4s店售后月度总结

1、s店售后月度总结4s店售后近年来，我国汽车保有量在不断的攀升，随之带动了汽车保养与修理市场，汽车市场竞争越来越剧烈，下面是给大家共享的4s店售后月度总结范文，希望对大家能有所帮忙。4s店售后月度总结范文1岁月如梭，20年已经悄然过去，这一年里在店领导的正确领导下，在各部门的协作和帮忙下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，财务工作得以顺当进行，取得了肯定的成果，下面结合我今年的工作，将20年个人的工作情况作如下总结：20年我主要负责车4s店财务工作，今年我主要从以下几个方面开展工作：1、认真履行会计职责和行使权限，认真学习国家财经政策、法令，熟识财经轨制；主动钻研会计业务，精通专业学问，把握会计技术

2、要领；热爱本职事情，忠于职守，耿介奉公，严守职业道德；严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规.2：主动做好对商品车贷款的收款工作：今年我主动做好车辆贷款后的收款工作，我将贷款人、贷款时间、还款时间等信息编制成册并录入电脑，按时与客户进行沟通，向借款户下发收款通知，按时催收贷款；今年我收回贷款万元；为防止不良贷款的产生，削减资产的损失，我还主动做好贷后检查工作，对贷款户逐一走访，了解根本情况，还款方案等问题，发现问题按时与店长沟通，同时做好贷后检查报告和还款记录。3：认真审核会计凭证、填制通用公司报表：认真填制和审核会计凭证是做好会计工作的根本前提，也是表达会计反映与监督职能的重要手段，本人以会

3、计基础为准则，以脚踏实地、认真、细致的看法做好日常的会计核算工作，强化会计凭证的审核和检查，保证基础会计数据的精确记录和会计资料的真实完好。今年我对修理店的每一份会计原始凭证都进行了认真的审核，主要审核了金额、原始人签字、单据的合理合规性、领导签字等各个方面的内容，做到各项开支都符合规定，一切账目都清晰精确，保证了会计资料的真实完好性。同时按公司要求填报财务报表，真实、具体的将修理店的财务情况上报给公司。4、做好纳税工作：今年我认真做好店里的纳税工作，正确计算营业税款及个人所得税，编制纳税表，按时、足额地缴纳税款。对末有发票的费用，按时到税局开具发票、和代扣代缴税款。强化与税务部门的沟通与联系

4、，取得他们的支持与指导。5、认真做好财务的其他工作：一是做好原始凭证的搜集工作二是编制各往来款项明细账的核对及催收三是做好汽车进项发票按时催收、核对，并进行台账管理四是商品车每月月中、月底的盘点工作五是做好发票的购置、保管及增值税发票的开具六是做好会计凭证的装订及财务资料、档案的整理保管工作6、不断提高自己的技能，学习把握新的财务系统：今年公司统一运用新的财务系统NC系统，我从前没有接触过NC系统，从NC系统导出数据的方式有些冗杂，工作量大，我没有被困难难倒，我发扬主动向上的精神，利用业余时间不断学习和操作系统的整个程序，经过很短的时间就能娴熟地操作NC系统，保证了财务工作的顺当进行。在过去的

5、一年里，通过个人兢兢业业的工作，圆满的完成了各项任务，得到了领导肯定和同事的赞扬，这对我是一种鞭策，20年我将以更加饱满的事情热忱投入到销售事业中去，为4S修理店的进展奉献自己的力量，祝我店的明天更辉煌。4s店售后月度总结范文2本人曾经在一家4s店担任会计工作，虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4s店经营某品牌汽车，业务主要有两项：一是该品牌汽车的整车销售；二是提供售后修理和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、修理费用等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的利润率保持

6、在20%左右，备件选购从该品牌汽车的生产厂家处选购，支付17%的进项税额。为了能够削减增值税税额，该公司方案把售后服务业务别离出去，办理一个小规模纳税人的营业执照，根据6%的小规模纳税人征收率纳税，但是本人认为这是不行取的，原因如下：假设单以备件销售业务为例，本月选购备件1，000件，每件10元，共计10，000元。本月同时销售备件1，000件，每件保持利润率为20%，即售价为12元/件，以上金额均为不含税，通过银行存款结算，如今分别计算在一般纳税人和小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。一、一般纳税人下购置下增值税进项税额=1，000X10X17%=1，700元；账务处理借

7、：库存商品10，000件；应交税费应交增值税（进项税额）1，700；贷：银行存款11，700元；销售时，增值税销项税额=1，000X12X17%=2，040元；账务处理，借：银行存款14，040元；贷：主营业务收入12，000元；应交税费应交增值税（销项税额）2，040元；结转本钱，借：主营业务本钱10，000元；贷：库存商品10，000件；本月应交增值税=销项税额进项税额=2，0401，700=340元。二、小规模纳税人情况下购置时支付价款=1，000X10X（1+17%）=11，700元；单价产品本钱=11，700/1，000=11.7元/件；账务处理借：原材料11，700；贷：银行存款1

8、1，700元；销售时，销售收入=数量X单价=1，000X12=12，000元；应交增值税额=销售收入X售价X6%=1，000X12X6%=720元；账务处理借：银行存款12，720元；贷：主营业务收入12，000元；应交税费应交增值税720元；结转本钱借：主营业务本钱11，700元；贷：库存商品11，700元；本月应交纳增值税额为720元。第三，应交增值税额比拟差额比拟=小规模纳税人应交增值税额一般纳税人应交增值税额=720340=380元；比例比拟=小规模纳税人应交增值税额/一般纳税人应交增值税额=720/340=2.12元；通过以上比拟，该4s店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算，在增

9、值税交纳上并不具有优势。4s店售后月度总结范文3众所周知，目前X的4S店如雨后春笋般快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转瞬间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷性，作为X汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上一年各项工作任务。以下是我对我部20年上一年业绩的的分析报告总结：一、售后的经营状况20年X售后的年终任务是X万，截止2020XX年X月底我们实际完成产值为X元，完成全年方案的X%，与年初的估计是根本吻合的。其中总进厂台数为X台，车间总工时费为X元（机修：X元，钣金：X

10、元，油漆：X元），我们的配件销售额为X元，其中材料本钱（不含税）为X元，材料毛利为X元，已完成了全年配件任务的X%。二、物业修理本钱为了严格掌握费用的支出，我们X售后部制定了完好的物业的装备检修制度，定时对全部的物业的装备进行检查，发现问题按时解决问题，防止问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们X售后的物业及装备的修理费用仅有X元，这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标，并有节约。三、人才资源现状如今很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我X售后如今全体工作人员为X人，其中管理人员为X人，员工为X人（除管理人员外，前台接待为X人，机修人员为X人，钣喷为X人，仓管及

11、保洁各X人）以上人员并不包括实习生，我售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将连续强化对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并开掘新的人才，能更好的为公司服务。四、所存问题及下一年的工作方案1、总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务详情有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续强化对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务力量，强化技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。2、以往我们售后因

12、前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可防止的工作详情上犯错误，故在下一年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工明白目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从如今的服务行业来看，公司想长期稳定的进展，服务是重中之重。前台接待是X售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着X售后部的形象，所以我们必为X售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能连续进展壮大下去。3、从营销策略上，上一年X售后部在忠诚客户维系上有所缺乏，客户在不断新

13、增时也有着肯定量的流失，所以下一年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀，当然照料是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时分，我们都能度过，让这部分客户一直跟着我们走，真正做到“比你更关怀你”。4、价格合理化。价格的上下也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时辰刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户希望值。5、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为X售后应从款待费、日

14、常工作用品等方面中进行节约。6、强化5S管理，坚持对机器装备的定期维护，按时发现损坏或无法正常运作的装备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低本钱。7、面对X对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。4s店售后月度总结范文4结合20年公司行政部门总体运行来看，根本完成在年初拟定的方案，客户的的成认是对我们工作的激励，批判建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结经验，现对行政售后服务总的工作总结如下：一、20年度售后服务部的运营状况20年售后部营业额：万余元。毛利：万余元平均单车

15、营业额：元。20年共进厂辆其中润保辆。（详细数据，可依据部门实际情况。）二、缺乏之处新成员较多制度不够完善，现场实践经验较为欠缺我们必需坚持强化现场实践的力度在实践中培育增加各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，强化工作效率、提高工作质量。要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使主动主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的进展为更好地服务服务汽车奉献自己的微薄之力。三、20年行政售后服务部的工作方案确定并重点服务忠诚客户，伴着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度削减客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为一、客户管理细化1、依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度

16、的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特别待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。二、预约率人厂台次的增加导致修理顶峰期时客户等候时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，削减客户等候时间。三、资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争。削减客户的流失及资源铺张，形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。四、人员培训伴着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户希望值的提高，人员素养级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的

17、要求。为此做出如下工作方案：1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。2、注意理论与实际工作相结合的培训对接待注意产品根本学问和实实践操作相结合特别是实际接待力量的考核。修理技师注意操作技能和常规故障排解力量的.培训提高员工的整体战斗力。五、增加修理人员伴着保有量增加和回厂频次的增加在强化管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加修理人员数量。六、团队建设1、目标和表现形式以公正、公正、公开为原则坚持只有团队利益最大化才能确保个人利益最大化本售后修理组织培训及考核营造学习气氛提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作看法注意详情问题的开掘促使员工

18、王动提高自身素养。2、实施手段及措施采纳将全部培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优待。总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力完成公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信念把服务做得更好。4s店售后月度总结范文5转瞬间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都按时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展

19、现自我的平台这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没阅历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到如今我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。如今嘉兴汽车销售市场竞争的日益剧烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失利并存

20、的局面，所以拥有一个主动向上的心态是非常重要的。而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我相信只有这样才能把工作完成的更好。一、现存的缺点。对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充足，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售

21、技能。二、年工作方案。公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充足溶入到公司的进展当中，才能更加有条 不紊的开展工作。以下是我12年的工作方案：1、连续学习汽车的基础学问，并精确把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时把握嘉兴汽车业的进展方向。2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人明白与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、爱好爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个