巡逻保安服务方法技巧与程序

1、巡逻保安服务方法、技巧与程序冒烟。了解精确的冒烟口，了解冒烟的缘由 (着火.电线短路等)，并上报处理。冒水。了解冒水的精确位置，冒水的缘由 (上水管.下水管冒水.下雨等)，准时堵漏并上报处理。有焦味.硫酸味或其它化学品异味。查找味源，如因电源 短路造成，要准时切断；如是其它化学品异味，要准时封锁现场，并通知有关部门处理。在小区内游荡 (借找人却说不出被访者单位及姓名 )的人。亲密观看其举动，必准时劝其离开。发觉有人身上带有管制刀具.钳子.螺丝刀.铁器等工具。 询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安 值班室处理。在偏僻.隐蔽地方清理皮包或钱包的人。马上设法拦截，自行车.摩托车无牌.无

2、行驶证，有撬损痕迹的，或将没 开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级帮忙处理。机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。 马上联系停车场车管员，待查明状况后再放行，如状况 不明的，扭送公安机关查处。遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机 向其它保安员通告)查明缘由，并报告监控中心实施定点 监控。发觉业主房间门虚掩时的处理方法：询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。如房间内无人，报告队长，电话确认，爱护现场直至 房主到来。阻挡无关人员进入，并保持房间门开闭状态。发觉有人触动吊顶板的处理方法：询问其行为的意图，报告工程值班人员帮忙处理。询问其所属单位，恳求出示证件。

3、报告监控中心实施定点监控。可能危及人身平安状况的处理方法可能危及人身平安状况的内容举例：松动.将要下坠.突出.倾斜.失去平安爱护措施等可能伤及他人或影响正常使用的现象；地滑.挖设沟坑等影响使用的现象；未成年人.精神病人在危急部位 .实施与其行为力量不相符的行为现象；公共部位电器设施打火.冒烟.设施暴露；作业.活动为未设立防护.围挡.平安警示标志。可能危及人身平安状况的处理方法：爱护现场，提示路过人员留意平安，协调相关部门采 取平安措施，设立明显的平安警示标志；制止.劝阻，违章作业.担忧全活动的行为，要求整改并进行验证；保持处置全过程的记录，并准时向上级报告。盘问盘查可疑人员方法：礼貌地盘问，认

4、真观看其面部表情及回话神态，假如表情慌张，说话语无伦次或无身份证，对不良状况要迅 速做出反应，带其到安保部处理。准时与监控中心联系，把握可疑人在监控范围内的情 况或了解四周住户有无财物损失。识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内 装有宣扬广告，对 此类人员应具体询问，如属推销人员，应劝其离开小区。识别假身份证。观看证件上的相片与持证人的相貌，细查脸形.眼.耳.口.鼻五官特征，以及像片是否有可疑 痕迹，印章清楚度等。留意证件上填写的诞生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。留意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，快速报告 领班前来帮忙处理。

5、物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任 及检查出入证件。三五成群.没有正值收入来源.大肆挥霍，且住在小区。 亲密监视，将状况向保安部反映。发觉天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐蔽部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。马上报告上级，但不移动隐蔽 的工具，实行伏击的方法，发觉作案者的行动，将其擒 获。对于有明显的被盗迹象应马上报告部门负责人或中心值班领导处理，爱护作案现场，在未确认的状况下保安人员不得进入； 具体记录参与人员.检查范围.检查结果.检查日期.时间；报警处理方法快速到达报警地点，了解报警内容.缘由.事情经过.当 事人及其它状况；爱护现场，阻挡无关人员勘查.进消灭场，直至公安机 关到来；发觉火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级 支持.启动应急预案；.烟气.水蒸气等