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文档简介

实训二 介绍他人实训12实训目的：1、熟悉介绍他人的流程 2、注意介绍他人时的礼貌礼节实训过程：1.实训地点：教室、实训室。2.实训分组：5人左右一组。3.教师演示：教师设定情境，进行演示4.实训开展：学生进行演练，自评互评。5.考核评价：按照考核标准（附表），教师点评、小组互评综合成绩。考核总结：教师点评学生实训的表现（实训效果和学生的参与度）。学生自己总结自己的实训表现的优点和不足，总结这次实训的收获考核评价标准考核内容评价标准分值教师评分50%小组互评50%总分介绍顺序介绍中把握被介绍者的身份地位注意正确的介绍顺序20 介绍准备正确的介绍站姿正确介绍双方的职位、姓名等情况20 起立注视正确的站姿状态保持微笑、目光注视，用心聆听对方讲话20 握手问候正确的握手方法握手问候大方得体20 寒暄选择适宜的话题与顾客交谈语气得体，交谈气氛和谐20 总分

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