汽车租赁管理平台技术方案

1、汽车租赁管理平台技术方案目录一、项目背景.2二、软件概述.2三、建设目标.2四、系统结构.2五、系统优点.3六、系统性能要求.3七、数据管理能力要求.3八、故障处理要求.3九、网络拓扑图.3十一、运行环境.4十二、基本设计概念和处理流程.4十三、术语.5十四、业务流程图.5十五、汽车租赁管理系统功能描述.5十六、结束语.9一、项目背景近年来，随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，我国的居民消费能力和观念也在逐年改善，社会上居民的公务和休闲旅行迅速增加，同时拥有驾驶证的人数和国内机动车车辆总数不匹配，国家政策的扶持新能源车辆的迅速发展，国内车企之间形成了百家争鸣的局面，汽车销售日日向好，这些因

2、素决定国内汽车租赁行业将有较大的增长空间，应运而生的汽车租赁行业在市场需求的刺激下愈来愈火。为了规范企业管理和经营行为，减少企业经营成本，提高工作效率，规范业务操作流程，降低员工劳动强度，通过本租赁平台新增管理手段，提高管理效率，降低运营成本，更好的管理车辆及运营数据，增加经济社会和民生效益，我司开发出一站式、全流程的汽车租赁管理平台，从车主按需求下单，到门店调度，租车期间对车辆位置车身状况实时监控，提供更多车主服务，车主省内归还车辆等多元化的租车需求提供全流程解决方案。二、软件概述本文档会详细介绍和描述本系统各个功能的技术设计提案，让客户更快速、更直观地理解平台功能及需求点，在满足客户需求的

3、同时，我们的平台与服务方案会持续做市场调研和数据分析，根据市场需求不断优化迭代，完善功能，提供更完整的汽车租赁服务。汽车租赁管理平台调研过汽车租赁市场后，在市场和用户需求的基础上开发出的一套分布式的汽车租赁管理平台软件产品，是一个功能全面且标准化的平台，适用于多元化的汽车租赁用户需求。平台通过对车辆标准化管理，形成动态数据流，并统一集中办理。对车辆管理进行了共享整合，实现了高效的管理方法，为车辆管理人员和汽车行驶数据提供实时统计分析。可为用户研究、决策规划、大数据分析决策提供信息支撑，推进用户大数据体系的建立，构建基于数据和技术的智能共享移动出行生态圈。三、建设目标汽车租赁管理平台是在面向数据

4、中心开放运行的出行服务基础上，通过车辆行驶，完成运行数据采集的综合管理服务性平台，该平台与 APP实现联动，实现省内用户约车、用车、还车整个过程的协同管理，让智能交通租车服务变得可知可感，并且顺应科技潮流，智能化发展，将车辆数据进行平台化显示，全面提升业务综合管理。数字化的汽车租赁管理平台通过对用户、订单、车辆等进行综合管理，能够实现将运行汽车的各项关键数据进行呈现，从而对车辆各项数据进行协同管理，在汽车运行的同时，对车辆数据进行管理决策支持，进而实现各部门业务发展。四、系统结构汽车租赁管理平台系统总体框架包括显示层、服务层和数据层。结构层是系统架构的核心模块，是功能展示的逻辑架构。结构层包含

5、不同的应用模块并对其进行封装，通过接口就可以实现对不同模块的调用，运行完系统的业务操作，将处理结果呈现在显示层；服务层为系统数据访问和操作的端口，包括结构化和和非结构化：结构化数据采用 MySQL数据库进行存储，非结构化数据为图片和文件等数据。五、系统优点基于公司内部流程化业务管理，全面实现无纸化办公；车流、资金流、客户信息三条线管理的巧妙结合，更符合经营多样性；更强调资金分析、运营分析在企业经营中的地位；数据信息采集及时准确，公司领导层可随时把握公司经营状况；车辆效益核算与资金投资回报挂钩,为投资决策提供依据；涵盖最新汽车租赁运营模式及科学测算方式；系统开放灵活，可根据公司发展随时更新系统；

6、强大的统计报表功能，严格按照汽车租赁公司实际运营模式设计开发；实现车辆、合同、客户全程跟踪，实时监控。六、系统性能要求时间特性：系统响应时间足够迅速(5 s)，能够满足用户要求。适应性：在操作方式、运行环境、软件接口或开发计划等发生变化时，应具有适应能力。可使用性：操作界面简单明了，易于操作，对格式和数据类型限制的数据，进行验证，包括客户端验证和服务器验证，并采用错误提醒机制，提示用户输入正确数据和正确的操作系统。安全保密性：只有合法用户才能登录使用系统，对每个用户都有权限设置。对登录名、密码、以及用户重要信息进行加密，保证账号信息安全。可维护性：系统采用了记录日志，用于记录用户的操作及故障信

7、息，同时本系统采用的B /S 模式，结构清晰，便于维护人员进行维护。七、数据管理能力要求能进行数据库的建立、数据库的调优、数据库的重组、数据库的重构、数据库的安全管控、报错问题的分析和汇总和处理、数据库数据的日常备份。八、故障处理要求1、硬件故障网络故障：客户端与服务器无法通讯，导致局部业务暂停，应检查通讯线路及设置，保证网络通讯畅通。服务器硬件故障：web服务器无法启动数据库服务器异常，应有备用机器。2、软件故障客户端应用程序故障：部分业务处理不正常，应检查设置IE 等配套设置后台服务器故障：部分业务处理不正常，应检查设置或更换配套程序。九、网络拓扑图十一、运行环境需要服务器、运行 web工

8、程的软件环境、oracle数据库。硬件环境：运行本软件所要求的硬设备的最小配置：处理器主频 1.6G及以上，内存 2G及以上，硬盘容量不低于100G。软件环境：运行本软件所需要的支持软件 Windows2003操作系统，版本SP2以及以上； Java JDK版本 1.60以及以上； Oracle数据库管理系统，版本 10g及以上； Tomcat（解压版本）中间件，版本 6.0以上。 运行环境：推荐使用chrome 浏览器十二、基本设计概念和处理流程系统设计主要是基于 MVC设计模式，M 代表模型Model，V 代表视图 View， C 代表控制器 Controller。MVC 模式将系统分为三

9、层，层与层之间通过又一定的模式联系，使数据实体与业务逻辑、业务逻辑与页面展现分离。系统的设计应充分考虑用户的使用习惯，具有较好的可操作性。十三、术语专用术语 定义系统 汽车租赁管理平台相关软件系统模块 相对独立的功能数据库 所有数据的逻辑设备，和数据的存储仓角色 使用系统的用户权限 相应的用户可以访问的数据和执行操作的范围算法 详细设计中实现某项功能的数据处理方法及处理流程十四、业务流程图十五、汽车租赁管理系统功能描述租赁管理云平台包括用户端和管理端。用户端可实时查看网点内最新车辆信息，实时显示车辆位置信息和状态信息，用户可选择特定车辆、设置取还车点、设置取还车时间、目的地、预计里程和用车类型

10、进行预约车辆，并可实现一键取还车、移动支付等流程。平台可对车辆进行维护、网点、审核、派车、还车等操作管理，同时平台系统自身还提供资源、角色、日志和通讯操作。主要功能汽车租赁管理平台包括首页、业务管理、系统管理和财务管理几部分。首页可显示入网车辆数量、已租赁车辆数量、当前可租赁车辆数量、当日运行里程、累计运营里程数和车辆信息、今日预约订单数量、今日已完成派车数量等指标。对车辆和订单有相应的数据分析，各个模块主要功能的快捷入口等信息。1. 基本信息管理：车辆基本信息管理：实现车辆档案信息管理，主要包括车辆基本信息、行驶证信息、交通违法记录、考核记录和车辆照片等。管理车牌号、车辆型号、车辆品牌、提车

11、位置、车架号、行驶证等信息。客户管理： （1）个人客户管理：个人客户档案是用来记录个人普通客户信息的功能模块， 进入此模块可以通过添加、修改、删除等功能，对个人普通客户的档案信息；（2）企业客户管理：企业客户管理包括企业客户信息输入及维护查询。企业信息输入内容包含注册资金、办公地点、经办人、重要程度等。维护查询中可通过客户名称、企业性质、客户类别、客户来源、首次租车时间等进行查询并维护，对企业资质信息进行备案。客服管理：管理客服账号，平台添加客服信息和客服账号。客服登录平台系统，实时在线接听客户电话，支持线下电话约车，根据客户需求解答相应的问题，帮助客户完成租车任务，解决租赁过程中中遇到的困难

12、。司机管理：司机负责派收车，车主租赁时，驾驶员负责派车和收车，跨市的租车根据距离支付相应的跨域费用，驾驶员管理包括驾驶员的员工基本信息，驾龄信息和驾驶证信息。车辆入库：车辆入库生成的档案信息除了基本的车型、车辆的具体参数信息与车辆归属门店外，还要有具体车辆附件配置的信息记录， 例如：GPS、车载电脑等(附件可自行设置，且跟车型相关，例如某车型出厂即拥有某附件，而其他车型则没有)。租金设置：根据不同车型、不同租赁方式和时间权限等设置。在租车单（合同）签订时或在线租车时设置标准执行。租金设置还包括增值服务项目的价格设置。车辆调拨管理：对门店（部门）之间车辆的转移。车辆处置管理对超过一定使用年限，或

13、者损坏的车辆进行处 置，以降低公司的损失。网点信息管理：管理各个城市的门店，录入门店的信息，门店的位置信息，平台监管门店的运营情况。2. 车辆服务（1）车辆保险管理：记录该车的保险情况，包括保险公司管理，保险单录入，以及退保等，以及对这些信息的查询、修改、删除等。（2）车辆事故管理：对车辆事故相关的信息进行录入包括事故费用的录入，事故费用的处理，以及对这些数据的修改、删除、查询等。（3）违章管理：此模块对违章车辆发生的时间、地点、以及车辆 驾驶人员和违章车辆的车牌号进行管理。（4）车辆维修管理：对损毁的车辆进行维修管理，包括维修厂的录入、车辆送修、车辆取回、以及维修费用的结算等。（5）保养管理

14、：该功能主要是对车辆保养信息的录入、查询、提醒等，方便工作人员及时对车辆进行保养，以便提高车辆使用寿命，增加公司收益。（6车辆救援管理： 对行驶中出现故障的车辆实施救援信息的录入，包括故障车辆替换等。3.APP 后台管理：APP 用户管理：用户管理的后台，前端注册用户信息，后台记录注册者的账号手机号和 基本信息，提醒用户完善身份证等重要信息进行在线备案。APP 订单管理：支持线上预定车辆的功能，首次预定需要车主提供身份证驾驶证等记录， 显示用户信息，订单支付状态，并对订单进行管理跟进。车辆预定：预订管理是记录车辆预订信息的功能模块，是在线预订的后台管理。在进行车辆预订操作后，相关的预订数据信息

15、将在此功能模块里体现。预定取消：预定信息的取消。预定统计：根据某些条件对预定情况进行统计分析，反应客户对预订的情况，方便公司有针对性准备车辆。租车价格管理：增值服务包括异地还车费用，根据距离长短设定不同的异地还车价位，儿童座椅费用。租车流程管理 4.车辆租赁单：该功能主要是进行汽车租赁单信息的录入及打印，作为车辆出租凭证，方便后期的查询等操作。派车单：根据车辆租赁订单，下发到派车中心，派车中心收到订单后，根据订单需求核对车辆库存，车辆型号，车辆需求描述派发满足需求的车辆，库存没有相应的车辆满足订单需求，支持提交反馈单提醒用户更换其它接近需求的车辆，确认完成后派发相应的车辆。远程车辆调度：有大客

16、户或企业客户下发成批租赁订单，平台将订单及订单相关的需求描述下发至车库调度中心，调度中心从车库调取相应数量的车辆给到客户进行车辆交接，该功能管理车辆租赁任务的生命周期，实时跟进车辆的派还车状态。车辆更换：该功能方便客户在用车过程中，感觉车辆不舒服或者机械故障的不能行驶时，给客户更换车辆，同时改变车辆状态，方便车辆出租。租车合同：该功能主要是针对客户租车合同的签订，并线上进行租车合同的管理。提/还车管理：该功能要对车交接时使用，记录车辆出车前状况以及还车状况，同时改变车辆出租状态，提高车辆的综合利用率。收款管理：主要租车单、合同收款及结算等费用的管理。车辆续租：对已经到期的车辆，客户选择续租来延

17、长租赁时间，减少重复租还车麻烦。押金处理：押金处理是对客户缴纳的押金进行退还或者扣除的操作模块。5. 车辆报表管理车辆状态管理：查询每个车辆的状态，包括空闲中、协商中、已出租、车辆维修中、已报废等车辆状态查询。车辆租赁状态管理：包括车牌号（点击车牌号查询车辆基本信息）、车辆照片、车辆出租门店、当前租赁状态、车辆租赁类别（短租或长租）当前已租赁时常、车辆已租赁次数，单车租赁金额、单车押金、约定归还时长等信息。违章统计：查询车辆违章数量的统计次数，根据违章车辆、违章地点、时间做出相应的违章数据分析报表。6. 财务报表管理车辆维修费用管理：车辆维修花费进行明细统计，包括车辆车牌号、维修地点、维修费用

18、，发票管理等信息。车辆营收报表：包括单车历史营收金额，历史租赁次数、历史租赁天数、当前租赁金额、待入帐金额。押金管理列表：对订单的每一笔押金进行管理监控，掌握公司的实际收入账目，押金退还的机制需要根据不同用户订单情况酌情而定。车辆营收统计分析：根据车牌号查询车辆营收明细和统计报表，根据不同车牌号、不同时段、不同门店不同地点做出相应的数据统计和数据分析。门店营收报表：门店车库车辆总数、门店已出租车辆总数、门店车辆待调度总数量。门店营收统计分析：门店总营收金额，待回收金额，未结算金额，总押金金额，根据不同门店、不同时段、不同地区进行数据统计和分析。经营状况统计：根据某些条件对车辆租赁经营状况进行统计，方便公司了解收款情况，便于公司做出正确的决策。店内账单流水：记录线上线下的订单流水费用，车辆维修保养费用，其它门店运营费用等明细，对收支明细做数据统计和分析。收入统计：根据某些特定条件，对公司的收入进行统计，了解公司营收状况，以便公司做出正确的营销策略，提高公司效益。应收款管理：该功能主要针对，进行挂账的客户，方便工作人员做收款记录，以免给公司带来损失或不必要的的麻烦。7. 在线租赁APP 功能描述会员注册会员在线注册，成为平台会员，可通过微信注册登录，获取微信个