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文档简介

1、技术部（技术支持）绩效考核管理制度目的：有效激励日常工作，促进工作绩效改善，保证部门目标达成之目的。适用范围：给客户提供技术支持的技术部全体人员。考核条件：据，对过程及达成情况进行考核。试用期人员不参与考核。绩效奖金收入构成：收入=底薪+出差补贴+绩效+年终奖+通讯补贴+其它补贴（如高温补贴等）*绩效=技术支持补贴（每天每人）个人权重技术支持的天数*年终奖=部门总年终奖个人权重*个人权重=个人所得系数部门所有人员系数之和考核规则：12日，技术部经理组织统计上月售后人员部分考核项目。345 日与上月工资一起发放。考核评估采用百分制，绩效考核不合格时（60 分）额利润奖评选。绩效考核权责：等的考核

2、。技术部经理组织并审核部门内的绩效考核。序号考核项目序号考核项目权重1制度执行达成率10%2计划执行达成率10%3客诉处理达成率15%4售后改制及质量反馈有效处理率15%5工作量占比5%6配件管理情况5%7沟通协调配合10%8工作态度10%9工作表现10%10客户档案健全5%11工作报告及时率5%绩效考核结果运用：3 1 6 1 度好技能差者，回工厂强化培训一个月；工作态度差者，淘汰。3 1 61 职务上调一级，作为重点培养对象。三次记大过者，给予淘汰。奖惩措施在最后一次表扬或批评发生时间的次月开始执行。奖惩措施在最后一次表扬或批评发生时间的次月开始执行。考核指标的衡量标准及评分标准：评分标准

3、：有计划衡量指标项目，按实际完成情况与衡量指标作比较核100%其余项目按相关评分标准，给予评分。具体考核计算方法及衡量标准见岗位绩效考核评分表。年月绩效考核表部门：岗位：姓名：序号考核指标衡量指标实际达成完成率权重考核分数备注1制度执行达成率100%10%2计划执行达成率100%15%3客诉处理达成率100%15%4售后改制及质量反馈有效处理率100%15%5工作量占比100%5%6配件管理情况100%5%7沟通协调配合主动、积极10%8工作态度认真、责任心强10%9工作表现积极、主动10%10客户档案健全齐全0%11工作报告及时率及时、全面5%合计100%考自评核问考评题点沟通改善考评规则：1、指标完成率用%表示，即完成率=实际达成指标

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