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文档简介

1、Word - 3 -会议接待岗位职责 会议接待岗位职责 1. 依据会议接待预定单，做好会场布置工作； 2. 上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3. 仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语； 4. 会前，依据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的预备工作；平常，留意会议室开窗通风； 5. 会中，应随时满意来宾的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行伴随，随时供应服务，中途不得离开会场； 6. 会议结束时，准时整理清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应准时联系相关人员； 7

2、. 负责各会议室之间的工作协调协作； 8. 组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并准时发觉问题； 9. 负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，实行乐观有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损； 10. 熟识会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 11. 完成上级支配的其他工作： 卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具嘉奖单的权利； 12. 乐观支配客户食宿问

3、题，最大程度的使客户满足； 13. 此处隐蔽394个字当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订预备工作。 5、为客人办理入住登记手续，支配房间，尽可能满意客人的合理需求。 6、为客人办理换房，加床续住等手续。 7、负责保管，制作和发放客房钥匙及房卡。 8、按规定填写，录入并统计入住散客及团队登记单。 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格，文具和宣扬品是否齐全，并报告上级领导。 10、仔细核对上一个班次输入电脑的客人资料，准时精确的输入当班资料。 11、按规定登记，录入和发送境外客人户籍资料。 12、仔细细致做好交接班工作，保证工作的连续性和精确性。 13、帮助前台收银做好结账工作。 14、完成领导交办的其他工作任务。 第五篇：接待人员岗位职责 1.依据体育馆顾客、会员、客户的要求供应服务，为体育场顾客、会员以及客户供应所需信息。 2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付精确。 3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。 4.为体育馆顾客、会员以及客户供应衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。 5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。 6.确保每一位客户都获得良好的服务。 7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的更新，当紧急状况发生时，保持冷静并遵照紧急大事处理程序行动。 8.完成主管布置的各

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