保安公司服务方案

1、 （8）内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。（9）合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡，工作服或其他标识出入。（10）记录和填写外来人员出入库登记薄。二、消防安全管理1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测，保养、维修，及时排除消防设备故障。3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。4、应熟记公司内各处之水，电、燃料、开关，门锁及消防器材放置地点，以免临急慌

2、乱，对重要路口电灯，门窗，围墙等有缺损时，应及时上报办公室处理。5、密切注意，熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。三、紧急事件之处理原则1、发现盗窃时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点，紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：（1）判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。（2）判断事故无法解决，应急速通报有关部

3、门。（3）日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。（4）夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。（2.3）人员配置及岗位职责、培训计划；2.3.1人员配置唐海镇政府专职保安配备统计表序号巡控区域配备专职保安人数备注1城区东外环6人2城区北外环6人3城区西外环6人4滨海大街6人5城区6人合计30人2.3.2岗位职责1、保安着装上岗，持器械上岗，做好城区周边的巡视工作，要明晰突发事件处理程序，遇突发事件时要挺身而出，果断处置，并及时向镇政府领导和其他安全部门汇报情况。2、严格履行对运送垃

4、圾车辆、人员进出城区的核对检查制度、登记手续。如发现形迹可疑人员和车辆进行询问，并保持高度警惕，细心观察并用执法记录仪并留存影像资料。3、严格执行采购人执勤巡查管理制度，严密监视运送垃圾的车辆和人员，制止城区内垃圾乱堆乱放行为。重点时段、重点地段要加强巡逻。要熟悉镇政府领导电话、公安报警电话、急救电话，发现问题及时报告。要与镇政府领导保持密切联系，紧急状况下要快速反应，及时向派出所请求支援。4、熟悉城区周边环境情况，做好各种卫生隐患的排查，随时收集、报告城区及周边垃圾运送动态和信息。维持好城区良好的卫生环境。5、加强政治和业务学习，不断提高政治觉悟和职业技能，认真完成采购人交给的各项工作。6、

5、严格执行上级有关治安保卫的法律法规，遵守采购人各项规章制度，服从命令，听从指挥。严格执行采购人的安全管理制度，在采购人规定时间前到岗，按有关规定离岗，办好交接班手续，不允许睡岗、擅自离岗、脱岗、空岗。妥善保管和正确使用执法记录仪、强光手电等防卫器械，并定期检查，确保有效。7、着装规范，仪表端庄，文明执勤，热情服务，严禁采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。2.3.3培训计划根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，全面提高全体保安员综合服务素质，特制定本培训方案。培训内容全部课程分为业务知识和技能训练两大科目。其中业务知识包括：岗位操作规范，保安礼仪，法律常识。技能训练内容包括：器械使

6、用技能、防卫技能。培训方案根据采购人要求和实际情况，总负责人对本项目下所有人员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有人员进行筛选和调整。（一）培训时间1、培训时间为1周2、培训以操课和理论（无特殊情况不允许占用操课时间），时间安排根据具体情况由保安队长灵活安排。（二）培训地点由公司指定地点（2.4）服务质量及安全、文明实施保证措施制定和明确保安人员工作制度和职责任务根据采购方要求认真制定工作规范，做到人员到位、制度到位、职责明确。强化保安人员教育管理，树立良好形象定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育。教育保安员树

7、立服务的意识，文明执勤，热情服务不窗斤提高服务水平和质量。经常性的开展处置突发事件的防范演练根据招标人要求和保安工作实际情况,制定应急预案,适时组织演练,提高保安人员处置突发事件的能力。加强保安队伍规章制度的贯彻落实保安队伍规章制度的贯彻落实是服务质里的重要保障，重点加强规章制度的贯彻落实工作。加强保安员物品点验,严格保安员政审和信息比对。保证保安队伍以过硬的素质完成工作。加强保安服务质量的监督检查为提高保安服务质里,公司历来重视保安服务质里的监督检查工作。包括抽查、互查、明查、暗查等方式及时处理有效投诉,处理率达到100%做好各项工作，加强与采购方的沟通，将投诉及时处理及记录:分类考虑可能的

8、处理时间,一般立即处理不超过半天,不能立即处理的约定限时处理（2.5）突发事件应急措施预案（1）凡遇突发事件（指抢劫、打架、伤亡或重大纠纷等）必须保持冷静，立即采取合理措施，报告当值主管，并上报主管部门。（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。（4）查看本部记录，检查有无可疑情况和人员。（5）对打架事件，应密切注意事发现场的情况变化，报派出所调查处理。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知拖救工作，对明确已死亡的，应报派出所调查处理。（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安主管协助调查处理。（9）保安队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。（10）保安队长除维护现场外，还须负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所。（11）当遇到人民群众（特别是老人和儿童）的人身安全受到不法分子侵害的情况，一定要敢于挺身而出，想尽办法阻止侵害行为继续发生。遇到上述情况发生时，现场队员首先应立即通过通讯设备向附近队员寻求支援，同时打开执法记录仪，利用手中的防暴设备、器械阻止不法分