业务人员考核表

1、景鹏控股集团员工培训讲义1工程管理实务 王汉军修改：2021年6月2日2 工程管理的概念 工程管理为了一个工程进行从概念到完成的全方位的方案、控制与协调，以满足委托人业主或客户有要求，使工程得以在所要求的质量标准的根底上，在规定的时间之内，在批准的费用预算内完成。3 工程管理的目的与手段 工程管理的根本目的是满足或超越工程有关各方 对工程的要求与期望； 工程管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和 工具去开展各种各样的管理活动。 4工程管理的根本特性 普遍性目的性独特性集成性创新性 复杂性创造性系统性专业组织工程经理工程管理的特点5工程管理的九大知识体系时间管理范围管理质量管理成本管理综合管

2、理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理工程管理知识体系 6工程管理的开展现状及趋势 国际工程管理的开展现状 一门学科 一个专业 一种职业 ?财富?杂志对于未来职业开展的评判中已经指 出：“工程管理将成为21世纪最具前景的黄金职业。7一工程的定义、特征及生命周期 工程的定义 工程是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 8工程 三角形S资金C质量Q时间T给出边长就确定了三角形面积，只要有一个因素改变S就必须改变 工程的三要素9工程的特性与分类 工程的特性 目的性 独特性 一次性 制约性 阶段性 工程的开放性 其它特性 工

3、程的不确定性工程过程的渐进性工程成果的不可挽回性工程组织的临时性 10 工程的分类 一次性任务（项目）工程非工程大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动业务项目和自我开发项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目盈利性项目和非盈利性项目 大项目、项目和子项目11典型工程举例 新产品或新效劳的开发工程技术改造与技术革新工程组织结构、人员配备或组织模式的变革工程新型交通工具的设计工程科学技术研究与开发工程12典型工程举例信息系统的集成与开发工程应用软件的开发工程建筑物、设施或民宅的建设工程政治或社会团体组织和

4、推行一项新行动大型体育比赛工程或文娱演出工程13 典型的工程生命周期描述 需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段资源投入水平终点项目起点时间14 一般工程建设工程的生命周期描述 完成程度100%做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究-项目建议书-可行性研究-初步设计-项目批准计划与设计-技术设计-造价预算-计划安排-合同订立 详细计划实施-构件发运-士建工程-安装工程-试车交付使用-最终试车完毕-进入使用阶段15工程成功的标志按质量完成项目所有任务按照工期符合预算客户满意公司利益客户利益范围工作与进程表利益相关者风险团队16对判断工程成败起作用的因素 协调和

5、关系充分的工程构架和控制工程独特性、重要性、公众公开性成功标准很明确并对此有共识竞争和预算压力最初过于乐观、概念的难度集结的内部能力。17导致工程失败的原因 问题未被清楚地定义工程目标定义不当或不切实际上层领导支持和理解不够工程方案不够慎重和完善角色和责任不明确出现太多不受控制的变化工程的人力资源缺乏或配置不当不具备应有的真才实学和经验18工程成功的关键原那么 工程经理必须注意工程成功的三项标准：T ，C，Q任何事都应领先规划再执行工程经理必须以自己的实际行动向工程小组成员传递一种紧迫感成功的工程应使用一种可以度量且被证实的工程生命期所有工程目标和工程活动必须得以交流和沟通采用渐进的方式逐步实

6、现目标19工程进度管理网络图是用来表示工作流程的有向、有序的网状图形，由箭线和节点组成。网络图有多种表示方式，最常见的有双代号网络和单代号网络，其中双代号网络在国内工程工程中常用。双代号网络图又名箭线式网络图，是一箭线或起两端节点的编号表示工作的网络图 20工程工作间的逻辑关系：紧前工作、紧后工作、平行工作、先行工作、后续工作、虚工作、完成到开始关系、开始到开始的关系、完成到开始的关系、完成到完成的关系、开始到完成的关系。 21思考与讨论紧前工作、紧后工作、平行工作来了客人烧开水泡茶分析为什么他去卫生间成了笑话？22网络方案的时间参数工作持续时间D工期T节点最早时间ET节点最迟时间LT工作最早

7、开始时间ES工作最早完成时间EF工作最迟开始时间LS工作最迟完成时间LF工作的总时差TF工作的自由时差FF23关键工作与关键线路的概念网络方案中，总时差最小的工作称之为关键工作。网络方案中，自始至终全部由关键工作组成的线路或线路上总的工作持续时间总工期最长的线路叫关键线路。一个网络方案中，至少有一条关键线路，也可能有多条键线路。24关键线路确实定：从网络图起点开始到终点为止工期最长的线路；从网络图起点开始到终点工作总时差为零或为最小值的关键工作串联起来；时差为最小值的节点串联起来，即为关键线路。 25思考与讨论压缩工期是压缩关键工作还是非关键工作？水电安装是否关键工作？压缩水电安装对工期提前有

8、好处没？推迟水电工期对总工期有影响没？26采购管理的意义保证采购的经济性。保证采购物品及时到位。保证采购物品的质量符合工程要求。保证采购标准化27采购管理的过程做好准备工作指定工程采购方案指定工程采购工作方案选择工程采购方式询价选择产品供给商合同管理采购收尾工作28工程采购方式常用的工程采购方式:公开竞争性招标、有限竞争招标、询价采购、直接签定合同、自制或自己提供效劳。 29工程团队建设 根本概念：团队由两个和三个以上的人组合，通过人们彼此间的相互影响、相互作用，在行为上有共同标准的一种介于组织与个体之间的一种形态。30随手百度团伙与团队的区别？31有效的团队协作根本原那么设定共同目标。成认相

9、互依赖和相互尊重。共同的行为准那么。团队共享奖励。共同塑造团队精神。32高效团队的特征明确的目标与共同的价值观清晰的分工与精诚的协作。融洽的关系与通畅的沟通。高昂的士气与高效的生产力个人与团队共同成功。33团队凝聚力的概念、特征和影响因素成员之间意见沟通快，信息交流频繁。有良好的团队气氛，团队成员有强烈的归属感。团队成员之间互相关心，互相尊重。团队成员有效强的事业心和责任感。团队为成员的成长与开展，自我价值的实现提供了良好的条件。34影响团队士气的原因对团队目标的认同利益分配的合理性团队成员对工作产生满足感优秀的领导者及领导集团团队内部团结和谐良好的信息沟通35 团队冲突解决方法：协商、妥协、

10、缓和、强制、退出。 36工程风险管理 风险是损失或收益发生的不确定性。是在一定条件下，一定时期内，某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度，变动程度越大，风险越大；反之，那么越小。37风险分类： 按风险后果分：纯粹风险、投机风险。按风险来源分：自然风险、人为风险。按风险形态分：静态风险、动态风险。按风险可否管理分：可管理风险、不可管理风险。按风险影响范围分：局部风险、总体风险。38风险的根本性质 风险的客观性风险的不确定性风险的不利性风险的可变性风险的相对性风险同利益的对称性39工程风险应对措施回避风险具体方法有:放弃或终止某项活动；改变某项活动的性质；放弃某项不成熟的工艺等。40转移风险转移风险是指一些单位和个人为防止承担风险损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给其他单位或个人承担。控制型非保险转移：出售、分包、开脱责任。财务型非保险转移：免责约定、保证合同。保险与担保。41损失控制损失控制是指损失发生前消除损失可能发生的根源，并减少损失事件的频率，在风险时间发生后减少损失的程度。故损失控制的根本点在于消除风险因素和