做电商需要哪些知识需要具备的技能

1、做电商需要哪些知识需要具备的技能电商是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。那么你 对电商了解多少呢?以下是由整理关于做电商需要哪些知识的内容， 希望大家喜欢！传播学、营销学、客服心理学、CRM理论、4P理论、市场调硏、 策略制定、推导创意、concept、受众心理、整合营销、新媒体硏究、 社会化营销、微信传播、BBS、SNS、EDM、门户网站、户外广告资 源、站台广告、机场广告、产品开发、交互设计、流程管理、报价策 略、品牌洞察、渠道管理、供应商协调、谈判技巧、互动策略客户关系维护、成本核算、大数据理论、PPT制作、方案逻辑、 平台运营、用户体验、Excel数据库、电视投放策略、网站刊

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4、种方法最能吸引用户。即使在你不得不拒绝用户的时候，你也 清楚地知道拒绝用户的成本。我们在TuneBash就是这样收集并分析 用户数据的，在电商领域有这样一句话：“如果你不能分析数据，你 就不能控制流量。”2、未完成付款的订单通过努力工作，你将用户吸引到了你的网站上。你开始更辛苦的 工作，为用户提供他们想要购买的产品。用户们点下了 “现在购买” 的按钮，然后被重新定向到付款页面。然后用户突然放弃了购买，到 底发生了什么?通过分析未完成付款的订单，能让你了解到用户为何 最终放弃购买。未完成付款或是用户放弃购买的订单，是你应该进行 追踪和分析的数据。3访客价值平均每个访客为你带来多少营收?如果你知道

5、这个确切的数字， 你就能将吸引网页流量的成本设定在一个合理的水平上。并且，你能 够通过增加购买转化率和消费者价值来提供这个数字。4、终身价值在一段时间内，每个消费者的终身价值以及他们的流量源是一个 重要的数据。你能够很轻松地为一个产品设计出推广计划，并将它卖 给一个消费者。但是当消费者数量众多的时候，你又将如何设计出一 个优秀的市场营销计划呢?而且你还要同时顾及到新增消费者和旧有 消费者，让他们对现在和未来有可能出现的产品产生兴趣。5、流量很显然你希望那些正在寻找你的网站的消费者能够来到你的网 站购物，为你的网站增加流量。但那些并不是在可以寻找你的用户， 同样不可以忽视。他们也许正在网上寻找某

6、一种商品，而你恰好正在 销售这种商品，这时你要做的就是将这部分用户吸引过来。用户流量 是最能为你带来收入的因素。6、投资回报率很多在线企业开始在网上投放广告，但是他们却并不关注投放广 告的投资回报率。通过分析在线广告的投资回报率，你可以知道哪些 渠道的广告效果最好，哪些渠道效果不尽如人意，应该不再使用。另 外，你还可以对多支广告的效果进行分析，以便在最好的渠道上投放 效果最好的广告。7、购买渠道除了大家都在分析的CPA(每次购买成本)之外，还要分析用户的 购买渠道。了解用户在哪里找到了我们，并进入购买程序。这一点十 分重要。如果不能够很好的对此数据进行分析，你就无法对用户的购 买转换行为进行优

7、化和提高。8、移动设备访问比率如果现在你还没有针对移动设备进行优化的网页，那你就有大麻 烦了。很多公司每个月都会针对移动网页使用情况制作报告，我们惊 讶地发现，在所有访问我们的网站用户中，接近20%来自智能手机 和平板电脑等移动设备。因此你应该分析一下有多少用户在使用移动 设备浏览你的网页，为所有移动设备创造一个优秀的浏览和购物体 验。电商的应用模式(1)企业;企业应用系统(B to B)企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子 商务总交易量90%。主要的B2B企业有ECVV等。就目前来看，电 子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率， 电子商务最热心的推动者

8、也是商家。企业和企业之间的交易是通过引 入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸 企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业 的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸 企业可以更及时、准确地获取消费者信息,从而准确定货、减少库存， 并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易 前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准 备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所 有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即 以书面文

9、件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前 的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前 办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。(2)企业一消费者的应用系统(B to C)从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占 据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间 内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服 务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式 的电子化。它是随着万维网(WWW)的出现而迅速发展的，可以将其 看作是一种电子化的零售。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业 中心，提供从鲜花、书籍到

10、计算机、汽车等各种消费商品和服务。这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交 货及面谈等购物方式，这是一种新的彳艮有效的电子购物方式。当然， 要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非常有效的电子商务保密 系统。企业；政府的应用系统(B to G)包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企 业之间的各项事务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单可以通 过互联网发布，公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展，这类 应用将会迅速增长。政府在这里有两重角色:既是电子商务的使用者， 进行购买活动，属商业行为人。又是电子商务的宏观管理者，对电子 商务起着扶持和规范的作用。在发达国

11、家，发展电子商务往往主要依 靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发 展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参 与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。消费者-消费者的应用系统(C to C)这种应用系统主要体现在网上商店的建立，现在已经有很多的在 线交易平台，如：淘宝网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提 供了在网上开店的机会，使得越来越多的人进入这一个系统。具调查表明：至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人， 2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总 量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站， 居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。(5)商家-职业经理人的应用系统(B to M)这种应用系统目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等细