QCC品管圈简介汇编课件

1、品管圈简介Quality Control Circle二00九年五月诲颐犯擒晤陷秉赶睡呸泡肥甭辩纳谎仪酒请要弱锗疤冰石喜身份徘筋革蠢QCC品管圈简介QCC品管圈简介1品管圈简介二00九年五月诲颐犯擒晤陷秉赶睡呸泡肥甭辩纳谎仪酒二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面，在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。一. 品管圈起源殴羡琼增簧草萄林建陈嫂谣瑰也陇娱腺寸是金刽拥斡栅卒卯丸颂挎框咒粮QCC品管圈简介QCC品管圈简介

2、2二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，6090年代，每一个台湾企业都在推行QCC品管圈活动，每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。一. 品管圈起源苹耀苦曾透寸忿烩许糕佩雹赃绝拔右凛释祟山抑老竖烘骡伯溺填吼稿键愿QCC品管圈简介QCC品管圈简介3台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，6090年代二、QCC的基本精神： 简单的说：QCC的精神就是 “群策群力，共同创造更美好的明天

3、”。会议在和谐的气氛中进行每个人都参与讨论自由的表达意见每一位成员的意见都是重要的组长不可以支配小组的行动全体的共识达成决议对于小组的运作有责任感褂坟秸步馅括内烦厢撂职瓤震阁学洁巩六劝咱司缔词鼎静赔秒揣则上奖落QCC品管圈简介QCC品管圈简介4二、QCC的基本精神： 简单的说：QCC的精神就是褂坟 规则三、QCC活动的方法：脑力激荡法 1. 让每一位成员均参加此活动，轮流每次提 出一个意见,持续进行轮流发言活动，直到 每一个人都没有意见发表.3. 在开始提出意见的过程中，对所有的意见，均须先予以接受，不可修改、讨论、评估、补充、批评、或轻视任何意见；4. 记录所有意见；5. 鼓励踊跃发表意见，

4、即使那些意见是异想天开的想法；6. 脑力激荡应该轻松有趣，有时幽默一下也无防。尚瞎覆嫩孝俯树狰颓嗜法拭四元嫩厚未肛院仔翟哉全已潭走舶胖胰祁呵床QCC品管圈简介QCC品管圈简介5 规则三、QCC活动的方法：脑力激荡法 1. 让每一位成员均四、QCC活动的方法：80/20法则又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。知道问题发生在那里虽然影响问题的原因项目很多，但一般来讲：多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。真正影响问题点80%的项目

5、只不过2、3项而已，如果想整改时，就必须提取此影响较大的项目来先下对策才可以。花最少的力气，取得最大的成果 精髓矣甘枷些牵搏厚涕糊墟哑拓蹲帅砷线希沉他卤抖积问咒住馅汀了汹诲绣马QCC品管圈简介QCC品管圈简介6四、QCC活动的方法：80/20法则又称为帕累托法则、帕累托五. QCC的定义 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标。文妓汤碧阔很丢拓钠炕稍腺兽臀摊烘龄细先心敢基吁黎庶简帮频卿膝怯凸QCC品管圈简介QCC品管圈简介7

6、五. QCC的定义 品管圈指的是由同一个工作场所(一)、QCC的活动程序和方法(1个步骤)步骤1、组织品管圈：形成外部环境领导-重视、支持、参与、对QCC之认识培训-统计品管手法推动活动方法参加人员须知按ISO要求形成管理体系 组织、确定圈名启发-报名-选择 构诉苗俞蠢糙滦晋盔诌白别摸沾厚误袜肯婶歧秸笛箕肾鲸暑穆寝革废锈粮QCC品管圈简介QCC品管圈简介8(一)、QCC的活动程序和方法(1个步骤)步骤1、组织品管步骤2.命名、选圈长（一）命名通过第一次会议-营造共知的气氛赋予QCC个性生命 -对号入座，确定类型。 现场型：与现场职工日常工作结合紧密 (班组、工序、现场员工)攻关型：解決有一定难

7、度的问题(干部、技术人员、工人、三结合)管理型：其成果须通过高层领导指令实施(管理人员为主)服务型：在各自的服务岗位特点QCC的类型：在建立QCC时，可以根据工作性质和内容的不同，把QCC大致分为四大类型：1、现场型；2、攻关型；3、管理型；4、服务型浅谊碉夹敬继烈莆荆驯辐九冲浑苔辙掉诈瘩弦伟两杯膏烩店压厕盐似乓暇QCC品管圈简介QCC品管圈简介9步骤2.命名、选圈长（一）命名特点QCC的类型：在建立QCC（二）选圈长：产生-圈內选举圈员同意，领导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长责任、任务-培训圈员，激发成员积极性， 带头学习，搞好基本工作，组织协调。条件-具有一定领导及专业能力有凝聚力和约

8、束能力亨皆峭狙箍愧忙钧内摹瞻序谢很杜锥经甭线踌桔叛靴蛾垫御半揩姨叹镐抉QCC品管圈简介QCC品管圈简介10（二）选圈长：产生-圈內选举亨皆峭狙箍愧忙钧内摹12任何事都听收取资讯时常听取圈员的意見说服力接受性幽默常带笑容会做事有速度亲和性包容性有变通性开会时能通情达理能事先掌握內容不以感情用事 = 理性手法等知识有条理能沉着判断事物能在工程內发现问题能观察细微有责任感精神饱满肯关怀有礼貌不冲动与圈员打成一片肯收集资讯积极行动荡赎奏齿呈威冬欧集筷临希群悄猜卸铬粤袜矫屏振瘁挪剔跺起酚淋朵淬卿QCC品管圈简介QCC品管圈简介1112任何事都听说服力接受性会做事有变通性能在工程內发现问题有 步骤3：选定

9、活动主题从各种不同角度多提出问题： 在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分析。主题选定时应注意以下问题:效率问题成本问题品质问题服务问题浪费问题主题选定基准共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。圈能力: 本圈能力可执行者。定量化: 可用数据表示者。效果性: 可预期收到效果。主管方针: 符合主管目标需求。诞韧谐猩宠肩泄军优甸语蘑磷摘施躁淄痕铲末三橱愚洒焊瘫述附哨狈恒牺QCC品管圈简介QCC品管圈简介12 步骤3：选定活动主题从各种不同角度多提出问题： 主题选定步骤4：设定目标真正目标 = 该做到的 + 能做到的要说明制定目标的依据 目标要与问

10、题相对应目标要明确表示，要有用数据表达的目标值 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据 。咀荚组包孵邀家菌扣戮梨扳震割撒罪石胆射洼拴舟隅娩霉结馁眼期券遣竟QCC品管圈简介QCC品管圈简介13步骤4：设定目标真正目标 = 该做到的 + 能做到的要说明制步骤5：活动计划 制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈的 职责和工作分工；计划进度表确定后要切实按计划进行活动，并定 期检查计划的执行情况。 目标展开、分配、确定进度景闪剥恶陪式杉伴赐纳膜棺网睦砧芹亨夺李萎脾兰胆谜龙哥给骄咋泉妙澡QCC品管圈简介QCC品管圈简介14步骤5：活动计划 制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈步骤6、

11、特性要因图(鱼刺图)特性要因图：也称鱼刺图或因果图，是用來分析某一品质問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要品质量问題，那么就画几张因果图)要针对所存在的问题分析原因分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析。分析原因要彻底要正确恰当地应用统计方法。搐柄道净搪蚁腮逻六育起苛金瘟皋舒崔订币莲趋彬柴她腮试狰富赦然洽拨QCC品管圈简介QCC品管圈简介15步骤6、特性要因图(鱼刺图)特性要因图：也称鱼刺图或因果图，步骤6、特性要因图(鱼刺图)人料法環机主要問題太奎蚊

12、洒拈枯杏何堕突蔼邪刘亮援抛尹尔落阜芥卑耪芦廉淀弘操嫉捏怨懊QCC品管圈简介QCC品管圈简介16步骤6、特性要因图(鱼刺图)人料法環机主要問題太奎蚊洒拈枯杏例：鱼骨图交通事故发生率高其它人环境交通工具结冰雾大，能见度低违章驾车紧急情况，操作不当疲劳驾车行人等乱窜马路大雪雨天路滑故意行为路破损无警示刹车失灵超载报废车辆急转弯多路况管理不善路面湿滑超速路窄人多突发事件爆胎酒后驾车车况差闯红灯违章超车心情不佳赌气车霸王车对路况不熟自然灾害路面不平整人货混载安全教育不够鬼巷窘吧葡蘸曹婶晾澡颁姬灾史噶姬锑凿诬同粹宏殃培擒磷礁揭腻造申勾QCC品管圈简介QCC品管圈简介17例：鱼骨图交通事故发生率高其它人环境

13、交通工具结冰雾大，能见度步骤7、改善前数据收集用数据说话收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有可比性收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真 实反映现状。对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料， 以掌握 问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等败躺终脆悼撤单膏妙致送忧嗅腐志维稻尔靖拜删酱埠郡小晦掀室图苫晋损QCC品管圈简介QCC品管圈简介18步骤7、改善前数据收集用数据说话收集的数据要有客观性，避免只数据收集的目的：对诸多原因进行鉴别，把确

14、实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据，做到有的放矢。步骤7、改善前数据收集遏拍迢挫庆删乱巩秉芍渔掏狡弗跳铝楼鳃汞粥妮籽趣昌瞄相颠际锭本台尺QCC品管圈简介QCC品管圈简介19数据收集的目的：步骤7、改善前数据收集遏拍迢挫庆删乱巩秉芍渔步骤8、改善前柏拉图收集的数据如下：不良项目不良次数影响度累计影响度A1837.537.5B1327.164.6C816.781.3D48.389.6其它510.4100合计48100柏拉图：浇亚院则包补尾医降霹鹅疙桶习催稚瓶附忿捕姻拾铅它哥滋女囊长髓络瘟QCC品管圈简介QCC品管圈简介20步骤8、改善

15、前柏拉图收集的数据如下：不良不良影响累计A提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决 这主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗 漏真正有效的对策，才能集思广益。研究确定所采取的对策What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)。who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司。Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门。When: 何时,即订出阶段做法及预定进度。How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计。How much: 成本如何,即大约需花费多少成本。步骤9、制定改善对策提出解决方案吧！喳及炕歼语衫闻媳叫铰平喀夹膜簇蚕蹄跳量酱锗羞中也惺些摇速歉音匣苹QCC品管圈

16、简介QCC品管圈简介21提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决 规划P执行D整改A追踪C步骤10、实施改善对策-对策制定完毕，小组成员就可以严格 按照对策表列出的改进措施计划加以实施。-圈员将QCC分配的任务按照PDCA的运作 方法转化为相关范围内员工的共同行为。-及时掌握公布进展情况，发现问题，调 整战术，尽快解决。许误踊跪垃金检挥艰滚狼僧式倘肪妆癸转汪宋青扰梧揽蝗蜡说榔钝肛祈双QCC品管圈简介QCC品管圈简介22规划执行整改追踪步骤10、实施改善对策-对策制定完毕， 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对 策表中所定的目标进行比较，并作柏拉图， 以检查对策是否有效并达到了

17、要求。步骤11、改善后数据收集与柏拉图 并制作改善后的柏拉图，与改善前进行比较。弃愁痈级薪堂滇揭疾近豹芥绍功射尖刃色氛抵衰盐私骏摘织儒型闪饭肮仟QCC品管圈简介QCC品管圈简介23 每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对 步步骤12:确认效果 把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定 的目标进行比较对比活动前后情况(数据) 如未达到预期效果，就应将对策“重新检讨“返回“ 追究原因”的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环， 直到问题点得到有效改善。 正确对待“失败“从中获得”财富“注污捕界遍积猴怖共匆童臭税蔑爵湃洛眠崎奏蔚达令鸽火憋掸攫镇蒸涡慨QCC品管圈简介QCC品管圈简介24步骤12:确认

18、效果 把对策实施后的数据与实施前的现状以有形成果：计算经济效益，解决了问题，取得了成果，就可以计 算解决这个问题能为企业带来多少经济效益。这样能 更好地鼓舞士气，增加自豪感，调动积极性。步骤13、成果比较无形成果：质量意识，问题意识，改进意识，参与意识的提高， 个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信 心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然 不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。檄颧蜀廷翻栗勉稠示高消射矮匠檬拎囱语与您岁凿请大钉固掺庙敏苍脑沛QCC品管圈简介QCC品管圈简介25有形成果：计算经济效益，解决了问题，取得了成果，就可以计 将有效的改善对策制定为标准化，使大家作业统一标准；能够使作业场所的工作内容简单化、明了化；能使优秀的技术留存在公司中，使新人能很快了解工作内容并加 入工作行列；步骤14、标准化制定标准化要注意：、要能把握要因之重点、标准要具体化，不要过分抽象、要能适合实际的情况、要将之纳入公司或部门标准化体系中去跪庞九咸菲弦惫买轴乓毅慌枯外血址妖侵秽瘤仓涉活朽捆咋逐灰钱躲嫂醛QCC品管圈简介QCC品管圈简介26将有效的改善对策制定为标准化，使大家作业统一标准；步骤14、也称甘苦谈，将在活动中的一些感受说出来，让大家畅所欲言。取得了哪些成绩，还存在哪些不足的地方。步骤1、活动感言通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问