推动个人信贷营销标准化工程是巩固我行第一按揭银行地位的保证_第1页
推动个人信贷营销标准化工程是巩固我行第一按揭银行地位的保证_第2页
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文档简介

1、推动个人信贷营销标准化工程是巩固我行第一按揭银行地位的保证作者：陈冬雪行的市场地位。一、推动个人信贷营销标准化工程是巩固第一按揭银行地位的保证。1、个人信贷营销标准化工程的推动有利于树立科学的发展观，营造“市场主导型”的经营大环境。着市场转，员工围着客户转”的经营思想和经营环境。2、推动个人信贷营销标准化工程，能够强化营销意识、树立以客户为中心的经营管理理念，构建服务型营销体系。很少考虑客户的感受，很少考虑市场的需求和变化。和营销服务水平，控制前台业务营销流程的操作风险，增强个人信贷业务的核心竞争力。3、个人信贷营销标准化工程地推动，有利于坚持“大个金”的经营战略，加强整合营销和交叉销售，促进

2、我行个人业务联动发展。外的状况，没有实现信息、资源、营销、服务的充分共享和真正整合。这样既浪费了我行丰富的个人客户资源，调个人资产业务、个人负债业务、个人中间业务、个人银行卡业务的交叉销售和整体规划；在客户服务上，要实快捷的营销渠道；在信息系统建设上，要建立以客户为中心的统一视图，全面整合我行个人客户信息资源。4、个人信贷营销标准化工程有利于树立科学、健康的风险观，建立我行现代化的个人贷款风险管理体系。面融合，最终形成具有中国工商银行特色和竞争优势的个人金融业务运营模式。二、围绕个人信贷业务营销标准化工程目标，巩固我行领先市场地位。1、加快建设个人信贷营销中心网络，树立“以客户为中心”的经营理

3、念。首先，我行要通过统一全行念。2、重组个人信贷业务营销服务流程。对我行现有的营销资源和营销模式进行全面的集中和整合，对个人信贷业务营销服务流程进行重组与再造，设计并实施个人信贷业务“渠道营销识别销售调查与成交项目的“四步流程”，补充和完善包括个人资产业务在内的全部个人金融业务的营销服务流程。3、明确和细化业务组织架构与人员岗位设置。明确全行开办个人信贷业务的营销机构并确定个人信贷营销从业人员的范畴，规定各类开办消费信贷业务的机构的物理分区、岗位设置、工作职责以及业务流转程序，全面优化个人信贷业务营销机构的运转机制。4、业务操作标准化、规范化与处理流程优化。对全行现有的个人信贷业务的制度规定和

4、操作流程进行信贷业务操作处理流程。5、提升个人信贷业务风险防范能力。要通过项目实施，向全行普及和推广全新的个人贷款风险管理意识和模式，改变旧有的过分依赖审批者风险判断经验的风险管理模式，要以“分工、协作、监督、制约”的流程式，从而全面提高我行个人贷款的风险防控能力。6、增强交叉销售与整体营销能力。通过营销流程、营销要求、营销技巧的重新设计，以及配套的考核提高交叉销售的技巧，共同提升全部个人金融业务的营销能力。7、促进信息系统建设，提高业务营销水平。要通过信息系统功能的完善和改进，建立业务各方面的分户的分析与评价，整合个人客户信息资源，建立个人客户信息档案，实现对个人客户的统一视图。8、建立和完善员工绩效考评与激励机制。区别营销、审批、贷后管理和风险管理等不同业务

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