管理者的角色定位13772课件

1、认识不到自己不能胜任学习的过程无意之中的胜任通过有效的培训通过练习通过不断实践认识到自己不能胜任认为自己能胜任认识不到自己学习的过程无意之中的通过有效的培训通过练习竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 人与人的竞争？ 学习能力的竞争？ 执行能力的竞争？ 核心能力的竞争？ 思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）思考：我们的核心竞争力是什么？竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？ 人与人的竞争？思考知识态度技能人与人的竞争学习和更新实践和提高意愿和承诺知识态度技能人与人的竞争学习和更新实践和提高意愿和承诺策略文化执行企业与企业的竞争产品和创新行动和改进价值观和准则策略文化执行企业与企业

2、的竞争产品和创新行动和改进价值观和准则管理者的角色管理者的角色经理和领导的角色经理 (Manager):经理的角色和职责:计划 组织 指挥协调 控制 领导 (Leader):领导的角色:强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信 创造力和远见 热情和乐观感染力和影响力 经理：以任务为导向领导：以人为导向经理和领导的角色经理 (Manager): 领导 (Lead经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人L isten倾听与沟通E xplain指导与说明A ssist支持与帮助D iscuss利用讨论解决问题E valuati

3、on正确评价员工绩效R espond回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）L isten倾听与沟通领导的含义进一步认识（L-E-A我们的时代： 80年代是注重质量的时代 90年代是注重企业再设计的年代 21世纪前10年，是注重速度的时代，是企业本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。 -比尔.盖茨未来时速我们的时代： 80年代是注重质量的时代主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。主管扮演的

4、三大角色（一）信息沟通角色主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。不仅是业务主管，更是HR管理的角色。考评、激励、处理人际关系的主导者在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色主管扮演的三大角色（三）决策者角色将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。主管扮演的三大角色（三）决策者角色主管的三大能力专业能力：解决问题

5、，实现最终结果的保障决策能力：企业持续发展的保障沟通能力：创造顾客价值的保障主管的三大能力专业能力：解决问题，实现最终结果的保障绩效管理流程图公司文化 发展 理念 系统 战略 年度 部门 个人 个人理 完成 明年目标 规则 目标 目标 目标 解承诺 任务 工作目标 个人发展 目标目标：什么 职务分析 年度评估 何时 说明书 评估面谈 奖励 何地 系统计划：如何 职务 何人 评估 薪酬绩效管理流程图公司文化 管理者的角色转换专才 通才依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。对技术性强的职业 对管理职业有认同感

6、。管理者的角色转换专才 通才管理与领导一、管理 1.管理的范围在于把事情做好，且注重效果和效率。 2.管理是分析、推理、规划与应用。 3.当情况恶化时，管理层压力加大，反弹度提高、信任度与成功率则降低。 管理层施压 目 指 纪 政 标 标 律 策 理想 现况 问 困 情 混 题 难 绪 乱 员工反弹管理与领导一、管理管理与领导 二、领导 1.领导包括自我领导与领导他人。 2.领导是确定所要做的事是否正确。 3.有效的领导需要给予方针和指引。 4.尤其在日新月异的大环境中，如何为组织选定正确的走向。 理想 明确 使命 前途 个 环 管 组 人 境 理 织 达成共识 采取行动A：了解互抵的力量 B

7、：运用管理执行方案管理与领导 二、领导管理五项职能计划：确立目标制定计划。 确保计划与公司目标一致。 建立信息反馈系统提高计划 的应变调整 提高部属对目标的责任心与承诺。 愿景管理组织：完善组织结构。 工作分析职务说明书。 委派职权明确协调关系 人员选拔 HR规划 工作设计 团队建设管理五项职能计划：确立目标制定计划。管理五项职能指导：建立有效的沟通网络。上情下达、下情上达、上下步调一致。 激励部属。 在职指导。 职业生涯（部属）指导。 授权。 培训。协调：加强部门内、部门间的协调。 冲突处理。 自我协调。 内部用户观点工作流程变革。 团队协作。控制：设立标准。季度绩效面谈制度定期信息反馈、辅

8、导绩效评估。 自我控制。管理五项职能指导：建立有效的沟通网络。上情下达、下情上达、上 管理者的角色与功能Jian-？间、坚、艰、煎、兼、监。 承上启下奸 欺上瞒下中 ? 干 部wing 管理者的角色与功能Jian-？wing管理者的角色与功能承上1、承担单位职责；2、达成组织目标；3、执行上司的指示；启下1、做好组织的管理；2、带领团队达成任务；3、使各项资源充分有效发挥；平行间 协调 公关 wing中国象棋：最重要的人是-将军；最无用的人是-将军；士、兵按部就班；中间干部：车、马、炮；将军-看似无能却有能-主掌大局 -MTP管理者的角色与功能承上1、承担单位职责；2、达成组织目标描述你心中所

9、期待的上级1、善于沟通（具有沟通能力和技巧） 2、知人善用、信任、授权 3、明确目标身为上级是员工的垃圾桶-MTPwing描述你心中所期待的上级1、善于沟通（具有沟通能力和技巧）身为描述你心中所希望的部属1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战；2、专业性强、执行力强、悟性高、具有技能、具有创造力；3、自律、责任心、责任感、敬业；居安思危 ！生于忧患，死于安乐 ！-MTPwing描述你心中所希望的部属1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战兵随将转，无不可用之才干部是决定的因素干部就是承担责任的 只有落后的干部，没有落后的群众兵随将转，无不可用之才干部是决定的因素我们的时代：谁保证我们的饭碗？ 经

10、济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全保证； 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去； 安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你的雇佣价值； 所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值?-管理革命我们的时代：谁保证我们的饭碗？ 经济的繁荣，对个人来讲，并不经理和领导的角色经理 (Manager):经理的角色和职责:计划 组织 指挥协调 控制 领导 (Leader):领导的角色:强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信 创造力和远见 热情和乐观感染力和影响力 经理：以任务为导向领导：以人为导向经理和领导的角色经理 (Manager): 领导 (Lead中坚

11、干部的角色上压右揉左挫下挤你中坚干部的角色上压右揉左挫下挤你管理者必备的7T Team Task Tools Tactics Talking Transfer Tolerance管理者必备的7T Team Task Tool经营者必备的7S Strategy System Structure Staff Source-allocation Style Share value经营者必备的7S Strategy System主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作

12、，并与市场发生联络。主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。不仅是业务主管，更是HR管理的角色。考评、激励、处理人际关系的主导者在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色主管扮演的三大角色（三）决策者角色将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。主管扮演的三大角色（三）决策者角色主管的三大能力专业能力：解决