），会员没有健身计划时，简单

38、咨询健康情况后，进行简单的指导（指导时间15分钟以内），帮助会员掌握器械使用方法；5.遇到会员需要帮助时，依照会员问题做简单回答（简单回答器械使用方法），不得为会员讲解健身知识、做体适能检测，解析体适能数据、拟定健身计划，遇到以上情况交与个人教练解决；遇到会员使用器械错误时，及时纠正省得会员受伤；当会员没有穿合适的运动鞋入内锻炼时，须及时提示并讲解劝阻，省得造成不用要的伤害；当会员赤膊锻炼时须及时提示并讲解劝阻；及时劝阻少儿进入健身房玩耍，省得造成伤害；及时讲会员用过的器械归位，并对设施整理（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推

39、；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上）；依照室内光辉打开照明。营业中（无客）：每30分钟巡视一次器械地域；对地域范围内的卫生经常巡视，发现不吻合卫生要求的地方及时安排打扫；每周末保养健身房内设施，遇异常及时向上级报告；熟悉各种器械的性能并体验，提升自己专业锻炼的实践水平；每日有1小时编排课程的时间；遵从上级的其他工作安排及合理分派；随时处于款待客人的状态，不可以懒散；在无会员时，可在岗位上作合适的调整、休息；营业中（集体课程）1.应在开课前15分钟进入会所进行准备工作（打开音响，准备课程曲目），按大全合用文档课表时间准时开课。2.上课开始时正确全面的向会员表达课程注意事项或器械的正确使用方法，

40、以保证会员安全。集体操课程教练在课程结束后留两三分钟与会员沟通沟通（在上课时间之外），并接受和及时反响会员提出的建议与建议。在课程结束后在前台填写集体课程统计表。收尾工作（22：00-22：30）听到送客广播后（10：00），开始收尾工作将所有设施复原（哑铃按配重依次摆好，轻左重右，轻上重下；杠铃配重片按配重依次摆好，大配重片摆放在配重架最下方，依此类推；有轨器械所有配重栓卡在最轻配重片上，将跑台的跑带印有LOGO的一段划至尾端，磁控车脚蹬左高右低，椭圆机脚蹬左高又低）；依照情况关闭跑台电源（有会员时只留3台不关闭电源）打卡，下班。大全合用文档表格汇总私授课时销售表：（附表1）使用者：收银/个

41、人教练/训练部经理保留者：训练部经理地址：教练部办公文档目的：获取私授课时销售的基本数据；今后购置私授课会员的资料检询；核查私授课会员档案的依照。财务：填写实质交款金额并签字确认；确认无误后交还个人教练；个人教练：确定有会员购置私授课时；将此表与会员购课合同一并交与收银员核对，并经收银员签字确认后，；凭此表与会员合同领取“私授课时确认单”；训练部经理：将此表相关信息进行统计，做好私授课时销售数据统计；存入教练部文档，今后核对购课会员人数依照。健康问答/检测表：（附表2）使用者：个人教练/训练部经理保留者：训练部经理地址：教练部办公文档目的：挖掘会员的训练目的及驱动力，深入认识会员的健康情况、运动能力，更好的为会员拟定安全有效的训练计划以及跟进训练计划的推行。个人教练：认真如实填写各种信息和数据，签字确认，并对所有资料保密；进行体能评估从前，建议会员阅读免责条款，并获取会员签字确认；免费课达成后，如会员买课，此表自己稳当存档保留，以作为下一次体能评估的依照；如会员未买课，将免费课