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2、，引起客人不快的;工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;在服务中漫不经心；4)准时完成份内的卫生清理工作的；5） 工作时玩手机、电脑、饮酒或睡觉；为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；未经许可，擅拘束宿舍留宿外来人员的；个人的仪容仪表没有达到饭店要求；不遵守员工宿舍规定；11） 上下班不按时签到；12)20 13）14） 违反饭店礼貌规定;擅拘束公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；违反员工餐厅规定；在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖；18) 随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；19） 不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；20)未经许可进入非公共区域（

3、如：厨房等）；21）工作时不听从领导支配; 22）工作时干私活;23)警告过失1) 由于个人缘由造成客人投诉的；未遵守酒店经营程序,导致酒店，客人或员工损失；铺张酒店财物,如餐具，食品，纸张等；5)/拒绝接受领导的打算，指示，支配或工作程序;6） 不参与酒店或政府有关部门规定的定期体检；7)8) 私自拿取/食用饭店或客人的食品或饮料。辞退过失1)2）同客人吵架或当客人的面争吵，造成恶劣影响的；3)4） 无故损毁饭店财物，情节恶劣的;骚扰、欺辱,危害饭店客人或员工；斗殴或怂恿打架斗殴；由于失职，造成酒店较大损失或来宾投诉的.（二）嘉奖细则:通报表扬由于优质服务而得到来宾表扬的;2） 一惯工作表现好，主动乐观工作并得到领导认可的；3) 拾金不昧，表现突出的；4）嘉奖1) 对饭店经营管理提出合理化建议，

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