质量成本管理标准

1、质量成本管理1 目的为进一步提高企业管理水平，降低产品成本、提高企业经济效益，特制定本标准。2 范围本标准规定了质质量成本统计计内容、统计计方法和成本本分析及报告告等事项的管管理要求与方方法。本标准适用于精精上自动化设设备有限公司司。3 术语与定义义3.1内部质量量损失成本产品在出厂前由由于发生质量量缺陷而造成成的损失，以及为处理理质量故障所所发生的费用用。包括以下下各项：3.1.1废品品损失费：指指产品无法修修复的缺陷或或在经济上不不值得修复而而报废造成的的费用，以及及外购元器件件、零部件、原原材料在采购购、仓储、筛筛选等过程中中因质量问题题不能使用所所造成的损失失费（注：不不包括供方责责任

2、废品损失失）。3.1.2返工工（修）费：为修复不合合格品并使之之达到规定的的或适用的质质量要求所支支付的费用。3.2外部质量量损失成本产品在用户使用用中发现的质质量问题，导导致索赔、修修理和更换而而产生的一切切费用和损失失的总和。包包括以下各项项：3.2.1索赔赔费：因为产产品质量未达达到标准，对对用户提出的的申诉进行赔赔偿、处理所所支付的费用用。3.2.2退货货损失费：由由于产品质量量未达到标准准而造成用户户退货、换货货而支付的一一切费用。3.2.3折价价损失费：由由于产品质量量低于标准，折折价销售所损损失费用。4 职责4.1 技质部部负责按月收收集公司的质质量成本费用用，统计、分分析质量成

3、本本费用开支情情况并及时向向管理者代表表报告。4.2 生产部部负责收集、汇汇总、上报质质量成本数据据，落实本公公司质量成本本费用的控制制。4.3 财务部部负责质量成成本费用科目目的设置、核核算标准，组组织落实、统统计和核算工工作。4.4 销售部部负责提供月月退货损失和和用户服务中中外部质量损损失费用统计计数据。5 管理流程图图（见附录A）6 管理内容与与方法6.1质量成本本统计内容6.1.1内部部质量损失成成本统计内容容6.1.1.11废品损失费费a)对采购、运运输等过程中中出现不合格格而不能返工工、回用的元元器件、零部部件、在制品品、原材料等等，由采购员员填写“报废单”（附件一），经经技质部

4、门确认认后报废，财财务部门根据据“报废单”计算报废费费用，同时计计算损失的人人工、运输等等费用，并减去可回回收的残值，核核算出实际损损失费。b)对于在仓储储过程中出现现不合格而不不能返工、回回用、降级的的成品、半成成品、元器件件、零部件、在在制品、原材材料等，由仓仓库管理员填填写“报废单”，经技质部门门鉴别后实行行报废，财务务部门根据“报废单”计算报废费费用，同时计计算损失的人人工等费用，并并减去可回收收的残值，核核算出实际损损失费。c)对于在生产产过程中出现现不合格而不不能返工、回回用、降级的的产成品、半半成品、元器器件、零部件件、在制品、原原材料等，由由检验员填写写“报废单”，经责任者者确

5、认后实行行报废，财务务部门根据“报废单”计算报废费费用，其中包包括工时、材材料、人工工工资、制造费费用、能耗费费等费用，并并减去可回收收的残值，核核算出实际损损失费。6.1.1.22返工（修）费费在生产过程中出出现不合格而而可以返工、返返修的不合格格品，由检验验员开“不合格品返工工（修）单”（附件二），财务部门根据“不合格品返工（修）单”计算所更换的零部件、原材料或在制品，以及所支付的人工工资、制造费用、能耗费等费用。6.1.2外部部质量损失成成本统计内容容6.1.2.11索赔费产品在使用或运运行过程中，由由于质量问题题而给用户造造成损失时，支支付给用户的的赔偿金（包包括罚金）。6.1.2.2

6、2 退货损失失费因质量问题而调调换或退回的的产品所发生生的损失费用用，如包装损损失费、运输输损失费和退退回产品的净净损失。6.1.2.33折价损失费费：因产品质量低于于标准被用户户降级使用，折折价销售所产产生的折价损损失费用。6.2.1内部部质量损失成成本统计方法法6.2.1.11采购员、仓仓库保管员、检检验员，应在在本月底前将将“报废单”报本公司财财务部门，由由财务部负责责统计废品损损失费。 6.2.1.2生产部车车间主任，应应在本月底前前将“不合格品返返工（修）单单”报本公司财财务部门，由由财务部负责责统计返工（修修）损失费。6.2.2外部部质量损失成成本统计方法法6.2.2.11根据本月

7、用用户提供给公公司的赔偿单单（或扣款情情况），财务务部统计本月月中由于产品品质量缺陷而而引起的赔偿偿费用和折价损损失费。6.2.2.22销售部在处理理因产品质量量引起的退货货所造成的损损失费，应由由服务员填写写“退货（料）单单”，于本月底前前统计公司财财务部门，由财务务部负责统计计。6.3质量成本本指标月质量损失率（%）=（月内内部质量损失失+月外部质质量损失）总总额/月生产产总额100%7 记录1报废单2不合格品返返工（修）单单3退货（料）单单4 年年 月份内内部损失成本本统计报表5 年年 月份外外部损失成本本统计报表6 年年 月份质质量成本统计计表附录A（规范性附录）质量成本管理流流程图开

8、始开始1.历史业绩；2.企业自身要求；目标、指1.历史业绩；2.企业自身要求；目标、指标制定统计制定统计方案1.内部质量成本；2.外部质量成本；1.内部质量成本；2.外部质量成本；月度统计、分析上报月度统计、分析上报生产部门各车间汇总分析生产部门各车间汇总分析纠正措施纠正措施贯彻执行贯彻执行NN有效性验证有效性验证YY降低损失报告降低损失报告结束结束质量成本的归集集内容与费用用开支范围科目归集内容费用开支范围统计部门内部损失成本1.废品损失费费因生产成品、半半成品、在制制品达不到质质量要求且无无法修复或在在经济上不值值得修复造成成报废所损失失的费用，以以及零部件、原原材料、运输输、仓储、筛筛选

9、等过程中中因质量问题题所损失的费费用在生产过程以及及在采购、运运输、仓储、筛筛选等过程中中报废的产成成品、半成品品、元器件、零零部件、在制制品、原材料料费用及人工工费用和能源源动力等消耗耗仓 库车 间财 务2.返工（修）费费为修复不合格品品并使之达到到质量要求所所支付的费用用人工费及所更换换零部件、原原材料的费用用车 间外部损失成本1.索赔费因产品质量未达达到标准，对对用户提出的的申诉进行赔赔偿、处理所所支付的费用用支付用户的赔偿偿金（包括罚罚金）、索赔赔处理费用等等财 务2.退货损失费费因产品质量未达达到标准造成成用户退货、换换货所损失的的费用产品包装损失费费、运输费和和退回产品的的净损失等

10、销 售财 务3.折价损失费费因产品质量低于于标准被用户户降级使用，折折价销售所产产生的折价损损失费用。折扣损失费用报 废 单单No.单位： 年 月 日No.产品型号名称零部件名称图样代号单位报废数量损失金额（元） 生产部工时H标准值：实测值：材料工资费用合计报废原因责任者技质部负责人检验员注：此表一式四四联，1生产部，2技质部，3财务部，4废品库不合格品返工（修修）单No.生产班组： 年 月 日No.产品名称型号规格送检数量返工（修）数量量技质部返工（修）原 因备注技质部负责人 检检验员注：此表一式三三联，1技质部，2生产部，3车间退货（料）单No.No.退货单位 年 月 日产品型号规格图样代号计量单位数量单价金 额退货原因第一联存根收货单位： 保管员： 退货货人：此单一式三联，第一联存根，第二联财务部门，第三联收货单位XXXX有限公公司 年 月份内部损损失成本统计计报表填报单位：（盖盖章） 单单位：小时/元内 部 损 失 成 本产品名称工序名称工序工时定 额产品损失返工损失合计单价总价废品次品返修工时返修费用小计备注负责人： 制 表： 日 期：XXXX有限公公司 年 月份外部损损失成本统计计报表填报单位：（盖盖章） 单位：元元