关于电话销售员的工作心得五篇范文

1、第 第 页关于电话销售员的工作心得五篇范文(优选) 电话销售工作心得体会1 今年一开始，我便正式转正了，也就代表着我已经正式的踏入了这份工作。直到现在，我已经有了特别大的转变，从起初那个怎么都不敢打电话和别人说话的小女孩，变成了现在这个落落大方且可以从容沟通的自己了。这些转变全部来自于我长期的努力，这才让我有了如此之大的进步。在这份工作上，我找到了一个完全不一样的自己，我也比之前更加自信，更加活泼了。我的转变我相信领导和我身边的同事们都可以感受得到。而此次我想和大家一起共享我今年销售工作的一些心得体会。 一、待人真诚、老实守信 在我们的销售工作上，其实最难的就是让客户信任我们。这一点是特别难做

2、到的一点。我还记得以前有一位领导跟我说，他曾经试图对客户付出自己的真心，可他最末收到的却是最深的损害。他为了遵守客户的一个诺言，在大雨天淋了雨，吹着冷风等待了数个小时。结果最末迎来的是客户的违约。我相信无论换做是谁，都是没有方法接受的。但是他后来跟我说，对待客户我们仍旧是少不了真诚，少不了诚信，这是我们的立根之本。而我经过长期的实践和感受，也深深的清晰，对于我们销售行业来讲，客户最怕的就是有人“坑”他，所以我们在工作中第一步就是要让客户信任我们，能够和我们交个伙伴，这样客户对我们的信任度就会大有提升。无论如何，销售工作主要是将自己的产品推送出去，这其中不仅要着重个人的立场，保持一颗真诚的心，维

3、护自己的信誉程度，更要着重方法，更有效的进行工作。 二、留意技巧、敏捷运用 有方法、有目标的工作是最接近胜利的。由于只有当我们找到了属于自己的方法进行工作时，我们才会更加娴熟，更加从容，这是我们工作中应当留意的一部分。其次，奇妙的运用各种技巧和客户沟通是必备的。举一个小例子，比如和客户见面第一个动作怎么做，第一句话应当说什么，这都是我们需要考量的。首先从实际出发，依据现场状况而定，从而做出反应，这是最敏捷的方法，也最考验个人的技能。 三、着重总结、改正不足 我在这几个月的工作中，做的最多的就是进行自我总结。每天的工作做了些什么，有了些什么成就，涌现了什么问题，我都统统记录下来了。我会在一段时间

4、内尽快改正自己，并且找到一条新的道路出发，尝试新事物是我们都需要保持的一种心态，这会让我们更有进步一些!因此总结和改正不足是我们工作中的必需品，也是我们进步的一个阶梯。 电话销售工作心得体会2 工作大半年以来，在同事们的援助下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能

5、是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己需要要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己蒙受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们援助以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不能? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的默寞时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我

6、们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各式各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经际遇过失败或正在际遇失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己起初确立的目标要有坚决的信心外，需要要时常回过头去，检验自己一路走来的踪迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，时常地总结和回顾，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求

7、进步的同时就是在原地踏步”! 电话销售工作心得体会3 在电话销售的岗位上任职这么久以来，我每天都是有特别仔细的进行着自己的工作，同时努力地让自己在工作中去成长，去更好的开展自己的销售工作。同时也在这样的工作状况之下渐渐地学习到更多的知识，使得工作起来更加的顺畅。 现在的这份工作主要还是与人沟通，在人与人之间的沟通上去查找更多的技巧，将本公司的商品更好的推举出去，同时让顾客更能够对我们公司有更多的了解。最开始工作之时，也就是对公司的不了解，以及一些销售技巧的不娴熟碰壁的特别的多，更是连一个情愿仔细的听我讲解的客户都没有，更是让我难受，更是绝望。还好在同事与领导的劝导之下我才更是鼓起志气在工作中更

8、加的上心，同时更是不断地钻研，多多地请教。现在的我已经是对于这份工作有了更为深刻的理解，当然在与客户打电话的过程中也是渐渐地娴熟起来。 在打电话的过程中确定是有特别多的都会径直挂断电话，或是不情愿听的状况，在这样每天的打击中，已经让我有了免疫之力，更是会径直拨打下一个电话，在千千万万个人里，总是会有一个能够真正的成为我的客户。也就是怀抱着这样的心情，我在这个岗位上更加努力地坚持，每天都是尽可能的让自己在这样的生活中去成长，更是尽可能的其中变得更加的优秀。 现在的我已经是能够较好的平衡自己的内心，同时更是让个人可以在这样情景之下得到更好的成长与转变，现在的我虽然业绩还是不够好，但是我正在一步一步

9、的提升，而这些提升也都是我个人努力的结果，也让我对生活有了更大的期盼与渴望。在自己的闲暇时间我也是会多多的研读一些说话的技巧，更是一些销售的技能，在同事打电话的时候我也认真的听一下，在其中去查找一些可以学习的东西，同事反省一些在销售中涌现不好行为的方面。 我明白销售的工作是特别地熬炼一个人的技能，假设是在这份工作上我能够真正的做好，那便是更有技能做好其他的工作，也更是证明白我的学习技能是特别不错的。在这份工作上我还会付出更多的努力，争取能够在之后的工作中去渐渐的成长，更是让自己的业绩不断地得到提升。我相信就现在这般信心满满的样子是完全可以在这份工作中有更大的收获，在日后我会尽量地掌握住自己的心

10、情，在工作中摆放更为正确的立场，如此便是能够真正地让工作完成好 电话销售工作心得体会4 成为一名电话销售是我一贯以来在高校时都没想过的事情，而现在我却能已经算是一个合格的电话销售了，这让我不禁让我感觉到人生的奇异。曾经在高校的时候我还总认为自己很厉害，但到了真正实习的时候才发觉原来自己并没有自己想象的那么厉害。还有着许多我不会，甚至还有许多我压根都不懂的东西，而这次的实习让我看清了许多东西，学习到了许多东西。这些东西对于一贯待在学校里的我基本都是从未接触过的，所以在一开始的时候让我吃了许多的苦头。但幸运总是会眷顾努力的人，而我也在认清自己之后舍命的努力，汲取着知识，让我在这次实习中收获颇丰。

11、在刚刚进入公司的时候还会由于不熟识业务而导致涌现许多问题，领导也是因此为我们进行了为期三天的培训，让我们渐渐的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距离那些老员工到底差了多远。虽然经过一个培训我懂的了一些工作上的方法，但让自己真正上手去做这件事情还是有着一些难度的，工作要是那么简单就不会有那么多人每天疲于奔命了。在犯了很多错误之后我也时究竟渐渐的能够娴熟的处理自己的业务了，虽然间或还是会有些许纰漏，但我想这也是可以接受的，永久不会犯错的是圣人，犯错也说明自己还有着可以改进的地方，只需要把错误订正过来对我来说又是一个进步。 六个月的实习期的确也很快，一下就过去了，感觉自从踏入高中之后时间都过的很快

12、了。但其实时间的消逝永久都是一样的，变快的其实只是我的内心而已。而这次实习也让我的心态发生了一些改变，不再像以前一样想法那么的天真，开始会思索这件事情的本质是什么，别人为什么要这么做，对他来说又会有什么好处。而我这种思索也给了我很大的收获，让我得到了许多的社会阅历。对于即将要真正踏入社会工作的我来说，这些社会阅历对于我来说是非常珍贵的，我也在渐渐的汲取这些阅历，争取让自己能够变得更好，能够更好的在这个社会站稳。虽然这次实习结束了，但是我的生活还没有结束，我会把自己的立场放正，继续以虚心的心态在生活中学习，让自己能够变成更好的样子。 电话销售工作心得体会5 销售是个很有趣的工作，每天都会面临许很

13、多多的挑战，客户说我考虑考虑、考虑一下，是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困难的问题;有的人会特别的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事项的定义，往往就是我们会得到的结果。 客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦急查找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐蔽了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心倾听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后援助客户做出明智的决断。 要想在电话营销方面取得更大的成就，就需要具备专业、娴熟的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过很多个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间