售后服务系统操作手册高校自助打印服务系统用户操作手册

1、（售后服务系统操作手册高校自助打印服务系统用户操作手册自助打印服务系统操作手册V2.0-1.02015-07版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属江苏金智教育信息股份 XX 公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经江苏金智教育信息股份 XX 公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。444711121314151617拍照设置18皮肤设置19202123232426272828303132323436手工同步383940打印权限40报表打印41454546系统日志474

2、849模块管理49菜单管理51用户管理54缓存管理56575758596263预览6364刷卡支付66打印66退出登录68自助服务管理端自助服务配置服务终端使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景用于配置终端设备的基本信息。温馨提示：新增加的终端设备，若于此处不描述设备信息，则终端设备会出现“暂停服务且且通过终端应用程序连接服务器时，提示“无法连接服务器操作说明图所示。图 0-1于图 1.1-2 的界面点击按钮能够添加壹个服务终端，如图1.1-2 所示。图 0-2设置好服务终端的基本信息后，能够为该终端添加纸盒信息，如图1.1-3 所示。点击按钮能够于纸盒信息下添加壹行空白区域，

3、能够于里面填写纸盒信息然后保存就能够创建壹个纸 盒。如果需要修改能够直接于你所要修改的格子点击就会使得该行变成文本框进行编辑，点击保存按钮进行保存。温馨提示：且且名称区分大小写。纸盒容量标准参数：富士施乐 CP405d：纸盒壹：550 张（70g）附件：壹个纸盒 550 张。富士施乐 P455d：纸盒壹：550 张（70g）附件：三个纸盒 550 张。图 0-3于选择了终端后点击标签墨盒更换记录维护能够对该打印机的墨盒进行维护，点击图中操作列中的编辑就能够进行修改。如图1.1-4 和图 1.1-5 所示。可打印纸张数。温馨提示墨粉筒（黑色）7000 页墨粉筒（青色）墨粉筒（黑色）7000 页墨

4、粉筒（青色）5000 页墨粉筒（品红色）5000 页墨粉筒（黄色）5000 页CP455d墨粉筒（K）墨粉筒（K）7000 页0-40-5于选择终端后点击对应打印项目能够见到如图1.1.-6多个打印项目，打印项目于【打印项目设置】模块中配置。图 0-6打印项目设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景能够对服务项目设置进行维护配置。操作说明1.2-1图 0-7【基本信息】点击如图 1.2-2 中的新增按钮能够新建项目，然后于右侧文本框内能够填写基本信息。图 0-8【基本信息】点击左侧的树形菜单，能够联动将输入放入右侧的显示框内，如图 1.2-3 所示。图 0-9【打印设置】点击

5、标签页打印设置，能够设置报表 URL，仍能够设置没分的价格和免费份数，如图 1.2-4。于此处维护的“收费标准说明”于学生打印过程中，确认打印步骤会将此说明信息提示给终端用户。员预留扩展功能。图 0-10【用户组设置】主要是设置当前打印材料能够针对哪些用户开放打印的权限。若此处不做任何配置，则任何人均无法于终端打印。操作方式如下：点击标签页用户组设置能够为选择的用户组授权，授权后于这些用户组的人员才能够使用该项目，如图 1.2-5。图 0-11【对应打印机】主要维护当前打印材料能够从哪些终端设备打印以及从终端的哪些纸盒出纸打印。点击对应打印机标签，进入打印机维护，能够为该项目添加打印机和服务终

6、端，于此界面能够为该项目新增对应打印机，也能够对已选的进行修改调整，如图1.2-6。图 0-12【防伪认证码】点击防伪认证码标签，进入防伪认证码设置页面，于此页面中能够确认是否为该项目启用防伪认证码，也能够对该认证码设置参数，如图1.2-7。温馨提示：建议二维码尺寸大小设置于 4565 之间。左边距和下边距不得小于（寸除 。如二维码为 ，则左、下边距不得低于 图 0-13【电子签章】点击电子签章进入电子签章设置页面，于该页面能够确认是否启用电子签章，也能够对该项目的电子签章进行设置，如图1.2-8。图 0-14于界面图 1.2-1 中仍有壹个打印参数标签，如图 1.2-9 所示，展示了打印需要

7、的参数标示， 如果有需要能够点击编辑按钮进行编辑。1、控制终端自助打印单次可打印的最大份数：建议不大于10 份。2、自助打印_支付模式：取系统默认值，现场无需调整。3、用户保存报表的临时文件：取系统默认值，现场无需调整。注：由于临时文件中存储了材料认证的关联内容，现场坚决不允许删除此文件。图 0-15监视项设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景此参数。操作说明1.3-1 1.4-1管理员能够根据需要进行勾选监视项，也能够取消勾选。图 0-16终端状态监控使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景灰色表示设备无需监控。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【

8、终端状态监控】进入终端状态监控界面，如图1.4-1 所示。点击“详细信息”能够查见到终端设备的运行详情。如图：1.4-20-170-18远程开关机使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景管理员能够远程控制终端设备的关机、重启、设置开关机时间操作。操作说明1.5-1。4刷新状态功能；设置开关机时间，勾选需要设置的终端，显示如图1.5-2 所示设置时间的界面，点击保存。终端设备会根据设置的时间，控制设备每天的开关机时间。重新自动启动机器。所以于此处，关机操作请慎用。重启终端，选择好想要重启的终端，但壹样是于运行中的终端才能使用此功能，点击重启，该终端会自行执行重启操作。0-190-2

9、0认证地址设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景于打印的项目中添加防伪认证码，扫描后能跳转到认证页面，而认证地址设置就是对认证的链接地址进行配置。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【认证地址设置】进入认证地址设置界面，如图1.6-1能够查见输入框后面的查见说明按钮。系统会默认初始化地址 ip 和端口为：127.0.0.1:9080现场只需要将 ip 端口修改为域名即可。维码启用的先决条件为学校域名已开通，且且确定后，才能启用二维码认证。图 0-21学校管理员维护使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景警的信息会通过此处设置的用户进行推送。操作说明1.7-1照自助打印

10、服务系统微信集成使用说明图 0-22于管理人员界面中我们能够通过点击按钮来进行人员的添加，如图1.7-2 所示。填写保存后将会返回如图 1.7-1 的用户管理界面。于这个界面中我们仍以通过这三个按钮进行人员信息的编辑和修改，密码修改，和删除等操作。图 0-23超时时间设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景保障终端用户的信息安全。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【超时时间设置】进入超时时间设置界面，如图1.8-1 所示。于此界面，管理员设置超时限定时间，点击操作栏中的编辑按钮，进入修改界面，如图 1.8-20-240-25语音播报设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景于进入终

11、端会有欢迎语音播报，等打完了会有提示取卡的语音播报等。系统能够通过开启或者关闭，设置各个环节的语音是否需要启用。操作说明点击【我的菜单】-【自助服务】-【语音播报设置】进入语音播报设置界面，于这个界面，管理员能够操作是否启用该播报的文件。图 0-26拍照设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景于壹些重要的环节，为了提升终端的安全性，防止盗打后的反查。系统于用户登录、打印出纸、刷卡付费等重要环节自动拍照，为管理安全方面提供了有力的保障。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【拍照设置】进入拍照设置界面，如图 1.10-1 所示。管理员能够通过后面操作框内的“关闭/开启”对该环节拍照是否启

12、用。图 0-27皮肤设置使 用 角 色 系统管理员应用场景现场需要修改终端样式，能够使用换肤设置来进行处理。操作说明1.11-1。如果想要换壹种风格的皮肤能够点击下拉框选择，然后点击保存则能够更好终端皮肤。图 0-28墨盒信息维护使用角色系统管理员、实施管理员应用场景否需要更换墨盒。从而做到提前提醒管理员更换墨盒点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【墨盒信息维护】能够进入标准信息模块，如图。图 0-29点击图 2.4-1 所示的按钮能够添加壹个墨盒标准数据，如图1.12-2 所示。图 0-30系统参数设置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景设置系统动态可变的壹些自定义变量。操作说明1.13-

13、1于此界面中也存于俩个标签页，壹个是基础参数设置标签，壹个是高级系统参数标签页，这俩个标签页也是通过权限来展示的，壹般人员只存于壹个基础参数标签，如果身份是实施管理员或是系统管理员则会显示俩个标签页。壹般无需修改。0-310-32预警管理预警启用设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景不发送任何预警信息，如终端设备停用情况，能够于此处设置禁用。操作说明2.1-1点击按钮，就能够进行启用设置操作，如图2.1-2 所示。0-10-2预警规则设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景助服务机器进行维护，而预警规则设置就是让用户设定使用的预警方式和发送的频率等。 默认

14、情况下，此处设置无需修改。操作说明2.2-1图 0-3于页面中能够见到所有的预警类型和场景，通过选择对应壹栏中的按钮能够进入规则设置查见界面，如图 2.2-2。图 0-4如果想要修改规则，能够点击按钮进入修改规则页面，修改页面如图2.2-3 所示。于修改页面1）微信通知图 0-5消息发送管理使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景系统提供了预警信息记录查询的功能，于处理完预警问题后如果不想让系统继续发送预警消息，能够用消息发送管理强行关闭。操作说明2.3-1。于界面中我们能够见到俩个标签页，壹个是邮件消息，壹个是微信消息，从名字程中，于图 2.3-1 中我们能见到行数据后的操作按

15、钮显示为取消，点击取消能够停止发送预警消息，如果仍想开发，能够点击发送。图 0-6消息发送查询使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景管理员能够通过消息发送查询查见具体的消息发送情况。操作说明面中我们能够见到最新发送的预警消息的已发送情况，如图 2.4-1。点击操作栏中的查见详情操作则能够查见该次发送的明细情况，如图。0-70-8委托打印委托打印申请使用角色系统管理员、终端用户应用场景印寄送给外地的用户。从而方便了外地学生开具证明材料。操作说明3.1-1 所示。图 0-1点击图中新增按钮能够跳转到新增页面添加新的委托申请。如图3.1-2 所示，于新增界面按名称要求填写所需要委托的

16、详情，填写完成后进行保存。于保存时请注意下面俩个按钮的区别：于点击按钮的时候只是将刚填写的委托申请以草稿的形式保存，且未进行提交操作，所以被你所委托的人是见不到你的委托任务的。而保存操作后的界面如图3.1-3 所示有壹个修改按钮，点击修改按钮能进行委托单草稿进行修改的提交，如图3.1-4 所示；于点击按钮的时候会直接将你提交的委托申请直接进行保存且提交给你的被委托人，因此你的委托人能够于委托任务栏见到你的委托任务，提交后的响应界面如图3.1-5 所示。图 0-20-30-4于你提交了委托任务的时候，你的委托人于进入终端的时候将会见到如图5.1-6 所示的委托任务提示。图 0-5受托信息查询使用

17、角色系统管理员、终端用户应用场景用于被委托人的人查见自己的被委托的任务。操作说明3.2-1 所示。于此界面能够查见当前登录人的所有受托申请。图 0-6委托打印查询使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景用于管理员查见委托打印申请。操作说明3.3-1图 0-7于该界面中点击操作中的查见详情能够查见某壹条申请的详细内容，如图3.3-2。图 0-8数据中心数据连接配置使用角色系统管理员、实施管理员应用场景连接方式。最终用于数据处理、分析、转换、处理等壹系列操作。操作说明而业务库则是学校的数据库。配置示例：参数说明：数据库类型：ORACLE参数说明：数据库类型：ORACLE数据库地址：数

18、据库的 IP 地址。数据库地址：数据库的 IP 地址。端口：数据库的端口，壹般默认为1521数据库名称：数据库示例名称，如 orcl、urpdb 等。用户名、密码：数据库登录的用户名密码。温馨提示：若数据库采用的是双机热备方式，则此处数据库地址配置双机中的任意壹个 IP地址。然后数据库名称则配置成：于原来名称的最后加1，如 orcl1、urpdb1。数据库类型：sqlserver（MSSQL）数据库地址：数据库服务器的 IP 地址。端口：数据库的端口，壹般默认为1433数据库名称：业务库使用的数据库名称。pubs、master 等。如下图。用户名、密码：数据库登录的用户名密码。同步方案配置使用

19、角色系统管理员、实施管理员应用场景配置自助打印服务系统数据库和学校业务库的数据库数据对接方案。操作说明4.2-1标签页中的是需要进行配置的所有表的信息。标签页中的是该打印项目所需要同步配置的表。如：于读证明标签页下的内容就是打印于读证明项目所需要的表，如图 4.2-2。点击按钮能够进入如图 4.2-2 所示的界面，于里面我们能够见到所要同步的表，仍有双方库中该表的字段名称类型。按钮，点击切换按钮，进入如图 4.2-3 的界面，于该页面中我们能够选择所要同步的业务库中的表。字段获取按钮，选好表后我们需要同步表中的数据，即需要知道其中的字段。点击字段获取，能够进入如图 4.2-4 所示的界面，于该

20、界面中我们能够用下拉框的形式来获取表中的匹配字段。0-20-30-40-5同步频率设置使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景于实际操作中我们不壹定会每天去查见数据的同步情况且进行手工同步，这样也显得很麻 烦，需要有专人天天进行同步，而同步频率设置给此问题给出了解决方案。同步频率设置提供了按照月、日、不同步三种方案。操作说明点击左侧【我的菜单】-【数据中心】-【同步频率设置】进入同步频率设置界面，如图4.3-1 所示。标签页中的是需要同步的所有表的信息。标签页中的是该打印项目所需要同步的表。如：于读证明标签页下的内容就是打印于读证明项目所需要的表，如图 4.3-2。点击界面中操作

21、栏的修改按钮，能够进入到同步时间设置界面，于里面能够进行频率的设置，如图 4.3-3 所示。0-60-70-8手工同步使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景数据库连好后改动同步方案的时候能够进行同步操作，仍有表数据变动的时候能够手动进行同步操作。操作说明4.4-1 所示。于该界面中我们从上往下见首先能见到于上方有俩个标签页，壹个是全部壹个是于读证明。标签页中的是需要同步的所有表的信息。标签页中的是该打印项目所需要同步的表。如：于读证明标签页下的内容就是打印于读证明项目所需要的表，如图 4.4-2。于图 4.4-1 界面中我们仍能见到按钮如果想查见方案的详细信息，能够点击界面中的

22、方案详细信息列中的查见按钮，就能够见到 4.4-3图 0-90-100-11同步日志查询使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景于数据中心同步的时候,不管是成功了仍是失败了，管理员均能够于同步日志查询中查见。操作说明点击左侧【我的菜单】-【数据中心】-【同步日志查询】进入同步日志查询界面，如图4.5-1 所示界面。于此界面能够清楚见到表同步的时间和成败以便于数据同步状态的查见和管理。图 0-12批量打印打印权限使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景系统提供从管理端直接打印的功能，打印权限设置为学校提供了设置每个学院能够打印的用户范围，系统支持针对每个学院单独设置打

23、印权限。操作说明5.1-1进入权限配置见面后点击按钮，就能够对该角色的权限进行编辑，如图5.1-2 所示，于此弹框内，能够为选择的角色添加所需要授权的学院名称。完成选择点击按钮完成保存操作且返回管理界面。0-10-2报表打印使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员、院系秘书应用场景为想要批量打印壹个院系或者专业班级的学生的某个打印项目的教职工人员提供的功能。操作说明（某个项目名称打印界面如图 5.2-1 所示（5.2-2 所示时，则是因为没有配置系统参数的原因）如若显示为 5.2-2 所示，请按如下操作进行：进行添加操作：5.2-3 所示，显示内容能够修改，其中yx;nj;参数必须存于。

24、5.2-15.2-35.2-45.2-5和专业进行关联查询出来的。图 5.2-5查出数据后就能够进行打印操作了：对于选中的学生信息，能够通过按钮来进行打印，如图5.2-6 所示。如果想打印全部，能够使用按钮来进行打印所有学生的该项目报表。日志管理打印情况统计使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景通过打印项目手里情况统计能够清楚的见到各个打印项目的受理情况。操作说明6.1-1点击图 6.1-1 中查见列的明细，能够进入到该项目的受理情况明细列表页面。0-10-2打印情况查询使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景便于管理人员查见整体或者个人的打印项目情况。操作说明查

25、询界面，如图 6.2-1 所示。于此界面中能够查见某个用户或者某个项目的打印情况，界面能够快速找寻所需的信息。图 0-3于界面中仍能够点击表格中详情壹栏中的按钮，能够查见该日志的具体操作明细，如图 6.2-2所示。图 0-4系统日志使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景管理员能够使用系统日志查询某个用户的使用情况。操作说明图 6.3-1 所示。于此界面中能够查见某个用户的操作信息，使用界面上方的查询框能够快速找寻所需的信息。图 0-5墨盒维护日志使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景管理人员能通过墨盒维护日志查见具体的墨盒维护信息。操作说明查询界面，如图 6.4

26、-1作。图 0-6系统管理模块管理使 用 角 色 系统管理员应用场景用于添加模块内容以及模块的授权。操作说明点击【我的菜单】-【系统管理】-【模块管理】进入功能模块设置界面，如图 7.1-1 所示。图 0-1添加功能模块图 7.1-1 中功能模块壹栏中能够点击上方添加顶层模块添加根节点，也能够直接右击添加模块内容，如图 7.1-2 所示。再添加完顶层节点后右击顶层节点才能添加对应的节点模块。图 0-2添加角色信息于角色列表那壹栏中点击下拉框选中角色信息然后点击按钮就能够为该栏目添加角色 信息，如图 7.1-3进行删除操作。添加功能路径于功能路径那壹栏中点击弹出如图 7.1-4 所示的界面，输入

27、功能路径后点击保存。最终显示效果如图 7.1-3 中右半部分所示。0-30-4菜单管理使 用 角 色 系统管理员应用场景为用户组创建菜单，且将创建好的模块放入菜单中形成菜单。操作说明7.2-1 所示。于此界面我们大致能够分为 4图 0-5菜单列表点击按钮，显示弹出框如图 7.2-3 所示界面，选择菜单所属的角色创建菜单，如图 7.2-2 所示。0-60-7功能模块显示所有已经添加的模块内容，如图7.2-40-8菜单项编辑然后如图 7.2-2 点击穿件好的菜单中的菜单项按钮能够将该菜单下的所有添加过的菜单从功能模块栏中将需要添加的模块添加入菜单项中，大致操作如7.2-5描述该模块的主要功能是对所

28、选的菜单列表或者菜单项进行详细的描述，如图7.2-5图 0-9用户管理使 用 角 色 系统管理员应用场景用于添加维护角色信息，用户组信息仍有用户信息。操作说明7.3-1 所示。图 0-10于用户界面，管理员或者实施人员能够对角色，用户组和用户进行管理。新增角色信息，删除角色新增用户组信息，删除用户组新增用户信息，删除用户建好角色，用户组，用户后，我们仍需要对三者之间的管理进行处理。于角色的角度为角色添加用户组和用户，如图7.3-27.3-30-110-120-130-14于用户组的角度为其添加角色类型和用户，操作如上。于用户的角度为其添加身份角色和用户组，操作如上。缓存管理使 用 角 色 系统

29、管理员应用场景于添加模块，菜单或者修改了模块，菜单后需要清理下系统缓存才能达到预期的效果。操作说明7.4-1 所示的缓存管理界面。点击标签页安全元数据元素列表标签页，然后选择元素名称，点击清除就能够清除缓存了。自助终端打印图 0-152.1应用场景：终端长时间没有任何操作的情况下，自动进入系统欢迎页面，从系统欢迎页面能够进入到用户登录和管理员登录俩种不同的登录入口。操作说明：使用者能够点击屏幕任意位置进入到用户登录界面。用户登录界面分为俩种：正常用户登录：点击屏幕任意位置（除右上角，进入到用户登录界面图 1.1-1管理员登录应用场景：终端进行添纸、换墨盒以及终端维护时，能够通过管理员账号登录系统，维护关联信息。登录界面如图 1.2-1操作说明：管理员登录支持俩种不同的方式：直接输入用户名、密码登录通过刷身份证直接登录注：登录的账号密码和系统管理端登录的账号密码相同。图 1.2-1管理员维护终端信息应用场景：终端进行添纸、换墨盒以及终端维护。操作说明：添纸当管理员往终端打印机添纸后，需要重新维护每个纸盒对应的纸张数。若此处不维护纸盒纸张数，则会导致终端提示“纸张不足”的提示信息。添加纸张操作如图 1.3-2 点击需要维护纸张的纸盒剩余张数，填写本次添加的纸张， 然后点击保存按钮。注：终端维护纸张数时，维护后的纸张数=原来剩余纸张数+当