最新物业公司品质部工作计划精选

1、 PAGE 页码 3 / NUMPAGES 总页数 5最新物业公司品质部工作计划精选为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20_年度工作计划安排1月份1完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;2准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;3加强与业主的沟通，制定公司工作简报;2月份12月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;2确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作;3完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;3月份1做好一切ISO9000质量认证体系的准备工

2、作，并保证认证工作顺利的通过;2做好大厦评区优的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;4月至6月1做好评优工作的各项准备，迎接区优的评审工作;保证区优评比工作顺利通过;2持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作;3做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;7月至9月1做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以市优标准整理相关的评优资料;2全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;10月至12月1完成体系文件运行的复审工作;2做好评优工作的各项准备，迎接市优的评审工作;保证市优评比工作顺利通过;3做好用户意见调

3、查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4提交年度总结和下年度计划;物业公司品质部工作计划范文2为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20_年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度.20_年度工作计划如下所示一继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理参加标准体系培训，深入研究讨论.贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平.二创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织

4、创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件.二经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化.三品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患.四满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题.将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范.五经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管

5、理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平.六物业全员知识竞赛完善物业试，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养. PAGE 页码 5 / NUMPAGES 总页数 5最新物业公司品质部工作计划精选2关于20_年物业公司客服工作计划格式文章，供大家学习参考！一继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右.二进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右.三加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高.四完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理.五

6、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议.六加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量.回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战.为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量.1:狠抓团队的内部建设，工作纪律.2:定期思想交流总结.3:建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务.4:完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准.5:人员的招聘、培训.6:楼宇的验收内容、实地的考察学习.7:交房工作的准备、实施.8:空置单位的管理及代租代售业务.9:完善业主档案.10:费用的收取及催缴.11:处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度.12:组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量.13:定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量.14:组织开展社区文化活动及业主联谊活动.15:负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续.16:签订物业